Experience League サポートリリースノート

このリリースノートには、Experience League サポートのアップデートが含まれており、次の内容が含まれています。

修正と機能強化
既知の問題

2026年3月30日 – Enhanced Case Form

ケースフォームは、ユーザーが各段階で必要な情報を理解するのに役立つガイド付きフローに整理されています。

問題の説明​に基づいてタイトルを自動的に生成できるようになりました。これにより、ユーザーはケースを送信する前にタイトルを編集できます。

さんが​を追加しました「問題は再現可能ですか？」トラブルシューティングの改善に役立つ オプション。 ユーザーが​ Yes ​を選択すると、問題を再現するために実行した手順を入力するように求められます。 No​が選択されている場合、ユーザーはケースの提出を進めることができます。

環境またはインスタンスに最近変更が加えられたかどうかを示すオプションを追加しました。 はい​が選択されている場合、変更に関する追加情報を入力するように求められます。

さんが、重要な詳細をキャプチャするために、使用権限のある製品に​ 追加の環境コンテキスト ​ フィールド ​を追加しました：

ケース作成フローを中断せずに役立つガイダンスを表示するために、AIを活用した​ レコメンデーションパネル​を追加しました。

入力したすべての情報の統合ビューを提供し、ユーザーが次のことを実行できるようにするために、概要の確認​手順を追加しました。

ケースの説明フィールドの名前を​ に変更しました「問題を説明してください」 ​で、わかりやすくしました。

完全性を確保し、送信エラーを減らすために、必須のフィールドインジケーターとしてアスタリスク （*）を追加しました。

2026年3月18日 – コールバック機能のリクエストの拡張

Experience Leagueでは、コールバックのリクエストオプションが提供され、画面共有機能を使用してセルフサービスのweb ミーティングスケジュールを有効にし、問題解決を迅速化できるようになりました。