在此页面上：了解如何使用Jump活动将个人从一个历程推送到另一个历程，从而简化复杂的设计和构建可重用的通用历程模式。
跳转操作活动允许您将个人从一个历程推送到另一个历程。 此功能允许您：
- 通过将非常复杂的历程分成若干个历程来简化其设计
- 基于通用且可重用的历程模式构建历程
在起源历程中，添加 跳转 活动并选择目标历程。 当个人进入 跳转 步骤时，内部事件将发送到目标历程的第一个事件。 如果 跳转 操作成功，个人将继续在历程中前进。 该行为与其他操作类似。
在目标历程中，跳转活动在内部触发的第一个事件在历程中生成单个流。
生命周期 jump-lifecycle
假设您在历程A中为历程B添加了 跳转 活动。历程A是起源历程，历程B是目标历程。
以下是执行过程的不同步骤：
历程A是从外部事件触发的：
- 历程A接收与个人相关的外部事件。
- 个人达到 跳转 步骤。
- 个人将被推送到历程B，并在 跳转 步骤后进入历程A中的后续步骤。
在历程B中，第一个事件通过历程A中的 跳转 活动在内部触发：
- 历程B接收来自旅程A的内部事件。
- 个人开始在历程B中流动。
跳转期间的配置文件行为 jump-profile-behavior
当个人资料到达 跳转 步骤时，它在原始历程(历程A)中继续前进，同时进入目标历程(历程B)。 因此，用户档案在两个历程中同时处于活动状态。
这意味着：
- 在“跳转”活动后，用户档案将完成历程A中的所有剩余步骤（例如，跟进等待或关闭操作）。
- 该配置文件还开始从历程B的第一事件开始流过历程B，而不依赖于事件A。
- 执行跳转时，如果配置文件在历程B中处于 活动 状态，则它将 不会 再次进入历程B。 历程A正常继续；未报告错误。
最佳实践和限制 jump-limitations
使用这些准则可保证跳转活动行为的可预测性和安全性。
创作 jump-limitations-authoring
- 跳转活动仅在使用命名空间的历程中可用。
- 您只能跳转到使用与起源历程相同的命名空间的历程。
- 您无法跳转到以 受众资格 事件或 读取受众 开始的历程。
- 您不能在同一历程中具有 跳转 活动和 受众资格 事件或读取受众。
- 您可以在历程中包含所需数量的跳转 跳转 活动。 执行 跳转 后，您可以添加任何需要的活动。
- 您可以根据需要设置任意多个跳转级别。 例如，历程A跳转到历程B，再跳转到历程C，等等。
- 目标历程还可以包含所需数量的跳转 跳转 活动。
- 不支持循环模式。 无法将两个或更多历程链接在一起，这会造成无限循环。 跳转活动配置屏幕阻止您执行此操作。
执行 jump-limitations-exec
- 执行 跳转 活动时，将触发目标历程的最新版本。
- 同一个历程中只能出现一次独特个人。 因此，如果从起源历程推送的个人已在目标历程中，则该个人将不会进入目标历程。 跳转活动不会报告任何错误，因为这是正常行为。
设计策略：小型子历程 jump-strategy
复杂的客户历程可能会迅速变得难以构建和维护，尤其是在引入其他渠道或接触点的情况下。 即使是具有几个里程碑的历程，也可能暴露客户可以采用的20个或更多独特路径，并且复杂性会随着每次添加呈指数增长。
管理此问题的实用方法是将大型历程分解为更小、更集中的子历程（每个业务阶段或里程碑一个），并使用 跳转 活动将其连接。 这使得每个历程都可以读取、测试和独立维护。
步骤1 — 可视化端到端历程
绘制整个客户历程并确定其高级阶段。 例如，忠诚度入门培训历程可能包括三个不同的阶段：下载移动应用程序、进行第一次交易、进行第二次交易。
步骤2 — 为阶段添加注释并定义子历程
标记每个阶段的边界并定义其业务目标。 每个阶段都成为具有明确进入条件和目标的候选子历程。
步骤3 — 生成并连接子历程
在Journey Optimizer中将每个阶段构建为单独的历程，然后使用 跳转 活动将配置文件从一个子历程传递到下一个子历程。 结果是形成一组更简单、可重用的历程，这些历程结合起来产生完整的端到端体验，并降低出现错误的风险。
配置跳转活动 jump-configure
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设计您的起源历程。
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在历程的任何步骤，从 ACTIONS 类别添加 跳转 活动。 添加标签和描述。
跳转活动配置中的
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在 目标历程 字段中单击。
列表会显示草稿、实时或测试模式中的所有历程版本。 使用其他命名空间或以 历程资格 事件开头的受众不可用。 还会过滤掉会创建循环模式的目标历程。
note NOTE 您可以单击右侧的 打开目标历程 图标，以在新选项卡中打开目标历程。 -
选择要跳转到的目标历程。
First event字段已使用目标历程第一个事件的名称预填充。 如果您的目标历程包含多个事件，则仅在第一个事件上允许跳转。使用表达式编辑器为跳转活动配置
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操作参数部分显示目标事件的所有字段。 使用来自源事件或数据源的字段映射每个字段，与其他类型的操作一样。 此信息将在运行时传递到目标历程。
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添加后续活动以完成您的起源历程。
note NOTE 个人身份会自动映射。 此信息在界面中不可见。
您的 跳转 活动已配置。 一旦您的历程处于实时或测试模式，达到 跳转 步骤的个人将被推送到目标历程。
当在历程中配置 跳转 活动时，将在目标历程的开头自动添加 跳转 条目图标。 这有助于您确定历程既可以从外部触发，也可以从内部从 跳转 活动触发。
疑难解答 jump-troubleshoot
配置错误
以下问题会导致跳转无法正常工作，并在历程画布中显示为错误：
- 目标历程不再存在。
- 目标历程是草稿、已关闭或已停止。
- 目标历程的第一个事件已更改，映射已损坏。
运行时失败
在以下情况下，跳转步骤在历程A中视为失败的操作。历程A应用标准的操作错误处理并继续：
- 现有目标历程实例已终止，并且目标历程不可重入。
- 目标历程上配置了重新进入时段。 即使原则上允许重新进入，在期间过去之前，配置文件也无法重新进入（跳转失败并显示“期间的非重新进入”状态）。
- 找不到目标历程版本、该版本已被删除、处于完成状态或已停止。
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- TL;DR: This page explains the Jump activity, which pushes profiles from one journey to another to simplify complex journey designs through reusable sub-journey patterns.
Intents:
- Use the Jump activity to transfer profiles from an origin journey to a target journey
- Decompose a complex journey into smaller, manageable sub-journeys connected by Jump activities
