发送电子邮件、应用程序内消息、推送消息和短信 add-a-message-in-a-journey
Journey Optimizer附带内置消息功能。 您只需在历程中添加推送、短信/彩信、应用程序内或电子邮件消息活动,并定义设置和内容即可。 然后将在历程的上下文中执行和发送它。
您还可以设置向您发送消息的特定操作:
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如果您使用第三方系统来发送消息,则可以创建自定义操作。 在此部分中了解详情。
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如果您使用的是Campaign和Journey Optimizer,请参阅以下部分:
要在历程中添加消息,请执行以下步骤:
更新实时内容 update-live-content
您可以在实时历程中更新消息的内容(电子邮件、应用程序内、推送、短信)。
为此,请打开您的实时历程,选择消息活动,然后单击 编辑内容。
但是,您无法更改个性化中使用的属性,无论这些属性是配置文件属性还是上下文数据(来自事件或历程属性)。
如果修改了上下文数据,将显示以下错误消息:ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_201
如果修改了配置文件属性,将显示以下错误消息:ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_202
请注意,对于应用程序内活动,可以在历程实时期间对内容进行任何更改,但无法修改应用程序内触发器。
发送时间优化 send-time-optimization
关于发送时间优化 about-send-time
Adobe Journey Optimizer的发送时间优化功能由Adobe的AI服务提供支持,可以根据历史打开率和点击率,预测发送电子邮件或推送消息的最佳时间,从而最大化参与度。 使用我们的机器学习模型安排每个用户的个性化发送时间,以增加消息的打开率和点击率。
发送时间优化模型会摄取您的Adobe Journey Optimizer数据,并查看用户级别的打开率(适用于电子邮件和推送)和点击率(适用于电子邮件),以确定客户何时最有可能参与您的消息传送。 发送时间优化需要至少一个月的消息跟踪数据才能提出明智的建议。 对于每个用户,系统将使用以下得分自动选择最佳时间:
- 一周中每天的最佳时刻以最大限度地提高参与度
- 一周中最佳的一天,可最大限度地提高参与度
- 一周中最佳时刻的最佳时刻以最大限度地提高参与度
无论您是要打分还是要训练,这个模型都不尽相同。 培训最初每周进行,然后每季度进行。 得分最初是每周评分,然后每月评分。
- 训练 — 开发用于生成得分的算法
- 评分 — 根据训练后的模型将评分应用到个人用户档案
此信息存储在用户的配置文件中,并在历程执行时引用,以告知Adobe Journey Optimizer何时发送消息。
常见问题解答 faq-send-time
3*7*24
属性的格式。 7*24
属性描述向收件人发送电子邮件的预测最佳时间排名,3用于优化电子邮件打开率、电子邮件点击率和推送打开率。激活发送时间优化 activate-send-time-optimization
从活动参数中选择 发送时间优化 开关,对电子邮件或推送消息启用发送时间优化。
对于电子邮件,选择是优化电子邮件打开次数,还是通过选择相应的单选按钮优化电子邮件点进次数。 推送消息默认为打开选项,因为点击不适用于推送消息。
您还可以通过在 Send within the next 选项中输入值,选择将系统使用的发送时间包括在内。 如果您选择“6小时”作为值,Journey Optimizer将检查每个用户配置文件,并从历程执行时间起6小时内选择最佳发送时间。
如果最佳时间在窗口之外,会发生什么情况?
让我们以以下设置为例:
- 单击时优化
- 操作定于上午10点开始
- 窗口为3小时
用户档案可以有一个最佳打开时间,该时间在窗口之外。 例如,John的最佳点击打开时间是下午5点。
在用户档案级别,存在一周中每个小时的分数。 在此示例中,电子邮件将始终在窗口中发送。 在运行时,系统会检查该时段(上午10点开始的3小时时段)内的得分列表。 然后,系统比较10、11和中午的分数,并选择最高分。 此时会发送电子邮件。