[B2B edition]{class="badge informative"}

Real-Time Customer Data Platformでプロファイルを参照する

リアルタイムの顧客プロファイルにより、オンライン、オフライン、CRM、サードパーティデータなど、複数のチャネルからのデータを組み合わせて、個々の顧客の全体像を構築できます。 個々のプロファイルは様々なソースからシステムに取り込まれるデータに基づいて集計されるので、各プロファイルでは、顧客のブランドとのやり取りがすべて、タイムスタンプ付きで実用的に記述されます。

Adobe Experience Platformのユーザーインターフェイスでは、これらの読み取り専用プロファイルを表示し、個々の顧客の好み、過去のイベント、インタラクション、個々の顧客が属するオーディエンスなど、各顧客に関する重要な情報を確認できます。

Adobe Real-Time Customer Data PlatformはAdobe Experience Platform上に構築されているため、Experience Platform UIのプロファイル表示機能を利用できます。 Experience Platform ユーザーインターフェイス内でお客様のプロファイルを表示する方法について詳しくは、Real-Time Customer Profile ユーザーガイド ​を参照してください。

Real-Time CDP B2B Edition のプロファイルの機能強化

Adobe Experience PlatformとReal-Time CDPでサポートされているプロファイル参照機能に加えて、B2B edition ユーザーは、それぞれ属性 タブと​ イベント ​ タブの顧客プロファイル内のB2B属性とイベントにアクセスできます。 B2B データを使用してセグメンテーションを実行することもできます。これらのオーディエンスは、顧客の​ オーディエンスメンバーシップ ​ タブの下に、B2B以外のオーディエンスとともに表示されます。

Real-Time CDP、B2B editionでは、個々のお客様に関連付けられているエンタープライズ ソースから​ アカウント ​、商談、およびSource レコード ​を参照することもできます。

これらの機能強化を確認するには、まず、Real-Time Customer Profile ユーザーガイド ​で説明されている手順に従って、結合ポリシーまたはID名前空間でプロファイルを参照します。

プロファイルの詳細には、​ アカウント ​、商談、Source レコード ​のタブへのアクセスが含まれます。また、お客様プロファイルで提供される標準情報は、B2B イベントおよび属性でも強化されています。

Experience Platform UIで提供されるプロファイルの詳細について詳しくは、プロファイルダッシュボードのドキュメント 🔗の詳細セクションを参照してください。

「アカウント」タブ

プロファイルに関連するアカウントのリストを表示するには、アカウント​を選択します。 このリストには、アカウントの名前、web サイト、業界など、アカウントプロファイルの基本情報と、アカウントプロファイルへのリンクが含まれます。

アカウントプロファイルの表示と探索について詳しくは、​ アカウントプロファイルの概要を参照してください。

「機会」タブ

「商談」タブには、アカウントに関連するオープン商談とクローズ商談に関する詳細が表示されます。 これらのオポチュニティは、複数のソースからExperience Platformに取り込まれる可能性がありますが、Real-Time CDPを使用すると、マーケターはあらゆるオポチュニティを1か所で容易に確認できます。

各機会には、機会の名前、その金額、ステージ、機会がオープン、クローズ、成立、不成立のどれであるかなどの情報が含まれます。

「Source レコード」タブ

「Source レコード」タブを使用すると、単一の顧客プロファイルに貢献しているエンタープライズソースから取得された複数のソースレコードを簡単に確認できます。 人物のソースキーと電子メールアドレスに加えて、各ソースレコードは、レコードのタイプ（「連絡先」または「リード」レコードなど）とソースも提供します。