- Configure the Jump activity by selecting a target journey and mapping action parameters
- Understand profile behavior when a Jump is executed (profile active in both journeys simultaneously)
- Troubleshoot Jump configuration errors and runtime failures
- Avoid loop patterns when chaining multiple journeys with Jump activities
Glossary:
- Jump activity: An action activity that sends an internal event to the first event of a target journey, causing the profile to begin flowing through that journey. (product-specific)
- Origin journey: The journey that contains the Jump activity and initiates the transfer of a profile to another journey. (product-specific)
- Target journey: The journey that receives the profile via the Jump activity’s internal event trigger. (product-specific)
- Silent skip: The behavior when a profile is already active in the target journey at the time of a Jump — the Jump is skipped without an error, and the origin journey continues normally. (product-specific)
Guardrails:
- Jump activity is only available in journeys that use a namespace; origin and target journeys must share the same namespace
- Cannot jump to a journey starting with an Audience Qualification event or Read Audience
- Cannot use a Jump activity and an Audience Qualification event or Read Audience in the same journey
- Loop patterns (circular journey chains) are not supported and are prevented by the configuration UI
- At runtime, the latest live version of the target journey is triggered
- A profile can only be present once in the same journey at a time; if already active in the target journey, the Jump is silently skipped
- If the target journey is draft, closed, stopped, deleted, or its first event mapping is broken, the Jump results in a configuration error
Terminology:
- Canonical name: Jump activity — Acronym: none — variants: Jump action, journey jump
- Synonyms: “origin journey” = “source journey”; “target journey” = “destination journey”
- Do not confuse: “silent skip” ≠ “runtime failure” — A silent skip occurs when the profile is already in the target journey (no error raised); a runtime failure occurs when the target journey is unreachable or non-reentrant (treated as a failed action)
FAQ:
- Q: What happens to a profile in the origin journey after a Jump? — The profile continues progressing through any remaining steps in the origin journey after the Jump step while simultaneously entering the target journey; it is active in both journeys at the same time.
- Q: Can I jump to a Read Audience journey? — No; you cannot jump to a journey that starts with a Read Audience or Audience Qualification event.
- Q: What triggers the target journey when a Jump is executed? — An internal event is sent to the first event of the target journey by the Jump activity; the profile then flows through the target journey from that first event.
- Q: How do I prevent infinite loops when chaining journeys with Jump? — Loop patterns are blocked by the Jump activity configuration UI, which filters out target journeys that would create a circular chain.
- Q: What version of the target journey is triggered by a Jump? — The latest live (or test mode) version of the target journey is triggered at runtime.