Perguntas frequentes sobre Customer Attributes

Problema

Descrição

Limitações de assinatura do atributo do cliente

Ao atualizar para o Analytics Premium, há um atraso de 24 horas antes da disponibilização de mais atributos. Você pode observar um erro de Máximo de assinatura de atributo emitido durante esse atraso.

Vários logons no mesmo dispositivo

Ao usar Customer Attributes para fazer upload de perfis de cliente em uma fonte de dados, a Adobe não recomenda que usuários compartilhem dispositivos (ou seja, a mesma Experience Cloud ID). A Experience Cloud ID (ECID) persiste no dispositivo. O compartilhamento de dispositivos pode fazer com que a ECID vincule vários usuários à mesma ECID, resultando em resultados inesperados Target. Observação: em dispositivos móveis, a ECID é permanente depois que o aplicativo para dipositivos móveis é instalado, e você deve reinstalar o aplicativo para gerar uma nova ECID. Na Web, um novo ECID é gerado depois que o cookie do navegador é limpo.

Limitação diária de carregamento de frequência

A Adobe recomenda atualizar Customer Attributes apenas uma vez por dia. Aguarde pelo menos 24 horas para carregar outro arquivo de dados de perfil do cliente para o mesmo conjunto de perfis.

ID personalizada do Analytics (s.visitorID)

Definir uma ID do cliente usando s.visitorID é um método para identificar usuários no Analytics. No entanto, as integrações nas quais os dados do Analytics são exportados ou importados usando o serviço de ID não funcionam se for detectado que o(a) visitante utiliza s.visitorID.
. Isso inclui, mas não se limita a, serviços de públicos-alvo compartilhados, Analytics para Adobe Target (A4T) e Customer Attributes.
Para essas integrações, não há suporte para uma ID personalizada do Analytics.

Limitações de comprimento de caracteres no Analytics

Ao criar uma assinatura do Analytics, os comprimentos de campo dos arquivos de upload são truncados para 255.

Pergunta

Resposta

Posso receber notificações sobre o status de upload de Customer Attributes?

Sim.

O que devo fazer para começar a usar Customer Attributes?

1. Seja provisionado. Caso seja cliente do Analytics, a Adobe provisionará Customer Attributes a você. Se você usar somente o Adobe Target e não tiver o Analytics, solicite o provisionamento para os serviços principais entrando em contato com o Atendimento ao cliente.
2. Conversar com a equipe de CRM. Descubra que tipo de dados de clientes estão disponíveis e quais você deseja usar no Analytics e em toda a Experience Cloud.
3. Implementar os serviços principais.

Quantos Customer Attributes posso usar?

Você pode fazer upload de centenas de colunas de .csv para o serviço de atributos do cliente. No entanto, ao configurar assinaturas e selecionar atributos, os seguintes limites poderão ser aplicados (por conjunto de relatórios), dependendo dos aplicativos que possui:

• Foundation: 0
• Select: 3
• Prime: 15
• Ultimate: 200
• Standard: total de 3
• Premium: 200
• Adobe Target Standard: 5
• Adobe Target Premium: 200

É necessário migrar para o Serviço da Experience Cloud ID?

A migração depende dos aplicativos que você usa.

• Adobe Analytics: recomendado
• Adobe Target: obrigatório.

O uso do serviço da Experience Cloud ID habilita a funcionalidade de Experience Cloud mais recente, incluindo públicos em tempo real, a modernização do Adobe Target, a integração do Analytics e o rastreamento de pulsação de vídeo.

Como a funcionalidade de atributo do cliente está relacionada ao Adobe Audience Manager?

Embora o Audience Manager possa receber dados para identificar o público, ele não pode executar a funcionalidade de análise que vincula os atributos aos dados comportamentais históricos. Ele também não fornece os recursos de relatórios, análise e segmentação disponíveis no Adobe Analytics. O recurso Pessoas permite que dados avançados de vários aplicativos sejam vinculados e associados a uma única ID para uso na Experience Cloud.
No Adobe Target, Customer Attributes aparecem como atributos individuais que podem ser combinados com outras regras para criar públicos-alvo. Os públicos-alvo compartilhados com o serviço People são públicos-alvo completos que não podem ser modificados.

(Somente no Analytics) Como essa funcionalidade difere do que é fornecido no Analytics Premium?

Antes, os consumidores interessados em combinar os dados de atributo do cliente com os dados do Analytics dependiam muito da ferramenta Data Workbench para essa funcionalidade. Customer Attributes expõem essa funcionalidade a um público-alvo maior fornecendo Customer Attributes como dimensões e métricas no Reports & Analytics, no Ad Hoc Analysis e no Report Builder. Clientes do Analytics Standard têm acesso a Customer Attributes, mas com recursos limitados. O recurso completo está disponível para os clientes do Analytics Premium.

(Somente no Adobe Target) É possível pré-carregar ou carregar dados para clientes que o Adobe Target nunca viu?

Sim. Quando o(a) visitante faz sua primeira solicitação ao Adobe Target, o sistema busca as informações existentes que a Adobe tem sobre ele(a) nos Customer Attributes e usa esses dados para o direcionamento. Observação: a recuperação desses dados pode demorar até 20 minutos a partir da primeira interação com o Adobe Target.

(Somente no Adobe Target) É possível criar um super público-alvo combinando dados de atributos do cliente com dados de público-alvo compartilhados?

Não. Os dados de público-alvo compartilhados são um público-alvo concluído.

(Somente Adobe Target)  Como a funcionalidade de Customer Attributes se compara à API de perfil em massa do Adobe Target?

A API de perfil em massa permite que os perfis do Adobe Target sejam atualizados diretamente pela API, para um perfil individual ou em massa. O recurso é semelhante aos Customer Attributes, com estas principais diferenças:

• A API de perfil é uma chamada de API REST e o serviço de Customer Attributes usa FTP.
• A API de perfil do Adobe Target envia dados somente para o Adobe Target em vez de para toda a Experience Cloud.
• O serviço de Customer Attributes fornece uma interface simples para criar e gerenciar esses dados externos.

(Somente Adobe Target)  O upload de dados de Customer Attributes para o Adobe Target prolonga a vida útil do perfil de visitante do Adobe Target?

Sim. Consulte Vida útil do perfil do visitante na ajuda do Adobe Target.

(Somente Adobe Target)  Posso direcionar os dados enviados a Customer Attributes imediatamente após o(a) visitante ser identificado(a) pela ID do cliente?

Sim. Na chamada do servidor para o Adobe Target, que inclui a ID de terceiros da mbox, todos os dados de atributos do cliente ficam disponíveis.

(Somente no Adobe Target) O que a coluna Status de sincronização representa para os arquivos carregados na fonte de atributo do cliente?

Para ver o número de registros publicados e sincronizados pelo Adobe Target, selecione o ícone Sincronizar status de um arquivo de atributo específico. Sync % é uma métrica em tempo real que especifica a % de perfis que foram sincronizados no Adobe Target.
Observação: pode levar até 24 horas para que os atributos sincronizem com o Adobe Target.

O que as métricas de upload de arquivo representam na origem de Customer Attributes?

É possível verificar o status dos atributos enviados para Customer Attributes com a ajuda das seguintes métricas:

• Registros: número de registros no arquivo de atributos.
• Novos registros: número de novos registros presentes no arquivo de atributos.
• Registros atualizados: número de registros já existentes em Customer Attributes com valores atualizados no arquivo.
• Todos os dados (registros): número total de registros enviados com êxito para Customer Attributes.