カスタマージャーニー
あらゆる情報源からデータを収集してリアルタイムの顧客プロファイルを作成し、パーソナライズされたクロスチャネルジャーニーを構築できます。
ユースケース
説明
例
アプリケーション
ブランドアセットを活用してマーケティング資料を作成する
AEMとAdobe Campaignを使用して、メールマーケティングコンテンツとテンプレートを構築および管理します。
- AEMで作成したマーケティングメールを送信する
顧客データの収集
ネイティブ Campaign機能を拡張して、マーケティングキャンペーンのターゲティングとパーソナライゼーションのために顧客データを取得します。
- プロファイルの構築と追加情報の収集：
- 購読
リードの生成
リードジェネレーション、顧客セグメンテーション、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンのために、フォーム送信から取得したデータを使用します。
- リードジェネレーション向けに、web デバイスとモバイルデバイス向けの動的なインタラクティブフォームをデザインし、公開します。
トランザクションメッセージのオーケストレーション
リアルタイムのイベントデータを使用して、トランザクションメッセージをトリガーします。
- 登録やショッピングカートなどの確認メール チェックアウト確認
- 買い物かご放棄
マーケティングキャンペーン用にオーディエンスを拡大
オーディエンスとプロファイルデータでマーケティングキャンペーンを強化。
- AEPのデータを活用して、マーケティングキャンペーンを強化し、オーディエンスのセグメンテーションを実現
メール配信のパーソナライズ
Adobe Targetの機能を活用して、動的コンテンツでメール配信をパーソナライズします。
- 顧客のメールにパーソナライズされたオファーを追加する
Personalise digital experiences
リアルタイムの顧客プロファイルと一元的に管理されるPlatform セグメントを使用して、webやモバイルなどのデジタルチャネルをまたいでメッセージをパーソナライズできます。
- 既知の訪問者に対するコンテンツのパーソナライゼーション
- ロイヤルティ向上
- 解約リスクのある顧客を特定してエンゲージ
- リアルタイムのオファーパーソナライゼーション
リードジェネレーションの強化
リアルタイムの顧客プロファイルと一元管理されたPlatform セグメントを使用して、web、モバイル、その他のデジタルチャネルをまたいでメッセージをパーソナライズできます
- 既知の訪問者に対するコンテンツのパーソナライゼーション
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