在此页面上：了解如何结合事件、编排和操作活动来构建多步骤、跨渠道历程，以及标记活动、管理参数和疑难解答的最佳实践。
结合事件、编排和操作活动以构建多步骤、跨渠道方案。
事件活动 event-activities
个性化历程以在线购买等活动开始。 用户档案进入历程后，将自行完成其过程。 每个用户档案可以采用不同的路径和节奏。 当您开始事件时，旅程会在事件到达时触发。 然后，每个配置文件都遵循历程中定义的步骤。
技术用户（请参阅此页面）配置的事件，将显示在面板的第一个类别中。 此类别位于屏幕左侧。 可以使用以下事件活动：
历程设计器中的
要开始您的历程，请拖放事件活动。 您还可以双击该图标。
编排活动 orchestration-activities
编排活动是有助于确定历程中下一步的条件。 这些条件可以包括此人是否拥有未结支持案例或完成购买。 还可以包括当地天气预报，或者该人是否达到1万忠诚点。
在屏幕左侧的面板中，提供了以下编排活动：
历程设计器中的
操作活动 action-activities
操作是指您希望因某种触发而发生的操作，例如发送消息。 它是客户体验的历程部分。
从屏幕左侧的调色板中，在 事件 和 编排 下方，可以找到 操作 类别。 可以使用以下操作活动：
历程设计器中的
这些活动代表各种的可用通信渠道。 您可以将它们组合在一起，创建跨渠道方案。
您还可以设置用于发送消息的特定操作：
-
如果您使用第三方系统来发送消息，则可以创建特定的自定义操作。 了解详情
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如果您在使用Adobe Campaign和Adobe Journey Optimizer，请参阅以下部分：
最佳实践 best-practices
使用这些建议可保持历程可读、一致且易于故障排除。
添加标签
大多数活动允许您定义标签。 这会将后缀添加到画布中活动下显示的名称中。 如果您在历程中多次使用同一活动，并且希望更轻松地识别它们，则此功能非常有用。 它还使得在发生错误时能够更轻松地进行调试，并使报告更易于阅读。 您还可以添加可选的描述。
历程活动属性中的
管理高级参数 advanced-parameters
大多数活动会显示许多您无法修改的高级和/或技术参数。
历程活动属性中的
为了提高可读性，请使用右窗格顶部的 隐藏只读字段 按钮来隐藏这些参数。
在某些特定上下文中，您可以覆盖这些参数的值以供特定使用。 要强制使用某个值，请单击字段右侧的 启用参数覆盖 图标。 了解详情
添加替代路径
当操作或条件中发生错误时，个人历程将停止。 使其继续的唯一方法是选中框在超时或错误的情况下添加替代路径。 请参阅此部分
疑难解答 troubleshooting
测试和发布历程之前，请验证所有活动均已正确配置。 如果系统仍检测到错误，则无法执行测试或发布。
在此页面🔗上了解如何对活动和历程中的错误进行故障排除。
另请参阅监视和故障排除
本节包含结构化知识，用于支持与本主题相关的解释、检索和问答。
要全面了解相关信息，应将此信息与本页上的文档相结合。 这两个源都不是独立的；页面描述了功能，而本节提供了其他上下文来帮助消除术语、意图、适用性和约束条件的歧义。
- TL；DR：本页介绍了三类旅程活动（事件、编排和操作），并说明了在Adobe Journey Optimizer旅程中标记、管理参数和处理错误的最佳实践。
意图：
- 识别和区分历程中的事件、编排和操作活动
- 向历程活动添加标签和描述，以更便于识别和报告
- 配置替代路径以处理历程活动中的超时或错误
- 覆盖特定历程活动的高级参数
- 合并多个活动类型以构建跨渠道历程场景
- 在发布历程之前排除活动配置错误
术语表：
- 事件活动：由传入事件（例如，购买、受众资格）触发的历程活动，该传入事件开始或在历程 （产品特定） 中推进用户档案
- 编排活动：控制历程 （产品特定） 的流程和分支逻辑的历程活动（例如，优化、读取受众、等待）
- 操作活动：作为触发器 （产品特定） 的结果，提供通信或调用外部系统的历程活动
- 自定义操作：用户配置的操作，用于将Journey Optimizer连接到第三方系统以发送消息或数据（产品特定）
- 备用路径：已将备用分支添加到活动，因此即使发生超时或错误，历程也会继续（产品特定）
护栏：
- 如果在任何活动中仍检测到配置错误，则无法执行测试和发布
- 大多数活动上的高级/技术参数均为只读，如果不使用参数覆盖功能，则无法对其进行修改
术语：
- 规范名称：历程活动 — 缩写：无 — 变体：活动、节点、步骤
- 同义词： “action activity” = “channel action” = “message action”
- 请勿混淆：“编排活动”≠“操作活动”（编排控制流程；操作传递通信）
常见问题解答：
- 问：事件、编排和操作活动之间有何区别？ — 事件活动触发历程进入或进展；编排活动控制分支和流程逻辑；操作活动传递消息或调用外部系统。
- 问：如何将标签添加到历程活动？ — 打开活动属性窗格并填写标签字段；标签将作为后缀显示在画布上的活动节点下。
- 问：操作或条件活动中发生错误时会发生什么情况？ — 除非您选中该活动上的“在超时或错误的情况下添加替代路径”选项，否则用户档案的历程将停止。
- 问：我能否使用Adobe Campaign发送历程中的消息？ — 是，Journey Optimizer支持与Adobe Campaign v7/v8、Campaign Standard和Marketo Engage集成，以便通过自定义操作活动发送消息。
- 问：如何在活动上覆盖只读高级参数？ — 单击参数字段右侧的“启用参数覆盖”图标以强制使用自定义值。