Questions fréquentes à propos d’Experience Cloud
Découvrez la prise en charge des navigateurs ainsi que les questions fréquentes destinées aux administrateurs et aux administratrices dans Experience Cloud.
Quels navigateurs sont pris en charge dans Experience Cloud ?
Adobe prend en charge les deux versions actuelles et précédentes des navigateurs suivants :
- Microsoft® Edge
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Safari
- Opera
L’utilisation d’un autre navigateur est possible, mais la prise en charge n’est pas garantie.
NOTEQuelles langues sont prises en charge ?
Experience Cloud prend en charge les langues préférées de chaque utilisateur ou utilisatrice, telles que définies dans les préférences de votre compte d’utilisateur Adobe. Les langues actuellement prises en charge sont les suivantes :
- Chinois
- Anglais
- Français
- Allemand
- Italien
- Japonais
- Coréen
- brésilien
- Espagnol
- Taïwanais
Bien que les équipes d’application se soient engagées à prendre en charge la langue mondiale, toutes les applications ne sont pas proposées dans toutes les langues mentionnées ci-dessus. Si votre langue principale n’est pas prise en charge dans une application Experience Cloud, vous pouvez également définir une langue secondaire par défaut, le cas échéant. Accédez aux Préférences utilisateur dʼExperience Cloud pour effectuer ces actions.
Adobe facture-t-il l’accès à Adobe Experience Cloud à ma société ?
Pourquoi ma société doit-elle se connecter par le biais de l’interface Experience Cloud ?
Comment Adobe peut-il accéder à mon environnement cloud d’Adobe pour résoudre un problème ?
L’assistance clientèle d’Adobe peut envoyer une demande d’emprunt d’identité pour laquelle vous recevez un courrier électronique de marque Adobe (exemple ci-dessous) en quête de votre autorisation explicite. L’accès est accordé pour une durée limitée. Une fois cet accès accordé, vous pouvez le révoquer à tout moment. Adobe consigne toutes les actions entreprises par les représentants dʼAdobe.
Qu’est-ce que <>l’approvisionnement<> ?
Dans Experience Cloud, l’attribution de privilèges d’accès signifie ce qui suit :
- Vos utilisateurs peuvent commencer à se connecter à l’Experience Cloud et à lier des applications.
- Ils peuvent commencer à utiliser les fonctionnalités disponibles dans Experience Cloud, telles que le service Personnes.
- Vous pouvez vous préparer à supprimer votre processus de connexion spécifique à une application.
- Vous pouvez conserver le contrôle de lʼaccès aux applications.
Comment gérer les préférences, notifications et alertes des utilisateurs ?
Comment gérer les profils de produit et les informations d’identification de compte d’utilisateur ?
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Consultez le Guide d’utilisation d’Admin Console pour obtenir de l’aide.
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La gestion des droits des utilisateurs et des produits s’effectue dans Adobe Admin Console (lien du produit).
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Important : pour les administrateurs et administratrices d’Analytics, voir Gestion des utilisateurs et utilisatrices d’Analytics dans Admin Console au sujet de la migration des ID d’utilisateurs et d’utilisatrices des outils d’administration Analytics vers Admin Console.
Que puis-je faire si quelqu’un ne parvient pas à se connecter à Experience Cloud ?
Les administrateurs Admin Console peuvent accorder l’accès aux utilisateurs. Les utilisateurs reçoivent des e-mails contenant des instructions de connexion.
Il se peut que vous deviez contacter l’assistance Adobe pour vérifier que votre société a reçu l’intégralité des privilèges d’accès.
Où peut se rendre un utilisateur pour gérer la liaison de comptes ?
Il se peut que certains utilisateurs doivent lier leur compte dʼapplication (Analytics) à leur Adobe ID ou à leur Enterprise ID.
Reportez-vous à la section Liaison dʼun compte dʼapplication à un Adobe ID.