Real-Time Customer Data PlatformのCustomer AI

Customer AIは、Adobe Real-Time Customer Data Platformに組み込まれたAI機能であり、コンバージョンや解約などの特定の結果に関する個人レベルのスコアを生成することができます。

顧客 AI は、影響力のある要因の助けを借りて、顧客が何をする可能性があるかとその理由を知ることができます。 さらに、顧客 AI の予測とインサイトを活用して、最も適切なオファーとメッセージを提供することで顧客体験をパーソナライズできます。 顧客 AI は、次の点で役立ちます。

顧客AIは、Adobe services​の下の​Services タブにあります。

顧客 AI の基本を学ぶ

顧客 AI を使い始めるには、データ準備チュートリアルに従い、ユースケースに基づいて入力スキーマを設定する必要があります。 次に、顧客 AI インスタンスを設定する必要があります。 インスタンスを設定すると、インサイトとスコアを表示できるモデルが生成されます。 モデルから生成されたデータを使用して、データドリブン型のアクティベーション向けのオーディエンスを作成できます。

顧客 AI について詳しくは、顧客 AI の概要を参照してください。 さらに、次のビデオでは、顧客 AI が AI ベースの傾向で顧客プロファイルを充実させ、顧客のセグメント化とターゲティングの取り組みを強化する方法を示しています。