Notas de la versión 2022

Esta página enumera todas las funciones y mejoras de Journey Optimizer lanzado en 2022.

Versión de septiembre de 2022

Nuevas funcionalidades

Contenido dinámico y nuevo generador de reglas condicionales

Ahora puede crear contenido dinámico para adaptar el contenido de los mensajes en función de reglas condicionales.

Las reglas condicionales se crean mediante un generador de reglas visual dentro del Editor de expresiones, donde puede almacenarlas para su reutilización en los recorridos y campañas.

Para obtener más información, consulte la documentación detallada.

Campañas activadas por API

Además de las campañas programadas existentes, ahora puede crear campañas activadas por API en Journey Optimizer e invocarlas desde un sistema externo mediante API.

Esto le permite cubrir diversas necesidades operativas y de mensajería transaccional, como los restablecimientos de contraseña, el token OTP, etc.

Para obtener más información, consulte la documentación detallada.

Control de acceso a datos

Mediante el control de acceso basado en atributos, los administradores pueden controlar el acceso a objetos específicos en función de determinados atributos. Estos atributos pueden ser metadatos añadidos a un objeto, como etiquetas. A partir de esta versión, los administradores también pueden definir funciones de usuario que solo tengan acceso a campos u objetos específicos, y datos que correspondan a esos campos u objetos.

El uso del control de acceso basado en atributos está actualmente restringido a clientes seleccionados y se implementará en todos los entornos en una versión futura.

Para obtener más información, consulte la documentación detallada.

Gobernanza de datos y privacidad

Con su marco de trabajo de gobernanza de etiquetado y aplicación del uso de datos (Data Usage Labeling and Enforcement, DULE), Journey Optimizer ahora puede aprovechar las políticas de gobernanza de Adobe Experience Platform para evitar que los campos confidenciales se exporten a sistemas de terceros mediante acciones personalizadas. Si el sistema identifica un campo restringido en los parámetros de acción personalizados, se muestra un error que le impide publicar el recorrido.

El uso de etiquetado y aplicación del uso de datos (Data Usage Labeling and Enforcement, DULE) está actualmente restringido a los clientes seleccionados y se implementará en todos los entornos en una versión futura.

Para obtener más información, consulte la documentación detallada.

Aplicación del consentimiento automatizada (políticas de consentimiento)

Adobe Experience Platform le permite adoptar y aplicar fácilmente políticas de marketing que respeten las preferencias de consentimiento de sus clientes. Las políticas de consentimiento se definen en Adobe Experience Platform. En Journey Optimizer, puede aplicar estas políticas de consentimiento a sus acciones personalizadas. Por ejemplo, puede definir políticas de consentimiento para excluir a los clientes que no hayan aceptado recibir comunicaciones por correo electrónico, push o SMS.

Actualmente, la aplicación automática del consentimiento solo está disponible para las organizaciones que han adquirido la oferta complementaria Escudo de atención sanitaria.

Para obtener más información, consulte la documentación detallada.

Administración de permisos

Journey Optimizer admite la definición de funciones de usuario y políticas de acceso para administrar permisos para funcionalidades y objetos. Mediante Permisos de Adobe Experience Cloud, puede crear y administrar funciones, así como asignar los permisos de recursos deseados para estas. Los permisos también le permiten administrar las etiquetas, las zonas protegidas y los usuarios asociados a una función específica.

El uso de Permisos está actualmente restringido a usuarios seleccionados y se implementará en todos los entornos en una versión futura.

Para obtener más información, consulte la documentación detallada.

Alerta y monitorización

Como usuario de Journey Optimizer, ahora puede acceder a las alertas del sistema a través de la interfaz de usuario para recibir notificaciones cuando los recorridos no funcionan como se esperaba. Puede ver las alertas disponibles y suscribirse a ellas. La primera alerta disponible con esta versión le avisará si una actividad Leer segmento no ha procesado ningún perfil durante el lapso de tiempo definido. Habrá más ahora que se ha desbloqueado este flujo de trabajo.

Para obtener más información, consulte la documentación detallada.

