在此页面上：了解如何在Adobe Journey Optimizer中配置触发历程、使用外部数据扩充历程以及发送消息所需的数据源、事件和操作。
若要发送消息并编排历程体验，您必须配置数据源、事件和（使用外部系统时）操作。
将此页面视为历程配置的起点：
- 数据源 — 历程可在其中查找其他数据。
- 事件 — 触发历程或将人员移动到下一步的内容。
- 操作 — 历程如何发送消息或调用外部系统。
如果您是Adobe Journey Optimizer的新用户，请从快速入门指南或历程配置概述开始。
Journey Optimizer中的
您还可以通过自定义数据源和自定义操作配置与外部系统的连接。 例如，您可以使用来自外部预订系统的数据扩充您的历程，或使用第三方系统发送消息。 了解如何将Journey Optimizer与外部系统集成。
构建历程之前：配置核对清单 checklist
使用此核对清单确保在设计历程之前准备好最重要的配置片段。
数据源 data-sources
数据源允许您的历程在运行时查找其他数据。 他们可以使用内置 Adobe Experience Platform数据源 读取实时客户配置文件属性和行为历史记录，或者 外部数据源 调用外部API并在历程中使用其响应。 对于新的外部查找，请使用自定义操作，而不是外部数据源，如护栏中所述。
通常，使用数据源可以：
- 在历程中构建条件（例如，“如果loyaltyTier = gold and weather = rainy”）。
- 使用动态值个性化 消息内容 和自定义操作负载。
- 根据检索的数据定义 自定义等待 或 时区 逻辑。
- 在Journey Optimizer中，转到左侧导航栏中的配置。
- 在数据源下，选择管理。
在规划数据时，请选择最适合您的用例的模式：
事件 events
活动告知Journey Optimizer 何时开始历程或让人员通过路径前进。
事件基于通过Adobe Experience Platform Web SDK、Adobe Mobile SDK、流式引入API和Adobe Experience Platform源连接器等源引入Adobe Analytics的体验事件。
事件类型
历程支持三种事件类型。 在 事件 配置中配置前两个：
-
单一事件
链接到单个配置文件。 他们描述个人的行为或与该人相关的事实（例如，“下订单”、“安装移动应用程序”、“达到10,000个忠诚点数”）。 历程可以在单一事件发生时启动或分支。 -
商业活动
未绑定到单个配置文件（例如，“航班已取消”、“产品有货”、“天气警报”）。 业务事件可与受众一起使用，以便多个关心该事件的用户档案可以在事件发生时做出反应。 -
受众资格事件
在用户档案进入或退出受众时触发。 您在历程画布上选择它们，而不是在 事件 配置中选择它们。
在同一历程中，业务事件不能与单一事件或受众资格活动相结合。 查看历程护栏 — 事件。
在事件配置中，您定义：
- 使用哪些 架构 和字段。
- 如何识别配置文件（身份命名空间和字段）。
- 事件ID条件，用于筛选应该触发历程的传入事件。
- 可选超时，例如，在历程稍后侦听后续事件时。
- 在Journey Optimizer中，转到配置。
- 在事件下，选择管理，然后选择创建事件。
了解详情：开始使用事件 | 创建单一事件 | 使用Adobe Analytics数据 | 历程中的体验事件查找
操作 actions
操作定义 如何 历程发送消息或调用另一个系统。
Journey Optimizer支持两个主要类别：
操作活动（内置渠道）
Journey Optimizer提供单个操作活动，该活动涵盖所有本机渠道：电子邮件、短信、推送通知、应用程序内和Web、内容卡片以及基于代码的体验。
您无需分隔特定于渠道的节点，而是将一个 操作 活动拖放到历程画布上，然后从那里选择渠道和内容。 您 不 需要在“配置”菜单中为内置渠道配置Action对象。
了解更多： 操作活动
自定义操作
当您希望历程通过带有JSON负载的REST API调用 外部HTTP服务 时，请使用自定义操作。 典型用例：
- 通过 第三方提供商 发送消息（例如，外部消息平台或内部网关）。
- 正在写入内部系统（例如，CRM、票证、Order Management）。
- 将 webhook 发布到其他应用程序。
自定义操作配置包括：
- 目标URL和HTTP方法。
- 身份验证（例如，API密钥、OAuth）。
- 标头和有效负荷结构。
- 可选的限制和上限设置。
- 在Journey Optimizer中，转到配置。
