Añadir restricciones a una oferta add-constraints
Las restricciones permiten definir las condiciones en las que se mostrará una oferta.
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Configurar la idoneidad de la oferta. Más información
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Defina la Prioridad de la oferta en comparación con otras si el usuario cumple los requisitos para más de una oferta. Cuanto mayor sea la prioridad de una oferta, mayor será su prioridad en comparación con otras ofertas.
note note NOTE La prioridad de oferta debe ser un valor entero (sin decimales). -
Especifique la restricción de la oferta, es decir, el número de veces que se presentará la oferta. Más información
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Haga clic en Siguiente para confirmar todas las restricciones que definió.
Por ejemplo, si establece las restricciones siguientes:
- La oferta se considerará para los usuarios que coincidan únicamente con la regla de decisión "Clientes de fidelidad de oro".
- La prioridad de la oferta se establece en "50", lo que significa que la oferta se presentará antes que las ofertas con una prioridad entre 1 y 49 y después de las que tienen una prioridad de al menos 51.
- La oferta se presentará solo una vez al mes por usuario en todas las ubicaciones.
Idoneidad eligibility
La sección idoneidad de la oferta le permite restringir la oferta a perfiles específicos que defina mediante audiencias o reglas de decisión.
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De manera predeterminada, la opción Todos los visitantes está seleccionada, lo que significa que cualquier perfil podrá recibir la oferta.
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También puede limitar la presentación de la oferta a los miembros de una o varias audiencias de Adobe Experience Platform.
Para ello, active la opción Visitantes que pertenecen a una o varias audiencias, luego agregue una o varias audiencias desde el panel izquierdo y combínelas con los operadores lógicos And / Or.
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Si desea asociar una regla de decisión específica a la oferta, seleccione Por regla de decisión definida y luego arrastre la regla deseada del panel izquierdo al área Regla de decisión.
note caution CAUTION Actualmente no se admiten ofertas basadas en eventos en Journey Optimizer. Si crea una regla de decisión basada en un evento, no podrá aprovecharla en una oferta.
Al seleccionar audiencias o reglas de decisión, puede ver información sobre los perfiles cualificados estimados. Haga clic en Actualizar para actualizar los datos.
Uso de audiencias o reglas de decisión segments-vs-decision-rules
Para aplicar una restricción, puede restringir la selección de ofertas a los miembros de una o varias audiencias de Adobe Experience Platform, o puede usar una regla de decisión, ambas soluciones correspondientes a usos diferentes.
Básicamente, el resultado de una audiencia es una lista de perfiles, mientras que una regla de decisión es una función ejecutada a petición en un único perfil durante el proceso de toma de decisiones. A continuación se detalla la diferencia entre estos dos usos.
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Públicos
Por un lado, las audiencias son un grupo de perfiles de Adobe Experience Platform que coinciden con una lógica determinada en función de atributos de perfil y eventos de experiencia. Sin embargo, Administración de ofertas no vuelve a calcular la audiencia, que puede no estar actualizada al presentar la oferta.
Obtenga más información sobre las audiencias en esta sección.
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Reglas de decisión
Por otro lado, una regla de decisión se basa en los datos disponibles en Adobe Experience Platform y determina a quién se puede mostrar una oferta. Una vez seleccionada en una oferta o una decisión para una ubicación determinada, la regla se ejecuta cada vez que se toma una decisión, lo que garantiza que cada perfil obtenga la última y la mejor oferta.
Obtenga más información sobre las reglas de decisión en esta sección.
Límite capping
El límite se utiliza como restricción para definir el número máximo de veces que se puede presentar una oferta. Limitar el número de veces que los usuarios obtienen ofertas específicas le permite evitar saturar a sus clientes y, por lo tanto, optimizar cada punto de contacto con la mejor oferta.
