開始使用 WhatsApp 設定 whatsapp-config
在傳送WhatsApp訊息之前,您必須先設定Adobe Journey Optimizer環境,並與您的WhatsApp帳戶建立關聯。 若要執行此動作:
這些步驟必須由Adobe Journey Optimizer 系統管理員執行。
建立WhatsApp API認證 whatsapp-credentials
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在左側邊欄中,瀏覽至管理
>管道並選取 API認證 功能表。 按一下 建立新的API認證 按鈕。 -
設定您的API認證,如下所述:
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按一下繼續。
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選擇您要連線至您的WhatsApp API認證的WhatsApp商業帳戶。
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選取用來傳送您的WhatsApp訊息的寄件者名稱。
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您的電話號碼設定會自動填寫:
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品質評等:反映客戶對過去24小時內傳送的訊息的意見反應。
- 綠色:高品質
- 黃色:Medium品質
- 紅色:低品質
深入瞭解品質評等
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輸送量:表示您的電話號碼可以傳送訊息的速率。
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完成API認證的設定時,請按一下提交。
建立和設定API認證後,您現在需要建立Webhook以顯示WhatsApp訊息。 了解更多
建立 Webhook WhatsApp-webhook
成功建立WhatsApp API認證後,您現在可以設定Webhook擷取傳入回應,以管理選擇加入和選擇退出同意,並接收傳遞報表(包括可用的讀取回條)。
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在左側邊欄中,瀏覽至管理
>管道,選取 WhatsApp設定 下的 WhatsApp Webhooks 功能表,然後按一下 建立Webhook 按鈕。
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輸入webhook的名稱。
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從 選取組態 下拉式清單中,選取您先前建立的API認證。
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選擇您的傳入關鍵字類別,例如:
- 選擇加入關鍵字
- 選擇退出關鍵字
- 說明關鍵字
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輸入您的 關鍵字 並按一下
。
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從 回複訊息 欄位,輸入收到已設定之關鍵字時傳送的訊息,或從下拉式功能表選取預先定義的選項。
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按一下
以新增其他傳入關鍵字。 -
完成WhatsApp Webhook的設定時,請按一下提交。
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在 Webhooks 功能表中,按一下
以刪除您的WhatsApp Webhook。
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若要修改現有組態並存取您的 Webhook URL 或Webhook驗證工具程式,請找到所需的Webhook,然後按一下 編輯 選項以進行必要的變更。
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複製您在此處產生的Webhook驗證Toker,然後貼到Meta介面中,作為Webhook設定的一部分。
如需如何以及在何處新增此驗證Token的詳細說明,請參閱Meta檔案。
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從您先前提交的 WhatsApp Webhook 存取及複製新的Webhook URL。
現在您的Webhook已設定完畢,您可以建立WhatsApp設定。
建立WhatsApp設定 whatsapp-configuration
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在左側邊欄中,瀏覽至管理 > 管道並選取一般設定 > 管道設定。 按一下 建立通道組態 按鈕。
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輸入設定的名稱和說明(選用),然後選取WhatsApp通道。
note note NOTE 名稱必須以字母(A-Z)開頭。 它只能包含英數字元。 您也可以使用底線 _、點.和連字號-字元。 -
選取 WhatsApp 作為您的頻道。
{width="80%"}
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選取行銷動作,以使用此設定將同意原則與訊息相關聯。 系統會運用與行銷動作相關的所有同意政策,以尊重客戶的偏好設定。 了解更多
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在 WhatsApp設定 區段中,選取先前建立的WhatsApp設定。
{width="80%"}
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輸入您要用於通訊的寄件者電話號碼。
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如果資料庫中有數個號碼,請使用 WhatsApp執行欄位 在設定檔屬性中選取要優先使用的電話號碼。 了解更多
note note NOTE 依預設,Journey Optimizer在沙箱層級使用一般設定中指定的電話號碼。 更新此欄位會覆寫使用此設定的歷程和行銷活動的預設值。 -
設定完所有引數後,按一下 提交 確認。 您也可以將頻道設定儲存為草稿,並稍後繼續其設定。
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建立管道設定後,它就會顯示在狀態為 處理中 的清單中。
note note NOTE 如果檢查不成功,請在本節中進一步瞭解可能的失敗原因。 -
檢查成功後,通道設定會取得 作用中 狀態。 已準備好用於傳遞訊息。
設定後,您就可以運用所有立即可用的頻道功能,例如訊息製作、個人化、連結追蹤和報告。
您現在可以使用Journey Optimizer傳送WhatsApp訊息。
作法影片 video
以下影片說明如何在Adobe Journey Optimizer中設定WhatsApp頻道。