Mejoras

Recorridos

  • El Conjunto de datos de entidad ya está disponible como un conjunto de datos predeterminado en Adobe Journey Optimizer. Este conjunto de datos de búsqueda incluye metadatos para enriquecer la información de los conjuntos de datos de seguimiento y comentarios. Esto le ayudará a mejorar sus informes y consultas con datos más comprensibles. Más información
  • Se ha añadido una nueva protección a los recorridos unitarios (comenzando por un evento o una calificación de segmento) para evitar que los recorridos se activen varias veces por error para el mismo evento. La reentrada del perfil se bloqueará temporalmente de forma predeterminada durante 5 minutos. Más información

Administración

  • Al activar o desactivar la lista de permitidos, ahora se muestra una nueva advertencia para detallar los impactos de cada acción. Más información
  • Se ha actualizado la interfaz de usuario para crear superficies de canal, crear grupos de IP, administrar la lista de supresión y la lista de permitidos y configurar el canal de SMS.
  • Ahora, al crear la primera superficie de canal para un subdominio determinado, el tiempo de procesamiento tardará de 10 minutos a 10 días, y solo hasta 3 horas para las superficies posteriores que utilicen ese subdominio. Más información
  • Se ha actualizado la interfaz de usuario para crear ajustes preestablecidos de página de aterrizaje y subdominios de página de aterrizaje. Más información

Controles de auditoría

  • Con Journey Optimizer, puede identificar las acciones ejecutadas por los usuarios en el sistema en distintos servicios y funcionalidades como campañas, recorridos, mensajes, páginas de aterrizaje, etc. Los recursos de registros de auditorías ahora incluyen cambios en otras múltiples acciones y se registran automáticamente cuando se produce la actividad. Obtenga más información en esta página.

Soporte de archivado

  • El nuevo Conjunto de datos de entidad incluye un campo de plantilla que permite exportar el formato y la estructura de los mensajes enviados en todos los canales para archivarlos. Más información

Páginas de aterrizaje

  • Ahora puede utilizar datos contextuales procedentes de otra página dentro de la misma página de aterrizaje. Por ejemplo, si vincula una casilla de verificación a una lista de suscripción en la página de aterrizaje principal, puede utilizar esa lista de suscripción en la subpágina "gracias". Más información

Otros cambios

  • El modo de ráfaga de recorrido se ha sustituido por el modo de envío rápido de Campaign. Más información
  • Para mejorar el rendimiento, los grupos de campos de eventos de experiencia ya no se pueden utilizar en recorridos que comiencen por un segmento de lectura, una calificación de segmentos o una actividad de evento empresarial. Este cambio solo se aplica a los nuevos recorridos. Los existentes mantendrán el comportamiento actual. Más información
  • Se ha eliminado la limitación de 1 hora para los recorridos de segmentos de lectura programados. Estos recorridos ahora se pueden ejecutar sin demora.

Versión de agosto de 2022

Nuevas funciones

Crear y administrar campañas en Journey Optimizer

Utilice campañas de Journey Optimizer para ofrecer contenido único a un segmento específico mediante varios canales. Cuando se utilizan recorridos, las acciones están diseñadas para ejecutarse en secuencia. Con las campañas, las acciones se realizan simultáneamente, ya sea de forma inmediata o en función de una programación especificada.

Obtenga información sobre cómo crear una campaña en documentación detallada y vídeo de funciones.

Envío de SMS a los usuarios (disponibilidad general)

Ahora puede crear, personalizar y enviar SMS en Journey Optimizer mediante una integración con Sinch o Twilio.

Aprenda a crear y enviar un SMS con esta documentación detallada.

Mejoras

Creación de informes

  • La tabla y el gráfico de políticas de consentimiento ya están disponibles en los informes globales de Recorrido. Estas utilidades permiten rastrear los perfiles excluidos de las políticas en sus acciones personalizadas. Más información

    Para tener acceso a las últimas utilidades, tenga en cuenta que tendrá que restablecer los distintos paneles de creación de informes. Para obtener más información sobre la personalización de tableros, consulte la documentación detallada.

