追蹤、監視和疑難排解 section-overview

全方位追蹤是有效管理客戶歷程的開端，可以主動監控、提供深入分析報告，同時有效進行疑難排解。 Adobe Journey Optimizer 提供完整的框架，可擷取客戶互動和系統事件、分析績效量度，並在發生問題時，快速解決問題。

追蹤跨所有管道（電子郵件、網頁、推播、應用程式內、行動訊息等）的​客戶互動，擷取可顯示客戶與您內容互動方式的開啟、點按、轉換和自訂事件。

使用即時報告、系統警示和傳遞能力量度，協助您識別趨勢、衡量成功，及早發現潛在問題，監控​歷程和行銷活動績效。

使用詳細錯誤碼、逐步執行記錄檔，解決歷程失敗、執行方式前後不一致，或是動作層面問題等目標指引，有效處理​ 疑難排解 ​問題。

本頁面彙集一些基本資源，可幫您監視歷程的健康情況，存取關鍵報告深入分析，同時有效解決客戶歷程各階段問題。

尋找您的問題

使用最符合您問題的症狀，直接前往相關疑難排解指南：

開始使用追蹤功能

在深入研究監視、疑難排解之前，請確保您在追蹤方面擁有扎實的基礎。 Journey Optimizer 提供全方位的追蹤功能，可擷取所有管道的客戶互動、傳遞效能及系統健康度。

瞭解如何針對電子郵件、網頁體驗、推播通知、應用程式內訊息等內容實施追蹤，包括如何設定自訂量度、設定 URL 參數，再透過內建報告，存取追蹤資料。 開始使用追蹤

報告與監視

存取關鍵報告以監視歷程績效、分析量度並識別問題：

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