营销人员快速入门 get-started-marketers

创建受众。通过区段定义、上传 CSV 文件或使用受众构成功能来构建受众群体。Journey Optimizer 提供多种方式来定位合适的客户。了解更多关于受众和创建区段定义的信息。

设计内容。在所有渠道（包括电子邮件、短信、推送通知、应用程序内、web 和内容卡片）创建引人注目的消息：

• 使用 AI 助手​根据您的品牌指南生成电子邮件内容、主题行和图像。了解 AI 内容生成
• 利用客户数据、动态内容和条件逻辑实现​消息个性化。了解个性化
• 对上下文数据进行迭代​以展示来自事件、自定义操作和数据集查询的动态列表。了解如何迭代上下文数据
• 创建可重复使用的​ 内容模板 ​和​ 片段 ​以保持品牌一致性。使用模板
• 在移动应用和网站内提供持久且非侵入式的​内容卡片。与推送通知不同，内容卡片会保持可见状态，直至被取消。了解内容卡片
• 通过 Adobe Experience Manager Assets 集成来管理资产。了解资产

添加优惠与决策。利用 AI 驱动的决策，在最佳时机为每位客户提供最合适的优惠。了解决策管理和体验决策。

测试和验证。在发送前预览和测试内容：

• 使用​ 测试用户档案 ​预览个性化内容并检查跨设备渲染效果
• 使用来自 CSV/JSON 文件的​ 样本数据 ​进行测试
• 在主流电子邮件客户端中预览​电子邮件渲染效果
• 运行 A/B 测试与试验​以优化内容变体。运用多臂老虎机试验方法，实时自动将更多流量分配给胜出的内容变体。了解试验
• 为营销活动和历程设置​审批工作流（需要额外的许可证）。了解审批

了解如何测试和验证消息。

构建客户历程。使用历程画布创建实时、个性化的体验：

• 通过​事件（客户行为）或​受众（批量发送）触发历程
• 添加​条件，根据客户数据创建个性化路径
• 使用​ 等待活动 ​在消息间实现精准的时序安排
• 在单一历程中跨​ 多个渠道 ​发送消息
• 应用 A/B 测试​并优化发送时间以最大限度提升互动效果
• 利用​ 数据集查找 ​功能，通过 Adobe Experience Platform 的实时数据丰富历程体验。了解数据集查找
• 利用​补充标识符，允许同一轮廓进入多个历程实例（例如，不同的订单或预订）。了解补充标识符

了解如何设计和执行历程并探索历程用例。了解进入/退出标准以控制轮廓的流转。

启动编排的营销活动。使用可视化画布，设计规模化、多步骤的复杂批量营销活动：

• 通过关系型查询即时构建​按需受众，将客户数据与帐户、购买记录、订阅及其他实体相连接
• 创建​ 多实体分段 ​以实现精准目标选择（例如：“订阅在 30 天内到期的客户”或“近期有大额购买的帐户”）
• 在启动前通过精确的受众数量获得​发送前可见性
• 设计​多步骤工作流，用于季节性促销、产品发布、忠诚度优惠或基于帐户的营销活动
• 安排营销活动立即运行、在特定时间运行或按定期计划（每日、每周、每月）运行
• 以​ 批处理模式 ​处理受众群体，所有客户档案同步推进工作流程

了解如何开始使用编排的营销活动，并了解何时使用营销活动与历程。

监测和优化。追踪绩效表现并持续优化成效：

• 监控​ 实时历程 ​表现并识别瓶颈
• 分析​ 消息送达 ​率和参与量度
• 利用集成 Customer Journey Analytics 的​报告仪表板
• 追踪​ 转化率 ​与业务影响
• 利用冲突管理规则管理​消息频率与优先级，避免过度通信。了解冲突管理

了解如何监控绩效表现。