Lista de permitidos allow-list
Es posible definir una lista específica de seguridad de envío en el nivel sandbox.
Esta lista de permitidos le permite especificar direcciones de correo electrónico o dominios individuales que serán los únicos destinatarios o dominios autorizados para recibir los correos electrónicos que envía desde una zona protegida específica.
Por ejemplo, en una instancia que no es de producción, donde pueden producirse errores, la lista de permitidos garantiza que no tendrá riesgo de enviar mensajes no deseados a direcciones de clientes reales y, por lo tanto, proporciona un entorno seguro para realizar pruebas.
Además, cuando la lista de permitidos está activa pero vacía, no se envía ningún correo. Por lo tanto, si se produce algún problema importante, puede utilizar esta característica para detener todas las comunicaciones salientes de Journey Optimizer hasta que solucione el problema. Más información sobre la lógica de lista de permitidos.
Además, puede aprovechar la API de REST de supresión de Journey Optimizer para controlar los mensajes salientes mediante supresión y listas de permitidos. Obtenga información sobre cómo trabajar con la API de REST de supresión
Acceso a la lista de permitidos access-allowed-list
Para acceder a la lista detallada de dominios y direcciones de correo electrónico permitidos, ve a Administración > Canales > Configuración de correo electrónico y selecciona Lista de permitidos.
Para exportar la lista de permitidos como archivo CSV, seleccione el botón Descargar CSV.
Use el botón Eliminar para quitar una entrada de forma permanente.
Puede buscar las direcciones de correo electrónico o los dominios y filtrar por el tipo de dirección. Una vez seleccionado, puede borrar el filtro mostrado en la parte superior de la lista.
Activar la lista de permitidos enable-allow-list
Para activar la lista de permitidos, siga los pasos a continuación.
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Acceda al menú Canales > Configuración de correo electrónico > Lista de permitidos.
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Seleccione el botón de alternancia.
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Seleccione Activar lista de permitidos. La lista de permitidos está activa.
note note NOTE Después de activar la lista de permitidos, existe una latencia de 5 minutos para que surta efecto en los recorridos y campañas.
La lógica de lista de permitidos se aplica cuando la función está activa. Obtenga más información en esta sección.
Desactivar la lista de permitidos deactivate-allow-list
Para desactivar la lista de permitidos, siga los pasos a continuación.
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Acceda al menú Canales > Configuración de correo electrónico > Lista de permitidos.
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Seleccione el botón de alternancia.
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Seleccione Desactivar lista de permitidos. La lista de permitidos ya no está activa.
note note NOTE Después de desactivar la lista de permitidos, existe una latencia de 5 minutos para que surta efecto en los recorridos y campañas.
La lógica de lista de permitidos no se aplica cuando la función está desactivada. Obtenga más información en esta sección.
Añadir entidades a la lista de permitidos add-entities
Para agregar nuevas direcciones de correo electrónico o dominios a la lista de permitidos para una zona protegida específica, puede rellenar manualmente la lista o usar una llamada de API.
Rellenado manual de la lista de permitidos manually-populate-list
Puede rellenar manualmente la lista de permitidos Journey Optimizer agregando una dirección de correo electrónico o un dominio a través de la interfaz de usuario.
Para realizar esto, siga los pasos a continuación.
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Seleccione el botón Agregar correo electrónico o dominio.
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Elija el tipo de dirección: Dirección de correo electrónico o Dirección del dominio.
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Introduzca la dirección de correo electrónico o el dominio al que desea enviar los correos electrónicos.
note note NOTE Asegúrese de introducir una dirección de correo electrónico válida (como abc@compañía.com) o un dominio (como abc.compañía.com). -
Especifique una razón, si es necesario.
note note NOTE Todos los caracteres ASCII comprendidos entre 32 y 126 están permitidos en el campo Motivo. La lista completa se encuentra en esta página, por ejemplo. -
Haga clic en Enviar.
Añadir entidades mediante una llamada de API api-call-allowed-list
Para rellenar la lista de permitidos, también puede llamar a la API de supresión con el valor ALLOWED para el atributo listType. Por ejemplo:
Puede realizar las operaciones Agregar, Eliminar y Obtener.
Obtenga más información sobre cómo realizar llamadas de API en la documentación de referencia de las API de Adobe Experience Platform.
Descargar la lista de permitidos download-allowed-list
Para exportar la lista de permitidos como archivo CSV, siga los pasos a continuación:
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Seleccione el botón Descargar CSV.
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Espere hasta que se genere el archivo.
note note NOTE El tiempo de descarga depende del tamaño del archivo, es decir, del número de direcciones que hay en la lista de permitidos. Se puede procesar una solicitud de descarga a la vez para una zona protegida determinada. -
Una vez generado el archivo, recibirá una notificación. Haga clic en el icono de campana en la parte superior derecha de la pantalla para mostrarlo.
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Haga clic en la propia notificación para descargar el archivo.
note note NOTE El vínculo es válido durante 24 horas.
Lógica de lista de permitidos logic
Cuando la lista de permitidos está activa, se aplica la siguiente lógica:
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Si la lista de permitidos está vacía, no se enviará ningún correo electrónico.
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Si una entidad está en la lista de permitidos, y no en la lista de supresión, el correo electrónico se envía a los destinatarios correspondientes. Sin embargo, si la entidad también está en la lista de supresión, los destinatarios correspondientes no recibirán el mensaje de correo electrónico, por lo que se debe a Suprimido.
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Si una entidad es no está en la lista de permitidos (y no está en la lista de supresión), los destinatarios correspondientes no recibirán el correo electrónico, por lo que no se permite.
Cuando la lista de permitidos está desactivada, todos los correos electrónicos que envía desde la zona protegida actual se envían a todos los destinatarios (siempre que no estén en la lista de supresión), incluidas las direcciones de clientes reales.
Informes de exclusión reporting
Cuando la lista de permitidos esté activa, puede recuperar direcciones de correo electrónico o dominios que se excluyeron de un envío porque no estaban en la lista de permitidos. Para ello, puede usar el Servicio de consultas de Adobe Experience Platform para realizar las llamadas a la API que se indican a continuación.
Para obtener el número de correos electrónicos que no se enviaron porque los destinatarios no estaban en la lista de permitidos, use la siguiente consulta:
SELECT count(distinct _id) from cjm_message_feedback_event_dataset WHERE
_experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID = '<MESSAGE_EXECUTION_ID>' AND
_experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus = 'exclude' AND
_experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.messageExclusion.reason = 'EmailNotAllowed'
Para obtener la lista de direcciones de correo electrónico que no se enviaron porque los destinatarios no estaban en la lista de permitidos, use la siguiente consulta:
SELECT distinct(_experience.customerJourneyManagement.emailChannelContext.address) from cjm_message_feedback_event_dataset WHERE
_experience.customerJourneyManagement.messageExecution.messageExecutionID IS NOT NULL AND
_experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.feedbackStatus = 'exclude' AND
_experience.customerJourneyManagement.messageDeliveryfeedback.messageExclusion.reason = 'EmailNotAllowed'