テキストメッセージの基本を学ぶ get-started-sms

Journey Optimizer を使用すると、顧客のモバイルデバイスにテキストメッセージ（SMS／MMS／RCS）を送信できます。SMS／MMS／RCS エディターで、テキスト形式のメッセージの作成、パーソナライズおよびプレビューを行うことができます。

テキストメッセージは、ジャーニーまたはキャンペーンで作成して送信できます。SMS、MMS、RCS の場合は、SMS アクションを使用します。

テキストメッセージ機能 sms-capabilities

Adobe Journey Optimizer には、複数のチャネルをまたいで顧客と関与するための包括的なテキストメッセージ機能が用意されています。

SMS（ショートメッセージサービス）

最大 160 文字のテキストのみのメッセージを送信します。SMS は、すべてのモバイルデバイスで最も広くサポートされているテキストメッセージ形式です。

MMS（マルチメディアメッセージサービス）

ビデオ、画像、オーディオクリップ、GIF などのマルチメディアコンテンツを使用して通信を強化します。MMS メッセージでは、メディアファイルに加えて最大 1600 文字のテキストを使用できます。MMS の制限の詳細情報

RCS（リッチ通信サービス）

カルーセル、リッチカード、推奨アクション、拡張メディアサポートなどの高度な機能を使用して、ブランド化されたインタラクティブなメッセージを送信します。RCS は、サポート対象のデバイスでよりリッチなメッセージエクスペリエンスを提供します。

主な特長 key-features

パーソナライゼーションと動的コンテンツ

パーソナライゼーションエディターを使用して、パーソナライズされたテキストメッセージを作成します。プロファイル属性、条件付きコンテンツ、動的データを追加して、個々の受信者に合わせてメッセージをカスタマイズします。パーソナライゼーションの詳細情報

複数のプロバイダーのサポート

Adobe Journey Optimizer は、次の主要な SMS サービスプロバイダーと統合されます。

URL 短縮とトラッキング

エンゲージメントを監視するために、追跡可能な短縮 URL をメッセージに追加します。URL 短縮機能には、サブドメインの設定が必須です。SMS サブドメインの設定方法の詳細情報

オプトアウト管理

組み込みのオプトアウト管理を通じて、業界標準および規制への準拠を確保します。Journey Optimizer は、Sinch および Infobip プロバイダーの標準のオプトアウトキーワード（STOP、QUIT、CANCEL など）を自動的に処理します。オプトアウト管理の詳細情報

プレビューとテスト

テストプロファイルとサンプルデータを使用して、テキストメッセージを送信する前にテストします。パーソナライゼーション、コンテンツ、書式設定をプレビューして、メッセージが正しく表示されることを確認します。メッセージの送信方法の詳細情報

レポートと分析

次の包括的なレポート機能を使用して、SMS キャンペーンとジャーニーのパフォーマンスを追跡します。

設定要件 configuration-requirements

テキストメッセージを送信する前に、次の操作を行う必要があります。

これらの設定手順は通常、システム管理者が実行します。SMS 設定の基本を学ぶ

クイックスタートガイド quick-start

その他のリソース additional-resources

Journey Optimizer でのテキストメッセージについて詳しくは、以下のトピックを参照してください。

チュートリアルビデオ videos

SMS メッセージの設定と送信

SMS メッセージを設定、作成およびカスタマージャーニーに含める方法について説明します。

モバイルメッセージ機能の探索

Adobe Journey Optimizer がマーケターに提供する包括的なモバイルメッセージ機能について説明します。

ブランド化された RCS メッセージの送信

カスタム SMS プロバイダーを使用して、ブランド化されたインタラクティブな RCS メッセージを Adobe Journey Optimizer で設定および送信する方法について説明します。

関連トピック