发送电子邮件、应用程序内消息、推送消息和短信 add-a-message-in-a-journey

Journey Optimizer附带内置消息功能。 您只需在历程中添加推送、短信/彩信、应用程序内或电子邮件消息活动,并定义设置和内容即可。 然后将在历程的上下文中执行和发送它。

您还可以设置向您发送消息的特定操作:

要在历程中添加消息,请执行以下步骤:

  1. 通过事件读取受众活动开始您的历程。

  2. 从调色板的​ 操作 ​部分,将​ 电子邮件应用程序内短信 ​或​ 推送 ​活动拖放到画布中。

  3. 配置您的活动。

    在以下页面中了解创建消息内容的详细步骤:

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    潜在客户

    创建电子邮件

    潜在客户

    创建应用程序内消息

    不频繁

    创建推送通知

    验证

    创建短信(SMS/MMS)

NOTE
每个入站消息活动(应用程序内消息、基于代码的体验或卡片)都包含3天​ 等待 ​活动。 了解详情

更新实时内容 update-live-content

您可以在实时历程中更新消息的内容(电子邮件、应用程序内、推送、短信)。

为此,请打开您的实时历程,选择消息活动,然后单击​ 编辑内容

但是,您无法更改个性化中使用的属性,无论这些属性是配置文件属性还是上下文数据(来自事件或历程属性)。

如果修改了上下文数据,将显示以下错误消息:ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_201

如果修改了配置文件属性,将显示以下错误消息:ERR_AUTHORING_JOURNEYVERSION_202

请注意,对于应用程序内活动,可以在历程实时期间对内容进行任何更改,但无法修改应用程序内触发器。

发送时间优化 send-time-optimization

NOTE
默认情况下,此功能未启用。 请联系您的Adobe代表以将其激活。

关于发送时间优化 about-send-time

Adobe Journey Optimizer的发送时间优化功能由Adobe的AI服务提供支持,可以根据历史打开率和点击率,预测发送电子邮件或推送消息的最佳时间,从而最大化参与度。 使用我们的机器学习模型安排每个用户的个性化发送时间,以增加消息的打开率和点击率。

发送时间优化模型会摄取您的Adobe Journey Optimizer数据,并查看用户级别的打开率(适用于电子邮件和推送)和点击率(适用于电子邮件),以确定客户何时最有可能参与您的消息传送。 发送时间优化需要至少一个月的消息跟踪数据才能提出明智的建议。 对于每个用户,系统将使用以下得分自动选择最佳时间:

  • 一周中每天的最佳时刻以最大限度地提高参与度
  • 一周中最佳的一天,可最大限度地提高参与度
  • 一周中最佳时刻的最佳时刻以最大限度地提高参与度

无论您是要打分还是要训练,这个模型都不尽相同。 培训最初每周进行,然后每季度进行。 得分最初是每周评分,然后每月评分。

  • 训练 — 开发用于生成得分的算法
  • 评分 — 根据训练后的模型将评分应用到个人用户档案

此信息存储在用户的配置文件中,并在历程执行时引用,以告知Adobe Journey Optimizer何时发送消息。

常见问题解答 faq-send-time

发送时间优化可以做什么? 它如何处理新用户档案? 它是否将发送分散到6/12/24小时的窗口内?
发送时间优化会尝试预测与客户互动的最佳时间,并优化电子邮件的打开/点击率。 得分采用每个配置文件3*7*24属性的格式。 7*24属性描述向收件人发送电子邮件的预测最佳时间排名,3用于优化电子邮件打开率、电子邮件点击率和推送打开率。
在哪里可以查看每个用户档案的预期发送时间?
您可以在​ 配置文件 ​界面中看到总体分数。 对于三组168分中的每组,排名从–83升至84。 排名越高,选择与收件人交互的时间就越好。 由于您可以定义历程的开始和持续时间,因此最佳排名(84)可能不会落入该时间范围内。 在这种情况下,我们建议选择具有最高排名值的小时。
有哪些报表可用?
访问您的旅程,单击右上方的​ 查看报告 ​按钮,然后选择左侧的​ 历程 ​选项卡。 了解详情
发送时间优化数据如何影响用户档案丰富度?
发送时间优化会将得分/属性添加到每个用户档案,但不会创建新用户档案。

激活发送时间优化 activate-send-time-optimization

从活动参数中选择​ 发送时间优化 ​开关,对电子邮件或推送消息启用发送时间优化。

对于电子邮件,选择是优化电子邮件打开次数,还是通过选择相应的单选按钮优化电子邮件点进次数。 推送消息默认为打开选项,因为点击不适用于推送消息。

您还可以通过在​ Send within the next ​选项中输入值,选择将系统使用的发送时间包括在内。 如果您选择“6小时”作为值,Journey Optimizer将检查每个用户配置文件,并从历程执行时间起6小时内选择最佳发送时间。

如果最佳时间在窗口之外,会发生什么情况?

让我们以以下设置为例:

  • 单击时优化
  • 操作定于上午10点开始
  • 窗口为3小时

用户档案可以有一个最佳打开时间,该时间在窗口之外。 例如,John的最佳点击打开时间是下午5点。

在用户档案级别,存在一周中每个小时的分数。 在此示例中,电子邮件将始终在窗口中发送。 在运行时,系统会检查该时段(上午10点开始的3小时时段)内的得分列表。 然后,系统比较10、11和中午的分数,并选择最高分。 此时会发送电子邮件。

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