Visão geral do Guia de ferramentas e suporte do Adobe
O Guia de Ferramentas e Suporte do Adobe ajuda você a trabalhar com o suporte da Adobe Digital Experience em um único local. Ela oferece suporte à mudança da Adobe em direção ao Experience League como a entrada principal para clientes autorizados a abrir e rastrear casos, usar um histórico consistente em todos os produtos e acessar a Adobe pelos canais incluídos no seu contrato.
O guia também explica como o Administrador de suporte e a configuração relacionada no Adobe Admin Console afetam quem pode entrar em contato com o suporte, além de artigos focados no produto quando você precisar de procedimentos ou políticas mais profundos. Use o índice deste guia para abrir tópicos no nível do guia (por exemplo, a experiência de suporte ao cliente no Experience League, a configuração dos direitos de suporte, os números de telefone de suporte preferencial e as notas de versão do suporte da Experience League).
Seções principais neste guia:
- Adobe Admin Console — Administração para organizações e a Global Admin Console: funções, usuários, produtos, políticas, relatórios e tarefas relacionadas.
- Suporte ao Adobe Commerce — suporte ao Commerce no Experience League, além de artigos sobre ferramentas, operações em nuvem, segurança e patches, práticas de tíquetes, privacidade e ciclo de vida da plataforma.
- Suporte ao Adobe Workfront — Perguntas frequentes sobre a Adobe Business Platform e o Admin Console em um contexto Workfront.