ドキュメントCX Enterprise Coworker

Adobe CX Enterprise CoworkerのAI基盤

最終更新日： 2026年11月4日

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Adobe CX Enterprise CoworkerのAI機能を利用すれば、既存のAI ツールからマーケティングインサイトを獲得できます。 ツールを切り替えることなく、自然言語で質問できます。 各プラットフォームで、Adobe Adobe CX Enterprise Coworkerの商品情報を入手できます。

利用可能なプラットフォームとその設定手順については、同僚の設定を参照してください。

AI プラットフォームにCoworkerを利用する追加コストはありません。 CX Enterprise Coworkerライセンスに含まれており、その使用は他のCoworker機能と同じAI クレジットから引き出されます。 詳しくは、Adobe Experience Platformの担当者ジョブとAI クレジットの使用を参照してください。

前提条件 prerequisites

CoworkerをAI プラットフォームで使用する前に、次の点を確認してください。

  • Adobe CX Enterprise Coworkerのプロビジョニングと、Adobeでのアクセス権を設定できます。
  • Adobe Experience Platformと、Adobe Real-Time CDP、Adobe Journey Optimizer、またはAdobe Customer Journey Analyticsの少なくとも1つ。
  • 「同僚を設定」に記載されているAI プラットフォームへのアクセス。

データアクセスと権限 data-access-and-permissions

AI プラットフォームの従業員は、Adobe IDに関連付けられた同じデータとアクセスレベルを反映しています。 Experience Platformとその関連ソリューションでは、クエリして表示できる内容が、すでに使用できる権限と一致します。 Coworkerはこれらの権限を継承するため、AI プラットフォーム統合に個別の権限の設定は必要ありません。 Coworkerは読み取り専用のインサイトを返し、顧客データを変更しません。 生成された要約や分析を確認してから、ビジネス上の意思決定に活用できます。

主なユースケース key-use-cases

AI プラットフォームでAdobe Workfrontを利用することで、日常のツールから離れることなく、一般的なマーケティングワークフローを高速化できます。

ユースケース
説明
キャンペーンの計画とレビュー
パートナーキャンペーンのレビューやオーディエンスの予測など、キャンペーンを計画する。 キャンペーンのパフォーマンスを長期的に比較し、コンバージョンを促進するタッチポイントを特定します。
ジャーニーとキャンペーンの準備状況を監視する
アクティブなキャンペーンを確認および監視し、カスタマージャーニーを分析して、キャンペーンの準備状況を評価します。 ジャーニーのパフォーマンスとドロップオフを追跡し、最適化の機会を特定。
運用に関するインサイトの獲得
最もエンゲージメントの高いオーディエンスや最もエンゲージメントの高いオーディエンスを特定し、注力すべきオーディエンスを特定しましょう。また、セグメントの長期的な成長や縮小を追跡できます。
ワークフローとコンテンツの最適化
ワークフローを最適化し、CX キャンペーンに必要なアセットとコンテンツを特定する。 クエリやダッシュボードを手作業で作成することなく、キャンペーンのパフォーマンスに関するビジュアルレポートを生成できます。
より迅速なコラボレーションと意思決定
オーディエンス、キャンペーン、web トラフィックを検索するために、提案されたプロンプトを使用します。 プランニングミーティング中にチームとインサイトを共有し、プランやデッキを確認しながらリアルタイムで高度な質問に答えます。

同僚の設定 set-up-coworker

設定の手順については、使用可能なプラットフォームを選択してください。 セットアップ後、​ サンプルプロンプト ​を試してください。

Microsoft 365 Copilot microsoft-365-copilot

Adobe CX Enterprise Coworker for Copilotを使用して、Microsoft 365 Copilotでマーケティングインサイトを取得します。

開始する前に、Microsoft 365 Copilotへのアクセス権があることを確認してください。

組織アクセスの設定 copilot-organization-setup

エンドユーザーがMicrosoft 365 CopilotでCoworkerにアクセスするには、管理者がこれらの手順を完了する必要があります。

  1. Microsoft 365 admin centerで、テナント設定で、外部パブリッシャーによって構築されたアプリとエージェントが許可されていることを確認します。
  2. Microsoft 365 admin centerとTeams admin centerの両方で​ Adobe CX Enterprise Coworker ​を承認します。 通常、Microsoft Commercial Marketplaceまたは組織の​統合アプリ リストからエージェントを見つけることができます。
  3. エンドユーザーにエージェントをデプロイします。 特定のユーザーやグループ、または組織全体にデプロイできます。 有効にするユーザーの数は、設定やコストには影響しません。
NOTE
Microsoftが新しい権限を必要とするCoworkerへの更新をリリースした場合、管理者はユーザーにロールアウトする前にAgent Registryで更新を承認する必要があります。

