历程活动入门 about-journey-activities

结合不同的事件、编排和操作活动，构建多步骤跨渠道方案。

事件活动 event-activities

个性化历程由事件触发，例如在线购买。 用户档案进入历程后，将作为一个个人进行移动，并且没有两个个人以相同的速度或沿着相同的路径移动。 通过事件开始历程时，会在收到事件时触发历程。 然后，历程中的每个人分别遵循历程中定义的后续步骤。

技术用户配置的事件（请参阅此页面）均显示在屏幕左侧的面板的第一个类别中。 可以使用以下事件活动：

通过拖放事件活动开始您的历程。 您还可以双击该图标。

编排活动 orchestration-activities

编排活动是不同的条件，可帮助确定历程的下一步骤。 可以是，此人是否拥有未结支持案例，当前位置的天气预报，是否完成购买或达到10,000个忠诚度点数。

在屏幕左侧的面板中，提供了以下编排活动：

操作活动 action-activities

操作是指您希望由于某种类型的触发而发生的操作，例如发送消息。 这是客户体验的历程。

从屏幕左侧的调色板，在​ 事件 ​和​ 编排 ​下方，可以找到​ 操作 ​类别。 可以使用以下操作活动：

这些活动代表各种的可用通信渠道。您可以将它们组合在一起，创建跨渠道方案。

您还可以设置向您发送消息的特定操作：

最佳实践 best-practices

添加标签

大多数活动允许您定义​ 标签。 这会在名称中添加一个后缀，该后缀将显示在画布的活动下方。 如果您在历程中多次使用同一活动，并且希望更轻松地识别它们，则此功能非常有用。 这样还可以使错误时的调试更容易，并使报告更易于阅读。 您还可以添加可选的​ 描述。

管理高级参数 advanced-parameters

大多数活动会显示许多您无法修改的高级和/或技术参数。

为了提高可读性，您可以使用​ 隐藏只读字段 ​按钮来隐藏这些参数。

在某些特定上下文中，您可以覆盖这些参数的值以供特定使用。 要强制使用某个值，请单击字段右侧的​ 启用参数覆盖 ​图标。了解详情

添加替代路径

当操作或条件中发生错误时，个人历程将停止。使其继续的唯一方法是选中框​ 在超时或错误的情况下添加替代路径。 请参阅此小节。