Documentação Guia de ferramentas e suporte do Adobe

Notas de versão de suporte do Experience League

Last update: Mon Mar 30 2026 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

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Administrador

Essas notas de versão contêm atualizações para o suporte da Experience League e incluem:

Novos recursos
correções e melhorias
Problemas conhecidos

30 de março de 2026 - Formulário aprimorado de ocorrência

O formulário de ocorrência é organizado em um fluxo guiado que ajuda os usuários a compreender quais informações são necessárias em cada estágio:

Seleção de produto
Descrição do problema
Informações do sistema
Prioridade e impacto nos negócios
Informações de contato e Lista de observadores
Revisar e enviar

Adicionada a geração automática de título com base na Descrição do Problema, permitindo que o título seja gerado automaticamente, enquanto ainda oferece aos usuários a opção de editá-lo antes de enviar a ocorrência.

Adicionou um "O problema pode ser reproduzido?" para ajudar a melhorar a solução de problemas. Se os usuários selecionarem Sim, serão solicitados a fornecer as etapas executadas para reproduzir o problema. Se Não for selecionado, os usuários poderão continuar com o envio do caso.

Adicionada uma opção para indicar se alterações recentes foram feitas no ambiente ou na instância. Se Sim for selecionado, os usuários serão solicitados a fornecer detalhes adicionais sobre as alterações.

Adicionou Contexto de Ambiente Campos adicionais para os produtos autorizados a capturar detalhes críticos:

Marketo
- ID do Munchkin
Adobe Target
- Nome da atividade
- URL do site (Nome da propriedade das tags)
Adobe Analytics
- RSID
- URL do site (Nome da propriedade das tags) / cURL
- Workspace Shortlink
Adobe Journey Optimizer (AJO)
- ID de Jornada ou ID de URL/campanha ou ID de URL/canal ou ID de URL/Offer Decisioning ou URL
- Exemplo de perfil
- Nome da sandbox
Real-Time Customer Data Platform (RTCDP)
- ID do componente afetado (ID de destino/ID de público-alvo/ID de conjunto de dados/ID de fluxo de dados/ID de política de mesclagem/ID de esquema/ID do Source/ID do lote)
- Exemplo de perfil
- Nome da sandbox
Adobe Experience Platform (AEP)
- ID do componente afetado (ID de destino/ID de público-alvo/ID de conjunto de dados/ID de fluxo de dados/ID de política de mesclagem/ID de esquema/ID do Source/ID do lote)
- Exemplo de perfil
- Nome da sandbox
Customer Journey Analytics (CJA)
- URL do projeto Workspace
- ID da conexão / Mensagem de erro / Código
- ID da visualização de dados

Adicionou um Painel do RecommendationsOrientado por IA para exibir orientações úteis sem interromper o fluxo de criação de casos.

Adicionou uma etapa do Resumo da Revisão para fornecer uma exibição consolidada de todas as informações inseridas e permitir que os usuários:

Revisar detalhes do caso em um local
Voltar às etapas anteriores para fazer edições
Retornar ao resumo sem perder o progresso

Renomeou o campo Descrição de Ocorrência como "Descreva o problema" para maior clareza.

Adição de asterisco (*) como indicadores de campo obrigatórios para garantir a integridade e reduzir erros de envio.

18 de março de 2026 - Expansão da solicitação para o recurso de retorno de chamada

O Experience League agora oferece uma opção de Solicitação de retorno de chamada, permitindo o agendamento de reuniões na Web de autoatendimento com recursos de compartilhamento de tela para resolução mais rápida de problemas.

Esse recurso está disponível para o Adobe Experience Manager, Campaign e Workfront.
Os clientes podem agendar reuniões conforme sua conveniência e receber convites instantâneos.
Para casos de Adobe Experience Manager P1, retornos de chamada imediatos garantem um engajamento mais rápido durante problemas críticos, ajudando a minimizar o tempo de inatividade e o impacto nos negócios.

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