モバイルメッセージのデザイン design-mobile
Adobe Journey Optimizerを使用すれば、テキスト（SMS）、リッチコミュニケーション（RCS）、マルチメディア（MMS）メッセージをデザインして送信できます。 最初に、ジャーニーまたはキャンペーンにモバイルメッセージアクションを追加し、次に詳細に説明するように、モバイルメッセージのコンテンツを定義する必要があります。 Adobe Journey Optimizerでは、送信前にモバイルメッセージをテストする機能も提供されています。これにより、レンダリング、パーソナライゼーション属性、その他すべての設定を確認できます。
業界標準や規制に従って、すべてのSMS/RCS/MMS マーケティングメッセージには、プロファイルが簡単に購読を解除できる方法が含まれている必要があります。 これを行うには、SMS プロファイルはオプトインキーワードとオプトアウトキーワードで返信できます。 オプトアウトの管理方法について学ぶ
RCS コンテンツの定義 rcs-content
RCSを使用すると、サポートされているデバイスでネイティブメッセージングアプリを通じて配信される、画像、ビデオ、カルーセル、インタラクティブボタンを含む視覚的に豊かなメッセージを送信できます。 メッセージは、ブランドの検証済み送信者から送信されます。 プロファイルのデバイスまたは通信事業者がRCSをサポートしていない場合、Journey Optimizerは標準のSMSに自動的にフォールバックします。
すべてのRCS メッセージには、デフォルトのフォールバックテキストが必要です。デバイスまたはキャリアがRCSをサポートしていないプロファイルに配信されるプレーンテキスト SMS バージョンです。 施策は、it部門の力がなければ成り立ちません。
フォールバックテキストを書く際には、次の点に注意してください。
- 簡潔に。 SMS メッセージは、セグメントごとに160文字に制限されています。長いメッセージは複数の部分に分割され、追加料金が発生する場合があります。
- キーURLを含めます。 RCS メッセージがアクションボタンを介してURLにリンクしている場合は、SMS プロファイルが引き続き宛先に到達できるように、フォールバックテキストに短縮URLを追加します。
- RCSのみの参照を避けます。 プレーン SMSでは利用できないビジュアル、カルーセル、インタラクティブ機能については言及しないでください。
- Personalizationはサポートされています。 フォールバックテキストでパーソナライゼーショントークンを使用することで、両方のバージョンでメッセージの一貫性を保つことができます。
RCS メッセージコンテンツを定義するには、次の手順に従います。
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オーサリングパネルで、コンテンツタイプを選択します。
accordion テキスト オプションのインタラクティブボタンを備えたプレーンテキスト本文。 ビジュアルが必要ない通知、アラート、リマインダー、会話フローに最適です。 accordion メディア オプションのテキストとインタラクティブボタンを備えた、スタンドアロンの画像またはビデオ。 単一のビジュアル（商品画像、バナー、ビデオクリップ）がメッセージの中心である場合に使用します。
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ヘッダーメニューから、表示する画像またはビデオを指す メディア URL を入力します。
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メディアがビデオファイルの場合は、オプションで サムネール URL を入力します。
accordion カード 画像やビデオ、タイトル、本文、アクションボタンを組み合わせた構造化カード。 ブランド化された形式で商品、オファー、コンテンツ項目を提示するために使用します。
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タイトルと 説明 を入力します。
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表示する画像またはビデオを指す メディア URL を入力します。
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メディアがビデオファイルの場合は、オプションで サムネール URL を入力します。
accordion カルーセル 1つのメッセージ内の水平方向にスクロール可能な一連のリッチカードで、それぞれに独自の画像、タイトル、説明、ボタンがあります。 商品カタログやプロモーションに最適です。 最低2枚のカードが必要です。
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各カードの表示幅を制御するには、カード幅を選択します。
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各カードに タイトル と 説明 を入力します。
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カードの画像またはビデオを指す メディア URL を入力します。
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オプションで、メディアの高さを選択し、推奨されるアクションボタンを追加します。
accordion 場所 プロファイルのメッセージングスレッドにインラインマッププレビューとして表示される、一連の座標にマップピンを送信します。 実店舗の住所、イベントの会場、サービスエリアを共有するために使用します。
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場所の10進数 緯度 と 経度 を入力します。
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必要に応じて、Location nameを入力して、マップ ピンにラベルとして表示します。
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「メッセージテキスト」フィールドに、メッセージコンテンツを入力します。 パーソナライゼーションを利用して、各プロファイルに合わせてテキストを調整できます。 文字制限はメッセージタイプによって異なります。リッチメディア（シングル）の場合は3,072文字、基本RCSの場合は160文字です。
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Personalization エディターを使用して、コンテンツを定義し、パーソナライズおよび動的コンテンツを追加します。 プロファイル名や市区町村など、任意の属性を使用できます。 また、条件ルールを定義することもできます。
