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Criar uma fonte de dados e fazer upload do arquivo

Last update: Thu Aug 28 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Criado para:

  • Experiente
  • Administrador

Crie a fonte de atributo do cliente (arquivos .csv e .fin) e carregue os dados. É possível ativar a fonte de dados quando você estiver preparado. Quando a fonte de dados estiver ativa, compartilhe os dados do atributo com Analytics e Target.

Customer Attributesfluxo de trabalho

fluxo de trabalho de atributos do cliente

Localizar Customer Attributes

Em Experience Cloud, clique em Aplicativos menu > Customer Attributes.

Pré-requisitos para usar o Customer Attributes prerequisites

  • Associação de grupo: Para carregar os dados, os usuários devem ser membros do grupo Customer Attributes. Você também deve pertencer a um grupo do Adobe Analytics ou do Adobe Target.

    Para saber se a empresa tem acesso aos atributos do cliente, o administrador do Experience Cloud deve fazer logon na Experience Cloud. Navegue até Admin Console > Produtos. Se  Customer Attributes  for exibido como um dos perfis de produto, está tudo pronto para você começar.

    Os usuários adicionados a Customer Attributes verão o item de menu Customer Attributes à esquerda da interface do Experience Cloud.

  • O Adobe Target at.js (qualquer versão) ou mbox.js versão 58 ou posterior é necessário para os atributos do cliente.

    Consulte Como implantar at.js.

Criar um arquivo de dados create-data

Esses dados são os dados do cliente da empresa no seu CRM. Os dados podem incluir dados do assinante de produtos, incluindo IDs de membro, produtos qualificados, produtos mais iniciados e assim por diante.

  1. Criar um arquivo .csv.

    note note
    NOTE
    Em uma parte posterior do processo, você arrastará e soltará o arquivo .csv para carregá-lo. Contudo, se você fizer upload via FTP, também precisará de um arquivo .fin com o mesmo nome do .csv.

    Arquivo de dados do cliente de empresa modelo:

    Arquivo de modelo de dados do cliente corporativo

  2. Antes de continuar e fazer o upload do arquivo, reveja as informações importantes nos Requisitos do arquivo de dados.

  3. Crie uma fonte de atributos do cliente e faça upload do arquivo de dados, conforme descrito abaixo.

Criar a fonte de atributo e fazer upload do arquivo de dados create-source

Execute essas etapas na página Criar Source de atributo do cliente no Experience Cloud.

IMPORTANT
Ao criar, modificar ou excluir fontes de atributos do cliente, ocorre um atraso de cerca de uma hora antes de as IDs começarem a sincronizar com a nova fonte de dados. Você deve ter direitos administrativos no Audience Manager para criar ou modificar fontes de atributos do cliente. Entre em contato com o Atendimento ao cliente da Audience Manager ou consulte para obter direitos administrativos.

  1. Em Experience Cloud, clique em Aplicativos menu > Customer Attributes.

    Página de atributos do cliente

  2. Clique em Novo.

    Resultado da etapa

  3. Na página Criar Source de Atributos do Cliente, configure os seguintes campos:

    • Nome: Um nome amigável para a fonte de atributo de dados. Para Adobe Target, os nomes dos atributos não podem incluir espaços. Se um atributo com um espaço for passado, Target o ignora. Outros caracteres não suportados incluem: < , >, ', ".

    • Descrição: (opcional) uma descrição da fonte de atributos de dados.

    • ID de alias: representa uma fonte de dados do atributo do cliente, como um sistema de CRM específico. ID de Alias é um identificador exclusivo que é usado em seu código Source de atributo do cliente. O identificador deve ser único, estar com letras minúsculas e sem espaços. O valor inserido no campo ID de alias para uma fonte de atributo do cliente no Experience Cloud deve corresponder aos valores que estão sendo transmitidos na implementação (seja via Coleção de dados da plataforma ou JavaScript do Mobile SDK.)

      note important
      IMPORTANT
      A exclusão de uma fonte de dados associada a uma ID de alias não torna a ID de alias disponível, pois a ID de alias é salva em vários serviços e usada para mapear perfis entre eles.

      A ID de alias corresponde a determinadas áreas em que você definiu outros valores da ID do cliente. Por exemplo:

      • Marcas: A ID de Alias corresponde ao valor de Código de Integração em Configurações do Cliente, na ferramenta Serviço da Experience Cloud ID.

      • API de Visitante: A ID de Alias corresponde às IDs do cliente adicionais que você pode associar a cada visitante.

        Por exemplo, "crm_ id" em:

        code language-none 
        "crm_id":"67312378756723456"

      • iOS: A ID de Alias corresponde a "idType" em visitorSyncIdentifiers:identifiers.

