Domande frequenti su Experience Cloud

Quali browser sono supportati in Experience Cloud?

L’Adobe supporta la versione corrente e quella precedente dei seguenti browser:

• Microsoft® Edge
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Opera

È possibile utilizzare un altro browser, ma il supporto non è garantito.

note note
NOTE
Non tutte le applicazioni in esecuzione nel dominio Experience Cloud supportano tutti i browser. In caso di dubbi, consulta la documentazione delle specifiche applicazioni.

Lingue supportate

Experience Cloud supporta le lingue preferite per ciascun utente, impostate nelle preferenze del proprio account utente Adobe. Sono supportate le seguenti lingue:

• Cinese
• Inglese
• Francese
• Tedesco
• Italiano
• Giapponese
• Coreano
• Portoghese
• Spagnolo
• Taiwanese

Anche se i team delle applicazioni sono impegnati nel supporto globale delle lingue, non tutte le applicazioni sono disponibili in tutte le lingue sopra indicate. Se la tua lingua principale non è supportata in un’applicazione Experience Cloud, puoi impostare una lingua secondaria che, all’occorrenza, verrà usata per impostazione predefinita. Puoi impostare queste opzioni nelle preferenze utente di Experience Cloud.

Adobe impone costi aggiuntivi alla mia azienda per l’accesso a Adobe Experience Cloud?

No. Il Adobe Experience Cloud è incluso senza alcun costo aggiuntivo. Tuttavia, alcuni servizi principali potrebbero avere costi aggiuntivi.

Perché la mia azienda deve effettuare l<>accesso tramite l<>interfaccia Experience Cloud?

La funzionalità fornita dall’interfaccia di Experience Cloud aggiunge più valore alla tua azienda. Sarà anche il percorso standard per accedere alle applicazioni in futuro, sostituendo altri flussi di accesso di singole soluzioni. L’accesso tramite Experience Cloud semplifica una futura transizione.

In che modo Adobe può accedere al mio ambiente cloud Adobe per risolvere un problema?

L’Assistenza clienti Adobe può inviare una richiesta di rappresentazione: riceverai un’e-mail con marchio Adobe (esempio di seguito) in cui ti si richiede l’autorizzazione esplicita. L’accesso è concesso per un periodo limitato. Una volta concesso, puoi revocare l’accesso in qualsiasi momento. Adobe registra tutte le azioni intraprese dai rappresentanti Adobe.

Che cos<>è il <>provisioning<>?

Provisioning in Experience Cloud significa:

• Gli utenti possono effettuare l’accesso all’Experience Cloud e alle applicazioni di collegamento.
• Possono iniziare a utilizzare le funzionalità disponibili in Experience Cloud, ad esempio Persone.
• Puoi prepararti a ritirare il processo di accesso specifico per le singole applicazioni.
• Puoi mantenere il controllo dell’accesso alle applicazioni.

Come posso gestire preferenze utente, notifiche e avvisi?

• Consulta Preferenze account e notifiche

Come posso gestire i profili di prodotto e le credenziali dell’account utente?

• Consulta la Guida utente di Admin Console per ottenere aiuto.

• La gestione di prodotti e adesioni utente viene eseguita in Adobe Admin Console (collegamento prodotto).

• Importante: gli amministratori di Analytics devono consultare Gestire gli utenti di Analytics in Admin Console per informazioni sulla migrazione degli ID utente dagli strumenti di amministrazione di Analytics ad Admin Console.

Cosa posso fare se qualcuno non riesce ad accedere a Experience Cloud?

Gli amministratori di Admin Console possono concedere l'accesso agli utenti. Gli utenti ricevono un’e-mail con le istruzioni di accesso.

Potresti aver bisogno di contattare il supporto Adobe per verificare che sia stato eseguito il provisioning completo per la tua azienda.

Dove va un utente per gestire il collegamento dell’account?

Alcuni utenti potrebbero dover collegare l’account della loro applicazione (Analytics) all’Adobe ID o Enterprise ID.

Consulta Collegare l’account di un’applicazione a un Adobe ID.

Come posso gestire profili e organizzazioni dell’account utente?

Consulta Gestire gli account utente.

Che cos’è un’organizzazione?

Un’organizzazione è l’entità che consente all’amministratore di configurare gruppi e utenti e di controllare il single sign-on in Experience Cloud. L’organizzazione funziona come un’azienda che può effettuare un log-in che comprende tutti i prodotti e le applicazioni Experience Cloud. Nella maggior parte dei casi, un’organizzazione è il nome dell’azienda. Tuttavia, un’azienda può avere più organizzazioni.

Dove posso trovare l’ID organizzazione IMS?

Per informazioni, consulta Visualizzare l’ID organizzazione.

Cosa devo fare quando uno degli utenti lascia la mia azienda?

È necessario rimuoverne l’accesso dall’applicazione. Essi non potranno accedere al prodotto da Experience Cloud o mediante login diretto. Devi rimuoverli anche a livello di Experience Cloud.

Cos’è un Adobe ID?

Consulta Tipi di identità.

Posso collegare account dell<>applicazione per i miei utenti?

No. Gli utenti devono collegare le applicazioni con i propri nomi utente e password.