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オプションで、提案されたアクションのインタラクティブボタンを追加して、プロファイルが1回タップするだけでアクションを実行できるようにします。
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ラベルを アクション に入力します。
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アクションタイプを選択します。
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返信: プロファイルの代理として、事前に定義されたテキスト返信をRCS エージェントに送信します。 これにより、顧客の意図を把握し、会話フローを促進し、下流のジャーニーイベントをトリガーできます。 追加フィールドは必要ありません。返信テキストはボタンラベルと一致します。
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開くURL: プロファイルをweb ページ、ディープリンク、またはアプリ内の宛先にリダイレクトします。 パーソナライゼーショントークンとUTM トラッキングパラメーター（例：
https://www.example.com/offers?id={{profile.userId}}）をサポートしています。 -
電話番号をダイヤル：指定した電話番号が事前入力されたデバイス ダイヤラーを開き、プロファイルが呼び出せるように準備します。
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場所を表示: デバイスの既定のマップ アプリケーションを指定した場所で開きます。 表示する場所の小数 緯度 と 経度 を指定します。
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「デフォルトのフォールバックテキスト」フィールドに、メッセージのプレーンテキスト SMS バージョンを入力します。 これは必須であり、デバイスまたはキャリアがRCSをサポートしていないプロファイルに配信されます。
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Webview ドロップダウンから、Open URL アクションを送信する際に Webview のサイズを選択します。
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「保存」をクリックして、プレビューでメッセージを確認します。 メッセージのコンテンツをテストして確認するには、この節を参照してください。
SMS コンテンツの定義 sms-content
メッセージコンテンツを設定するには、次の手順に従います。 MMS の設定について詳しくは、この節を参照してください。
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ジャーニーまたはキャンペーンの設定画面で、「コンテンツを編集」ボタンをクリックして、モバイルメッセージコンテンツを設定します。
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「メッセージ」フィールドをクリックして、パーソナライゼーションエディターを開きます。
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テキスト生成にAI アシスタント を使用して、オーディエンスに合わせた魅力的なモバイルメッセージを生成します。
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パーソナライゼーションエディターを使用して、コンテンツの定義、パーソナライゼーションと動的コンテンツの追加を行います。 プロファイル名や市区町村など、任意の属性を使用できます。 また、条件ルールを定義することもできます。 パーソナライゼーションエディターのパーソナライゼーションと動的コンテンツについて詳しくは、次のページを参照してください。
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コンテンツを定義したら、追跡する URL をメッセージに追加できます。 これを行うには、ヘルパー関数メニューにアクセスし、「ヘルパー」を選択します。
URL 短縮機能を使用するには、最初にサブドメインを設定する必要があります。このサブドメインはその後、設定にリンクされます。 詳細情報
note NOTE SMS サブドメインにアクセスして編集するには、実稼動サンドボックスにおける SMS サブドメインの管理権限が必要です。 権限について詳しくは、この節を参照してください。 
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ヘルパー関数メニュー内で、「URL 関数」をクリックし、「URL を追加」を選択します。
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originalUrlフィールドに、短縮する URL をペーストし、「保存」をクリックします。note caution CAUTION 短縮 URL の有効期間は 30 日に設定されています。 この期間が経過すると、これらの短縮 URL にはアクセスできなくなり、 404 short-code not foundというメッセージが表示されます。 -
Decisioning メニューから、Decisioningを使用して、モバイルメッセージのコンテンツをパーソナライズおよび最適化できます。 この機能により、優先順位スコア、数式、AI モデルを使用して、顧客に最適なコンテンツを動的に選択して表示できます。
モバイルメッセージで決定ポリシーを作成および使用する方法について詳しくは、この節を参照してください。
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「保存」をクリックして、プレビューでメッセージを確認します。 メッセージのコンテンツをテストして確認するには、この節を参照してください。
MMS コンテンツの定義 mms-content
マルチメディアメッセージサービス（MMS）メッセージを送信すると、ビデオ、画像、オーディオクリップ、GIF などのメディアを共有できるようにすることで、通信を強化できます。 また、MMS ではメッセージに最大 1600 文字のテキストを含めることができます。
MMS コンテンツを作成するには、次の手順に従います。
テストを実行してコンテンツを検証したら、モバイルメッセージをオーディエンスに送信できます。 これらの手順について詳しくは、このページを参照してください。