カスタマージャーニー
すべてのソースからデータを取り込み、パーソナライズされたクロスチャネルジャーニーを作成することで、リアルタイム顧客プロファイルを開発します。
ユースケース
説明
例
アプリケーション
ブランドアセットを使用したマーケティング用販促物の作成
AEMとAdobeCampaign を使用して、メールマーケティングコンテンツおよびテンプレートを作成し、監督します。
- AEMで作成されたマーケティングメールの送信
顧客データのキャプチャ
マーケティングキャンペーンのターゲティングとパーソナライゼーションのために、顧客データをキャプチャするネイティブ Campaign 機能を強化します。
- プロファイルを作成し、追加情報を収集します。
- 購読
リードを生成
リードジェネレーション、顧客セグメント化、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンのために、フォーム送信から取得したデータを使用します。
- リードジェネレーションを目的として、web およびモバイルデバイス用の動的でインタラクティブなフォームをデザインして公開します。
トランザクションメッセージの調整
リアルタイムイベントデータを使用してトランザクションメッセージをトリガー化します。
- 確認メール（登録、買い物かごへのチェックアウト確認など）
- 買い物かご放棄
マーケティングキャンペーンのオーディエンスを拡張
オーディエンスとプロファイルデータでマーケティングキャンペーンを強化します。
- AEP データを使用してマーケティングキャンペーンを強化し、オーディエンスをセグメント化します
メール配信のパーソナライズ
AdobeTarget の機能を活用して、動的コンテンツを含んだメール配信をパーソナライズします。
- パーソナライズされたオファーを顧客のメールに追加
デジタルエクスペリエンスのパーソナライズ
リアルタイム顧客プロファイルと一元管理された Platform セグメントを使用して、web、モバイル、その他のデジタルチャネルをまたいでメッセージングをパーソナライズします。
- 既知の訪問者に対するコンテンツのパーソナライゼーション
- ロイヤルティのサインアップと参加の増加
- チャーンのリスクがある顧客の特定と関与
- リアルタイムオファーのパーソナライゼーション
リードジェネレーションの強化
リアルタイム顧客プロファイルと一元管理された Platform セグメントを使用して、web、モバイル、その他のデジタルチャネルをまたいでメッセージングをパーソナライズします
- 既知の訪問者に対するコンテンツのパーソナライゼーション
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