在此页面上：了解在Adobe Journey Optimizer中构建第一个历程的关键步骤，从定义登录受众或事件，到添加操作并将其实时发布。
Adobe Journey Optimizer包括全渠道编排画布，允许营销人员协调营销外联与一对一客户参与。 利用用户界面，可轻松地将活动从面板拖放到画布中以构建历程。 此历程用户界面在此页面中有详细介绍。
此页面上详细描述了创建历程的主要步骤。 其简化如下：
在本指南中，您将执行以下操作：
- 定义历程入口点 — 受众区段或实时事件
- 跨渠道添加消息操作 — 电子邮件、推送、短信、应用程序内、Web、基于代码的体验、内容卡等。 查看支持的渠道
- 在激活之前使用测试用户档案测试您的历程
- 发布您的历程并监控其性能
构建多步骤客户历程，实时启动跨渠道交互、优惠和消息序列。 此方法确保客户根据其行为和相关业务信号在最佳时刻参与。
开始之前 prerequisites
构建之前需要配置的内容取决于历程的触发方式。 大多数历程都从以下两个入口点之一开始：
不确定要使用哪个入口点？ 下表将最常见的用例映射到正确的开始活动。
以下元素是可选的，但根据用例的不同，这些元素可能是必需的：
创建历程 jo-build
要创建多步历程，请执行以下步骤：
-
在“历程管理”菜单部分中，单击历程。
-
单击 创建历程 按钮以创建新旅程。
-
编辑历程的配置窗格以定义历程的名称并设置其属性。 了解如何在此页面上设置历程的属性。
note tip TIP 我应该选择哪种历程类型？ 如果您是Journey Optimizer的新用户，请使用 读取受众 活动从基于受众的历程开始 — 它不需要预先配置事件，并且是熟悉画布的最简单方法。 对于事件触发的实时体验（例如，对购买或表单提交作出反应），首先配置事件并使用基于事件的条目。 准备好更深入了吗？ 发现所有历程类型及其进入规则。 
然后，您可以开始设计历程。
设计旅程 jo-design
历程设计器允许您使用直观的拖放界面构建多步历程。 左侧面板中的活动分为三类： 事件、编排和操作。 有关画布及其控件的完整概述，请参阅此页面。
请按照以下步骤设计您的旅程：
-
添加入口点 — 将事件或 读取受众 活动从调色板拖动到画布上。 此属性定义用户档案如何进入历程：实时单独（基于事件）或一次性从定义的受众（基于受众）进入所有历程。
-
添加消息操作 — 从调色板的 操作 部分，将渠道操作拖动到画布上，以将消息发送到流经历程的用户档案。 操作适用于电子邮件、推送通知、短信等。
-
添加编排活动 — 使用 条件 活动根据用户档案属性或行为将历程分支为多个路径。 使用 等待 活动在步骤之间引入时间延迟。
测试历程 jo-test
构建历程后，请在发布之前对其进行测试。 Journey Optimizer提供了测试模式，以便在测试配置文件在历程中移动时查看它们，并在激活之前检测潜在的错误。 运行快速测试可确保历程正确运行，以便您能够放心地发布它们。 在本节🔗中了解如何测试您的历程
您还可以在 练习 中执行您的历程。 历程试运行是 Adobe Journey Optimizer 中的一种特殊历程发布模式，使历程设计人员能够在不接触真实客户或更新轮廓信息的前提下，使用真实生产数据对历程进行测试。 此功能有助于历程设计人员在正式发布前验证历程设计和受众定位，从而增强信心。 在本节🔗中了解如何在练习模式下发布历程。
发布历程 jo-pub
您必须发布历程以激活它，并使其可供新配置文件进入该历程。 在发布历程之前，请验证其是否有效并且没有错误。 您无法发布包含错误的历程。 在此部分中了解有关历程发布的更多信息。
发布后，您可以使用专用的报告工具监控旅程，以衡量旅程的有效性。
在此部分中了解有关历程报告的更多信息。