- 在操作下，选择管理，然后选择创建操作。
技术用户必须配置自定义操作。 创建后，它们就可用作历程画布中的操作活动。
了解详情：自定义操作入门 | 使用自定义操作 | 使用自定义操作动态传递收藏集 | 使用外部数据源和自定义操作限制吞吐量
示例 — 全部放在一起：订单确认历程 example
以下简单用例展示了数据源、事件和操作如何协同工作。
1. 事件 — 购买已完成
- 根据您的购买体验事件架构（例如，
commerce.order.orderID）配置单一事件。 - 设置配置文件标识符（例如，电子邮件）。
- 定义与“下订单”事件匹配的事件ID条件。
2. 数据Source — 配置文件和订单详细信息
-
在 Experience Platform数据源 中，启用配置文件字段，例如：
person.name.firstNamecommerce.order.orderIDcommerce.order.priceTotal
-
这些字段在条件和个性化中可用。
3. 操作 — 操作活动（电子邮件）
- 将 操作 活动拖放到历程画布上。
- 选择 电子邮件 作为渠道并配置消息内容。
- 使用来自事件和数据源的数据（例如，名字、订单ID、总额）个性化消息。
配置这三个部分后，您可以设计一个在 购买事件 到达时开始的历程，还可以使用数据源选择检查其他条件，并使用操作活动发送个性化电子邮件。
常见问题解答 faq
没有。 如果您的历程仅使用事件有效负载 中存在的 字段，并且您不需要额外的配置文件属性或外部查找，则可以仅依赖该事件。
当您想要使用实时客户个人资料中的其他 个人资料属性或历史记录 或在历程期间调用 外部API 时，请配置数据源。
没有。 对于内置渠道（电子邮件、短信、推送、应用程序内、Web、内容卡、基于代码的体验），您只需配置 渠道 本身（例如渠道界面、子域、IP），并将 操作活动 添加到历程画布以从中选择渠道。
您只能为调用第三方系统的 自定义操作 在“配置”菜单中配置 操作 对象。 了解更多： 操作活动
事件是指通过流式摄取API、Adobe Experience Platform Web SDK、Adobe Mobile SDK、Adobe Analytics和其他源连接器摄取到Adobe Experience Platform中的体验事件。
在 事件 配置中，您定义了如何解释Journey Optimizer这些事件（架构、标识和条件），以便它们可以触发历程。
了解有关源的更多信息：源连接器入门
单一事件绑定到单个配置文件 — 它表示特定人员执行的操作（例如，下订单或打开电子邮件）。 它会触发该个人资料的历程。
业务事件不绑定到单个配置文件 — 它表示在您的业务上下文中发生的事情（例如，航班被取消或产品有存货回来）。 业务事件用于一次重新吸引多个用户档案，通常与受众结合以确定谁应进入历程。
了解详情：开始使用事件
是的。 在配置菜单中配置并保存自定义操作后，该操作将作为 操作活动 在该沙盒中的所有历程的历程画布中可用。 您无需为每个历程重新配置它。
如果您更新自定义操作配置（例如端点URL或身份验证），则该更改将应用于使用它的所有历程。 请在发布之前仔细测试任何更新。
了解详情：自定义操作入门
Journey Optimizer将护栏应用于事件、数据源和自定义操作。 例如，单个XDM架构一次最多可由活动历程中的100个事件引用。
有关当前值，请参阅历程护栏和限制。
浏览Adobe Experience Platform字段 friendly-names-display
在定义事件有效负载、字段组有效负载以及在表达式编辑器中选择字段时，显示名称与技术字段名称一起显示，以便于识别正确的字段。
此信息可从体验数据模型中的架构定义中检索。 在设置架构时，您可以提供描述符（使用xdm:alternateDisplayInfo属性）以将常规技术名称替换为用户友好标签，这在处理报表变量或常规字段标识符时特别有用。 当历程作者不熟悉基础数据模型时，这尤其有用，因为清晰的标签可减少配置错误并加快历程构建。 您可以通过架构注册表配置这些友好名称描述符。 有关详细信息，请参阅架构注册开发人员指南。
显示逻辑的工作方式如下：
<friendly-name>(<name>)<display-name>(<name>)<name>后续步骤 next-steps
了解数据源、事件和操作如何协作后，您可以：
对于特定于角色的指导：
通过用例学习：查看结合实际历程中的事件、数据源和操作的端到端示例：发送多渠道消息 | 浏览所有用例