在此页面上：了解如何使用历程设计器画布和调色板将事件、编排和操作活动拖放到构建历程的序列流中。
Adobe Journey Optimizer包括全渠道编排画布，允许营销人员协调营销外联与一对一客户参与。 利用用户界面，可轻松地将活动从面板拖放到画布中以构建历程。 请注意，您还可以在下一个可用步骤中双击某个活动以将其添加到画布中。
事件、编排和操作活动在此过程中具有特定的角色和位置。 活动按顺序排列：当活动结束时，流会继续运行并处理下一个活动，依此类推。
历程设计入门 gs-journey-design
调色板位于屏幕的左侧。 所有可用活动都分为几个类别： 事件、编排和操作。 您可以通过单击不同类别的名称来展开/折叠这些类别。 要在历程中使用活动，请将其从面板拖放到画布中。
开始新历程时，无法在第一步操作中放入画布中的元素会被隐藏。 这涉及所有操作、条件活动、等待和反应。
通过左上角的 筛选项 图标，可显示以下筛选条件：
-
仅显示可用项：在面板中隐藏或显示不可用的元素，例如使用不同于您的历程中使用的命名空间的事件。 默认情况下，不可用项目处于隐藏状态。 如果选择显示它们，它们将显示为灰色。
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仅显示最近使用的项目：此筛选器除开箱即用的事件和操作外，还允许您仅显示最近使用的五个事件和操作。 这具体取决于每个用户。 默认情况下，将显示所有项目。
您还可以使用 搜索 字段。 仅过滤事件和操作。
画布是历程设计器中的中心区域。 您可以在此区域中删除并配置活动。 单击画布中的活动以进行配置。 这将打开右侧的活动配置窗格。
位于画布右上角的 工具栏 允许您显示/隐藏网格、放大/缩小并下载画布的屏幕快照。 请参阅此部分。
单击面板中的某个活动时，将显示活动配置窗格。 填写必填字段。 单击 删除 图标以删除该活动。 单击 取消 以取消修改，或单击 确定 以确认。 要删除活动，您还可以选择一个（或多个）活动并按Backspace键。 按Esc键将关闭活动配置窗格。
默认情况下，只读字段处于隐藏状态。 要显示只读字段，请单击活动配置窗格左上角的 显示只读字段 图标。 此设置适用于所有历程中的所有活动。
具有“显示只读字段”选项的
根据历程的状态，您可以使用右上角提供的按钮对历程执行不同的操作： 发布、复制、删除、测试模式、管理访问、警报。 如果未选择任何活动，则会显示这些按钮。 某些按钮将会根据上下文显示。 激活测试模式时，将显示测试模式日志按钮。
历程界面新体验 canvas-capabilities
新用户界面可用于历程画布，该界面构建用于扩展最复杂的用例：
- 性能 — 高效地处理包含多个步骤和分支的大型历程。
- 自动布局 — 自动组织活动以提高可读性。
- 引导式创作 — 提供结构化创作体验，帮助您轻松高效地构建历程。
要切换到新体验，请单击历程画布中的 新体验 按钮。 切换后，此设置将在历程级别保存，因此默认情况下，后续访问时将在新体验中打开历程。 要还原，请单击 旧体验 按钮。
此外，现在将在用户级别记住您上次选择的体验（旧或新）。 今后，每当您创建新历程时，都会自动应用此首选项，因此您无需每次都手动切换。
使用新版Experience时，您可以通过按住 Shift 并在画布上拖动鼠标来同时选择多个节点。 选择后，您可以在选定的节点上运行批量操作，例如复制、删除或另存为历程片段。
观看此视频，了解新历程画布体验的视频概述：
开始您的历程 start-your-journey
设计历程时，您想问的第一个问题是用户档案将如何进入历程。
有两种可能性：
- 从事件开始：当历程设置为侦听事件时，个人将实时统一进入历程。 您的历程中包含的消息将发送给当前流入历程的人员。 了解有关事件的更多信息
- 从读取受众开始：您可以将历程设置为侦听Adobe Experience Platform受众。 在这种情况下，属于指定受众的所有个人都会进入历程。 您的历程中包含的消息将发送给属于受众的个人。 了解有关阅读受众的更多信息。 有关如何在Journey Optimizer中生成和定位受众的详细信息，请参阅此部分。
定义后续步骤 define-next-steps
在第一个事件或读取受众后，您可以组合不同的活动以构建多步骤跨渠道方案。 从面板中选择所需的步骤。
活动 jo-event
事件是触发个性化历程的原因，例如在线购买。 当某人进入一个旅程时，他们就会作为一个人移动，而没有任何两个人以相同的速度或沿着相同的路径移动。
通过事件开始历程时，会在收到事件时触发历程。 然后，历程中的每个人分别遵循历程中定义的后续步骤。
您可以在历程中添加多个事件，只要它们使用相同的命名空间即可。 事件是预先配置的。 了解有关历程事件的更多信息
您还可以在消息后添加 反应 事件，以响应与消息相关的跟踪数据。 例如，如果某人打开了前一条消息或单击了前一条消息，则允许您发送另一条消息。 了解有关反应事件的更多信息。
使用 受众资格 事件活动，使个人根据Adobe Experience Platform受众进入和退出进入历程或在此历程中前进。 您可以让所有新的白银客户进入历程并发送个性化消息。 在此部分中了解详情。
编排 jo-orch
编排活动是不同的条件，可帮助确定历程的下一步骤。
在编排活动中，使用 读取受众 活动设置您的历程以监听Adobe Experience Platform受众。 了解有关读取受众活动的更多信息。
