Handbuch zu Customer Journey Analytics
Diese technische Dokumentation bietet Hilfe zur Selbsthilfe für Customer Journey Analytics. Mit Customer Journey Analytics können Sie Ihre Kundendaten von beliebigen Kanälen (sowohl online als auch offline) in Adobe Experience Platform importieren. Anschließend haben Sie die Möglichkeit, diese Daten so zu analysieren wie heute Ihre vorhandenen digitalen Daten mit Analysis Workspace.
Mit Customer Journey Analytics können Sie steuern, wie Sie Ihre Online- und Offline-Daten in Analysis Workspace mit jeder beliebigen Kunden-ID verbinden. Dadurch können Sie Aufgaben im Zusammenhang mit Attribution, Segmenten, Flüssen und Fallouts usw. durchführen. kundendatenübergreifend.
Neue Funktionen
Werfen Sie einen Blick auf die neuesten Verbesserungen in Customer Journey Analytics und die Dokumentation! Eine umfassende Liste der Funktionen, Verbesserungen und Fehlerbehebungen finden Sie in den detaillierten Versionshinweisen. Besuchen Sie die Seite zu den Dokumentationsaktualisierungen, um über die neuesten Änderungen an der Dokumentation auf dem Laufenden zu bleiben.
Sie können jetzt das Zusammenfügen von Ereignis-Datensätzen direkt in der Customer Journey Analytics Connections-Benutzeroberfläche konfigurieren und aktivieren.
Sie müssen mindestens über das Paket „Auswählen“ verfügen, um das Zusammenfügen zu aktivieren.
Mit der Zielgruppenanalyse können Sie Zielgruppenzugehörigkeitsdaten aus Experience Platform-Profildatensätzen in eine Customer Journey Analytics-Verbindung aufnehmen.
Echtzeitberichte in Customer Journey Analytics zeigen Daten und Visualisierungen in einem oder mehreren Bedienfeldern in Analysis Workspace in Echtzeit an und aktualisieren diese.
Für das Echtzeit-Reporting ist das Ultimate-Paket erforderlich.
Customer Journey Analytics B2B Edition unterstützt B2B-Unternehmen dabei, ihre Marketing-, Vertriebs- und Produkt-Teams aufeinander abzustimmen, indem verwertbare Kontoerkenntnisse bereitgestellt werden, die das Umsatzwachstum fördern. Wenn das Konto in den Mittelpunkt des Datenmodells gestellt wird, konzentriert sich die gesamte Analyse auf die Konto-Journey.
Mit Content Analytics können Sie schnell und einfach große Mengen von Inhaltsdaten untersuchen, um Trends aufzudecken, Anomalien zu erkennen, Content-Ermüdung zu identifizieren und Erkenntnisse aus der Nutzung von Inhalten zu gewinnen.
Beginnen Sie mit den Grundlagen
Lesen Sie zunächst das Material in den unten stehenden Links, um sich mit den Funktionen und Möglichkeiten von Customer Journey Analytics vertraut zu machen.
Über Online-Daten hinaus
Erfahren Sie, wie sich Customer Journey Analytics von Adobe Analytics unterscheidet, welche Funktionen freigegeben werden und wie Sie Ihre Analytics-Daten verwenden können.
Aufnehmen und Verwenden von Daten
Erfahren Sie mehr über die Optionen, die Sie haben, um Daten in Experience Platform aufzunehmen und für Analysen und Berichte zu verwenden.
Geführte Analyse
Erfahren Sie, wie Sie mit Workflows Daten und Erkenntnisse über das Produkterlebnis von Kundschaft gewinnen können. Product Analytics durch geführte Analysen.
Analysis Workspace
Nutzen Sie Analysis Workspace, um grundlegende und erweiterte Analysen, wie Attribution, Fluss- und Fallout-Diagramme oder Dimensionsaufschlüsselungen durchzuführen.
Content Analytics
Erfahren Sie, wie sich Inhalte neben dem Verhalten auf wichtige Leistungsindikatoren auswirken. Gewinnen Sie tiefere Einblicke in Kunden-Journey-Daten.
Dokumentation
Lernen Sie die Unterschiede zwischen Customer Journey Analytics und Adobe Analytics kennen. Erfahren Sie außerdem, wie Sie Ihre Daten in die Lösung aufnehmen und dann vorbereiten, anzeigen, analysieren und demokratisieren können, um daraus Analysen und Berichte zu erstellen.
Mit Adobe Analytics vergleichen
Übersicht - Entwicklung - Upgrade - Adobe Analytics-Daten verwenden - Funktionsunterstützung - Terminologie - Datenverarbeitung
Verbindungen
Übersicht - Erstellen - Verwalten - Zuordnung - Kombinierte Ereignis-Datensätze - Standardsuche
Datenansichten
Übersicht – Erstellen oder bearbeiten – Sitzungseinstellungen – Abgeleitete Felder – Zusammenfassungsdaten – Komponentenverweis
Workspace-Projekt
Analysis Workspace – Allgemeine und erweiterte Analyse – Projekte – Visualisierungen – Bedienfelder
Freigabe, Export, Integration
Projekte – Analytics-Dashboards – Report Builder – Cloud-Export – Integrationen
Zusätzliche Ressourcen
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