DocumentaçãoInterface e administração do CX Enterprise

Unified Search na CX Enterprise

Última atualização: 6 de março de 2026

Criado para:

  • Beginner
  • Admin

A pesquisa do Unified Search permite encontrar objetos ou entidades comerciais pesquisáveis por meio de uma experiência contínua, consistente e com apenas um clique. Essa pesquisa também exibe os objetos acessados recentemente.

Pesquisar objetos e entidades globalmente

O Unified Search está disponível em todas as páginas do cabeçalho do CX Enterprise na parte superior da página. Você também pode usar o atalho de teclado command / ou ctrl / para acessar a pesquisa.

Esse recurso está disponível somente para os produtos compatíveis, que atualmente são:

  • Experience Platform (AEP)
  • Journey Optimizer (AJO)

À medida que mais conteúdo for indexado, esse recurso será adicionado aos aplicativos relevantes.

Objetos e campos pesquisáveis

À medida que você digita, os principais resultados correspondentes aos objetos que você tem acesso são exibidos.

Nossos algoritmos mostram primeiro os registros mais relevantes. A ordem dos resultados depende de vários fatores, como:

Sua capacidade e permissões de objeto
Porcentagem de correspondência
Se há uma correspondência exata

Unified Search na CX Enterprise

Os objetos comerciais pesquisáveis incluem:

  • Segmentos (nome, descrição, ID)
  • Esquema (nome, descrição, ID)
  • Conjuntos de dados (nome, descrição, ID)
  • Fontes (nome, descrição, ID)
  • Destinos (nome, descrição, ID)
  • Consultas (nome, descrição, ID)
  • Mensagens (nome, descrição, ID)
  • Ofertas (nome, descrição, ID)
  • Componentes (nome, descrição, ID)
  • Jornadas (nome, descrição, ID)

Se uma palavra-chave corresponder a uma página de navegação, você poderá obter um link de acesso rápido para os conjuntos de dados de exemplo da página de navegação. A seção Principais resultados mostra os 30 principais resultados.

Você também encontrará os artigos de ajuda da Experience League e das comunidades. As consultas de linguagem natural são compatíveis.

Por exemplo, Como criar um esquema produz resultados do Experience League em Learning:

Unified Search na Ajuda da CX Enterprise

Os algoritmos de pesquisa exibem os registros mais relevantes primeiro. A ordem dos resultados depende de vários fatores, como:

  • Permissões de usuário para acessar os objetos
  • Porcentagem de correspondência
  • Correspondências exatas
  • A seção Top Results​mostra os 30 principais resultados.

Para refinar a pesquisa, clique em uma das opções a seguir:

  • All Learning: abre a pesquisa no Experience League.
  • Show all…: permite refinar e filtrar mais os resultados.

Os seguintes recursos estão disponíveis na Pesquisa unificada.

Recurso
Descrição
Suporte global a idiomas
A pesquisa global entende consultas e produz resultados para alemão, espanhol, francês, italiano, japonês, coreano, português e chinês.
Tolerância a erros de digitação
A pesquisa unificada oferece tolerância robusta a erros de digitação usando algoritmos avançados. Esses algoritmos calculam as edições e fornecem resultados apropriados.
Realce
A resposta da pesquisa destaca a palavra-chave correspondente na consulta de pesquisa, para que você possa encontrar facilmente a seção e as palavras que correspondem à consulta. O realce também funciona para palavras com erro ortográfico.
Trechos
Na resposta da pesquisa, você pode ver um trecho do resultado. Os trechos retornam as palavras correspondentes e algum conteúdo em torno das palavras-chave correspondentes.
Palavras de interrupção
Algumas palavras usadas com frequência em inglês são definidas como palavras de interrupção. Se palavras de interrupção forem incluídas na consulta de pesquisa, menos peso será dado a elas.
As palavras de interrupção incluem: a, an, and, are, as, at, be, but, by, for, if, in, into, is, it, no, not, of, on ou, such, that, the, their, then, there, these, this, to, was, will, with.
Não há suporte para palavras de interrupção em outros idiomas globais.
Consultas de linguagem natural
Ao procurar um artigo de ajuda ou uma discussão nas comunidades do Experience League, você pode digitar a pergunta em linguagem natural e obter a resposta. Exemplo de pesquisa: “Como criar um esquema?”
Pesquisa exata entre aspas
Você pode fazer uma pesquisa exata usando aspas na query. Nenhuma correção de erro de digitação é feita em consultas de correspondência exata. Por exemplo: “Luma Jornada 2022”.
Filtros
Você pode aplicar filtros como Tipo de objeto e outros filtros específicos de objeto na janela pop-up de resultados da pesquisa completa. Quando você pressiona Enter depois de vincular a consulta de pesquisa, um pop-up de página inteira é aberto com os filtros.

Não consegue encontrá-lo?

Experimente estas dicas:

  • Insira um termo de pesquisa mais específico
  • Verificar a ortografia
  • Tentar escrever o termo de pesquisa completo
  • Verifique se você tem permissões para objetos que você procura
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