Guia do Customer Journey Analytics
Este guia de documentação técnica fornece ajuda para o Customer Journey Analytics. O Customer Journey Analytics permite migrar dados de cliente de qualquer canal escolhido (online e offline) para a Adobe Experience Platform. Em seguida, é possível analisar esses dados da mesma forma que faria usando os dados digitais existentes do Analysis Workspace.
O Customer Journey Analytics permite controlar como você conecta os dados online e offline no Analysis Workspace a qualquer ID de cliente comum, permitindo criar atribuições, segmentos, fluxos, fallouts etc. em dados de cliente.
Novidades
Dê uma olhada nos últimos aprimoramentos do produto e da documentação do Customer Journey Analytics. Para obter uma lista abrangente dos recursos, melhorias e correções, confira as notas de versão detalhadas. Acesse a página de atualizações da documentação para ver as últimas atualizações.
Agora você pode configurar e ativar a compilação em conjuntos de dados de eventos diretamente na interface das conexões do Customer Journey Analytics.
Você deve ter pelo menos o pacote Select para habilitar a compilação.
A análise de público-alvo permite assimilar dados de associação de público-alvo de conjuntos de dados de perfil da Experience Platform em uma conexão do Customer Journey Analytics.
O relatório em tempo real no Customer Journey Analytics exibe e atualiza dados e visualizações em um ou mais painéis no Analysis Workspace em tempo real.
Você precisa ter o pacote Ultimate para usar os relatórios em tempo real.
O Customer Journey Analytics B2B Edition ajuda as empresas B2B a alinharem suas equipes de marketing, vendas e produtos, fornecendo insights práticos sobre contas que impulsionam o crescimento da receita. Com a conta posicionada no centro do modelo de dados, todas as análises se concentram na jornada da conta.
O Adobe Content Analytics permite investigar de maneira rápida e fácil grandes volumes de dados de conteúdo para descobrir tendências, detectar anomalias, identificar a fadiga do conteúdo e obter insights sobre a exposição do conteúdo.
Comece com as noções básicas
Comece lendo o material nos links abaixo para familiarizar-se com os recursos e as funcionalidades do Customer Journey Analytics.
Além dos dados online
Saiba como o Customer Journey Analytics se compara ao Adobe Analytics, quais recursos são compartilhados e como você pode usar os dados do Analytics.
Assimilar e usar dados
Saiba mais sobre as opções que você tem para assimilar dados na Experience Platform e usá-los para análise e relatórios.
Análise guiada
Saiba como usar fluxos de trabalho para obter dados e insights sobre a experiência de produto do cliente. Product Analytics por meio de análise guiada.
Analysis Workspace
Use o Analysis Workspace para executar análises básicas e avançadas, como atribuição, diagramas de fluxo e fallout e detalhamentos de dimensões.
Content Analytics
Entenda como o conteúdo, ao lado do comportamento, afeta os indicadores-chave de desempenho. Obtenha insights mais profundos sobre os dados de jornada do cliente.
Explorar a documentação
Veja como o Customer Journey Analytics se compara ao Adobe Analytics. Além disso, descubra como inserir seus dados na solução e, em seguida, preparar, exibir, analisar e democratizar esses dados, bem como a análise e os relatórios resultantes.
Comparar com o Adobe Analytics
Visão geral - Evolução - Atualização - Usar dados do Adobe Analytics - Suporte a recursos - Terminologia - Processamento de dados
Conexões
Visão geral - Criar - Gerenciar - Compilar - Conjuntos de dados de evento combinados - Pesquisas padrão
Visualizações de dados
Visão geral - Criar ou editar - Configurações da sessão - Campos derivados - Dados de resumo - Referência de componente
Projetos do Workspace
Analysis Workspace - Análise básica e avançada - Projetos - Visualizações -Painéis
Compartilhar, exportar, integrar
Projetos – Painéis do Analytics – Report Builder – Exportação na nuvem – Integrações
Recursos adicionais
Visite a comunidade do Adobe Analytics para conversar sobre a funcionalidade com outros(as) profissionais. Participe da comunidade hoje mesmo.