資料工程師快速入門 data-engineer

在此頁面上:​建立支援 Adobe Journey Optimizer 的結構描述、資料集、身分和資料來源,讓您的團隊可以提供即時、個人化的客戶體驗。

作為​ 資料架構者 ​或​資料工程師,您可以設定、維護客戶輪廓資料和其他資料來源,以便支援 Journey Optimizer 協調的體驗。 這包括將所有客戶、企業資料,不論是來自網頁、客戶關係管理,或是離線來源,都能一併整合入客戶統一的 360 度視圖中。 您可以將客戶設定檔資料、企業資料模型化為結構描述、設定來源連接器,以便擷取資料,同時確認資料流程順暢無阻,即可啟用即時客戶洞察、參與度。 當系統管理員授與您存取權限並準備好您的環境,您就可以開始使用Adobe Journey Optimizer。

NOTE
實作順序: 管理員 →您在這裡: 資料工程師開發人員行銷人員
先完成系統管理員設定,再開始資料基礎工作。
NOTE
若要深入瞭解​ 資料攝取 ​相關資訊,請參閱 Adobe Experience Platform 文件
TIP
剛開始使用 Journey Optimizer 的資料? 首先檢閱開始使用資料管理概觀,以瞭解結構描述、資料集、身分識別、輪廓片段模型,以及完整的資料整備檢查清單,然後再開始進行設定。

基本資料設定步驟

請依照下列步驟,為 Journey Optimizer 設定資料奠定良好基礎:

  1. 建立身分識別的命名空間。 在 Adobe Journey Optimizer,身分識別​連結跨裝置和管道的消費者,結果會是身分識別圖表。 連結的身分識別圖,可依據所有企業接觸點的互動,打造個人化體驗。 請在此頁面進一步了解身分識別與身分識別命名空間。

    此外,請設定​補充識別碼,即可啟用相同設定檔,再根據次要識別碼,例如訂購 ID,或是預訂 ID,輸入多重歷程執行個體。 深入瞭解補充識別碼

  2. 建立結構描述,再為輪廓啟用結構描述。 結構描述是一組規則,足以代表並驗證資料的結構和格式。 從高層面來說,結構描述會提供真實物件 (例如個人) 等抽象定義,還會概述應加入物件的每個執行個體資料 (例如名字、姓氏、生日等)。

  3. 建立資料集,再啟用輪廓資料集。 資料集是資料集合的儲存和管理結構,通常是包含方案 (欄) 和欄位 (列) 的表格。 資料集也包含中繼資料,可說明其儲存資料的各個層面。 建立資料集後,您可以將資料集對應至現有結構並新增資料。 請在此頁面深入了解資料集。

    對於進階案例,請準備​個資料集,以便執行階段查詢,才能使用記錄資料集中的即時資料,擴充歷程執行。 深入瞭解資料集查詢

  4. 設定來源連接器。 Adobe Journey Optimizer 讓您可以從外部來源擷取資料,同時可以使用 Platform 服務來建立、加標籤,同時強化傳入資料。 您可以從多種來源 (如 Adobe 應用程式、雲端型的儲存空間、資料庫和其他許多來源) 擷取資料。 請在此頁面深入了解來源連接器。

  5. 建立測試輪廓。 使用測試模式在傳送前於歷程中預覽和測試訊息。 建立測試輪廓的步驟已在此頁面詳細說明。

  6. 設定計算屬性(選填)。 從設定檔資料建立衍生屬性,以便簡化細分、個人化。 計算屬性會自動計算複雜量度,例如「過去 90 天內的總購買次數」或是「平均訂購值」。 深入了解計算屬性

  7. 訊息匯出資料集 (選用)。 在管道設定層級啟用訊息匯出時,傳送的電子郵件和簡訊內容會自動匯出至專用的 Experience Platform 資料集,以進行合規性、封存或下游分析。 瞭解訊息匯出

此外,若想在歷程中傳送訊息,就必須設定​資料來源事件​和​動作。 請參閱本節以了解更多資訊。

  • 資料來源​設定可讓您定義系統連線,以擷取將用於歷程的其他資訊。 在此章節深入瞭解資料來源相關內容。

  • 事件​可讓您一直觸發歷程,以即時傳送訊息給流入歷程的個人。 在事件設定中,您會設定歷程中預期的事件。 會依照 Adobe Experience Data Model (XDM),對傳入事件的資料進行標準化。 事件來自串流獲取 API,適用於驗證和未驗證的事件(例如 Adobe Mobile SDK 事件)。 在此章節深入瞭解事件相關內容。

  • Journey Optimizer 隨附內建訊息功能:您可以在歷程中建立訊息,並設計內容。 如果您使用第三方系統來傳送訊息,例如 Adobe Campaign,請建立​自訂動作。 若要了解更多關於動作的資訊,請參閱此區段

監視和分析歷程資料

歷程執行後,您可以在資料湖中查詢歷程步驟事件,以監視績效、疑難排解問題並分析客戶行為。 使用 SQL 查詢來分析:

  • 輪廓進入與退出模式
  • 錯誤率和捨棄原因
  • 讀取客群匯出工作績效
  • 自訂動作績效量度
  • 歷程執行個體狀態和瓶頸

探索現成的歷程分析查詢範例,以開始進行資料分析和疑難排解。

跨角色共同作業

您的資料設定工作對其他團隊至關重要:

與管理員合作

管理員共同處理存取權和治理:

  • 請求資料管理和結構描述建立的必要權限
  • 協調沙箱存取權,以進行開發和測試
  • 就資料治理原則和同意管理達成一致
  • 討論資料保留原則與儲存需求
與開發人員合作

開發人員共同處理資料結構和事件:

  • 提供實作所需的 XDM 結構描述和事件結構
  • 定義需要傳送的事件及其必要的承載格式
  • 就資料收集需求和資料品質標準達成一致
  • 同時測試事件傳送和資料擷取
與行銷人員合作

行銷人員共同處理客群與資料:

  • 建立個人化和細分的計算屬性
  • 根據其行銷活動和歷程需求建立客群
  • 為協調的行銷活動設定關聯式結構描述
  • 支援進階使用案例的多實體細分

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