同僚にアクセス copilot-access

管理者がCoworkerを有効にすると、Teams、Word、Excel、PowerPoint、およびweb チャットを含むMicrosoft 365 Copilot個のサーフェスでアクセスできます。

Microsoft 365 Copilotで、エージェント​を選択してから、その他のエージェント​を選択します。

​ エージェント メニューを開き、その他のエージェントがハイライト表示されたMicrosoft 365 コパイロット。

次に、エージェントカタログで「Adobe CX Enterprise Coworker」を選択します。

Microsoft 365 Copilot エージェントカタログと、Adobe CX Enterprise Coworkerのリストが強調表示されています。

最後に、Add​を選択して、担当者に同僚を追加します。

「追加」ボタンがハイライト表示されたMicrosoft 365 コパイロットの Adobe CX Enterprise Coworkerの詳細。

ChatGPT chatgpt

Adobe CX Enterprise Coworker for ChatGPTを使用して、ChatGPTでマーケティングインサイトを取得します。

開始する前に、ChatGPTへのアクセス権があることを確認してください。

組織アクセスの設定 chatgpt-organization-setup

管理者は、ユーザーが追加する前にCoworkerを承認する必要があります。

  • ChatGPT管理者に、選択したユーザーまたは組織全体に対して​ Adobe CX Enterprise Coworker ​を承認するように依頼します。

同僚にアクセス chatgpt-access

ChatGPTで、「プラグイン」を選択します。

プラグインをハイライト表示した ChatGPT ナビゲーション。

次に、プラグインカタログで「Adobe CX Enterprise Coworker」を見つけて選択します。

Adobeの検索結果の中で、Adobe CX Enterprise Coworkerのリストが強調表示されたChatGPT プラグインカタログ。

最後に、プラグインをインストール​を選択して、CoworkerをChatGPTに追加します。

「プラグインをインストール」ボタンがハイライト表示されたChatGPTの Adobe CX Enterprise Coworkerの詳細。

Claude claude

ClaudeでCoworkerを使用してマーケティングインサイトを取得します。

開始する前に、Claudeへのアクセス権があることを確認してください。

組織アクセスの設定 claude-organization-setup

管理者は、ユーザーが追加する前にCoworkerを承認する必要があります。

  • Claude管理者に、選択したユーザーまたは組織全体に対して​ Adobe CX Enterprise Coworker ​を承認するように依頼します。

同僚にアクセス claude-access

  1. Claudeで、カスタマイズ​を選択します。

    カスタマイズがハイライト表示された ​ クラウドナビゲーション。

  2. Connectors、Discover​を選択し、Search​を使用してAdobe CX Enterprise Coworkerを検索します。

    ​ 「コネクタ」タブが強調表示され、「カタログを見つける」が開いた状態でページをカスタマイズします。

  3. 「Adobe CX Enterprise Coworker」を選択し、「クロードに接続」を選択します。

    Adobe CX Enterprise Coworker コネクタの詳細（Claude with Connect to Claudeがハイライト表示されている）。

  4. Adobeの資格情報でログインして、CoworkerをClaudeに接続します。

Gemini Enterprise gemini-enterprise

Gemini EnterpriseでCoworkerを使用してマーケティングインサイトを取得します。

開始する前に、Gemini Enterpriseへのアクセス権があることを確認してください。

組織アクセスの設定 gemini-organization-setup

Gemini Enterprise管理者は、次の手順を実行して、Coworkerを組織で利用できるようにします。

  1. Gemini Enterprise AI Agents Marketplaceに移動します。

  2. Adobe CX Enterprise Coworkerを検索し、Adobe CX Enterprise Coworker エージェントカードを選択します。

  3. エージェントカードで、セールスへのお問い合わせ​を選択します。

    Gemini Enterprise Marketplace エージェントが「セールスへのお問い合わせ」ボタンを表示しています。 {width="700"}

  4. Adobe Adobeにリクエストを送信するには、フォームに記入してください。

    連絡先とプロジェクトのフィールド、同意チェックボックス、メール送信ボタンを含むAdobe Inc フォームにメールを送信します。 {width="600"}

    Adobeでは、無料でプライベートオファーを作成し、リンクを電子メールで送信します。

  5. メールされたリンクを開き、プライベートオファーを承認します。

    オファーを承認すると、AdobeでGemini Enterprise アカウントの担当者が有効になります。

  6. 選択したユーザーまたは組織内のすべてのエンタープライズユーザーにエージェントを公開します。

同僚にアクセス gemini-access

管理者がCoworkerを公開したら、Gemini Enterpriseで開いて質問を開始します。

  1. Gemini Enterpriseで、Agents カタログに移動します。
  2. Adobe CX Enterprise Coworkerを検索します。
  3. Adobe CX Enterprise Coworker​を選択し、プロンプトを入力して開始します。

