A continuación, encontrará limitaciones y mecanismos de protección adicionales al utilizar Adobe Journey Optimizer.
Mecanismos de protección de mensajes
No pueden agregar archivos adjuntos a un correo electrónico con Journey Optimizer.
No puede utilizar el mismo dominio de envío para enviar mensajes desde Adobe Journey Optimizer y desde otro producto, como Adobe Campaign o Adobe Marketo Engage, por ejemplo.
Mecanismos de protección de las páginas de aterrizaje
Solo se puede utilizar un componente Formulario en una sola página principal.
El componente Formulario no se puede usar en subpáginas.
No puede agregar un preencabezado a una página de aterrizaje.
No puede seleccionar la opción Programar usted mismo al diseñar una página de aterrizaje principal.
Mecanismos de protección de recorridos
Acciones generales
No hay restricciones de envío.
En caso de error, se realizan tres reintentos de forma sistemática. No puede ajustar el número de reintentos según el mensaje de error recibido.
El evento Reacción le permite reaccionar a las acciones predeterminadas. Obtenga más información en esta página. Si desea reaccionar a un mensaje enviado mediante una acción personalizada, debe configurar un evento dedicado.
No puede colocar dos acciones en paralelo, debe agregarlas una tras otra.
Normalmente, un perfil no puede estar presente varias veces en el mismo recorrido y al mismo tiempo. Si la reentrada está activada, un perfil puede volver a entrar en un recorrido, pero no puede hacerlo hasta que salga completamente de la instancia anterior del recorrido. Más información
Versiones de recorridos
Un recorrido que se inicia con una actividad de evento en v1 no puede comenzar con otra cosa que un evento en versiones posteriores. No puede iniciar un recorrido con un evento de Calificación de segmentos.
Un recorrido que se inicia con una actividad de Calificación de segmentos en v1 siempre debe comenzar con una Calificación de segmentos en versiones posteriores.
El segmento y el área de nombres elegidos en Calificación de segmentos (primer nodo) no se puede cambiar en las versiones nuevas.
La regla de reentrada debe ser la misma en todas las versiones del recorrido.
Un recorrido que comience por un Segmento de lectura no puede comenzar con otro evento en las versiones siguientes.
No puede crear una nueva versión de un recorrido de segmento de lectura con lectura incremental. Debe duplicar el recorrido.
Acciones personalizadas
La URL de acción personalizada no admite parámetros dinámicos.
Solo se admiten los métodos de llamada de POST y PUT
El nombre del parámetro de consulta o del encabezado no debe comenzar con "." o "$"
No se permiten direcciones IP
Las direcciones de Adobe internas (.adobe.*) no están permitidas en las direcciones URL y las API.
Eventos
En el caso de los eventos generados por el sistema, los datos de streaming utilizados para iniciar un recorrido del cliente deben configurarse primero en Journey Optimizer para obtener un ID de orquestación único. Este ID de orquestación debe añadirse a la carga útil de streaming que llega a Adobe Experience Platform. Esta limitación no se aplica a los eventos basados en reglas.
Los eventos empresariales no se pueden usar junto con eventos unitarios o actividades de calificación de segmentos.
Los recorridos unitarios (que se inician con un evento o una calificación de segmentos) incluyen un mecanismo de protección que evita que los recorridos se activen varias veces de forma errónea para el mismo evento. La reentrada del perfil está bloqueada temporalmente de forma predeterminada durante cinco minutos. Por ejemplo, si un evento activa un recorrido a las 12:01 para un perfil específico y otro llega a las 12:03 (ya sea el mismo evento o uno diferente que active el mismo recorrido), ese recorrido no se iniciará de nuevo para este perfil.
Journey Optimizer requiere que los eventos se transmitan al servicio principal de recopilación de datos (DCCS) para poder activar un recorrido. Eventos consumidos por lotes o eventos de conjuntos de datos internos de Journey Optimizer (comentarios de mensajes, seguimiento del correo electrónico, etc.) no se puede usar para activar un recorrido. Para los casos de uso en los que no pueda obtener eventos de flujo continuo, genere un segmento basado en esos eventos y use la actividad de Segmento de lectura en su lugar. Técnicamente, la calificación de segmentos puede utilizarse, pero puede provocar desafíos descendentes en función de las acciones utilizadas.
Fuentes de datos
Las fuentes de datos externas se pueden aprovechar dentro de un recorrido del cliente para buscar datos externos en tiempo real. Estas fuentes deben utilizarse mediante la API de REST, admiten JSON y pueden gestionar el volumen de solicitudes.
Las direcciones de Adobe internas (.adobe.*) no están permitidas en las direcciones URL y las API.
Creación de recorridos y perfiles
Hay un retraso asociado a la creación/actualización de perfiles basados en la API en Adobe Experience Platform. El destinatario de nivel de servicio (SLT) en términos de latencia es <1 min desde la ingesta hasta el perfil unificado para el percentil 95 de las solicitudes, a un volumen de 20 000 solicitudes por segundo (RPS).
Si un recorrido se activa simultáneamente para crear un perfil y comprueba o recupera inmediatamente la información del servicio de perfil, es posible que no funcione de forma correcta.
Puede elegir entre una de estas dos soluciones:
Agregue una actividad de espera después del primer evento para que Adobe Experience Platform tenga el tiempo necesario para realizar la ingesta en el servicio de perfil.
Configure un recorrido que no utilice inmediatamente el perfil. Por ejemplo, si el recorrido está diseñado para confirmar la creación de una cuenta, el evento de experiencia podría contener la información necesaria para enviar el primer mensaje de confirmación (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, etc.).
Lectura de segmento
Los segmentos transmitidos siempre están actualizados, pero los segmentos por lotes no se calcularán en el momento de la recuperación. Solo se evalúan cada día a la hora de evaluar el lote.
Para los recorridos que utilizan una actividad Leer segmento, existe un número máximo de recorridos que pueden comenzar al mismo tiempo. El sistema realizará los reintentos, pero evite tener más de cinco recorridos (con Leer segmento, programados o que se inicien “lo antes posible”) que empiecen al mismo tiempo. Para ello, repártalos a lo largo del tiempo, por ejemplo, en intervalos de 5 y 10 minutos.
Editor de expresiones
Los grupos de campos de eventos de experiencia no se pueden utilizar en recorridos que comiencen por un segmento de lectura, una calificación de segmentos o una actividad de evento empresarial.
