Guia do Customer Journey Analytics

O Assistente de IA é uma experiência de conversação que permite que os profissionais executem tarefas em um ritmo rápido, seja entender conceitos, solucionar problemas ou pesquisar informações. Também permite que não especialistas realizem tarefas especializadas e aumenta a qualidade geral do trabalho.

A Análise guiada agora está disponível diretamente no Analysis Workspace, permitindo que os usuários criem painéis com insights abrangentes a partir de painéis, visualizações e análises guiadas.

Os alertas permitem que você seja notificado com base em pontos de dados específicos ou porcentagens alteradas. Você pode visualizar a frequência de acionamento de um alerta, enviar alertas por email ou SMS, criar alertas empilhados e muito mais.

Permite trazer dados de série temporal que não têm uma ID de pessoa. Esses dados de série temporal podem ser usados para apoiar vários casos de uso, como

• Apresentar indicadores de desempenho de alto nível como parte dos dados em nível de evento ou ao lado deles.
• Fazer upload de metas ou objetivos por hora ou diariamente e, em seguida, posicionar essas metas ou objetivos em relação a métricas de nível de evento.

Por meio da compilação baseada em gráfico, é possível usar o gráfico de identidade do Experience Platform Identity Service para obter uma visão melhor da jornada do cliente por:

• Associar conjuntos de dados com identificadores diferentes sem precisar extrair, transformar e carregar dados adicionais para refletir um único identificador.
• Aprimorar a cobertura de identidade preferencial ou “ouro” de um único conjunto de dados ao compartilhar identidades entre conjuntos de dados.
• Alinhamento dos perfis criados na Real-Time Customer Data Platform e no Journey Optimizer com pessoas no Customer Journey Analytics.

Você precisa ter o pacote Prime para a compilação baseada em gráfico.

Como parte da configuração de uma conexão, você pode transformar conjuntos de dados para esquemas de pesquisa B2B específicos para oferecer um melhor suporte a pesquisas baseadas em pessoas em dados B2B.

Há novas funções de campos derivados (Matemática, Próximo ou Anterior, Resumo, Desduplicar) e modelos de função adicionais (como Rejeições, Nome amigável do conjunto de dados, Temporada de festas, Metas mensais, Detecção de bots simples e outros) disponíveis.

A extensão BI permite acesso SQL às visualizações de dados definidas no Customer Journey Analytics. Agora você pode usar sua ferramenta do BI favorita para criar relatórios e painéis com base nas mesmas visualizações de dados que usuários do Customer Journey Analytics utilizam em projetos do Analysis Workspace. Casos de uso são fornecidos.

Você deve ter o pacote Select ou superior para usar a extensão de BI.