アイデアについては、主要なユースケース ​と例プロンプト ​を参照してください。

Amazon Quick amazon-quick

Amazon QuickでCoworkerを使用してマーケティングインサイトを取得します。

開始する前に、Amazon QuickとAdobe アカウントへのアクセス権があることを確認してください。

Connect Coworker amazon-quick-connection

モデル コンテキスト プロトコル （MCP）を使用してAmazon Quickの同僚を接続します。 Adobeは、この接続に対してAmazon Quickを既に承認しています。

  1. Amazon Quickで、コネクタ​に移動します。

  2. MCPを検索し、コネクタ設定を開きます。

  3. MCP サーバーのURLとしてhttps://mcp.coworker.experience.adobe.ioを入力します。

    接続が完了して登録するまでに数分かかります。

  4. 設定プロンプトに従い、Adobeの資格情報でログインします。

  5. 質問を開始する前に、接続が成功したことを確認してください。

同僚にアクセス amazon-quick-access

Coworkerを接続した後、Amazon Quickで使用して、Adobe データについて質問します。

アイデアについては、主要なユースケース ​と例プロンプト ​を参照してください。

IBM watsonx Orchestrate ibm-watsonx-orchestrate

IBM watsonx OrchestrateでCoworkerを使用してマーケティングインサイトを取得します。

開始する前に、IBM watsonx OrchestrateとAdobe アカウントへのアクセス権があることを確認してください。

また、接続を管理し、MCP サーバーを登録し、エージェントを編集するための権限も必要です。 設定する前に、Adobe担当者にOAuth クライアント設定を確認してください。

従業員接続の作成 ibm-connection

OAuthを使用してWorkfrontに接続し、Adobe アカウントで認証します。 次の手順では、ドラフト環境でテスト用に接続を準備します。

  1. IBM watsonx Orchestrateで、接続​に移動し、接続を追加​を選択します。

  2. 接続ID、表示名、およびオプションの​ 接続の説明 ​を入力し、保存して続行​を選択します。

  3. ドラフト環境を設定​で、認証タイプ​として​ OAuth2認証コード ​を選択します。

  4. 接続設定を入力します。

    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2
    フィールド 値
    ​ サーバーURL https://mcp.coworker.experience.adobe.io
    ​ トークン URL OAuth クライアントのトークンエンドポイントが確認されました。
    認証URL OAuth クライアントの認証エンドポイントが確認されました。
    クライアント ID 承認済みのOAuth クライアント ID。
    クライアント秘密鍵 承認済みのOAuth クライアントシークレット。

    IBM watsonx Orchestrate connection settings with OAuth2 Authorization Code authentication and the Coworker server address. {width="700"}

  5. PKCE​と​ メンバー資格情報 ​を選択してから、次へ​を選択します。

  6. ライブ環境の設定​を完了し、終了​を選択して接続を保存します。

Adobeでログイン ibm-sign-in

Adobe IDとの接続を認証するために、メンバーの資格情報を追加します。

  1. 設定 > メンバー資格情報​に移動し、メンバー資格情報の追加​を選択します。
  2. 同僚との接続を選択し、資格情報の設定​に進みます。
  3. 「接続して保存」を選択し、プロンプトが表示されたらAdobeの資格情報を使用してログインします。
  4. IBM watsonx Orchestrateに戻り、資格情報が正常に追加されたことを確認します。

MCP サーバーの登録 ibm-register-server

モデル コンテキスト プロトコル （MCP）を通じて共同作業者を登録し、そのツールをIBM watsonx Orchestrateに読み込みます。

  1. AI GATEWAY > MCP サーバー​に移動し、サーバー登録​を選択します。

  2. サーバー設定を入力します。

    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2
    フィールド 値
    ​ サーバー名 cx-coworkerなどのわかりやすい名前。
    ​ トランスポートの種類 ​ ストリーミング可能なHTTP
    MCP サーバーのURL https://mcp.coworker.experience.adobe.io
    接続 認証した同僚の接続。

  3. 「登録」を選択し、サーバーの登録とツールの読み込みが完了するのを待ちます。

    IBM watsonx Orchestrateは、ストリーミング可能なHTTP トランスポートと認証済み接続を使用してCoworker サーバーを登録します。 {width="700"}

エージェントにツールを追加 ibm-agent-tools

インポートしたツールをエージェントに追加し、エージェントをデプロイする前に接続をテストします。

  1. アクティブなインベントリ > エージェント​に移動し、設定するエージェントを開きます。
  2. ビルド​で、ツール​を選択し、ツールを追加​します。
  3. MCP サーバー​を選択し、登録済みのCoworker サーバーからツールを見つけます。
  4. 必要な同僚ツールを選択し、エージェントに追加​を選択します。
  5. ドラフトプレビュー​にプロンプトを入力し、応答を確認して、接続が機能することを確認します。

