開始使用Journey Optimizer中的追蹤功能 get-started-tracking

電子郵件追蹤

當您建立電子郵件訊息時，會自動啟用電子郵件追蹤。 Journey Optimizer預設會追蹤開啟、點按和取消訂閱，不需額外設定。

設定追蹤選項：

• 啟用/停用追蹤 — 在設計您的電子郵件時，在郵件層級控制追蹤。 您可以選擇追蹤開啟和/或點按。 了解更多

• 設定URL追蹤引數 — 在表面層級設定追蹤引數，以自動附加行銷活動識別碼（utm_campaign、utm_source等） 至所有電子郵件連結。 這可讓您在整個數位生態系統中進行歸因追蹤。 了解更多

• 追蹤已儲存片段中的連結 — 當您從已啟用追蹤的內容儲存片段時，當您在其他歷程或行銷活動中重複使用片段時，該片段中的連結仍會受到追蹤。 了解更多

• 新增映象頁面追蹤 — 啟用映象頁面選項，以建立您電子郵件的網頁版本，並自動追蹤檢視者。 了解更多

監視效能：​檢視行銷活動和歷程報告中的即時量度，包括開啟、點按和連結層級的效能。 行銷活動報告 | 歷程報告

網路追蹤

網路追蹤需要明確的設定，以追蹤使用者與您的網路修改內容的互動。

設定點選追蹤：

製作網頁時，您可以選取要追蹤的特定元素（按鈕、影像、連結）。 如此可啟用這些元素的點選追蹤，而不需要其他程式碼。 了解更多

• 追蹤任何可點按的元素 — 選取您網頁個人化中的按鈕、影像、連結或任何互動元素。
• 自動資料收集 — 設定後，Journey Optimizer會自動擷取點選事件並將其與設定檔建立關聯。
• 即時監視 — 在使用者互動驗證個人化有效性時追蹤使用者互動。

檢視追蹤資料：​存取報表中的顯示量度、點進率及元素層級效能。 行銷活動報告 | 歷程報告

推播通知追蹤

推播追蹤會自動啟用，並擷取曝光數（已傳送）、點選次數（已點選）和開啟次數（已啟動應用程式）。 若要最大化追蹤值，請在推播內容中設定可點按的元素。

設定追蹤的元素：

• 內文點按行為 — 設定使用者點選通知時會發生什麼情況：開啟應用程式、導覽至深層連結，或開啟網頁URL。 系統會自動追蹤每個動作。 了解更多

• 新增動作按鈕 — 包含最多3個按鈕(Android)或多個按鈕(iOS)，每個按鈕動作（開啟應用程式、深層連結、網頁URL）都有獨立的追蹤。 了解更多

• 啟用追蹤 — 確認已在您的推播歷程活動或行銷活動追蹤設定中啟用追蹤。 了解更多

note
NOTE
推播追蹤需要行動SDK實施。 確認應用程式已正確設定Adobe Experience Platform Mobile SDK。 了解更多

分析參與：​檢視報告中的點進率、按鈕效能以及追蹤的連結詳細資料。 行銷活動報告 | 歷程報告

應用程式內訊息追蹤

應用程式內訊息會自動追蹤顯示畫面和使用者互動。 設定觸發器和內容以最大化追蹤有效性。

設定追蹤：

• 定義顯示規則 — 使用觸發器（應用程式啟動、熒幕載入）、頻率規則和對象條件，設定應用程式內訊息出現的時間和位置。 正確設定可確保準確追蹤觸發和顯示的訊息。

• 新增追蹤的元素 — 在訊息內容中包含按鈕、連結和互動式元素。 系統會自動使用詳細標籤追蹤每個互動。

• 最佳化顯示時間 — 設定一週中的某天和一天中的某時間規則，將觸發訊息實際顯示給使用者的可能性最大化。

瞭解如何設定應用程式內訊息

追蹤的內容： Journey Optimizer會自動擷取顯示、按鈕點按、解除、觸發與顯示的量度，以及連結效能。 行銷活動報告 | 歷程報告

簡訊與多媒體簡訊追蹤

SMS追蹤只需要最少的設定 — Journey Optimizer會自動縮短並追蹤您包含在訊息中的連結。

運作方式：

• 自動連結追蹤 — 使用URL協助程式函式，將任何URL新增至您的SMS內容。 Journey Optimizer會自動縮短連結，並追蹤點按，不需要額外設定。 若要縮短URL長度，您必須先設定SMS子網域。 了解更多

• 傳入郵件追蹤 — 會自動擷取收件者的回覆，讓您監視雙向交談和回應模式。 了解更多

檢視量度：​存取連結點選資料、傳入訊息磁碟區以及報表中的訊息型別效能。 行銷活動報告 | 歷程報告

程式碼型體驗追蹤

程式碼型體驗需要實作設定，才能將追蹤資料傳送至Adobe Experience Platform。

必要條件：

在追蹤運作之前，您需要設定實施以傳送互動事件（顯示、點按）至Adobe Experience Platform。 此設定需要：

• 設定為Adobe Experience Platform設定的資料串流。 了解更多
• 使用Web SDK或Mobile SDK在程式碼中實作事件集合。
• 顯示或點選內容時傳送顯示和互動事件。