Administración

  • Ahora es posible actualizar el número de teléfono principal para utilizarlo en el canal SMS. Más información

Versión de julio de 2022

Nuevas funciones

Nuevo flujo de mensajería en línea

Journey Optimizer proporciona un nuevo flujo para la creación de mensajes en recorridos. La mensajería en línea ahorrará a los usuarios un tiempo considerable y optimizará el proceso de flujo de trabajo para crear y enviar un correo electrónico, una notificación push o un SMS en Journey Optimizer. Al eliminar los mensajes como un paso independiente y, en su lugar, hacerlos editables en línea como parte de una acción en el lienzo del recorrido, los usuarios deberán hacer clic en menos botones y navegar por menos pantallas para diseñar y editar su contenido.

Control de acceso basado en atributos (disponibilidad limitada)

Ahora puede identificar campos de esquema con etiquetas que definen ámbitos organizativos o de uso de datos. Los administradores pueden utilizar la interfaz Permisos para definir políticas de acceso que cubran los campos de esquema XDM y administrar mejor el acceso dado a usuarios o grupos de usuarios (usuarios internos, externos o de terceros), así como gestionar el acceso a tipos de datos específicos (es decir, datos personales confidenciales).

El uso del control de acceso basado en atributos está actualmente restringido a usuarios seleccionados y se implementará en todos los entornos en una versión futura.

Para obtener más información, consulte la documentación detallada.

Trabajos de toma de decisiones por lotes

Ahora puede ejecutar trabajos de toma de decisiones por lotes desde la interfaz de usuario, de modo que no necesite un desarrollador para ejecutar trabajos de API por lotes y pueda reducir el tiempo necesario para el marketing. Esta nueva interfaz le permite crear trabajos y administrar los actuales o anteriores.

Para obtener más información, consulte la documentación detallada.

Uso automático de la oferta con mejor rendimiento en sus decisiones (disponibilidad limitada)

Ahora puede utilizar sistemas de modelos de optimización personalizados en la gestión de decisiones. Este nuevo tipo de modelo le permite optimizar y personalizar ofertas en función de segmentos y ofrecer rendimiento.

El uso de modelos de IA de optimización personalizados está actualmente restringido a usuarios seleccionados y se implementará en todos los entornos en una versión futura.

Para obtener más información, consulte la documentación detallada.

Mejoras

Recorridos

  • Finalización de un recorrido: en el lienzo del recorrido, la actividad Fin se ha eliminado de la paleta. Las etiquetas finales ahora se añaden de forma predeterminada al final de cada ruta y no se pueden eliminar. Esta mejora permite informar mejor sobre dónde abandonó un cliente el recorrido, sin que se requiera ninguna acción por parte del profesional del recorrido. Consulte la documentación y el vídeo de funciones.

  • La opción Zona horaria del perfil ahora está desactivada de forma predeterminada en las propiedades del recorrido. Más información

Mensajes

  • Los ajustes preestablecidos de mensaje ahora son superficies de canal. Más información

Administración

  • Edición de registros de PTR: ahora, al actualizar un registro PTR, el tiempo de procesamiento solo será de tres horas, como máximo. Más información

  • IU de lista de permitidos: ahora puede utilizar la interfaz de usuario de Journey Optimizer para añadir nuevas direcciones de correo electrónico o dominios a la lista de permitidos. Más información

  • Actualización de la lógica de lista de permitidos: ahora la lógica de lista de permitidos se aplica en cuanto se habilita la función, incluso si la lista está vacía. Más información

  • Parámetros de seguimiento de URL: ahora puede utilizar el Editor de expresiones para configurar los parámetros de seguimiento de URL en sus superficies de correo electrónico (es decir, ajustes preestablecidos). Más información

Administración de decisiones

  • Tamaño de la audiencia: ahora se muestra un nuevo componente de estimación del tamaño de la audiencia en la interfaz de usuario al crear una regla de decisión, al seleccionar un segmento o una regla para establecer la idoneidad de una oferta o al añadir un segmento o una regla al ámbito de decisión.

Lanzamiento de junio de 2022

Nuevas funciones

Envío de SMS a los usuarios (disponibilidad limitada)

Ahora puede crear, personalizar y enviar SMS en Journey Optimizer mediante una integración con Sinch o Twilio.

Ahora mismo, el canal SMS solo está disponible para un conjunto de organizaciones (disponibilidad limitada). Para obtener más información, contacte con su representante de Adobe.

Aprenda a crear y enviar un SMS en esta documentación detallada.

