開始使用 WhatsApp 設定 whatsapp-config

在傳送WhatsApp訊息之前,您必須先設定Adobe Journey Optimizer環境,並與您的WhatsApp帳戶建立關聯。 若要執行此動作:

這些步驟必須由Adobe Journey Optimizer 系統管理員執行。

建立WhatsApp API認證 whatsapp-credentials

  1. 在左側邊欄中,瀏覽至​管理 > 管道​並選取​ API認證 ​功能表。 按一下​ 建立新的API認證 ​按鈕。

  2. 設定您的API認證,如下所述:

    • API Token:輸入您的API Token。 在Meta檔案中進一步瞭解
    • 企業帳戶ID:輸入與您的企業組合相關的唯一編號。 進一步瞭解Meta檔案

  3. 按一下​繼續

  4. 選擇您要連線至您的WhatsApp API認證的​WhatsApp商業帳戶

  5. 選取用來傳送您的WhatsApp訊息的​寄件者名稱

  6. 您的電話號碼設定會自動填寫:

    • 品質評等:反映客戶對過去24小時內傳送的訊息的意見反應。

      • 綠色:高品質
      • 黃色:Medium品質
      • 紅色:低品質

      深入瞭解品質評等

    • 輸送量:表示您的電話號碼可以傳送訊息的速率。

  7. 完成API認證的設定時,請按一下​提交

建立和設定API認證後,您現在需要建立Webhook以顯示WhatsApp訊息。 了解更多

建立 Webhook WhatsApp-webhook

NOTE
若沒有指定的選擇加入或選擇退出關鍵字,則不會啟用標準同意訊息。

成功建立WhatsApp API認證後,您現在可以設定Webhook擷取傳入回應,以管理選擇加入和選擇退出同意,並接收傳遞報表(包括可用的讀取回條)。

  1. 在左側邊欄中,瀏覽至​管理 > 管道,選取​ WhatsApp設定 ​下的​ WhatsApp Webhooks ​功能表,然後按一下​ 建立Webhook ​按鈕。

  2. 輸入webhook的​名稱

  3. 從​ 選取組態 ​下拉式清單中,選取您先前建立的API認證

  4. 選擇您的​傳入關鍵字類別,例如:

    • 選擇加入關鍵字
    • 選擇退出關鍵字
    • 說明關鍵字
  5. 輸入您的​ 關鍵字 ​並按一下 新增

  6. 從​ 回複訊息 ​欄位,輸入收到已設定之關鍵字時傳送的訊息,或從下拉式功能表選取預先定義的選項。

  7. 按一下 新增 以新增其他​傳入關鍵字

  8. 完成WhatsApp Webhook的設定時,請按一下​提交

  9. 在​ Webhooks ​功能表中,按一下 bin圖示 以刪除您的WhatsApp Webhook。

  10. 若要修改現有組態並存取您的​ Webhook URL ​或​Webhook驗證工具程式,請找到所需的Webhook,然後按一下​ 編輯 ​選項以進行必要的變更。

  11. 複製您在此處產生的​Webhook驗證Toker,然後貼到Meta介面中,作為Webhook設定的一部分。

    如需如何以及在何處新增此驗證Token的詳細說明,請參閱Meta檔案

  12. 從您先前提交的​ WhatsApp Webhook ​存取及複製新的​Webhook URL

現在您的Webhook已設定完畢,您可以建立WhatsApp設定。

建立WhatsApp設定 whatsapp-configuration

  1. 在左側邊欄中,瀏覽至​管理 > 管道​並選取​一般設定 > 管道設定。 按一下​ 建立通道組態 ​按鈕。

  2. 輸入設定的名稱和說明(選用),然後選取WhatsApp通道。

    note note
    NOTE
    名稱必須以字母(A-Z)開頭。 它只能包含英數字元。 您也可以使用底線 _、點 . 和連字號 - 字元。
  3. 選取​ WhatsApp ​作為您的頻道。

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  4. 選取​行銷動作,以使用此設定將同意原則與訊息相關聯。 系統會運用與行銷動作相關的所有同意政策,以尊重客戶的偏好設定。 了解更多

  5. 在​ WhatsApp設定 ​區段中,選取先前建立的​WhatsApp設定

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  6. 輸入​您要用於通訊的​寄件者電話號碼

  7. 如果資料庫中有數個號碼,請使用​ WhatsApp執行欄位 ​在設定檔屬性中選取要優先使用的電話號碼。 了解更多

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    NOTE
    依預設,Journey Optimizer在沙箱層級使用一般設定中指定的電話號碼。 更新此欄位會覆寫使用此設定的歷程和行銷活動的預設值。
  8. 設定完所有引數後,按一下​ 提交 ​確認。 您也可以將頻道設定儲存為草稿,並稍後繼續其設定。

  9. 建立管道設定後,它就會顯示在狀態為​ 處理中 ​的清單中。

    note note
    NOTE
    如果檢查不成功,請在本節中進一步瞭解可能的失敗原因。
  10. 檢查成功後,通道設定會取得​ 作用中 ​狀態。 已準備好用於傳遞訊息。

設定後,您就可以運用所有立即可用的頻道功能,例如訊息製作、個人化、連結追蹤和報告。

您現在可以使用Journey Optimizer傳送WhatsApp訊息。

作法影片 video

以下影片說明如何在Adobe Journey Optimizer中設定WhatsApp頻道。

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