Perguntas frequentes sobre a Experience Cloud
- Tópicos:
- Admin Console
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- Experiente
- Administrador
Saiba mais sobre o suporte a navegadores e consulte perguntas e respostas comuns para admins da Experience Cloud.
Quais navegadores são compatíveis com o Experience Cloud?
O Adobe suporta as duas versões atuais e anteriores dos seguintes navegadores:
- Microsoft® Edge
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safari
- Opera
O uso de outro navegador é possível, mas o suporte não é garantido.
Que idiomas são suportados?
A Experience Cloud oferece suporte a idiomas preferenciais para cada usuário, conforme definido nas preferências de sua conta de usuário da Adobe. Os idiomas suportados atualmente são:
- Chinês
- Inglês
- Francês
- Alemão
- Italiano
- Japonês
- Coreano
- Português
- Espanhol
- Mandarim taiwanês
Embora as equipes de aplicativos estejam comprometidas com o suporte global aos idiomas, nem todos os aplicativos são oferecidos em todos os idiomas indicados acima. Se o seu idioma principal não tiver suporte em um aplicativo Experience Cloud, também será possível definir um idioma secundário como padrão, quando aplicável. Isso pode ser feito em Preferências de usuário da Experience Cloud.
O Adobe cobra minha empresa pelo acesso ao Adobe Experience Cloud?
Por que minha empresa deve fazer logon por meio da interface do Experience Cloud?
Como o Adobe pode acessar o meu ambiente de nuvem de Adobe para solucionar um problema?
O Atendimento ao cliente do Adobe pode enviar uma solicitação de representação para a qual você recebe um e-mail da marca Adobe (exemplo abaixo) que solicita a sua autorização explícita. O acesso é concedido por um período limitado. Depois de concedido, o acesso pode ser revogado por você a qualquer momento. A Adobe registra todas as ações tomadas por representantes da Adobe.
O que é <>provisionamento<>?
O provisionamento na Experience Cloud significa que:
- Seus usuários podem começar a fazer logon no Experience Cloud e a vincular aplicativos.
- Podem começar a usar os recursos disponíveis na Experience Cloud, como o serviço de Pessoas.
- Você pode preparar-se para desativar o processo de logon específico do aplicativo.
- É possível manter o controle de acesso dos aplicativos.
Como faço para gerenciar preferências de usuário, notificações e alertas?
- Consulte Preferências e notificações da conta
Como faço para gerenciar perfis de produtos e credenciais de conta de usuário?
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Consulte o Guia do usuário do Admin Console para obter ajuda.
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O gerenciamento de produtos e direitos do usuário é executado no Adobe Admin Console (link do produto).
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Importante: admins do Analytics devem consultar Gerenciar usuários do Analytics no Admin Console para saber como migrar IDs de usuários das ferramentas administrativas do Analytics para o Admin Console.
O que posso fazer se alguém não conseguir fazer logon no Experience Cloud?
Os administradores do Admin Console podem conceder acesso aos usuários. Os usuários recebem emails com instruções de logon.
Talvez seja necessário entrar em contato com o suporte da Adobe para verificar se a empresa foi totalmente provisionada.
Onde um usuário pode gerenciar a vinculação de contas?
Alguns usuários podem precisar vincular a conta do aplicativo (Analytics) à Adobe ID ou à Enterprise ID.