Encuentre imágenes más impactantes más rápido con la integración con Adobe Stock

El complemento de integración del Diseñador de correo electrónico de Adobe Journey Optimizer y Adobe Stock proporciona a los clientes una forma sencilla de navegar, obtener licencias y guardar imágenes para utilizarlas en la creación de mensajes.
La nueva opción Buscar fotografías similares de Stock también le permite localizar fotos de Stock que coincidan con el contenido, el color y la composición de sus imágenes.

Para obtener más información, consulte la documentación detallada.

Uso de CCO del correo electrónico en todos los correos electrónicos

Ahora puede utilizar la capacidad CCO del correo electrónico (copia de carbón oculta) para almacenar correos electrónicos enviados por Adobe Journey Optimizer. Active esta opción en los ajustes preestablecidos de correo electrónico para que cada correo electrónico enviado se copie de forma oculta en su dirección de CCO.

Para obtener más información, consulte la documentación detallada.

Copia de objetos entre zonas protegidas

Ahora puede recrear las experiencias de una zona protegida de Journey Optimizer en otra, por ejemplo, de una que no sea de producción a una de producción. Esta nueva funcionalidad copia un recorrido completo, incluidos los objetos de los que depende para ejecutarse correctamente, de un entorno a otro. Además de los recorridos, también puede copiar otros componentes, como Ofertas, Mensajes, Esquemas, Conjuntos de datos, Fuentes de datos, Eventos y Acciones.

Para obtener más información, consulte la documentación detallada.

Mejoras

Administración de decisiones

  • Compatibilidad con archivos HTML y JSON: ahora puede arrastrar y soltar archivos HTML y JSON externos de la biblioteca de recursos de Adobe Experience Cloud en el contenido de la representación de la oferta. Más información

Correo electrónico

  • Guardar como plantilla: ahora puede guardar un contenido de correo electrónico como plantilla y reutilizarlo al crear otros mensajes. Más información

Administración

  • Previsualizar parámetros de URL de seguimiento: al configurar un ajuste preestablecido de mensaje, si define parámetros de seguimiento de URL, ahora se muestra la vista previa dinámica de la URL de seguimiento resultante. Más información

  • Edición de ajustes preestablecidos de mensajes: ahora, al actualizar un ajuste preestablecido de mensaje, el tiempo de procesamiento solo puede ser de hasta tres horas. Más información

  • Edición de grupos de IP: ahora, al actualizar un grupo de IP, el tiempo de procesamiento solo puede ser de hasta tres horas. Más información

Lanzamiento de mayo de 2022

Nuevas funciones

Reglas de frecuencia de los mensajes

Ahora puede establecer reglas comerciales multicanal que excluyan automáticamente los perfiles saturados de mensajes y acciones.

Para obtener más información, consulte la documentación detallada.

Gestión de decisiones: modelo de optimización automática de la clasificación de IA

Ahora puede utilizar sistemas de modelos formados en Gestión de decisiones. Esta nueva capacidad clasifica las ofertas que se muestran para un perfil determinado.

Para obtener más información, consulte la documentación detallada.

Registros de auditoría de Journey Optimizer

Ahora puede monitorizar las acciones realizadas por los usuarios en los recursos de Adobe Journey Optimizer.

Para obtener más información, consulte la documentación detallada.

Mejoras

Personalización

  • Nueva función de ayuda para la ocultación de caracteres. La mask función de ayuda le permite reemplazar una parte de una cadena con caracteres "X". Más información

Páginas de aterrizaje

  • Páginas de destino sin formulario: ahora puede crear y publicar una página de aterrizaje que no contenga un formulario y que no requiera que los visitantes realicen ninguna acción.
  • Plantillas de página de aterrizaje: ahora puede guardar una página de aterrizaje como plantilla y reutilizarla al crear otras páginas de destino. Más información
  • Volver a la página principal: ahora puede agregar un vínculo a la página principal desde cualquier subpágina dentro de la misma página de aterrizaje.
  • Compatibilidad con JavaScript personalizado: ahora puede agregar JavaScript personalizado al contenido de la página de aterrizaje para realizar estilos avanzados o agregar comportamientos personalizados a las páginas de destino. Más información

Recorridos

  • Leer segmento: los recorridos de segmento de lectura de una sola toma ahora pasan al estado Finalizado 30 días después de la ejecución del recorrido. Para segmentos de lectura programados, son 30 días después de la ejecución de la última ocurrencia. Más información
  • Editor de expresiones: la función límite para permitirle limitar el número de elementos de una lista. La función ordenar ahora permite ordenar un objeto de lista. La compatibilidad de listObject también se ha agregado a las funciones disctinct y distinctWithNull.

