リアルタイム顧客プロファイルを使用すると、オンライン、オフライン、CRM、サードパーティデータなど、複数のチャネルのデータを組み合わせて、各顧客の全体像を確認できます。個別の顧客プロファイルごとに、様々な顧客データを統合ビューに統合して、すべての顧客インタラクションのタイムスタンプ付きの実用的なアカウントを提供できます。
Adobe Real-Time Customer Data Platform を使用すると、顧客がブランドとやり取りする場所や時間に関係なく、調整された一貫したエクスペリエンスを顧客に提供できます。これらのパーソナライズされたエクスペリエンスを適切かつタイムリーに提供することは簡単なことではありませんが、Adobe Experience Platform の一部であるリアルタイム顧客プロファイルを使用することで達成できます。
Real-Time CDP は、Experience Platform を基に作成され、プロファイルの作成など、Experience Platform のコア機能の多くを利用します。個々の顧客のこれらの集計ビューでは、様々なマーケティングチャネルや、現在顧客データの保存に使用している多様なシステムからのデータを統合します。
Real-Time CDP B2B Edition のプロファイルの機能強化
Real-Time CDP でサポートされるプロファイル機能に加えて、Real-Time CDP B2B Edition を使用して、アカウントや商談など、個人に関連付けられた重要な情報を参照できます。Real-Time CDP B2B Edition のプロファイルの機能強化について詳しくは、プロファイル参照ガイドを参照してください。
ID と ID 名前空間
統合された顧客データは ID を使用して単一のプロファイルに結合され、各顧客に関してより多くの情報が得られるにつれて、これらの ID を結合する機能が得られます。ID と ID 名前空間について詳しくは、「ID の概要」を参照してください。
結合ポリシー
顧客データを統合する場合、結合ポリシーは、データの優先順位付け方法と、統合されたビューを作成するためにどのデータを組み合わせるかを決定するためにExperience Platformで使用されるルールです。 結合ポリシーについて詳しくは、「結合ポリシーの概要」を参照してください。
プロファイルビューアー
Experience Platformでは、顧客プロファイルを簡単に表示し、様々な属性を使用して特定のプロファイルを検索できます。 Experience Platform内でのプロファイルの表示方法について詳しくは、 プロファイル参照の概要を参照してください。
次の手順
異なるソースのデータを結合することで、個々の顧客の全体像を把握して、マーケティングキャンペーンをまったく新しいレベルまで引き上げることができます。ユーザーインターフェイスおよび API を使用してリアルタイム顧客プロファイルデータを操作するためのベストプラクティスやチュートリアルなどについて詳しくは、リアルタイム顧客プロファイルのドキュメントを参照してください。
