行銷人員快速入門 get-started-marketers

建立客群。透過區段定義、上傳CSV檔案或使用對象組合來建立對象。 Journey Optimizer提供多種方法來鎖定合適的客戶。 深入瞭解對象和建立區段定義。

設計內容。 跨所有通道建立吸引人的訊息，包括電子郵件、簡訊、推播、應用程式內、網頁和內容卡：

• 根據您的品牌方針，使用​ AI小幫手 ​產生電子郵件內容、主旨行以及影像。 瞭解AI內容產生
• 使用客戶資料、動態內容和條件式邏輯個人化訊息。 了解個人化
• 反複處理內容資料​以顯示事件、自訂動作和資料集查詢的動態清單。 瞭解如何疊代內容資料
• 建立可重複使用的​ 內容範本 ​和​片段，以維持品牌一致性。 使用範本
• 在行動應用程式和網站中傳遞持續性、非侵入性的​內容卡。 與推播通知不同，內容卡保持可見直到被取消。 瞭解內容卡
• 使用​ Adobe Experience Manager Assets ​整合來管理資產。 瞭解資產

新增優惠方案與決策。 使用AI支援的決策，在適當的時間為每位客戶提供最佳優惠方案。 瞭解決策管理和體驗決策。

測試及驗證。 傳送前預覽和測試內容：

• 使用​ 測試設定檔 ​來預覽個人化並檢查跨裝置轉譯
• 使用CSV/JSON檔案中的​ 範例資料 ​進行測試
• 在常用的電子郵件使用者端預覽​電子郵件呈現
• 執行​ A/B測試和實驗 ​以最佳化內容變化。 使用多臂吃角子老虎機實驗，自動分配更多流量以即時贏得變數。 瞭解實驗
• 為行銷活動和歷程設定​核准工作流程 （需要額外的授權）。 瞭解核准

瞭解如何測試及驗證訊息。

建置客戶歷程。 使用歷程畫布建立即時、個人化的體驗：

• 觸發包含​個事件 （客戶動作）或​對象 （批次傳送）的歷程
• 新增​ 條件 ​以根據客戶資料建立個人化路徑
• 使用​ 等待活動 ​來建立訊息間的完美時程
• 在一個歷程中跨​ 多個管道 ​傳送訊息
• 套用​ A/B測試 ​並最佳化傳送時間，以最大化參與程度
• 使用​資料集查詢，透過Adobe Experience Platform的即時資料擴充歷程。 瞭解資料集查詢
• 運用​補充識別碼，允許相同的設定檔輸入多個歷程執行個體（例如，不同的訂單或預訂）。 瞭解補充識別碼

瞭解如何設計和執行歷程並探索歷程使用案例。 瞭解登入/退出條件以控制設定檔流程。

啟動協調的行銷活動。 使用視覺畫布大規模設計複雜的多步驟批次行銷活動：

• 使用關聯式查詢立即建立​隨選受眾，將客戶資料與帳戶、購買、訂閱和其他實體連線
• 建立​ 多實體區段 ​以精確鎖定目標（例如「訂閱將於30天後到期的客戶」或「最近購買高價值物品的客戶」）
• 在啟動之前，以正確的對象計數取得​預先傳送可見度
• 針對季節性促銷活動、產品啟動、忠誠度優惠方案或帳戶式行銷，設計​多步驟工作流程
• 排程行銷活動，以立即、在特定時間或定期排程（每日、每週、每月）執行
• 在​ 批次模式 ​中處理對象，其中所有設定檔一起透過工作流程進行進度

瞭解如何開始使用協調的行銷活動，並瞭解何時使用行銷活動與歷程。

監視和最佳化。 追蹤效能並隨著時間改善結果：

• 監視​ 即時歷程 ​效能並找出瓶頸
• 分析​ 訊息傳遞 ​率和參與量度
• 使用​ 報告儀表板 ​與Customer Journey Analytics整合
• 追蹤​ 轉換 ​和業務影響
• 使用衝突管理規則管理​ 訊息頻率和優先順序 ​以防止過度通訊。 瞭解衝突管理

瞭解如何監視效能。