        Por exemplo:

        [ADBMobile visitorSyncIdentifiers:@{@<"idType":@"idValue"}];

      • Android™: a ID de alias corresponde a "idType" no syncIdentifiers.

        Por exemplo:

        identifiers.put("idType", "idValue");

        Consulte Como aproveitar várias fontes de dados para obter informações adicionais sobre o processamento de dados relacionado ao campo de ID de alias e IDs do cliente.

    • Código do Namespace: Use este valor para identificar a fonte de atributo do cliente ao usar o IdentityMap como parte de uma Implementação do AEP WebSDK.

  4. Clique em Salvar.

Fazer upload de arquivo upload

O registro de atributo do cliente é criado e você pode fazer upload do arquivo editando o atributo do cliente.

  1. Na página Customer Attributes, clique na fonte de atributo.

  2. Na página Editar Source de Dados do Cliente, clique em Upload de Arquivo.

    Carregamento de Arquivo e Validação de Esquema

  3. Arraste e solte o arquivo de dados .csv ou .zip ou .gzip na janela de arrastar e soltar.

IMPORTANT
Há requisitos específicos para o arquivo de dados. Consulte Requisitos do arquivo de dados para obter mais informações.

Após o upload do arquivo, os dados da tabela são exibidos no cabeçalho Upload de arquivo dessa página. Valide o esquema, configure a assinatura ou configure o FTP.

atributos

  • Identificador exclusivo do cliente: Exibe quantos identificadores exclusivos você carregou para essa fonte de atributo.

  • IDs fornecidas pelo cliente com alias para IDs de visitante da Experience Cloud: Exibe quantas IDs receberam alias para as IDs de visitante da Experience Cloud.

  • IDs fornecidas pelo cliente com altas contagens de alias: Exibe a contagem de IDs fornecidas pelo cliente com 500 ou mais IDs de visitante da Experience Cloud com alias. Essas IDs fornecidas pelo cliente provavelmente não representam pessoas, mas um tipo de logon compartilhado. O sistema distribui os atributos associados a essas IDs para as 500 IDs de visitante da Experience Cloud com alias mais recentes, até a contagem de alias chegar a 10.000. Em seguida, o sistema invalida a ID fornecida pelo cliente e não distribui mais os atributos associados. —>

Validar o esquema validate-schema

O processo de validação permite mapear os nomes de exibição e as descrições aos atributos carregados (strings, números inteiros, números e assim por diante). Também é possível excluir atributos atualizando o esquema.

Consulte Validar o esquema.

Para excluir atributos, consulte (Opcional) Atualizar o esquema (excluir atributos).

(Opcional) Atualizar o esquema (excluir atributos) task_6568898BB7C44A42ABFB86532B89063C

Como excluir atributos e substituir atributos no esquema.

  1. Na página Editar fonte de atributo do cliente, remova a subscrição do Target ou do Analytics (em Configurar subscrições).

  2. Faça upload de um novo arquivo de dados com campos atualizados.

Configurar assinaturas e ativar a fonte de atributo task_1ACA21198F0E46A897A320C244DFF6EA

Configurar uma assinatura define o fluxo de dados entre o Experience Cloud e os aplicativos. Ativar a fonte do atributo permite o fluxo de dados para os aplicativos com assinatura. Os registros do cliente carregados são combinados com sinais de ID recebidos do site ou aplicativo.

Consulte Configurar assinaturas e ativar a fonte de dados.

Usar dados do Customer Attributes no Adobe Analytics task_7EB0680540CE4B65911B2C779210915D

Com os dados agora disponíveis em aplicativos como o Adobe Analytics, você pode relatar os dados, analisá-los e realizar a ação adequada em suas campanhas de marketing.

O exemplo a seguir mostra um segmento do Analytics com base nos atributos carregados. Esse segmento mostra assinantes do Photoshop Lightroom cujo produto mais iniciado é o Photoshop.

Segmento do Analytics com base nos atributos carregados

Ao publicar um segmento no Experience Cloud, ele fica disponível para o Experience Cloud Audiences e o Audience Manager.

Usar dados do Customer Attributes no Adobe Target task_FC5F9D9059114027B62DB9B1C7D9E257

No Target, você pode selecionar um atributo do cliente na seção Perfil do visitante ao criar um público-alvo. Todos os atributos do cliente têm o prefixo crs. na lista. Combine esses atributos conforme necessário a outros atributos de dados para construir públicos-alvo.

Usar os atributos do cliente no Adobe Target

Consulte Criar um público-alvo na ajuda do Target.

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