CX Enterprise Coworker ガイド overview
Coworkerは、カスタマーエクスペリエンスとマーケティングの作業を担当するAdobeのAgentic AIのチームメイトです。 Adobe Marketo Engageは、単に質問に答えたり、アクションを推奨するだけのものではありません。Adobe Adobeなどの他のシステムをまたいで、マルチステップのマーケティングワークフローを実行し、承認とガバナンスを管理することで、常に状況を把握できます。 Adobe for Businessの詳細をご覧ください。
Coworkerの使用方法
共同作業者は、AIを 支援 から 対応 に移行します。 アプリケーションを切り替え、すべてのステップを自分で調整する代わりに、目標を定義し、Coworkerが実行します。 これは、オーディエンス、ジャーニー、コンテンツ、インサイト、診断、マーケティング業務をまたいで機能します。
Coworkerは3つのエクスペリエンスを通じて配信されます：
- 共同作業者 チャット :自然言語でAdobe アプリケーション全体のインサイト、コンテンツ、アクションを求めます。
- 同僚 キャンペーン :は、アジャイルマーケティングチームがキャンペーン目標から調整された実行に移行するのを支援します。
- 共同作業者 プロジェクト （近日リリース予定）: チームがプロセス、承認、共同作業者の自律性レベルを設定する、長期的な部門横断的なエンタープライズワークフロー。
同僚を有効にする方法
共同作業者（共同作業者チャットを含む）を有効にするには、組織でAdobe CX Enterprise Coworkerにアクセスする必要があります。 イネーブルメントには、通常、次のことが含まれます。
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ライセンス： Adobeのアカウント担当者または営業担当者に連絡して、適切なライセンスと使用権限があることを確認してください。
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オンボーディング： Adobeのエンタープライズサポートまたはプロフェッショナルサービスチームは、お客様の環境に合わせてCoworkerを設定し、Adobe アプリケーションとの統合を設定し、ガバナンスおよび承認ワークフローを定義します。
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アクセス： Adobe Admin Consoleで、チームの役割を割り当てて、共同作業者機能にアクセスできるようにします。
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基本を学ぶ： Coworkerが有効になったら、UI ガイド を参照して、入力ボックス、応答、チャット履歴、スキル、MCP サーバー、メモリ設定など、Coworker Chat インターフェイスの使用方法を確認します。
同僚とのチャットの使用に関するビデオ
これらのビデオプレイリストでは、 チャット の主な機能と、効果的なプロンプトの作成方法について説明し、CoworkerがCX Enterprise製品をまたいでより効率的に作業する方法の実用的な例を紹介します。
CX Enterprise Coworker チャットのカスタマイズ
再利用可能なスキル、エンタープライズ統合、プラグイン、メモリなどを使用して、チームの作業方法に合わせて同僚をカスタマイズし、コンテキストに応じてパーソナライズされたビジネスに特化したAI体験を提供する方法をご確認ください。
共同作業者キャンペーン
Coworker Campaignsは、小規模なアジャイルチームが立ち上がり、キャンペーンを実行するためのテンプレート化された機能です。
プロジェクト（近日リリース予定）
Coworker Projectsは、戦略から納品に至るまでの顧客体験ワークフローを自動化するための共有ワークスペースです。 チームは、タスク、承認、実行を調整するために利用します。
Experience League LIVE: Coworker Unlocked シリーズ
CX Enterprise Coworker Unlocked シリーズでは、企業がAIを活用してカスタマーエクスペリエンス業務を合理化する方法を解説しています。 各セッションでは、Adobe Experience Cloud アプリケーションをまたいだワークフローの高速化、インサイトの獲得、タスクの自動化に関する、実践的なユースケース、ライブデモ、専門家によるガイダンスを提供します。 過去のエピソードを閲覧したり、今後のイベントに登録したりできます。
Adobe CX Enterprise CoworkerによるCX ワークフローの変革
企業がAdobe Workfrontを活用して、インサイトを明らかにし、オーディエンスを構築し、ジャーニーを最適化し、顧客体験をより迅速かつ効率的に提供する方法を示す、実際のユースケースをご紹介します。