使用 历程片段 将可重用的预建旅程节点集直接插入画布。 片段通过避免从头开始重建相同的逻辑（例如资格检查、渠道路由或欢迎序列）来帮助团队保持一致并更快地移动。 了解有关历程片段的更多信息。
其他活动允许您向历程添加条件以定义多个路径，在执行下一个活动之前设置等待时间，或结束历程。 了解有关编排活动的更多信息。
操作 jo-actions
操作是指您希望由于某种类型的触发而发生的操作，例如发送消息。 这是客户体验的历程。 这可以是电子邮件、短信或推送消息，也可以是第三方操作，如Slack消息。
渠道操作活动允许您包含在Journey Optimizer中设计的消息。 了解有关渠道操作活动的更多信息
在操作活动中，使用自定义操作通过第三方系统发送消息。 了解有关自定义操作的更多信息。
添加替代路径 paths
您可以为以下历程活动定义在出错或超时时的回退操作： 条件和操作。
要为活动添加回退操作，请在活动属性中选择 在超时或错误的情况下添加替代路径 框：在活动之后添加其他路径。 超时持续时间由管理员用户在历程属性中定义。 例如，如果电子邮件发送时间过长或出错，您可以决定发送推送通知。
利用各种活动（事件、操作、等待），可在活动之后添加多个路径。 为此，请将光标放在活动上并单击“+”符号。 只有事件和等待活动可以并行设置。 如果并行设置多个事件，则选择的路径将是第一个发生的事件之一。
在侦听事件时，我们建议您不要无限期地等待该事件。 这不是强制性的，只是最佳做法。 如果只想在特定时间内侦听一个或多个事件，则可以并行放置一个或多个事件和等待活动。 请参阅此小节。
要删除路径，请将光标放在路径上并单击 删除路径 图标。
在画布中，当两个活动断开连接时，会显示警告。 将光标放在警告图标上以显示错误消息。 要解决此问题，只需移动断开连接的活动，并将其连接到上一个活动即可。
复制并粘贴活动 copy-paste
您可以复制历程的一个或多个活动，并将其粘贴到同一历程或其他历程中。 如果您希望重用之前历程中已配置的多个活动，这可以节省时间。
重要备注
- 您可以在不同选项卡和浏览器之间复制/粘贴。 您只能复制/粘贴同一实例中的活动。
- 如果目标历程具有使用其他命名空间的事件，则无法复制/粘贴事件。
- 粘贴的活动可能引用目标历程中不存在的数据，例如，如果您在不同沙盒之间复制/粘贴。 始终检查错误并进行所需的调整。
- 请注意，无法撤消操作。 要删除粘贴的活动，您需要选择并删除它们。 因此，在复制活动之前，请确保仅选择所需的活动。
- 您可以从任何历程中复制活动，甚至可以复制处于只读状态的活动。
- 您可以选择任何活动，甚至是未链接的活动。 链接的活动在粘贴后将保持链接。
以下是复制/粘贴活动的步骤：
- 打开历程。
- 单击时移动鼠标，选择要复制的活动。 在按 Ctrl/Command 键时，您还可以单击每个活动。 如果要选择所有活动，请使用Ctrl/Command + A。
- 按Ctrl/Command + C。
如果只想复制一个活动，可以单击该活动并使用活动配置窗格左上角的 复制 图标。
- 在任何历程中，按 Ctrl/Command + V 粘贴活动而不将其链接到现有节点。 粘贴的活动将按相同顺序放置。 粘贴后，活动将保持选中状态，以便您轻松移动活动。 您还可以将光标放在空的占位符上并点击Ctrl/Command + V。粘贴的活动将链接到节点。
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- TL;DR: This page introduces the Journey Optimizer journey designer canvas, explaining how to build multi-step journeys by dragging and dropping events, orchestration, and action activities from the palette.
Intents:
- Navigate the journey designer interface (palette, canvas, toolbar, activity configuration pane)
- Add events, orchestration activities, and action activities to a journey canvas
- Configure a fallback alternative path for Condition and Action activities on timeout or error
- Copy and paste activities within the same journey or across different journeys in the same instance
- Start a journey using an event trigger or a Read Audience entry point
Glossary:
- Palette: The left-hand panel in the journey designer listing all available events, orchestration, and action activities for drag-and-drop onto the canvas (product-specific)
- Canvas: The central design area of the journey designer where activities are placed, connected, and configured (product-specific)
