Domande frequenti su Experience Cloud

L’Adobe supporta la versione corrente e quella precedente dei seguenti browser:

• Microsoft® Edge
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Opera

È possibile utilizzare un altro browser, ma il supporto non è garantito.

Experience Cloud supporta le lingue preferite per ciascun utente, impostate nelle preferenze del proprio account utente Adobe. Sono supportate le seguenti lingue:

• Cinese
• Inglese
• Francese
• Tedesco
• Italiano
• Giapponese
• Coreano
• Portoghese
• Spagnolo
• Taiwanese

Anche se i team delle applicazioni sono impegnati nel supporto globale delle lingue, non tutte le applicazioni sono disponibili in tutte le lingue sopra indicate. Se la tua lingua principale non è supportata in un’applicazione Experience Cloud, puoi impostare una lingua secondaria che, all’occorrenza, verrà usata per impostazione predefinita. Puoi impostare queste opzioni nelle preferenze utente di Experience Cloud.

No. Il Adobe Experience Cloud è incluso senza alcun costo aggiuntivo. Tuttavia, alcuni servizi principali potrebbero avere costi aggiuntivi.

La funzionalità fornita dall’interfaccia di Experience Cloud aggiunge più valore alla tua azienda. Sarà anche il percorso standard per accedere alle applicazioni in futuro, sostituendo altri flussi di accesso di singole soluzioni. L’accesso tramite Experience Cloud semplifica una futura transizione.

L’Assistenza clienti Adobe può inviare una richiesta di rappresentazione: riceverai un’e-mail con marchio Adobe (esempio di seguito) in cui ti si richiede l’autorizzazione esplicita. L’accesso è concesso per un periodo limitato. Una volta concesso, puoi revocare l’accesso in qualsiasi momento. Adobe registra tutte le azioni intraprese dai rappresentanti Adobe.

Provisioning in Experience Cloud significa:

• Gli utenti possono effettuare l’accesso all’Experience Cloud e alle applicazioni di collegamento.
• Possono iniziare a utilizzare le funzionalità disponibili in Experience Cloud, ad esempio Persone.
• Puoi prepararti a ritirare il processo di accesso specifico per le singole applicazioni.
• Puoi mantenere il controllo dell’accesso alle applicazioni.

• Consulta Preferenze account e notifiche

• Consulta la Guida utente di Admin Console per ottenere aiuto.

• La gestione di prodotti e adesioni utente viene eseguita in Adobe Admin Console (collegamento prodotto).

• Importante: gli amministratori di Analytics devono consultare Gestire gli utenti di Analytics in Admin Console per informazioni sulla migrazione degli ID utente dagli strumenti di amministrazione di Analytics ad Admin Console.

Gli amministratori di Admin Console possono concedere l'accesso agli utenti. Gli utenti ricevono un’e-mail con le istruzioni di accesso.

Potresti aver bisogno di contattare il supporto Adobe per verificare che sia stato eseguito il provisioning completo per la tua azienda.

Alcuni utenti potrebbero dover collegare l’account della loro applicazione (Analytics) all’Adobe ID o Enterprise ID.

Consulta Collegare l’account di un’applicazione a un Adobe ID.

Consulta Gestire gli account utente.

Un’organizzazione è l’entità che consente all’amministratore di configurare gruppi e utenti e di controllare il single sign-on in Experience Cloud. L’organizzazione funziona come un’azienda che può effettuare un log-in che comprende tutti i prodotti e le applicazioni Experience Cloud. Nella maggior parte dei casi, un’organizzazione è il nome dell’azienda. Tuttavia, un’azienda può avere più organizzazioni.

Per informazioni, consulta Visualizzare l’ID organizzazione.

È necessario rimuoverne l’accesso dall’applicazione. Essi non potranno accedere al prodotto da Experience Cloud o mediante login diretto. Devi rimuoverli anche a livello di Experience Cloud.

Consulta Tipi di identità.

No. Gli utenti devono collegare le applicazioni con i propri nomi utente e password.