Real-time Customer Data Platformの顧客 AI

Adobe Real-time Customer Data Platformの埋め込み AI 機能である顧客 AI を使用すると、マーケターは、コンバージョンやチャーンなど、特定の成果に対して個々のレベルスコアを生成できます。

顧客 AI は、影響力のある要因の助けを借りて、顧客が何をする可能性があるかとその理由を知ることができます。さらに、顧客 AI の予測とインサイトを活用して、最も適切なオファーとメッセージを提供することで顧客体験をパーソナライズできます。顧客 AI は、次の点で役立ちます。

顧客 AI は、アドビサービス ​の下の「サービス」タブにあります。

顧客 AI の基本を学ぶ

顧客 AI を使い始めるには、データ準備チュートリアルに従い、ユースケースに基づいて入力スキーマを設定する必要があります。次に、顧客 AI インスタンスを設定する必要があります。インスタンスを設定すると、インサイトとスコアを表示できるモデルが生成されます。モデルから生成されたデータを使用して、データ駆動型アクティベーション用のオーディエンスを作成できます。

顧客 AI について詳しくは、顧客 AI の概要を参照してください。さらに、次のビデオでは、顧客 AI が AI ベースの傾向で顧客プロファイルを充実させ、顧客のセグメント化とターゲティングの取り組みを強化する方法を示しています。