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Real-Time Customer Data Platform B2B editionのセグメント化の使用例

このドキュメントでは、Adobe Real-Time Customer Data Platform B2B editionのセグメント定義の例と、一般的な B2B ユースケースで様々なタイプの属性を組み合わせる方法について説明します。 宛先がお客様の B2B ワークフローにどのように適合するかを理解するには、 エンドツーエンドのチュートリアルを参照してください。

結合ポリシーの変更

Real-Time CDP B2B edition アーキテクチャへのアップグレードの一環として、B2B 属性を持つマルチエンティティオーディエンスでは、複数の結合ポリシーではなく、1 つの結合ポリシー（デフォルトの結合ポリシー）のみをサポートするようになりました。 また、プロファイルがオーディエンスの対象となる可能性のある変更は、アクティベーション、journey orchestration、キャンペーンターゲティングなどのダウンストリームワークフローに影響を与える可能性があります。 データが期待どおりに動作していることを確認するには、次の手順を実行することをお勧めします。

前提条件 prerequisites

B2B クラスにセグメント属性を使用する前に、次の手順を完了する必要があります。

これらの要件が満たされたら、これらの属性を組み合わせて、一般的な B2B ユースケースを実現することができます。

はじめに getting-started

B2B クラスの結合スキーマの関係が確立され、データの取り込みに使用されると、その属性はセグメントビルダーの左側のパネルで使用できるようになります。

B2B クラスとその属性には、Real-Time Customer Data Platform内で標準として使用可能なものと区別するために、セグメント化ワークスペース内の B2B ラベルが付きます。

B2B ユースケースのオーディエンスを効果的に作成するには、スキーマを熟知し、データモデルがどのように見えるかを理解することが重要です。 また、データがデータオブジェクト間で受け取るパスを把握しておくと便利です。

次の図は、Real-Time CDP B2B edition内で使用可能な B2B クラス間の関係を示しています。

データモデルは複雑になる可能性があるので、Platform UI を使用して、データモデルのより詳細な視覚表現を表示し、ユースケースに関連する属性を見つけやすくできます。 開始するには、Platform UI に移動し、左側のナビゲーションで「スキーマ」を選択します。

使用可能なリストから適切なスキーマを選択し、​ 構成 ​ サイドパネルから適切な関係を選択します。 次の例では、「人物」関係を選択すると、現在のスキーマのどの属性が関連する「人物」スキーマを参照するか（関係のソーススキーマの場合）、「人物」スキーマによって参照されるか（関係の参照スキーマの場合）が表示されます。

この関係は、次の画像に示すように、Key フォルダーを使用してセグメントビルダー内に反映されます。

使用可能な B2B クラスについて詳しくは、Real-Time Customer Data Platform B2B editionのスキーマ ドキュメントを参照してください。

以下のユースケースでは、これらの結果を得るために、異なるスキーマ間の関係を確立するために使用するクラスに関する情報を提供します。 これらの例は、独自のオーディエンスの作成に役立ちます。

様々なセグメント化の使用例 use-cases

B2B editionを使用したセグメント化には、次のユースケースがあります。 各例では、オーディエンスの実行内容の説明と、それらの作成に使用されるクラスの説明を提供しています。 提供される画像は、スキーマの構造を反映した ​ 属性 ​ サイドレールのファイルパスをハイライト表示します。 ディスプレイの右側にある ​ セグメントのプロパティ ​ セクションには、オーディエンスの属性の分類が書き込まれています。

例 1:B2B オポチュニティの「意思決定者」を検索 find-decision-maker

あらゆるオポチュニティの「意思決定者」であるすべての人物を検索します。 このオーディエンスは、XDM Individual Profile クラスと XDM Business Opportunity Person Relation クラスの間をリンクさせる必要があります。

例 2：特定のドル金額を超える商談に割り当てられた B2B プロファイルの検索 find-opportunities-amount

商談額が指定額（100 万ドル）を超える商談に直接割り当てられている人物をすべて検索します。 このオーディエンスは、XDM Individual Profile クラス、XDM Business Opportunity Person Relation クラス、および XDM Business Opportunity クラスの間をリンクしている必要があります。

