历程活动入门 about-journey-activities

结合不同的事件、编排和操作活动,构建多步骤跨渠道方案。

事件活动 event-activities

事件是触发个性化历程的原因,例如在线购买。 当某人进入一个旅程时,他们就会作为一个人移动,而没有任何两个人以相同的速度或沿着相同的路径移动。 通过事件开始历程时,会在收到事件时触发历程。 然后,历程中的每个人分别遵循历程中定义的后续步骤。

技术用户配置的事件(请参阅 此页面)都会显示在屏幕左侧的面板的第一个类别中。 可以使用以下事件活动:

通过拖放事件活动开始您的历程。 您还可以双击该图标。

编排活动 orchestration-activities

编排活动是不同的条件,可帮助确定历程的下一步骤。 可以是,此人是否拥有未结支持案例,当前位置的天气预报,是否完成购买或达到10,000个忠诚度点数。

在屏幕左侧的面板中,提供了以下编排活动:

操作活动 action-activities

操作是指您希望由于某种类型的触发而发生的操作,例如发送消息。 这是客户体验的历程。

从屏幕左侧的面板,在下方 活动编排,您可以找到 操作 类别。 可以使用以下操作活动:

这些活动代表各种的可用通信渠道。您可以将它们组合在一起,创建跨渠道方案。

如果已配置自定义操作,则它们也会显示在此处。 了解详情)。

最佳实践 best-practices

添加标签

大多数活动允许您定义 标签. 这会在名称中添加一个后缀,该后缀将显示在画布的活动下方。 如果您在历程中多次使用同一活动,并且希望更轻松地识别它们,则此功能非常有用。 这样还可以使错误时的调试更容易,并使报告更易于阅读。 您还可以添加可选 描述.

NOTE
对于某些活动,其ID也会显示在窗格中。 在报表中,此ID可用作比标签更稳定的键,标签会发生变化。

管理高级参数 advanced-parameters

大多数活动会显示许多您无法修改的高级和/或技术参数。

为了提高可读性,您可以使用 隐藏只读字段 按钮。

在某些特定上下文中,您可以覆盖这些参数的值以供特定使用。 要强制使用某个值,请单击字段右侧的​ 启用参数覆盖 ​图标。了解详情

添加替代路径

当操作或条件中发生错误时,个人历程将停止。使其继续的唯一方法是选中框 在超时或错误的情况下添加替代路径. 请参阅此小节

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