Se pueden añadir hasta 10 reglas de límite para una oferta determinada. Para establecer una regla de límite, haga clic en el botón Crear límite y siga los pasos a continuación:
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Defina qué evento de límite se tendrá en cuenta para aumentar el contador. Más información
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Elija si desea que el límite se aplique a todos los usuarios o solo a un perfil. Más información
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Defina el número de veces que se puede presentar la oferta. Más información
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Establezca la Frecuencia para definir la frecuencia con la que se restablecerá el recuento límite. Más información
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Si ha definido varias representaciones para su oferta, especifique si desea aplicar un límite de en todas las ubicaciones o a cada ubicación. Más información
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Una vez guardada y aprobada, si la oferta se ha presentado el número de veces especificado en este campo según los criterios y el periodo de tiempo definido, se detendrá su entrega.
El número de veces que se propone una oferta se calcula en el momento de la preparación del correo electrónico. Por ejemplo, si prepara un mensaje de correo electrónico con una serie de ofertas, esos números se cuentan hasta el límite máximo, independientemente de si se envía o no el correo electrónico.
Evento de límite capping-event
El campo Elegir evento de límite le permite definir qué evento se tendrá en cuenta para aumentar el contador:
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Evento de decisión (valor predeterminado): Número máximo de veces que se puede presentar una oferta.
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Clics: Número máximo de veces que un usuario puede hacer clic en la oferta.
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Impresión: Número máximo de veces que la oferta se puede mostrar a un usuario.
note note NOTE El uso de impresiones como eventos de límite solo está disponible para canales entrantes. -
Evento personalizado: puede definir un evento personalizado que se utilizará para limitar el número de ofertas enviadas. Por ejemplo, puede limitar el número de canjes hasta que sean iguales a 10000 o hasta que un perfil determinado se haya canjeado 1 vez. Para ello, use esquemas XDM de Adobe Experience Platform para generar una regla de evento personalizada.
En el siguiente ejemplo, desea limitar el número de cierres de compra.
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Seleccione Custom Event de la lista y use el botón Agregar evento personalizado.
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Use el generador Crear reglas de evento personalizadas para seleccionar el evento correspondiente. Puede elegir cualquier acción del usuario sobre la que desee limitar las ofertas.
Aquí elige Commerce > Cierres de compra > Value y selecciona exists en la lista desplegable.
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Una vez creada la regla, se muestra en el campo Consulta de evento personalizado.
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Tipo de límite capping-type
Puede especificar si desea que el límite se aplique a todos los usuarios o a un perfil específico:
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Seleccione En total para definir cuántas veces se puede proponer una oferta en la audiencia de destinatario combinada, es decir, en todos los usuarios.
Por ejemplo, si es un minorista de electrónica con una "oferta de venta de televisores", quiere que la oferta solo se devuelva 200 veces en todos los perfiles.
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Seleccione Por perfil para definir cuántas veces se puede proponer una oferta al mismo usuario.
Por ejemplo, si es un banco con una oferta de "tarjeta de crédito Platinum", no desea que esta oferta se muestre más de 5 veces por perfil. De hecho, cree que si el usuario ha visto la oferta 5 veces y no ha actuado en consecuencia, tiene una mayor oportunidad de actuar en la siguiente mejor oferta.
Recuento límite capping-count
El campo Límite de recuento de límite le permite especificar la cantidad de veces que se puede presentar la oferta.
Por ejemplo, ha definido un evento de límite personalizado como, por ejemplo, el número de cierres de compra que se tiene en cuenta. Si introduce 10 en el campo Límite de recuento de límite, no se enviarán más ofertas después de 10 cierres de compra.
Restricción de frecuencia frequency-capping
El campo Restablecer frecuencia límite le permite definir la frecuencia con la que se restablece el recuento límite. Para ello, defina el periodo de tiempo para el recuento (diario, semanal o mensual) e introduzca el número de días/semanas/meses de su elección. Por ejemplo, si desea que el recuento límite se restablezca cada 2 semanas, seleccione Semanalmente en la lista desplegable correspondiente y escriba 2 en el otro campo.