アイデアについては、主要なユースケース ​と例プロンプト ​を参照してください。

Databricks databricks

Databricks Genie OneでCoworkerを使用してマーケティングインサイトを取得します。

開始する前に、Databricks Genie OneとAdobe アカウントへのアクセス権があることを確認してください。 また、選択したUnity Catalog カタログとスキーマにMCP サービスをインストールするための権限も必要です。

設定する前に、Adobe担当者にOAuth クライアント設定を確認してください。

Coworkerのインストール databricks-install

Databricks MarketplaceからCoworker MCP サービスをインストールします。

  1. Databricksで、Marketplace​に移動し、Adobe Coworkerを検索します。

  2. 「Adobe CX Enterprise Coworker」を選択し、「インストール」を選択します。

  3. カタログ​と​ スキーマ ​を選択し、MCP サービス名​を入力します。

  4. 次の値を含め、リストで指定された接続設定を保持します。

    table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2
    フィールド 値
    ホスト https://mcp.coworker.experience.adobe.io
    基本パス ​ /mcp
    資格情報の種類 OAuth U2M

    カタログ、スキーマ、接続、資格情報フィールドを含むAdobe CX Enterprise Coworkerの Databricks Marketplace インストール ダイアログ。 {width="700"}

  5. クライアント ID​と​ クライアント シークレット ​を入力します。

  6. 条件を確認して同意し、インストール​を選択します。

Adobe アカウントを連携する databricks-adobe-connection

各ユーザーは、Adobe アカウントでログインします。 同僚のリクエストは、そのユーザーのAdobe権限を使用します。

  1. カタログ​で、選択したカタログとスキーマの下にあるインストール済みのCoworker サービスを開きます。
  2. プロンプトが表示されたら、Adobeのログインを完了します。
  3. サービス Status​が​ Active ​であり、そのツールが一覧表示されていることを確認します。
  4. 開始​で、Genie、Genie One​を選択し、Genie One​に追加を選択します。

同僚にアクセス databricks-access

Genie Oneで質問する前に、コネクタが使用可能であることを確認してください。

  1. Genie Oneで、カスタマイズ > コネクタ​に移動し、同僚コネクタを開きます。

  2. コネクタに​ Connected ​が表示されていることを確認します。 組織のポリシーに従って、ツールの承認設定を確認します。

    Databricks Genie Oneの Coworker コネクタで、接続済みステータス、使用可能なツール、ツール承認設定が表示されています。 {width="700"}

  3. 新しいチャット​を選択し、「Adobe Coworkerを使用して、公開されたオーディエンスを一覧表示する」などのプロンプトを入力します。

アイデアについては、主要なユースケース ​と例プロンプト ​を参照してください。

サンプルプロンプト example-prompts

サポートされているプラットフォームでCoworkerを設定した後、これらのプロンプトを試すか、自然言語で独自のプロンプトを記述します。

  • 上位5つのオーディエンスを表示します。
  • 先月の指標を表示します。
  • アクティブなWorkfront プロジェクトを表示します。
  • ロイヤルティオーディエンスでジャーニーを示す。

既知の制限事項 known-limitations

AI プラットフォームのCoworkerは、Coworker インターフェイスで使用できるすべての機能をサポートしているわけではありません。

  • このドキュメントに記載されているサポートされているAI プラットフォーム以外のカスタムエージェンティックハーネスにCoworkerを接続することはできません。 MCPを通じて、その他のAI プラットフォームやエージェンティックハーネスに関するサポートをリクエストする場合は、Adobeの担当者にお問い合わせください。
  • Claudeを使用してCoworkerにアクセスする場合、Firefly Image Generation スキルは使用できません。 このスキルは、このドキュメントに記載されているCoworker インターフェイスおよびその他のサポートされているAI プラットフォームで引き続き使用できます。 Firefly Image Generation スキルを使用するには、Coworker インターフェイスまたはサポートされている他のAI プラットフォームからCoworkerにアクセスします。

AI プラットフォームでの同僚のトラブルシューティング troubleshoot

AI プラットフォームでCoworkerを使用する際に問題が発生した場合は、次のステップをお試しください。

  • エラーが表示された場合は、ログアウトして、Adobeの資格情報を使用して再度ログインします。 再認証によって、ほとんどの問題が解決されます。
  • Coworkerまたは特定のデータにアクセスできない場合は、Adobe管理者に連絡して、製品へのアクセスと権限を確認してください。
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