关于 Experience Cloud 的常见问题解答

了解 Experience Cloud 支持的浏览器,以及面向管理员的常见问题和解答。

Experience Cloud支持哪些浏览器?

Adobe支持以下浏览器的当前版本和前两个版本:

  • Microsoft® Edge
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Safari
  • Opera

可以使用其他浏览器,但不保证支持。

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NOTE
并非所有在 Experience Cloud 域上运行的应用程序都支持所有浏览器。如果您不确定,请查看特定应用程序的文档。
支持哪些语言?

Experience Cloud 支持每个用户的首选语言,如您的 Adobe 用户帐户偏好设置中所设定。当前支持的语言为:

  • 简体中文
  • 英语
  • 法语
  • 德语
  • 意大利语
  • 日语
  • 朝鲜语
  • 葡萄牙语
  • 西班牙语
  • 繁体中文

虽然应用程序团队致力于提供全球语言支持,但并非所有应用程序都以上述所有语言提供。 如果 Experience Cloud 应用程序不支持您的主要语言,您也可以将辅助语言设置为默认语言(如果适用)。可以在 Experience Cloud 用户偏好设置中执行此操作。

Adobe会对我的公司收取Adobe Experience Cloud的访问费用吗?
不会。Adobe Experience Cloud无需额外付费。 但是某些核心服务可能收取额外的费用。
为什么我的公司必须通过Experience Cloud界面登录?
Experience Cloud 界面提供的功能为您的业务带来新价值。该界面也是今后访问应用程序的标准途径,最终将取代其他单独的应用程序登录流程。通过 Experience Cloud 登录有助于以后实现更平稳的过渡。
Adobe如何访问我的Adobe云环境以进行故障排除?

Adobe客户关怀团队可以提交模拟请求,向您发送带有Adobe品牌标志的电子邮件(见下面示例),请求您的明确授权。 授予的访问权限仅限于一段时间。授予访问权限后,您可随时撤销。Adobe 会记录 Adobe 代表执行的所有操作。

Adobe 支持案列

什么是“配置”?

Experience Cloud 中的配置表示:

  • 您的用户可以开始登录到Experience Cloud并关联应用程序。
  • 他们可以开始使用 Experience Cloud 提供的功能,如人员。
  • 您可以准备停用特定于应用程序的登录流程。
  • 您可以保留对应用程序的访问控制。
如何管理用户和产品配置文件?
如果有人无法登录到Experience Cloud,我该怎么做?

Admin Console 管理员可以授予用户访问权限。将会向用户发送包含登录说明的电子邮件。

您可能需要联系 Adobe 支持部门来验证您的公司是否已完全配置。

用户可在何处管理帐户关联?

有些用户可能需要将其应用程序 (Analytics) 帐户关联到 Adobe ID 或 Enterprise ID。

请参阅将应用程序帐户关联到 Adobe ID

如何管理用户帐户配置文件和组织?
请参阅管理用户帐户
什么是组织?
组织是一个实体,它允许管理员配置群组和用户,并控制 Experience Cloud 中的单点登录。组织的功能类似于跨所有 Experience Cloud 产品和应用程序的登录公司。大多数情况下,组织是您的公司名称。但是,公司可以具有多个组织。
在哪里可以找到我的IMS组织ID?
有关详细信息,请参阅查看您的组织 ID
如果我的一位用户离开了我的公司怎么办?
应将他们的访问权限从应用程序中删除。他们将无法从 Experience Cloud 中或通过直接登录访问产品。您还应在 Experience Cloud 级别删除它们。
什么是Adobe ID?
请参阅身份类型
我可以为我的用户关联应用程序帐户吗?
不可以。用户必须将自己的应用程序与自己的用户名和密码相关联。
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