在此页面上：了解如何使用反应活动响应消息跟踪数据（如同一历程中的打开数和点击数），并为未参与的个人配置超时路径。
概述 overview
在面板中可用的不同事件活动中，您会找到内置的 反应 事件。 您可以通过此活动，对在同一历程中与所发送消息相关的跟踪数据做出反应。 我们在与 Adobe Experience Platform 共享时实时捕获此信息。
您可以对单击或打开的消息做出反应。 例如，如果某人打开了之前的电子邮件或单击了其中的内容，则您可以发送另一封邮件；如果某人未参与您的通信，则您可以发送另一封后续邮件。
查看操作活动。
如果没有对您的消息做出反应，您可以使用 反应 活动执行操作。 为此，请创建与 反应 活动平行的第二个路径，并添加 等待 活动。 如果在 等待 活动中定义的时段内没有反应，将选择第二个路径。 例如，您可以选择发送跟进消息。
如何配置反应事件 configure
按照以下步骤配置反应事件：
护栏和限制 guardrails-limitations
- 必须在历程画布中的渠道操作活动之后 立即 放置 反应 活动。
- 如果之前没有渠道操作活动，则不能使用 反应 活动。
- 不支持在渠道操作与 反应 活动之间放置 等待 活动或任何其他活动，这可能会导致反应无法按预期运行。
- 反应事件只能跟踪在同一历程中发送的消息。 它们无法跟踪在其他历程中发生的消息。
- 反应事件跟踪“已跟踪”类型链接的点击次数。 未考虑退订和镜像页面链接。
- 使用电子邮件中包含的0像素图像跟踪电子邮件打开次数。 如果电子邮件客户端（如Gmail）阻止图像，则不会考虑电子邮件打开次数。
AI知识参考
本节包含结构化知识，用于支持与本主题相关的解释、检索和问答。
要全面了解相关信息，应将此信息与本页上的文档相结合。 这两个源都不是独立的；页面描述了功能，而本节提供了其他上下文来帮助消除术语、意图、适用性和约束条件的歧义。
- TL；DR：本页介绍如何使用Adobe Journey Optimizer中的内置反应事件活动，根据实时消息参与数据（如电子邮件打开数和链接点击数）分支旅程路径。
意图：
- 添加反应事件活动以响应历程中的消息打开或点击
- 为未参与的用户档案配置超时持续时间和回退路径
- 创建具有等待活动的并行路径以处理无响应者
- 选择要侦听的特定上游渠道操作活动
术语表：
- 反应事件：内置历程事件活动，用于侦听同一历程 （特定于产品） 中较早发送的消息中的实时跟踪数据（打开、点击）
- 超时路径：如果配置文件在定义的超时时间段 （产品特定） 内未产生预期反应，则配置文件将遵循的辅助历程分支
护栏：
- 反应活动必须紧跟渠道操作活动之后；其他活动不能置于两者之间。
- 如果路径中之前没有渠道操作活动，则无法使用反应活动。
- 反应事件只能跟踪同一历程中发送的消息；不支持跨历程跟踪。
- 反应事件不会跟踪退订链接和镜像页面链接。
- 电子邮件打开依赖于0像素跟踪图像；如果电子邮件客户端阻止图像（例如Gmail），则不会记录打开。
- 事件超时范围为40秒到90天；测试模式中的最小值也是40秒。
术语：
- 规范名称：反应事件 — 缩写：无 — 变体：反应活动，参与跟踪事件
- 同义词： “Reaction event” = “message engagement event” = “tracking event”
- 请勿混淆：“反应事件”≠“外部事件”（反应事件是内置的并绑定到同一历程消息；外部事件来自历程外部）
常见问题解答：
- 问：反应事件能否跟踪其他历程中发送的消息？ — 否；反应事件仅跟踪在同一历程中发送的消息。
- 问：如何处理未打开或单击邮件的用户档案？ — 在带有等待活动的反应活动旁添加并行路径；在等待持续时间内未反应的用户档案将遵循第二个路径。
- 问：反应事件是否跟踪取消订阅链接点击？ — 否；仅捕获跟踪的链接类型。 退订和镜像页面链接被排除。
- 问：如果电子邮件客户端阻止图像，会发生什么情况？ — 对于阻止图像的客户端（如Gmail），将不会记录通过0像素图像跟踪的电子邮件打开次数。
- 问：反应事件的有效超时范围是多少？ —40秒至90天。
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