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反应事件 reaction-events

Last update: Tue Nov 25 2025 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • 适用对象：
  • Journey Orchestration

创建对象：

  • 中级
  • 用户

概述 overview

在面板中可用的不同事件活动中，您会找到内置的​ 反应 ​事件。 您可以通过此活动，对在同一历程中与所发送消息相关的跟踪数据做出反应。我们在与 Adobe Experience Platform 共享时实时捕获此信息。

您可以对单击或打开的消息做出反应。 例如，如果某人打开了之前的电子邮件或单击了其中的内容，则您可以发送另一封邮件；如果某人未参与您的通信，则您可以发送另一封后续邮件。

查看操作活动。

如果没有对您的消息做出反应，您可以使用​ 反应 ​活动执行操作。 为此，请创建与​ 反应 ​活动平行的第二个路径，并添加​ 等待 ​活动。 如果在​ 等待 ​活动中定义的时段内没有反应，将选择第二个路径。 例如，您可以选择发送跟进消息。

如何配置反应事件 configure

具有渠道选择和事件类型选项的反应事件配置

按照以下步骤配置反应事件：

  1. 将​ 反应 ​活动​ 立即 ​放置在历程画布上的渠道操作活动之后。
  2. 向反应添加​标签。 此步骤是可选的。
  3. 从下拉列表中，选择要做出反应的操作活动。 您可以选择位于路径前面步骤中的任何操作活动。
  4. 根据您选择的操作，选择要做出反应的内容。
  5. 您可以定义事件超时（40秒到90天之间）和超时路径。 这会为未在定义的持续时间内做出反应的个人创建第二个路径。 测试使用反应事件的历程时，测试模式​ 等待时间 ​的默认值和最小值为40秒。 请参阅此小节。

护栏和限制 guardrails-limitations

  • 必须在历程画布中的​ 渠道操作活动 ​之后​ 立即 ​放置反应活动。
  • 如果之前没有渠道操作活动，则不能使用​ 反应 ​活动。
  • 不支持在渠道操作与​ 反应 ​活动之间放置​ 等待 ​活动或任何其他活动，这可能会导致反应无法按预期运行。
  • 反应事件只能跟踪在同一历程中发送的消息。 它们无法跟踪在其他历程中发生的消息。
  • 反应事件跟踪“已跟踪”类型链接的点击次数。 未考虑退订和镜像页面链接。
  • 使用电子邮件中包含的0像素图像跟踪电子邮件打开次数。 如果电子邮件客户端（如Gmail）阻止图像，则不会考虑电子邮件打开次数。
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