El contador de límite de frecuencia se actualiza y está disponible en una decisión de API de Edge Decisioning en menos de 3 segundos.
Cada región concentradora está asociada con una o más regiones perimetrales. Las reglas de límite de frecuencia se generan y exportan desde cada región de concentrador a sus regiones de límite asociadas. Siempre que se toma una decisión mediante la API de Edge Decisioning, el sistema aplica las reglas disponibles en la misma región perimetral:
- Si hay una regla que coincida, se incrementa el contador de límite de frecuencia del perfil.
- De lo contrario, no se crea ningún contador para el perfil y no se aplica la regla de límite de frecuencia. Por lo tanto, el perfil seguirá recibiendo ofertas personalizadas incluso si se supera el umbral de límite.
Por ejemplo, consideremos la región central de su organización como NLD2 y está enviando una solicitud de toma de decisiones desde Europa (IRL1 región perimetral). En este escenario, la solicitud de toma de decisiones incrementará el contador del perfil, ya que las reglas están disponibles en la región IRL1 de (Irlanda). Sin embargo, si la solicitud de toma de decisiones se origina en una región como Japón (JPN3), que no es una región perimetral vinculada a la región concentradora NLD2 de (Países Bajos), no se creará ningún contador y no se aplicarán las reglas de límite de frecuencia.
Para obtener más información sobre las regiones centrales y perimetrales asociadas a su organización, póngase en contacto con el representante del Adobe.
Límite y ubicaciones placements
Si ha definido varias representaciones para la oferta, especifique si desea aplicar un límite en todas las ubicaciones o en cada una de ellas.
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Aplicar límite en todas las ubicaciones: el recuento de límite totalizará todas las decisiones en las ubicaciones asociadas con la oferta.
Por ejemplo, si una oferta tiene una ubicación Email y Web, y establece el límite en 2 por perfil en todas las ubicaciones, entonces cada perfil podría recibir la oferta hasta dos veces en total, independientemente de la combinación de ubicaciones.
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Aplicar límite a cada ubicación: los recuentos de límite aplicarán recuentos de decisión para cada ubicación por separado.
Por ejemplo, si una oferta tiene una ubicación Email y Web, y establece el límite en 2 por perfil para cada ubicación, cada perfil podría recibir la oferta hasta 2 veces por la ubicación de correo electrónico y otras 2 veces por la ubicación web.
Impacto del cambio de fechas en el límite capping-change-date
Debe proceder con cuidado al cambiar la fecha de una oferta, ya que esto puede tener un impacto en el límite si se cumplen las siguientes condiciones:
Límite por perfil almacena los recuentos de límite de cada perfil. Al cambiar la fecha de inicio y finalización de una oferta aprobada, el recuento de límite de algunos perfiles podría verse afectado según los diferentes escenarios que se describen a continuación.
Estos son los escenarios posibles cuando se cambia la fecha de inicio de una oferta:
Si…
entonces…
Estos son los posibles escenarios al ampliar una fecha de finalización de oferta:
Si…
entonces…
Ejemplo
Supongamos que tiene una oferta con una fecha de inicio original establecida en Enero de 1 y que caduca el 31 de enero.
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Los perfiles X, Y y Z se presentan en la oferta.
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El 10 de enero, la fecha de finalización de la oferta cambia al 15 de febrero.
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Del 11 de enero al 31 de enero, solo se presenta la oferta en el perfil Z.
- Debido a que se produjo una solicitud de toma de decisiones antes de la fecha de finalización original para el perfil Z, la fecha de finalización de la oferta se puede ampliar al 15 de febrero.
- Sin embargo, como no se produjo ninguna actividad antes de la fecha de finalización original de los perfiles X e Y, sus contadores caducarán y sus recuentos de límite se restablecerán a 0 el 31 de enero.
