設定並追蹤歷程量度 success-metrics

透過歷程量度清楚掌握客戶歷程的成效。 此功能可讓您根據定義的KPI追蹤效能、發掘有效方法的深入分析,以及識別最佳化區域。 透過即時衡量影響,您可以推動持續改善,並以資料為基礎做出提升客戶參與度的決策。

先決條件 prerequisites

在使用歷程量度之前,您必須在Adobe Experience Platform中的設定>報告下新增包含Commerce DetailsWebMobile 欄位群組的資料集。

這些欄位群組必須從內建選項中選取,而不是從自訂群組中選取。 請參閱新增資料集區段。

可用量度 metrics

量度清單會依資料集所包含的欄位群組而有所不同。

如果您的資料集未設定,則只有下列量度可供使用: 點按不重複點按點進率 ​和​ 開啟率

請注意,使用Customer Journey Analytics授權可讓您建立自訂成功量度。 了解更多

量度
相關欄位群組
點按次數
不需要欄位群組
不重複點按
不需要欄位群組
點進率(CTR)
不需要欄位群組
點進開啟率(CTOR)
不需要欄位群組
頁面檢視
網站欄位群組
應用程式啟動次數
行動欄位群組
首次應用程式啟動次數
行動欄位群組
應用程式安裝次數
行動欄位群組
應用程式升級
行動欄位群組
購買次數
Commerce詳細資料欄位群組
結帳次數
Commerce詳細資料欄位群組
購物車新增次數
Commerce詳細資料欄位群組
購物車開啟次數
Commerce詳細資料欄位群組
購物車檢視
Commerce詳細資料欄位群組
購物車移除次數
Commerce詳細資料欄位群組
產品檢視
Commerce詳細資料欄位群組
儲存供日後使用次數
Commerce詳細資料欄位群組

歸因 attribution

每個量度都隨附一組歸因,可判斷哪些接觸點或互動對特定結果有貢獻。

  • 具有Journey Optimizer授權的量度歸因

    僅使用Journey Optimizer授權時,任何選定量度的可用回顧期間上限會設為7天。 對於這些量度,歸因模型預設會設為​ 上次接觸,也就是轉換前的最近互動。

    例如,您可以追蹤客戶在過去7天內與您的歷程互動後是否進行了購買。

  • 具有Customer Journey Analytics授權的量度歸因

    透過Journey Optimizer和Customer Journey Analytics授權,您可以建立具有特定歸因設定的自訂量度,或變更內建量度的歸因。

    深入瞭解歸因模型

指派您的歷程量度 assign

IMPORTANT
每個歷程只允許一個歷程量度。

若要開始追蹤您的歷程量度,請遵循下列步驟:

  1. 從您的​ 歷程 ​功能表,按一下​ 建立歷程

  2. 編輯歷程的設定窗格以定義歷程的名稱並設定其屬性。 瞭解如何在此頁面上設定您的歷程屬性。

  3. 選擇您的​ 歷程量度,用於測量歷程的成效。

    請注意,量度適用於歷程本身,並適用於歷程的所有元素。

  4. 按一下​ 儲存

  5. 使用必要的​ 活動 ​設計您的歷程。

  6. 測試並發佈您的歷程。

  7. 開啟您的歷程報告,以追蹤您指派的成功量度的效能。

    您選擇的量度會顯示在報告的KPI和歷程統計資料表中。

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