例 3：場所ごとに商談に割り当てられた B2B プロファイルの検索 find-opportunities-location

アカウントが特定の場所（カナダ）にある機会に直接割り当てられている人物をすべて検索します。 このオーディエンスは、XDM Individual Profile クラス、XDM Business Opportunity Person Relation クラス、XDM Business Opportunity クラス、および XDM Business Account クラスの間をリンクしている必要があります。

例 4：業界別およびブラウジング行動別の機会の「意思決定者」を検索する find-industry-browsing-behavior

アカウントが「金融」業界に属する機会の「意思決定者」であるすべての人物を見つけ、過去 3 日間に価格ページにアクセスしました。

このオーディエンスを作成するには、過去 3 日間に価格ページにアクセスしたすべてのユーザーのベースオーディエンスを作成して、「セグメントのセグメント」を使用する必要があります。

最初のオーディエンスを作成した後、それを、アカウントが「財務」業界にある機会の「意思決定者」である人々の別のオーディエンスと組み合わせることができます。

例 5：部門名と商談額による商談の B2B プロファイルの検索 find-department-opportunity-amount

人事部門で働き、指定された金額（100 万ドル）以上に相当するオープン商談が 1 つ以上あるアカウントを持つすべての人物を検索します。 このオーディエンスは、XDM Individual Profile クラス、XDM Business Account クラス、および XDM Business Opportunity クラスをリンクしている必要があります。

例 6：役職および年収で B2B プロファイルを検索する find-by-job-title-and-revenue

副社長という役職を持ち、年間売上高が指定された額（1 億ドル）以上のアカウントを持つすべての人を検索します。また、先月に少なくとも 3 回は価格ページにアクセスしました。 このオーディエンスは、XDM Individual Profile クラス、XDM Business Account クラス、および XDM ExperienceEvent クラスをリンクしている必要があります。

例 7：商談のステータスとブラウジング行動で「意思決定者」を検索 find-by-opportunity-status-and-browsing-behavior

クローズ済みの失注したオポチュニティの「意思決定者」であるすべての人物を検索し、過去 3 日間に価格ページにアクセスしました。

このオーディエンスを作成するには、過去 3 日間に価格ページにアクセスしたすべてのユーザーのベースオーディエンスを作成して、「セグメントのセグメント」を使用する必要があります。

最初のオーディエンスを作成した後、これを、「クローズドフラグ」が true に、「ロストフラグ」が false に設定された任意の機会の「意思決定者」である他のオーディエンスと組み合わせることができます。

例 8：関連するアカウントを使用してセグメント化のリーチを拡大 related-accounts

人事部門で勤務し、指定された金額（100 万ドル）以上のオープン商談が 1 つ以上ある任意のアカウント またはアカウントに関連する任意のアカウント またはアカウントの関連するアカウント）に関連するすべての従業員を検索します。 このオーディエンスは、XDM Individual Profile クラス、XDM Business Account クラス、および XDM Business Opportunity クラスをリンクしている必要があります。

例 9：リードスコアやアカウントスコアを使用してプロファイルを選定 account-scoring

リードスコアが 80 以上のすべてのプロファイルを検索します。

例 10：親組織が特定のドル金額を超える売上高を持つアカウントに関連付けられた B2B プロファイルの検索 find-parent-org-amount

親組織に、指定された金額（$100,000,000）を超える収益があるアカウントに関連付けられているすべての人物を検索します。

例 11：アクティブな関係を持つ役職とアカウント名で B2B プロファイルを検索する find-by-job-title-and-account-name

アカウントの関係が「アクティブ」であるアカウント「Acme」の「マネージャー」であるすべての人々を見つけます。

例 12:actualCost が budgetedCost を超えるキャンペーンをターゲットとした B2B プロファイルの検索 find-actualcost-exceed-budgetcost

actualCost が budgetedCost を超えたキャンペーンのターゲットであるすべての人物を検索します。

例 13:Marketo静的リストに属し、isDeleted=false である B2B プロファイルを検索する find-marketo-static-list

isDeleted=false で、Marketo静的リスト「Anniversary users」に属するすべてのユーザーを検索します。

次の手順 next-steps

この概要を読み、Real-Time CDP、B2B editionを使用して利用できるセグメント化の可能性を理解できました。 セグメント化サービスの詳細については、セグメント化に関するドキュメントを参照してください。