历程活动入门
创建对象:
- 初学者
- 中级
- 用户
结合不同的事件、编排和操作活动,构建多步骤跨渠道方案。
事件活动
个性化历程由事件触发,例如在线购买。 用户档案进入历程后,将作为一个个人进行移动,并且没有两个个人以相同的速度或沿着相同的路径移动。 通过事件开始历程时,会在收到事件时触发历程。 然后,历程中的每个人分别遵循历程中定义的后续步骤。
技术用户配置的事件(请参阅此页面)均显示在屏幕左侧的面板的第一个类别中。 可以使用以下事件活动:
通过拖放事件活动开始您的历程。 您还可以双击该图标。
编排活动
编排活动是不同的条件,可帮助确定历程的下一步骤。 可以是,此人是否拥有未结支持案例,当前位置的天气预报,是否完成购买或达到10,000个忠诚度点数。
在屏幕左侧的面板中,提供了以下编排活动:
操作活动
操作是指您希望由于某种类型的触发而发生的操作,例如发送消息。 这是客户体验的历程。
从屏幕左侧的调色板,在 事件 和 编排 下方,可以找到 操作 类别。 可以使用以下操作活动:
这些活动代表各种的可用通信渠道。您可以将它们组合在一起,创建跨渠道方案。
您还可以设置向您发送消息的特定操作:
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如果您使用第三方系统来发送消息,则可以创建特定的自定义操作。 了解详情
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如果您使用的是Campaign和Journey Optimizer,请参阅以下部分:
最佳实践
添加标签
大多数活动允许您定义 标签。 这会在名称中添加一个后缀,该后缀将显示在画布的活动下方。 如果您在历程中多次使用同一活动,并且希望更轻松地识别它们,则此功能非常有用。 这样还可以使错误时的调试更容易,并使报告更易于阅读。 您还可以添加可选的 描述。