Administración

  • Actualización del estado del tablero de uso de licencias: el tablero de uso de licencias disponible en la Adobe Journey Optimizer interfaz de usuario ahora refleja el valor preciso de la riqueza de perfiles promedio Con licencia. Verá una caída en esta representación de métrica, lo que significa que el límite de licencias ahora se registra correctamente. Más información

Versión de abril de 2022

Mejoras

Páginas de aterrizaje

  • Nueva opción para casillas de verificación de inclusión/exclusión. Ahora puede insertar una sola casilla de verificación para la inclusión/exclusión en las páginas de aterrizaje de suscripción. Los usuarios deben marcar la casilla de verificación para el consentimiento (inclusión) y desmarcar para eliminar su consentimiento (exclusión). Más información

  • Rellenar previamente campos de páginas de destino. Ahora es posible proporcionar a los usuarios la capacidad de rellenar previamente los campos de la página de aterrizaje con información del perfil. Más información

Administración de decisiones

  • API de decisiones en Edge: la API de decisiones en Edge puede entregar y procesar ofertas personalizadas que se gestionan en la administración de decisiones. Puede crear sus ofertas y otros objetos relacionados mediante la interfaz de usuario (IU) o las API de administración de decisiones. Más información

Administración

  • Duración de envío de PTR. La duración de la edición de PTR para que sea efectiva es ahora de unas pocas horas. Más información

Diseño de correo electrónico

  • Veinte nuevas plantillas de correo electrónico ya están disponibles para diseñar el contenido de su correo electrónico en Journey Optimizer.

Interfaz de usuario

  • Ayuda contextual en la interfaz de usuario de Journey Optimizer. Se han agregado vínculos de ayuda contextual a varias páginas en Journey Optimizer. Cuando esté disponible, haga clic en el icono “i” para ver una descripción rápida de la funcionalidad actual y acceder a los artículos relacionados.

Integración con Adobe Campaign Standard

Como cliente de Adobe Campaign Standard, ahora puede enviar correos electrónicos, notificaciones push y SMS mediante Journey Optimizer. Utilice las nuevas acciones integradas para aprovechar las capacidades de mensajería transaccional de Campaign Standard en Journey Optimizer. Más información

Lanzamiento de marzo de 2022

Mejoras

Recorridos

  • Para evitar tener campos innecesarios en el esquema de perfil unificado, el esquema de Evento de paso de recorrido ya no está habilitado para perfiles de forma predeterminada. Si es necesario, puede activarlo. Más información
  • Journey Optimizer ahora envía a Adobe Experience Platform nuevos eventos relacionados con los trabajos de exportación. Se han añadido ejemplos de consultas a la documentación. Más información

Administración de decisiones

  • Ahora puede especificar si el límite de oferta se aplica a todos los usuarios o a un perfil específico, así como a todas las ubicaciones o a una. Más información
  • La API de decisiones por lotes permite a las organizaciones utilizar la funcionalidad de administración de decisiones para todos los perfiles de un segmento determinado en una llamada. El contenido de la oferta para cada perfil del segmento se coloca en un conjunto de datos de AEP, donde está disponible para flujos de trabajo por lotes personalizados. Más información

Administración

  • Ahora puede habilitar/deshabilitar el vínculo de cancelación de suscripción en/desde el encabezado de correo electrónico en el nivel de ajuste preestablecido de mensaje y establecer una URL de cancelación de suscripción personalizada en el nivel de mensaje. Más información
  • Ahora, la lista de permitidos se puede habilitar y deshabilitar a través de la interfaz Journey Optimizer en zonas protegidas de producción y sin producción. Más información

Personalización

  • Ahora puede guardar más de 40 expresiones de personalización en la biblioteca. Más información

Lanzamiento de febrero de 2022

Nuevas funciones

Páginas de aterrizaje de suscripción

Ahora puede crear y diseñar páginas de aterrizaje en Journey Optimizer y dirigir a los usuarios a formularios en línea en los que pueden optar por su inclusión o exclusión en la recepción de comunicaciones, o suscribirse a un servicio específico, como una newsletter.

