Crie uma fonte de atributo do cliente e faça upload do arquivo de dados

Crie a fonte de atributo do cliente (arquivos CSV e FIN) e faça upload dos dados. É possível ativar a fonte de dados quando você estiver preparado. Quando a fonte de dados estiver ativa, compartilhe os dados de atributo no Analytics e no Target.

Fluxo de trabalho dos atributos do cliente concept_BF0AF88E9EF841219ED4D10754CD7154

Fluxo de trabalho dos atributos do cliente

IMPORTANT
Para acessar este recurso, os usuários devem ser atribuídos ao perfil de produto Atributos do cliente (Atributos do cliente - Acesso padrão). Navegue até Administração > Admin Console > Produtos. Se Atributos do cliente é exibido como um dos perfis de produto, você está pronto para começar. Os usuários adicionados ao grupo Atributos do cliente verão o menu Atributos do cliente à esquerda da interface da Experience Cloud.
Para usar o recurso de Atributos do cliente, os usuários também devem pertencer a grupos no nível do aplicativo (Analytics ou Target).

Criar um arquivo de dados task_B5FB8C0649374C7A94C45DCF2878EA1A

Esses dados são os dados do cliente da empresa no seu CRM. Os dados podem incluir dados do assinante de produtos, incluindo IDs de membro, produtos qualificados, produtos mais iniciados e assim por diante.

  1. Criar um .csv.

    note note
    NOTE
    Em uma parte posterior do processo, você arrastará e soltará o .csv para fazer upload do arquivo. Contudo, se você fizer upload via FTP, também precisará de um arquivo .fin com o mesmo nome do .csv.

    Arquivo de dados do cliente de empresa modelo:

    Arquivo de modelo de dados do cliente corporativo

  2. Antes de continuar e fazer o upload do arquivo, reveja as informações importantes nos Requisitos do arquivo de dados.

  3. Crie uma fonte de atributo do cliente e faça upload dos dados, conforme descrito abaixo.

Criar a fonte de atributo e fazer upload do arquivo de dados task_09DAC0F2B76141E491721C1E679AABC8

Execute essas etapas na página Criar nova fonte de atributo do cliente no Experience Cloud.

IMPORTANT
Ao criar, modificar ou excluir fontes de atributo do cliente, ocorre um atraso de cerca de uma hora antes de as IDs começarem a realizar a sincronização com a nova fonte de dados. Você deve ter direitos administrativos no Audience Manager para criar ou modificar fontes de atributo do cliente. Entre em contato com o Atendimento ao cliente do Audience Manager ou consulte para obter direitos administrativos.
  1. No Experience Cloud, selecione o Menu menu ícone.

  2. Na Experience Platform, selecione Pessoas > Atributos de cliente.

    A página Atributos do cliente é o local para gerenciar e editar as fontes de dados do atributo existentes.

    Resultado da etapa

  3. Selecione Novo.

    Resultado da etapa

  4. Na página Editar fonte de atributo do cliente, configure os seguintes campos:

    • Nome: Um nome amigável para a fonte de atributo de dados. Para Adobe Target, os nomes dos atributos não podem incluir espaços. Se um atributo com um espaço for passado, Target o ignora. Outros caracteres não suportados incluem: < , >, ', ".

    • Descrição: (opcional) uma descrição da fonte de atributos de dados.

    • ID de alias: representa uma fonte de dados do atributo do cliente, como um sistema de CRM específico. ID de alias é um identificador exclusivo que é usado em seu código da Fonte de atributo do cliente O identificador deve ser único, estar com letras minúsculas e sem espaços. O valor inserido na variável ID de alias o campo de uma fonte de atributo do cliente no Experience Cloud deve corresponder aos valores que estão sendo transmitidos na implementação (seja via Coleção de dados da plataforma ou JavaScript do SDK móvel).

      A ID de alias corresponde a determinadas áreas em que você definiu outros valores da ID do cliente. Por exemplo:

      • Dynamic tag management: a ID de alias corresponde ao valor do Código de integração nas Configurações do cliente, na ferramenta Serviço da Experience Cloud ID.

      • API do Visitante: a ID de alias corresponde às IDs do cliente adicionais que você pode associar a cada visitante.

        Por exemplo, "crm_ id" em:

        code language-none
        "crm_id":"67312378756723456"
        
      • iOS: a ID de alias corresponde a "idType" em visitorSyncIdentifiers:identifiers.

