行銷人員快速入門 get-started-marketers

建立客群。 透過區段定義、上傳 CSV 檔案或使用客群構成來建立客群。 Journey Optimizer 提供多種方法來鎖定合適的客戶。 深入了解客群和建立區段定義。

設計內容。 跨所有管道建立吸引人的訊息，包括電子郵件、簡訊、推播、網頁推播、應用程式內、網頁、直接郵件和內容卡：

• 根據您的品牌方針，使用 AI 助理​產生電子郵件內容、主旨行以及影像。 了解 AI 內容產生
• 使用客戶資料、動態內容和條件式邏輯​個人化訊息。 了解個人化
• 反覆處理內容資料​以顯示事件、自訂動作和資料集查詢的動態清單。 了解如何反覆處理內容資料
• 建立可重複使用的​ 內容範本 ​和​片段，以維持品牌一致性。 使用範本
• 在行動應用程式和網站中傳遞持續的非侵入式​內容卡。 與推播通知不同，內容卡會保持可見狀態，直至使用者將其關閉。 了解內容卡
• 使用 Adobe Experience Manager Assets 整合來管理資產。 了解資產

新增產品建議與決策。 使用 AI 驅動的決策，在適當的時間為每位客戶提供最佳產品建議。 使用 Decisioning 個人化推播、簡訊和其他管道。 瞭解決策管理和 Decisioning。

測試及驗證。 傳送前預覽和測試內容：

• 使用​ 測試輪廓 ​來預覽個人化並檢查跨裝置轉譯
• 使用 CSV/JSON 檔案中的​ 範例資料 ​進行測試
• 預覽常見電子郵件用戶端之間的​電子郵件轉譯
• 執行 A/B 測試和實驗​以最佳化內容變化版本。 使用多臂老虎機實驗，自動分配更多流量以即時贏得變數。 了解實驗
• 為行銷活動和歷程設定​核准工作流程 (需要額外的授權)。 了解核准

了解如何測試及驗證訊息。

建立客戶歷程。 使用歷程畫布建立即時、個人化的體驗。 在 AI 助理中使用 Journey 代理，從自然語言提示建立歷程。 瞭解 Journey 代理

• 觸發包含​事件 (客戶動作) 或​客群 (批次傳送) 的歷程
• 新增​條件，以根據客戶資料建立個人化路徑
• 針對所有管道動作 (電子郵件、推播、簡訊等) 使用統一的​動作活動。 瞭解動作活動
• 新增​內容決策活動，將個人化產品建議直接整合至您的歷程流程。 瞭解內容決策活動
• 使用​ 等待活動 ​來建立訊息間的完美時機
• 在一個歷程中跨​ 多個管道 ​傳送訊息
• 使用​ 波次傳送 ​以受控批次傳遞訊息 (歷程的有限可用性)
• 套用 A/B 測試​並最佳化傳送時間，以最大化參與度
• 使用​資料集查詢，透過 Adobe Experience Platform 的即時資料擴充歷程。 了解資料集查詢
• 運用​補充識別碼，允許同一輪廓輸入多個歷程執行個體 (例如，不同的訂單或預訂)。 了解補充識別碼

了解如何設計和執行歷程並探索歷程使用案例。 了解進入/退出條件以控制輪廓流程。

啟動協調的行銷活動。 使用視覺畫布設計大規模的複雜多步驟批次行銷活動：

• 使用關聯式查詢立即建立​隨選客群，將客戶資料與帳戶、購買、訂閱和其他實體連線
• 建立​ 多實體細分 ​以精確鎖定目標 (例如「訂閱將於 30 天後到期的客戶」或「最近購買高價值物品的客戶」)
• 在傳送之前了解​啟動前的準確客群計數
• 針對季節性促銷活動、產品推出、忠誠度產品建議或客戶型行銷，設計​多步驟工作流程
• 排程行銷活動，以立即、在特定時間或定期 (每日、每週、每月) 執行排程
• 在​ 批次模式 ​中處理客群，透過工作流程讓所有輪廓保持同一進度
• 使用​ 波次傳送 ​以受控批次傳遞訊息，以獲得更好的傳遞能力與載入控制

了解如何開始使用協調的行銷活動，以及何時使用行銷活動與歷程。

監視和最佳化。 追蹤績效並隨著時間改善結果：

• 監視​ 即時歷程 ​績效並找出瓶頸
• 分析​ 訊息傳遞 ​率和參與量度
• 使用​ 報告儀表板 ​與 Customer Journey Analytics 整合
• 追蹤​ 轉換 ​和業務影響
• 使用衝突管理規則管理​訊息頻率和優先順序，以防止過度通訊。
• 使用​勿打擾時間 (基於時間的排除) 來避免在特定期間傳送。 瞭解衝突管理和勿打擾事件

了解如何監視績效。