Para obtener más información, consulte la documentación detallada y el caso de uso de muestra relacionado.

Nueva biblioteca de expresiones de personalización

Journey Optimizer ahora proporciona una biblioteca en la que puede acceder a expresiones de personalización predefinidas. Estas expresiones las configuran los usuarios administradores.

Para obtener más información, consulte la documentación detallada.

Pasar información para realizar un seguimiento de los mensajes con parámetros de seguimiento de UTM

En el contenido del mensaje de Journey Optimizer, ahora puede añadir parámetros UTM a sus vínculos: pueden proporcionar datos adicionales sobre ese vínculo y ayudarle a identificar dónde y por qué hizo clic una persona en él.

Para obtener más información, consulte la documentación detallada.

Mejoras

Recorridos

  • Para optimizar el rendimiento, todos los recorridos en modo de prueba que no se hayan activado durante una semana volverán al estado Borrador. Más información
  • La integración entre Journey Optimizer y Adobe Campaign Classic se ha optimizado para mejorar el rendimiento. La configuración predeterminada de límite se ha cambiado a 4000 llamadas/cinco minutos. Más información

Creación de informes

  • Ahora se pueden filtrar los envíos en función de su estado:

    • Desde la lista Ejecución de mensajes, ahora puede excluir pruebas de la lista de envíos.
    • Desde los informes activos/globales, puede elegir excluir los eventos de prueba.
  • Ahora puede acceder a los informes sobre los datos de optimización del tiempo de envío: el número de personas que recibieron mensajes inmediatamente y el número de personas que recibieron mensajes con optimización de una hora, dos horas, etc.

Administración de decisiones

  • Las clasificaciones y la clasificación de IA ahora se agrupan en una sola pestaña.

Lanzamiento de enero de 2022

Nuevas funciones

Recorridos: optimice la ampliación de su IP con las condiciones del límite del perfil

Al configurar una actividad de Condición en un recorrido, ahora puede definir un límite de perfil. Este nuevo tipo de condición le permite establecer un número máximo de perfiles para una ruta de recorrido. Cuando se alcanza este límite, los perfiles que se introducen toman una ruta alternativa. Esto le permite aumentar el volumen de los envíos (aumento de IP). Por ejemplo, puede que desee ampliar las entregas en un dominio dividiendo la ejecución: enviar 1000 mensajes el día 1, 2000 el día 2, etc.

Para obtener más información, consulte la documentación detallada y el ejemplo de uso relacionado.

Recorridos: Leer la mejora de segmentos

La opción Lectura incremental se ha añadido a las actividades Leer segmento recurrentes. Esta opción le permite dirigirse únicamente a individuales que ingresaron al segmento desde la última ejecución del recorrido. La primera ejecución siempre se dirige a todos los miembros del segmento.

Para obtener más información, consulte la documentación detallada.

Mejoras

Recorridos

  • Los eventos de paso de Journey Optimizer ahora se pueden vincular a otros conjuntos de datos en Customer Journey Analytics de Adobe. El campo profileID, en el esquema integrado de Evento de paso de recorrido, ahora se define como un campo de identidad. Más información

Administración de decisiones

  • Al actualizar una oferta, una oferta de reserva, una colección de ofertas o una decisión de oferta a la que se hace referencia directa o indirectamente en un mensaje publicado, las actualizaciones ahora se reflejan automáticamente en el mensaje correspondiente, sin necesidad de volver a publicarlas. Más información

  • Al simular qué ofertas se enviarán para un perfil de prueba determinado, ahora puede modificar los ajustes de simulación predeterminados y ver el código correspondiente a las simulaciones que se pueden utilizar para solucionar problemas. Más información

Administración

  • Los administradores ahora pueden editar registros PTR con un subdominio CNAME configurado. Más información

Personalización

  • Agregar a favoritos: para ayudar a mejorar la eficacia al trabajar con la personalización, hemos introducido el concepto de guardado de favoritos. Añadir atributos diferentes al menú de favoritos permite acceder rápidamente a los elementos más utilizados. Más información

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