進一步瞭解實作必要條件

追蹤的內容：​實作後，追蹤任何數位接觸點（網站、行動應用程式、IoT裝置等）的顯示、點按、點進率及元素層級效能。 行銷活動報告 | 歷程報告

內容卡追蹤

內容卡會自動追蹤使用者互動。 設定內容和顯示規則以控制追蹤行為。

如何實作：

• 設計追蹤的內容 — 新增按鈕和連結至您的內容卡。 系統會自動使用標籤和URL追蹤每個互動式元素。

• 設定持續性 — 內容卡會跨應用程式工作階段持續存在，可讓您追蹤長期參與模式。 設定到期規則，以控制卡片可追蹤的時長。

• 設定顯示規則 — 定義卡片出現的時間和位置，以確保顯示和互動的追蹤準確無誤。

瞭解如何設定內容卡

監視參與：​追蹤多個工作階段的顯示、點按、點進率及參與模式。 行銷活動報告 | 歷程報告

登陸頁面追蹤

登陸頁面隨附不需要額外設定的內建追蹤功能。 Journey Optimizer會自動擷取造訪、轉換和跳出率。

自動追蹤的內容：

• 次造訪 — 測量觸及範圍的造訪總數和不重複
• 轉換 — 表單提交、訂閱確認或其他已定義的動作
• 跳出率 — 未互動的訪客百分比
• 效能趨勢 — 顯示量度如何演化的時間序列資料

瞭解如何設定登入頁面

監視效能：​追蹤一段時間內的造訪模式、轉換率和跳出率，以瞭解使用者如何與您的表格互動，並找出需要改善的領域。 行銷活動報告

AI Knowledge Reference

This section contains structured knowledge intended to support interpretation, retrieval, and question answering related to this topic.

For complete understanding, this information should be combined with the documentation on this page. Neither source is intended to stand alone; the page describes the feature, while this section provides additional context that helps disambiguate terminology, intent, applicability, and constraints.

• TL;DR: This page explains how to track customer interactions across channels, measure journey and campaign performance, track optimization and decisioning, govern tracking data usage, and monitor deliverability and system health in Journey Optimizer.

Intents:

• Configure and use channel-specific tracking for email, web, push, in-app, SMS and MMS, code-based experiences, content cards, and landing pages
• Define custom success metrics and enable journey step events to measure journey and campaign performance
• Track optimization experiments, targeting, and decisioning performance
• Apply data governance policies to control how tracking data is used
• Monitor deliverability and system health with the suppression list, alerts, and audit logs

Glossary:

• Mirror page: A web version of your email that, when enabled, automatically tracks who views it (product-specific)
• Journey step events: Detailed tracking of every action customers take as they move through journeys, giving visibility into entry and exit points, path selection, and drop-off locations (product-specific)
• Success metrics: Custom KPIs aligned with business objectives (such as purchases, sign-ups, or renewals) beyond standard engagement metrics (product-specific)
• Optimize activity: A journey activity you add and configure with multiple paths so Journey Optimizer tracks which paths profiles take and measures performance (product-specific)
• Data governance labels: Governance labels applied to tracked behavioral data to mark it as sensitive or regulated so usage policies can be enforced (product-specific)

Guardrails:

• Web tracking requires explicit configuration; you must select the specific elements (buttons, images, links) you want to track when authoring a web page.
• Push tracking requires mobile SDK implementation; ensure your app has the Adobe Experience Platform Mobile SDK properly configured.
• For push action buttons, you can include up to 3 buttons on Android or multiple buttons on iOS, each with independent tracking.
• SMS URL shortening requires that you first configure an SMS subdomain before links can be automatically shortened and tracked.
• Code-based experience tracking requires implementation setup, including a datastream configured for Adobe Experience Platform and event collection using Web SDK or Mobile SDK.
• To track decisioning in code-based experiences, your implementation must send proposition interaction events (displays and clicks) to Adobe Experience Platform using Web SDK or Mobile SDK.
• Journey Optimizer automatically checks governance policies when you build journeys and campaigns, blocking publication if tracked data is used in violation of defined policies.

Terminology:

• Canonical name: Tracking — variants: tracking and monitoring
• Push metrics: “impressions” = delivered, “clicks” = tapped, “opens” = app launched
• Do not confuse: “triggered” (in-app messages triggered) ≠ “displayed” (in-app messages actually displayed to users)
• Do not confuse: automatically enabled tracking (email, push, in-app, content cards, landing pages) ≠ tracking that requires explicit configuration (web) or implementation setup (code-based experiences)

FAQ:

• Q: Do I need to configure email tracking? — No; email tracking is automatically enabled when you create an email message, tracking opens, clicks, and unsubscribes by default.
• Q: Why is my web tracking not capturing interactions? — Web tracking requires explicit configuration; when authoring the web page you must select the specific elements you want to track.
• Q: What does push tracking capture, and what does it require? — It captures impressions (delivered), clicks (tapped), and opens (app launched), and it requires mobile SDK implementation using the Adobe Experience Platform Mobile SDK.
• Q: How do I track links in SMS messages? — Add any URL using the URL helper function; Journey Optimizer automatically shortens and tracks the link, but you must first configure an SMS subdomain to use URL shortening.
• Q: Can I control how tracking data is used across my organization? — Yes; apply data governance labels to tracked data and create policies that restrict its usage, and Journey Optimizer automatically enforces these policies and blocks publication when they are violated.