ガードレールと制限

使用権限、製品の制限事項、パフォーマンスガードレールの一覧については、Adobe Journey Optimizer 製品説明ページを参照してください。

また、開始する前に、リアルタイム顧客プロファイルデータのガードレールも認識しておく必要があります。

Adobe Journey Optimizer を使用する際には、さらに以下のガードレールと制限事項があります。

サポートされているブラウザー

Adobe Journey Optimizer のインターフェイスは、最新バージョンの Google Chrome で最適に動作するようにデザインされています。古いバージョンや他のブラウザーでは、特定の機能を使用すると問題が発生する場合があります。

メッセージガードレール

  • Journey Optimizer では、メールに添付ファイルを追加することはできません。
  • Adobe Journey Optimizer と他の製品（Adobe Campaign や Adobe Marketo Engage など）から、同じ送信ドメインを使用してメッセージを送信することはできません。

ランディングページガードレール

  • 単一のプライマリページで使用できる​フォーム​コンポーネントは 1 つだけです。
  • フォーム​コンポーネントはサブページでは使用できません。
  • ランディングページにプリヘッダーを追加することはできません。
  • ランディングプライマリページをデザインするときに、「独自のコード」オプションを選択することはできません。

ジャーニーガードレール

一般的なジャーニーのガードレール

  • ジャーニー 1 つあたりのアクティビティ数は 50 に制限されます。アクティビティの数は、ジャーニーキャンバスの左上に表示されます。
  • 1 つの組織における​ライブジャーニー​の数は、サンドボックスあたり 100 に制限されます。この制限に達すると、新しいジャーニーを公開できなくなります。

一般的なアクション

  • 送信スロットルはありません。
  • エラーが発生した場合は、手順に従い再試行を 2 回実行します。受け取ったエラーメッセージに応じて、リトライ回数を調整することはできません。
  • 組み込みの​反応​イベントを使用すると、標準のアクションに対応できます。詳しくは、このページを参照してください。カスタムアクションを介して送信されたメッセージに反応させたい場合は、専用のイベントを設定する必要があります。
  • 2 つのアクションを並行して配置することはできません。1 つずつ順番に追加する必要があります。
  • 通常、プロファイルは同じジャーニー内に同時に複数回存在することはできません。再エントリが有効な場合、プロファイルはジャーニーに再エントリできますが、以前のジャーニーインスタンスから完全に離脱するまでは実行できません。詳細情報

ジャーニーのバージョン

  • v1 でジャーニーをイベントアクティビティで開始した場合、それ以降のバージョンをイベント以外で開始することはできません。セグメントの選定​イベントでジャーニーを開始することはできません。
  • ジャーニーが v1 の​セグメントの選定​アクティビティで開始した場合、それ以降のバージョンも必ず​セグメントの選定​で開始する必要があります。
  • セグメントの選定（最初のノード）で選択されたセグメントと名前空間を、新しいバージョンで変更することはできません。
  • 再エントリのルールは、ジャーニーのすべてのバージョンで同じにする必要があります。
  • セグメントの読み取り​で始まるジャーニーを、次のバージョンの別のイベントで開始することはできません。
  • 増分読み取りを使用して、セグメントの読み取りジャーニーの新しいバージョンを作成することはできません。ジャーニーを複製する必要があります。

カスタムアクション

  • カスタムアクションの URL は動的パラメーターをサポートしていません。
  • POST と PUT の呼び出しメソッドのみをサポートしています。
  • クエリパラメーターやヘッダーの名前は、「.」または「$」で始める必要があります。
  • IP アドレスは使用できません。
  • 内部 Adobe アドレス（.adobe.*）は、URL および API では使用できません。
  • ビルトインのカスタムアクションは削除できません。

イベント

  • システム生成イベントの場合、まず Journey Optimizer 内でカスタマージャーニーの開始に使用するストリーミングデータを設定して、一意のオーケストレーション ID を取得する必要があります。このオーケストレーション ID は、Adobe Experience Platform に到達するストリーミングのペイロードに追加する必要があります。この制限は、ルールベースのイベントには適用されません。
  • ビジネスイベントは、単一のイベントやセグメントの選定アクティビティと組み合わせて使用することはできません。
  • （イベントまたはセグメントの選定で始まる）単一ジャーニーには、同じイベントに対してジャーニーが誤って複数回トリガーされるのを防ぐガードレールが含まれています。 プロファイルの再エントリは、デフォルトで 5 分間一時的にブロックされます。 例えば、あるイベントが特定のプロファイルのジャーニーを 12:01 にトリガーし、12:03 に別のイベントが到着した場合（それが同じイベントであっても、同じジャーニーをトリガーする別のイベントであっても）、このプロファイルのジャーニーが再び開始されることはありません。
  • Journey Optimizer でジャーニーをトリガーするには、イベントをデータ収集コアサービス（DCCS）にストリーミングする必要があります。バッチまたはイベントで内部 Journey Optimizer データセットから取り込まれたイベント（メッセージフィードバック、メールトラッキングログなど）ジャーニーのトリガーに使用できません。ストリーミングイベントを取得できないユースケースでは、これらのイベントに基づいてセグメントを作成し、代わりに「セグメントを読み取り」アクティビティを使用します。セグメントの選定は技術的に使用できますが、使用されるアクションによって、ダウンストリームの課題が生じる可能性があります。

データソース

  • 外部データソースを利用すると、カスタマージャーニー内でリアルタイムに外部データを参照できます。それらのソースは、REST API 経由で使用でき、JSON をサポートし、リクエストのボリューム量を処理できる必要があります。
  • 内部 Adobe アドレス（.adobe.*）は、URL および API では使用できません。

ジャーニーとプロファイルの作成

Adobe Experience Platform では、API ベースのプロファイルの作成や更新に関連して遅延が発生します。待ち時間に関するサービスレベルターゲット（SLT）は、毎秒 2 万件のリクエスト（RPS）のボリュームで、95 パーセンタイルのリクエストに対し、統合プロファイルへの取得から 1 分未満です。

ジャーニーがプロファイルの作成と同時にトリガーされ、プロファイルサービスから情報を直ちに確認または取得した場合は、正常に機能しない可能性があります。

次の 2 つの解決策を選択できます。

  • 最初のイベントの後に待機アクティビティを追加して、プロファイルサービスへの取得に必要な時間を Adobe Experience Platform に与えます。

  • このプロファイルをすぐには活用しないジャーニーを設定します。例えば、アカウントの作成を確認するようにジャーニーをデザインしている場合、エクスペリエンスイベントには、最初の確認メッセージを送信するのに必要な情報（姓、名、メールアドレスなど）を含めることができます。

セグメントの読み取り

  • ストリーミングセグメントは常に最新の状態になりますが、バッチセグメントは取得時に計算されません。毎日のバッチ評価時にのみ評価されます。
  • 「セグメントを読み取り」アクティビティを使用するジャーニーの場合、同時に開始できるジャーニーの最大数があります。 再試行はシステムによって実行されますが、たとえば 5 ～10 分間隔で時間を分散させて、5 つを超えるジャーニー（読み取りセグメント、スケジュール済み、または「できるだけ早く」開始）を同時に開始することは避けてください。

式エディター

  • エクスペリエンスイベントフィールドグループは、セグメントを読み取り、セグメントの選定またはビジネスイベントアクティビティで始まるジャーニーでは使用できません。新しいセグメントを作成し、ジャーニーで insegment 条件を使用する必要があります。

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