常见使用案例 use-cases
不确定从哪里开始？ 以下是历程可发挥最大价值的三种典型方案：
欢迎系列
注册后，使用一系列消息自动载入新用户，引导他们浏览您的产品或服务。
放弃购买
通过发送包含个性化内容的及时提醒，重新吸引未完成购买的客户。
重新参与
根据非活动用户最后的已知行为，重新吸引具有定向优惠或更新的非活动用户。
其他资源
本节包含结构化知识，用于支持与本主题相关的解释、检索和问答。
要全面了解相关信息，应将此信息与本页上的文档相结合。 这两个源都不是独立的；页面描述了功能，而本节提供了其他上下文来帮助消除术语、意图、适用性和约束条件的歧义。
- TL；DR：本页介绍了在Adobe Journey Optimizer中创建第一个历程的四个关键步骤（定义入口点、设计画布、使用测试模式或试运行进行测试和发布），以及选择正确入口类型的指南。
意图：
- 在历程管理菜单中创建新旅程并配置其属性
- 为给定用例选择正确的入口点（读取受众、受众资格、单一事件或业务事件）
- 通过将事件、编排活动和渠道操作拖放到画布上，设计多步历程
- 使用模拟、具有持久AEP测试用户档案的测试模式或在发布之前试运行，测试历程
- 执行模拟运行，在不联系客户的情况下使用实际生产数据验证受众定位
- 发布历程以使其上线并使用报告工具监控其性能
术语表：
- 读取受众：一次或按计划 （产品特定） 处理批次受众中所有配置文件的进入活动
- 受众资格：当配置文件进入或退出流受众 （产品特定） 时，实时触发进入活动
- 单一事件：在特定操作发生 （产品特定） 时一次输入一个用户档案进入历程的实时触发器
- 业务事件：通过自动读取受众步骤 （产品特定） 同时触发多个配置文件的历程的非配置文件事件（例如，航班取消、库存补充）
- 测试模式：一种验证模式，使用永久性Adobe Experience Platform测试配置文件（明确标记为测试配置文件）在发布 （产品特定） 之前遍历草稿历程
- 模拟：使用动态生成的临时模拟用户的验证模式；模拟用户不会在Adobe Experience Platform （产品特定）中持续存在
- 试运行：一种特殊的发布模式，它使用实际生产数据来验证历程逻辑，而不联系实际客户或更新配置文件（产品特定）
护栏：
- 如果历程包含错误，则无法发布该历程；必须先解决所有错误
- 必须先由数据工程师完成事件配置（用于基于事件的条目），然后才能构建历程
- 历程护栏和限制单独记录，应在大规模设计之前查看
- 在Adobe Experience Platform中创建受众是基于受众的历程的先决条件
术语：
- 规范名称：历程 — 缩写：无 — 变体：客户历程、编排流程
- 同义词：“测试模式”=“历程测试”；“练习”=“练习模式”
- 请勿混淆：“模拟”≠“测试模式”≠“演习” — 模拟使用临时模拟用户；测试模式使用持久AEP测试配置文件；演习使用真实生产数据，而不联系客户或更新配置文件
常见问题解答：
- 问：在创建事件触发的历程之前，我首先需要做什么？ — 使用数据工程师配置事件以定义触发器及其携带的数据；然后引用事件作为历程入口点。
- 问：对于Journey Optimizer的新用户，建议使用哪个入口点？ — 从使用读取受众活动的基于受众的历程开始 — 它不需要事先配置事件，是熟悉画布的最简单方法。
- 问：我能否在旅程上线之前对其进行测试？ — 是；对临时模拟用户使用模拟，对永久AEP测试用户档案使用测试模式，或对真实生产数据使用练习而不发送通信。
- 问：如果我尝试发布时历程出错，会发生什么情况？ — 您无法发布包含错误的历程；必须在发布之前解决所有配置错误。
- 问：如何分步完成多个步骤的复杂历程？ — 使用跳转活动连接较小的子历程，从而减少复杂性并使每个子历程更易于独立测试。