        Por exemplo:

        [ADBMobile visitorSyncIdentifiers:@{@<"idType":@"idValue"}];

      • Android™: a ID de alias corresponde a "idType" no syncIdentifiers.

        Por exemplo:

        identifiers.put("idType", "idValue");

        Consulte Como aproveitar várias fontes de dados para obter informações adicionais sobre o processamento de dados relacionado ao campo de ID de alias e IDs do cliente.

    • Upload de arquivo: Você pode arrastar e soltar o arquivo de dados .csv ou fazer upload dos dados via FTP. (Usar o FTP também exige um arquivo .fin.) Consulte Fazer upload dos dados via FTP.

      note important
      IMPORTANT
      Há requisitos específicos para o arquivo de dados. Consulte Requisitos do arquivo de dados para obter mais informações.

      Após o upload do arquivo, os dados da tabela são exibidos no cabeçalho Upload de arquivo dessa página. Valide o esquema, configure a assinatura ou configure o FTP.

      Gráfico do upload do arquivo

      atributos

    • Identificador exclusivo do cliente: Exibe quantos identificadores exclusivos você carregou para essa fonte de atributo.

    • IDs fornecidas pelo cliente com alias para IDs de visitante da Experience Cloud: Exibe quantas IDs receberam alias para as IDs de visitante da Experience Cloud.

    • IDs fornecidas pelo cliente com altas contagens de alias: Exibe a contagem de IDs fornecidas pelo cliente com 500 ou mais IDs de visitante da Experience Cloud com alias. Essas IDs fornecidas pelo cliente provavelmente não representam indivíduos, mas um tipo de logon compartilhado. O sistema distribui os atributos associados a essas IDs para as 500 IDs de visitante da Experience Cloud com alias mais recentes, até a contagem de alias chegar a 10.000. Nesse momento, o sistema invalida a ID fornecida pelo cliente e não distribui mais os atributos associados.

Validar o esquema task_404AAC411B0D4E129AB3AC8B7BE85859

O processo de validação permite mapear os nomes de exibição e as descrições aos atributos carregados (strings, números inteiros, números e assim por diante). Também é possível excluir atributos atualizando o esquema.

Consulte Validar o esquema.

Para excluir atributos, consulte (Opcional) Atualizar o esquema (excluir atributos).

(Opcional) Atualizar o esquema (excluir atributos) task_6568898BB7C44A42ABFB86532B89063C

Como excluir atributos e substituir atributos no esquema.

  1. Na página Editar fonte de atributo do cliente, remova a subscrição do Target ou do Analytics (em Configurar subscrições).
  2. Faça upload de um novo arquivo de dados com campos atualizados.

Configurar assinaturas e ativar a fonte de atributo task_1ACA21198F0E46A897A320C244DFF6EA

Configurar uma assinatura define o fluxo de dados entre o Experience Cloud e os aplicativos. Ativar a fonte do atributo permite o fluxo de dados para os aplicativos com assinatura. Os registros do cliente carregados são combinados com sinais de ID recebidos do site ou aplicativo.

Consulte Configurar subscrições.

Para ativar uma fonte de atributo

No Criar nova ou editar fonte de atributo do cliente localize a Ativar e selecione Ativo.

Resultado da etapa

Usar os atributos do cliente no Adobe Analytics task_7EB0680540CE4B65911B2C779210915D

Com os dados agora disponíveis em aplicativos como o Adobe Analytics, você pode relatar os dados, analisá-los e realizar a ação adequada em suas campanhas de marketing.

O exemplo a seguir mostra um segmento do Analytics com base nos atributos carregados. Esse segmento mostra assinantes do Photoshop Lightroom cujo produto mais iniciado é o Photoshop.

Segmento do Analytics com base nos atributos carregados

Ao publicar um segmento no Experience Cloud, ele fica disponível no Experience Cloud Audiences e no Audience Manager.

Usar os atributos do cliente no Adobe Target task_FC5F9D9059114027B62DB9B1C7D9E257

No Target, você pode selecionar um atributo do cliente na seção Perfil do visitante ao criar um público-alvo. Todos os atributos do cliente têm o prefixo crs. na lista. Combine esses atributos conforme necessário a outros atributos de dados para construir públicos-alvo.

Usar os atributos do cliente no Adobe Target

Consulte Criação de um novo público-alvo na ajuda do Target.

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