開始使用歷程 jo-general-principle
Adobe Journey Optimizer 中的歷程可讓您建立個人化的多步驟客戶歷程，並即時因應客群的行為和需求。使用直覺式的拖放畫布，您可以跨多個管道協調訊息和動作，運用情境資料和受眾目標定位以發揮最大影響。
無論您是探索即時觸發器、管理歷程屬性，還是使用自訂動作和運算式等進階工具，本指南都提供清晰的藍圖，讓您自信地設計和調整歷程，提供有意義、及時的客戶體驗。
什麼是歷程？
使用 Journey Optimizer 可讓您善用儲存在事件或資料來源中的內容相關資料，建立即時協調流程使用案例。設計多步驟進階情境，即時回應客戶行為和業務事件。
Journey Optimizer 歷程設計工具提供行銷人員和歷程實踐者所需的一切，能夠跨頻道協調多步驟 1:1歷程。 這包括直覺式的拖放畫布，用以協調歷程的每個步驟、定義目標對象，並包含目標對象成員將根據行為、情境資料和業務事件看到的跨頻道訊息、優惠和內容。
準備好開始建置嗎？在此頁面瞭解如何建立及設計您的第一個歷程。
主要功能 capabilities
歷程概觀
使用案例和範例 use-cases
在歷程設計工具中，行銷人員可以在事件發生時，透過任何頻道，傳送即時觸發的 1:1 訊息。 例如，當客戶訂閱服務時，它可以觸發歡迎電子郵件，鼓勵他們第一次登入應用程式並設定其偏好設定。 完成購買、開啟電子郵件和登入應用程式等操作，可用於推動新客戶完成其歷程。
歷程設計器提供內建頻道操作，可支援輸出訊息，例如電子郵件、推播通知和 SMS/MMS，以及傳入頻道，包括行動應用程式、網站和直接在 Journey Optimizer 建立的程式碼型體驗。 您也可以使用協力廠商系統來傳送訊息 — Journey Optimizer包含自訂動作，以允許這些系統直接從歷程設計器整合到歷程中。
歷程型別
Adobe Journey Optimizer支援四種歷程型別，每種都針對不同的使用案例和進入機制而設計。 根據您想要設定檔輸入的方式選擇正確的型別，並逐步完成客戶體驗。
單一歷程會在特定動作發生時（例如購買、應用程式登入或表單提交），由事件個別觸發。 個人檔案在收到事件時即時進入歷程，一次進入一個，因此非常適合個人化、行為導向的體驗。
主要特性：
- 即時、事件導向輸入
- 個別設定檔處理中
- 最適合異動訊息和立即回應
- 支援來自觸發事件的內容資料
使用案例：
- 購買後的訂單確認
- 有人訂閱時歡迎電子郵件
- 瀏覽行為所觸發的購物車放棄率
- 密碼重設通知
➡️ 瞭解事件設定 | 一般事件 | 傳送訊息給訂閱者使用案例
歷程Designer journey-designer
歷程設計器提供行銷人員和歷程從業人員跨管道協調多步驟1:1歷程所需的一切。 這包括直覺式的拖放畫布，用以協調歷程的每個步驟、定義目標對象，並包含目標對象成員將根據行為、情境資料和業務事件看到的跨頻道訊息、優惠和內容。
歷程設計器提供您設計多步驟體驗所需的一切：
瞭解如何在這些端對端使用案例中使用歷程設計器。
作法影片 video
探索歷程的元件，並瞭解在畫布中建立歷程的基本概念。