設定並追蹤歷程量度 success-metrics
透過歷程量度清楚掌握客戶歷程的成效。 此功能可讓您根據定義的KPI追蹤效能、發掘有效方法的深入分析,以及識別最佳化區域。 透過即時衡量影響,您可以推動持續改善,並以資料為基礎做出提升客戶參與度的決策。
先決條件 prerequisites
在使用歷程量度之前,您必須在Adobe Experience Platform中的設定>報告下新增包含Commerce Details
、Web
和Mobile
欄位群組的資料集。
這些欄位群組必須從內建選項中選取,而不是從自訂群組中選取。 請參閱新增資料集區段。
可用量度 metrics
量度清單會依資料集所包含的欄位群組而有所不同。
如果您的資料集未設定,則只有下列量度可供使用: 點按、不重複點按、點進率 和 開啟率。
請注意,使用Customer Journey Analytics授權可讓您建立自訂成功量度。 了解更多
歸因 attribution
每個量度都隨附一組歸因,可判斷哪些接觸點或互動對特定結果有貢獻。
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具有Journey Optimizer授權的量度歸因:
僅使用Journey Optimizer授權時,任何選定量度的可用回顧期間上限會設為7天。 對於這些量度,歸因模型預設會設為 上次接觸,也就是轉換前的最近互動。
例如,您可以追蹤客戶在過去7天內與您的歷程互動後是否進行了購買。
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具有Customer Journey Analytics授權的量度歸因:
透過Journey Optimizer和Customer Journey Analytics授權,您可以建立具有特定歸因設定的自訂量度,或變更內建量度的歸因。
深入瞭解歸因模型
指派您的歷程量度 assign
若要開始追蹤您的歷程量度,請遵循下列步驟:
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從您的 歷程 功能表,按一下 建立歷程。
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編輯歷程的設定窗格以定義歷程的名稱並設定其屬性。 瞭解如何在此頁面上設定您的歷程屬性。
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選擇您的 歷程量度,用於測量歷程的成效。
請注意,量度適用於歷程本身,並適用於歷程的所有元素。
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按一下 儲存。
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使用必要的 活動 設計您的歷程。
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測試並發佈您的歷程。
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開啟您的歷程報告,以追蹤您指派的成功量度的效能。
您選擇的量度會顯示在報告的KPI和歷程統計資料表中。