基本を学ぶ（マーケター向け） get-started-marketers

オーディエンスを作成​します。セグメント定義を通じたオーディエンスの作成、CSV ファイルのアップロード、オーディエンス構成の使用のいずれかを行います。Journey Optimizer には、適切な顧客をターゲットにする複数の方法が用意されています。詳しくは、オーディエンスおよびセグメント定義の作成を参照してください。

コンテンツをデザイン​します。メール、SMS、プッシュ、アプリ内、web、コンテンツカードなど、すべてのチャネルをまたいで魅力的なメッセージを作成します。

• AI アシスタント​を使用して、ブランドガイドラインに基づいてメールコンテンツ、件名、画像を生成します。AI コンテンツ生成の詳細情報
• お客様データ、動的コンテンツ、条件付きロジックを使用して​ メッセージをパーソナライズ ​します。パーソナライゼーションの詳細情報
• コンテキストデータを反復処理​して、イベント、カスタムアクション、データセット参照からの動的なリストを表示します。コンテキストデータの反復処理の詳細情報
• ブランドの一貫性を維持するには、再利用可能な​ コンテンツテンプレート ​と​ フラグメント ​を作成します。テンプレートの操作
• モバイルアプリや web サイト内で永続的で割り込まない​ コンテンツカード ​を配信します。プッシュ通知とは異なり、コンテンツカードは閉じられるまで表示されたままになります。コンテンツカードの詳細情報
• Adobe Experience Manager Assets 統合によりアセットを管理します。アセットの詳細情報

オファーと決定を追加​します。AI を活用した決定を使用して、各顧客に最適なオファーを適切なタイミングで提供します。詳しくは、意思決定管理およびエクスペリエンス決定について説明します。

テストして検証します。送信前にコンテンツをプレビューおよびテストします。

• テストプロファイル​を使用して、パーソナライゼーションをプレビューし、デバイス間でのレンダリングを確認します
• CSV／JSON ファイルの​ サンプルデータ ​を使用してテストします
• 一般的なメールクライアント全体の​ メールレンダリング ​をプレビューします
• A/B テストと実験​を実行して、コンテンツのバリエーションを最適化します。マルチアームバンディット実験を使用して、リアルタイムで、より多くのトラフィックを勝利バリエーションに自動的に割り当てます。実験の詳細情報
• キャンペーンとジャーニーの​ 承認ワークフロー ​を設定します（追加ライセンスが必要です）。承認の詳細情報

詳しくは、メッセージのテストと検証方法を参照してください。

カスタマージャーニーを作成​します。ジャーニーキャンバスを使用して、リアルタイムでパーソナライズされたエクスペリエンスを作成します。

• イベント（顧客アクション）または​オーディエンス（バッチ送信）でジャーニーをトリガーします。
• 条件​を追加して、お客様データに基づいてパーソナライズされたパスを作成します
• 待機アクティビティ​を使用して、メッセージ間の最適なタイミングを作成します
• 1 つのジャーニー内で​ 複数のチャネル ​をまたいでメッセージを送信します
• A/B テスト​を適用し、送信時間を最適化して、エンゲージメントを最大化します
• データセット参照​を使用して、Adobe Experience Platform からのリアルタイムデータでジャーニーを強化します。データセット参照の詳細情報
• 補助識別子​を活用して、同じプロファイルで複数のジャーニーインスタンス（例：異なる注文や予約）をエントリできます。補足識別子の詳細情報

詳しくは、ジャーニーのデザインと実行方法およびジャーニーのユースケースを参照してください。プロファイルフローを制御するエントリ／終了条件について説明します。

オーケストレーションキャンペーンをローンチ​します。視覚的なキャンバスを使用して、複雑でマルチステップのバッチキャンペーンを大規模にデザインします。

• リレーショナルクエリを使用して、お客様データをアカウント、購入、購読、他のエンティティに関連付け、オンデマンドオーディエンス​を即座に作成します。
• 正確なターゲティング用の​ マルチエンティティのセグメント化 ​を作成します（例：「30 日以内に購読の有効期限が切れる顧客」や「最近高価値の購入を行ったアカウント」）
• ローンチ前に正確なオーディエンス数を把握し、送信前の可視性​を取得します。
• 季節のプロモーション、製品ローンチ、ロイヤルティのオファー、Account-Based Marketing に対する​ マルチステップのワークフロー ​をデザインします
• 即時、特定の時間、繰り返しスケジュール（毎日、毎週、毎月）で実行するようにキャンペーンをスケジュールします
• すべてのプロファイルがワークフローを一括処理する​ バッチモード ​でオーディエンスを処理します

詳しくは、オーケストレートキャンペーンの基本を学ぶ方法およびキャンペーンとジャーニーを使用するタイミングを参照してください。

監視および最適化​します。パフォーマンスを追跡し、時間の経過と共に結果を改善します。

• ライブジャーニー​のパフォーマンスを監視し、ボトルネックを特定します
• メッセージ配信​率とエンゲージメント指標を分析します。
• Customer Journey Analytics 統合で​ レポートダッシュボード ​を使用します。
• コンバージョン​とビジネスへの影響を追跡します
• 競合管理ルールを使用して​ メッセージの頻度と優先順位付け ​を管理し、過剰なコミュニケーションを防ぎます。競合管理の詳細情報

詳しくは、パフォーマンスの監視方法を参照してください。