历程活动入门 about-journey-activities

结合事件、编排和操作活动以构建多步骤、跨渠道方案。

事件活动 event-activities

个性化历程以在线购买等活动开始。 用户档案进入历程后，将自行完成其过程。 每个用户档案可以采用不同的路径和节奏。 当您开始事件时，旅程会在事件到达时触发。 然后，每个配置文件都遵循历程中定义的步骤。

技术用户（请参阅此页面）配置的事件，将显示在面板的第一个类别中。 此类别位于屏幕左侧。 可以使用以下事件活动：

历程设计器中的

要开始您的历程，请拖放事件活动。 您还可以双击该图标。

编排活动 orchestration-activities

编排活动是有助于确定历程中下一步的条件。 这些条件可以包括此人是否拥有未结支持案例或完成购买。 还可以包括当地天气预报，或者该人是否达到1万忠诚点。

在屏幕左侧的面板中，提供了以下编排活动：

历程设计器中的

操作活动 action-activities

操作是指您希望因某种触发而发生的操作，例如发送消息。 它是客户体验的历程部分。

从屏幕左侧的调色板中，在​ 事件 ​和​ 编排 ​下方，可以找到​ 操作 ​类别。 可以使用以下操作活动：

历程设计器中的

这些活动代表各种的可用通信渠道。您可以将它们组合在一起，创建跨渠道方案。

您还可以设置用于发送消息的特定操作：

最佳实践 best-practices

使用这些建议可保持历程可读、一致且易于故障排除。

添加标签

大多数活动允许您定义​标签。 这会将后缀添加到画布中活动下显示的名称中。 如果您在历程中多次使用同一活动，并且希望更轻松地识别它们，则此功能非常有用。 它还使得在发生错误时能够更轻松地进行调试，并使报告更易于阅读。 您还可以添加可选的​描述。

历程活动属性中的

管理高级参数 advanced-parameters

大多数活动会显示许多您无法修改的高级和/或技术参数。

历程活动属性中的

为了提高可读性，请使用右窗格顶部的​ 隐藏只读字段 ​按钮来隐藏这些参数。

在某些特定上下文中，您可以覆盖这些参数的值以供特定使用。 要强制使用某个值，请单击字段右侧的​ 启用参数覆盖 ​图标。了解详情

添加替代路径

当操作或条件中发生错误时，个人历程将停止。使其继续的唯一方法是选中框​在超时或错误的情况下添加替代路径。 请参阅此小节。

疑难解答 troubleshooting

测试和发布历程之前，请验证所有活动均已正确配置。如果系统仍检测到错误，则无法执行测试或发布。

在此页面上了解如何对活动和历程中的错误进行故障排除。

另请参阅​监视和疑难解答。