- Activity configuration pane: The right-hand panel that opens when an activity is selected on the canvas, used to fill in activity settings (product-specific)
- Journey Fragments: Reusable sets of pre-built journey nodes that can be inserted directly into the canvas to avoid rebuilding common logic (product-specific)
- Reaction event: An event activity placed after a message to branch the journey based on recipient tracking interactions (open, click) (product-specific)
Guardrails:
- Actions, conditions, wait activities, and reaction events cannot be placed as the first step in a new journey.
- Copy/paste is only supported within the same instance; cross-instance copy/paste is not supported.
- You cannot copy/paste an event into a destination journey that uses a different namespace.
- Pasted activities from a different sandbox may reference data that does not exist in the destination journey.
- Only event and wait activities can be set in parallel; other activity types cannot run in parallel.
- Alternative paths (timeout/error fallback) are available only for Condition and Action activities.
Terminology:
- Canonical name: Journey Designer — Acronym: none — variants: journey canvas, orchestration canvas
- Synonyms: “palette” = “activity panel”; “canvas” = “design area”
- Do not confuse: “events” (trigger journey entry or branching) ≠ “actions” (what happens to the customer, e.g. send a message)
FAQ:
- Q: How do profiles enter a journey? — Profiles enter either unitarily in real time when a configured event is received, or in batch when a Read Audience activity triggers the journey.
- Q: Can I add multiple events to a journey? — Yes, you can add several events as long as they all use the same namespace.
- Q: How do I define a fallback when an action fails? — In the activity properties, enable the “Add an alternative path in case of a timeout or an error” option to add a fallback path after the activity.
- Q: Can I copy activities from a read-only journey? — Yes, you can copy activities from any journey regardless of its status, but you can only paste within the same instance.
- Q: What is a Journey Fragment? — A reusable set of pre-built journey nodes (e.g. eligibility checks, welcome sequences) that can be inserted directly onto the canvas to avoid rebuilding common logic from scratch.