Organizzazioni e collegamento di account
Un organizzazione (ID organizzazione) è l’entità che consente all’amministratore di configurare gruppi e utenti e di controllare il single sign-on in CX Enterprise.
L’organizzazione funziona come un’azienda di accesso per tutti i prodotti e le applicazioni CX Enterprise. Nella maggior parte dei casi, un’organizzazione è il nome dell’azienda. Tuttavia, un’azienda può avere più organizzazioni.
Per verificare di aver effettuato l’accesso all’organizzazione corretta, fare clic su Profile per visualizzare il nome dell’organizzazione predefinita. Se hai accesso a più organizzazioni, puoi anche visualizzare e passare a un’altra organizzazione nella barra dell’intestazione.
Federated ID
Se la tua organizzazione utilizza Federated ID, CX Enterprise ti consente di accedere con il Single Sign-On della tua organizzazione senza dover immettere l’indirizzo e-mail e la password. Aggiungi #/sso:@domain all’URL di CX Enterprise (https://experience.adobe.com) per eseguire questa attività.
Ad esempio, per un’organizzazione con Federated ID e il dominio example.com, imposta il link dell’URL su https://experience.adobe.com/#/sso:@example.com. Puoi anche passare direttamente a una specifica applicazione salvando come segnalibro o preferito l’URL seguito dal percorso dell’applicazione. Ad esempio, per Adobe Analytics: https://experience.adobe.com/#/sso:@example.com/analytics.
Visualizza l’ID organizzazione
Puoi individuare l’ID organizzazione assegnato a scopo di supporto. Puoi verificare di essere nell’organizzazione corretta o cambiare organizzazione utilizzando il selettore Organization nell’intestazione.
L’ID organizzazione è l’ID associato all’azienda con provisioning di CX Enterprise. Questo ID è una stringa alfanumerica composta da 24 caratteri, seguita da (deve includere) @AdobeOrg.
Per visualizzare l’ID organizzazione e altre informazioni sull’account, utilizzare la scelta rapida da tastiera Ctrl+i da qualsiasi pagina in https://experience.adobe.com.
Per visualizzare l’ID organizzazione
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In CX Enterprise, premi Ctrl+i sulla tastiera.
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In User Information, cerca Current Org ID e puoi individuare l’ID organizzazione.
In alternativa, gli amministratori possono accedere ad Admin Console (passare a https://adminconsole.adobe.com) e visualizzare l’ID organizzazione nell’URL.
Ad esempio, nell’URL seguente:
https://adminconsole.adobe.com/C538193582390300A495CC9@AdobeOrg/overviewL’ID è:
C538193582390300A495CC9@AdobeOrg
Collegamento di un account applicazione a un Adobe ID
In genere, gli amministratori di CX Enterprise concedono l’accesso ad applicazioni e servizi. In rare circostanze, è possibile collegare le credenziali dell’applicazione a un Adobe ID.
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Segui i passaggi contenuti nell’e-mail di invito a CX Enterprise.
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Accedi utilizzando il tuo Adobe ID o Enterprise ID.
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Fare clic su Application selector. (
Le applicazioni a cui hai accesso sono colorate.
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Fai clic sull’applicazione desiderata.
Questo tipo di messaggio mostra se fai parte del gruppo appropriato (e disponi dell’autorizzazione per l’applicazione) ma non hai ancora collegato le credenziali del tuo account al tuo Adobe ID.
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Fare clic su Link Account, quindi fornire le credenziali.
Specificare un’organizzazione predefinita
È possibile specificare un’organizzazione predefinita da utilizzare al momento dell’accesso.
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Nell’intestazione fare clic su Profile, quindi su Preferenze.
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In General, selezionare un’organizzazione predefinita.
Risoluzione dei problemi di collegamento dell’account
Assistenza per problemi derivanti dal collegamento dell’account.
In genere, il collegamento dell’account ha esito negativo perché l’Adobe ID è collegato a un utente precedente. Quando non è possibile eseguire il collegamento, prova le seguenti operazioni:
- Contatta l’Assistenza Adobe.
- Durante la risoluzione del problema, accedi all’applicazione con la procedura standard.