En esta página: empiece a usar el canal de mensajería en la aplicación en Adobe Journey Optimizer para atraer a los usuarios de la aplicación con notificaciones que promocionen funciones, ofertas e incorporación.
Los mensajes en la aplicación son notificaciones que se pueden enviar a los usuarios dentro de la aplicación y les guía a puntos de interés específicos. Estas notificaciones se pueden utilizar para distintos fines, como la promoción de nuevas funciones, la presentación de ofertas especiales o la facilitación de la incorporación del usuario. Al aprovechar los mensajes en la aplicación, puede interactuar con su público y dirigirlos hacia aspectos importantes de su aplicación.
Utilice Journey Optimizer para crear notificaciones en la aplicación y configurar las opciones de experiencia, incluidas las opciones de diseño y visualización de mensajes, texto y botones.
Casos de uso
Los mensajes en la aplicación funcionan mejor cuando se desea guiar o influir en los usuarios mientras estos ya están comprometidos con la aplicación, de modo que se aprovecha ese momento de atención activa.
Cuándo no utilizar
Los mensajes en la aplicación dependen de una sesión activa, por lo que no son adecuados para todos los escenarios. Considere otro canal en las siguientes situaciones:
- El usuario no está utilizando la aplicación de forma activa, por lo que el mensaje nunca se mostrará.
- El mensaje es un problema crítico o urgente que requiere llegar a los usuarios fuera de la aplicación, como una interrupción o una alerta de seguridad.
- La comunicación tiene un carácter normativo o legal y requiere una confirmación de lectura que los mensajes en la aplicación no pueden proporcionar.
- La meta es la reactivación de cuentas o una campaña de recuperación para los usuarios inactivos que es poco probable que abran la aplicación.
- El mensaje es una actualización transaccional de gran volumen, como una confirmación de pedido, más adecuada para correos electrónicos o SMS.
- El uso excesivo puede provocar que se ignoren los banners y los mensajes, ya que aparecen con demasiada frecuencia.
- Los usuarios pueden estar sin conexión o sin conectividad de la aplicación cuando está pensado que se envíe el mensaje.
Recursos adicionales
- Cree mensajes en la aplicación: aprenda a crear y configurar mensajes en la aplicación para aplicaciones móviles.
- Configure un canal en la aplicación: configure su canal de mensajería en la aplicación con las configuraciones adecuadas de la aplicación móvil.
- Diseñe contenido en la aplicación: personalice diseños de mensajes, estilos, botones y elementos interactivos en la aplicación.
- En la aplicación para la web: descubra cómo crear y enviar mensajes en la aplicación para aplicaciones web.
- Tutoriales de canal en la aplicación: explore tutoriales de vídeo paso a paso sobre las funciones y prácticas recomendadas de la mensajería en la aplicación.