在此頁面上：瞭解如何比較四種歷程型別 — 單一事件、讀取對象、對象資格和業務事件 — 並使用決策指南和功能相容性矩陣，為您的使用案例選擇正確的型別。
Adobe Journey Optimizer支援四種歷程型別，每種都針對不同的進入機制和業務案例而設計。 本指南可協助您瞭解差異，並為使用案例選擇正確的型別。
NOTE
不確定要選擇哪種類型？ 從事件型體驗的 單一事件歷程 或排程行銷活動的 讀取對象歷程 開始 — 這些涵蓋最常見的使用案例。
歷程型別概觀 journey-types
單一事件歷程
何時使用：即時事件觸發的體驗
單一事件歷程會在特定動作（購買、應用程式登入、表單提交）發生時個別觸發。 設定檔一次會即時輸入一個，因此非常適合用於即時行為導向的回應。
最適合：購物車放棄復原、新會員上線、有人訂閱時的歡迎電子郵件，以及登入後個人化。
➡️ 瞭解事件 | 傳送訊息給訂閱者使用案例 | 建立您的第一個歷程
讀取對象歷程
對象資格歷程
何時使用：對象成員資格變更的即時回應
當設定檔符合（或退出）特定對象的資格時，對象資格歷程會觸發。 設定檔在符合條件時個別輸入，可在客戶行為變更時立即參與。 使用 串流評估 對象 — 這些是此活動唯一支援的對象型別。
| note caution |
|---|
| CAUTION |
| 自 2026年8月 起，無法在對象資格節點中使用批次對象的歷程無法發佈。 瞭解如何移轉您的歷程 |
最適合： VIP層級升級通知、首次購買慶祝訊息、流失風險警示以及忠誠度生命週期階段轉換。
決定指南：選擇您的歷程型別 decision-guide
使用下表將您的目標與正確的歷程型別比對。 對於大多數新使用者，單一事件或 讀取對象 歷程涵蓋大部分的使用案例。
您的目標
建議的歷程型別
原因
復原捨棄的購物車
單一事件
對個人行為立即回應
傳送每月電子報給訂閱者
讀取對象
排定的批次通訊
當客戶達到VIP狀態時通知客戶
客群鑑定
對串流受眾進入的即時回應
提醒客戶留意已觀看專案的庫存不足
業務事件
業務狀況影響多個客戶
歡迎新應用程式使用者
單一事件或對象資格
註冊事件（單一事件）或進入新使用者串流對象（對象資格）
重新與非作用中客戶互動（週期性、已排程）
讀取對象
針對非活動對象重複執行批次
目標區段的季節性促銷
讀取對象
已排程行銷活動給對象
快閃銷售公告
業務事件
業務決策影響多個客戶
客戶達到金級忠誠度時立即回應
客群鑑定
串流對象，即時個人登入
歷程型別詳細比較 journey-types-comparison
外觀
單一事件歷程
讀取對象歷程
對象資格歷程
業務事件歷程
進入機制
個別事件觸發器
排定的批次
即時串流對象會籍變更
業務層級事件+讀取對象步驟
專案時間
即時（當事件發生時）
已排程（一次性或週期性）
即時，因為資格發生（串流對象）；批次評估的對象延遲
即時觸發器；設定檔擷取遵循讀取對象輸送量
設定檔專案
一次一個
一次全部（批次）
一次一個
透過內部讀取對象步驟的多個設定檔
觸發來源
客戶動作（購買、點選、登入）
以時間為基礎的排程
對象成員資格登入或退出
業務狀況（庫存、價格）
最適合
異動訊息、行為回應
行銷活動、電子報、循環方案
熟客方案、生命週期階段轉換
詳細目錄警示、促銷活動、業務狀況
使用時機
對所需的個別動作立即回應
依排程觸及大型受眾區段
即時回應客戶狀態變更
業務事件同時影響多個客戶
範例
購物車放棄復原、新會員加入
每月電子報、季節性行銷活動
VIP升級，流失風險警報
低庫存警報，閃購，價格下跌
最大輸送量
5,000 TPS （共用組織層級與對象資格）
每個沙箱20,000 TPS
5,000 TPS （共用組織層級與單一事件）
業務活動：5,000 TPS；讀取對象步驟：20,000 TPS
依歷程型別區分的功能相容性 feature-compatibility
並非所有功能都適用於所有歷程型別。 使用此矩陣來瞭解哪些功能適用於哪些歷程型別：
功能
單一事件
讀取對象
客群鑑定
業務事件
進入機制
事件觸發的專案
✅
❌
❌
✅ （業務事件會觸發歷程；設定檔會透過內部讀取對象步驟進入）
排定的專案
❌
✅
❌
❌
受眾型登入
❌
✅ （批次）
✅ （串流）
❌
協調流程功能
等待活動
✅
✅
✅
✅
條件活動
✅
✅
✅
✅
自訂動作
✅
✅
✅
✅
讀取對象活動（歷程專案）
❌
✅
❌
✅ （業務事件後的自動步驟）
對象資格活動（歷程內）
✅
✅
✅
✅
跳轉活動
✅
❌
❌
✅
設定檔管理
名稱空間設定
需要✅
✅選擇性
需要✅
需要✅
設定檔上限
✅
✅
✅
✅
測試和最佳化
測試模式
✅
✅
✅
✅
練習
✅
✅
✅
✅
路徑實驗（A/B測試）
✅
✅
✅
❌
傳送時間最佳化
✅
✅
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✅
頻道
電子郵件
✅
✅
✅
✅
推播通知
✅
✅
✅
✅
簡訊/多媒體簡訊
✅
✅
✅
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應用程式內訊息
✅
✅
✅
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網頁
✅
✅
✅
✅
內容卡
✅
✅
✅
✅
進階功能
增量讀取
❌
✅
❌
❌
時區管理
✅
✅
✅
✅
反應事件
✅
✅
✅
✅
外部資料來源
✅
✅
✅
✅
節流/上限
✅
✅
✅
✅
圖例： ✅ =支援 | ❌ =不支援
NOTE
跳轉活動限制：以讀取對象或對象資格活動開始的歷程不能包含跳轉活動，且不能成為其他歷程中跳轉活動的目標。
讀取對象活動，因為歷程專案僅適用於 讀取對象 和 商業事件 歷程 — 無法將其新增至單一事件或對象資格專案歷程。
後續步驟 next-steps
現在您已選擇歷程型別：
AI知識參考
本節包含結構化知識，用於支援與本主題相關的解譯、擷取和問答。
如需完整瞭解，此資訊應結合本頁的檔案。 兩者皆非獨立來源；頁面說明功能，本節提供額外內容，以協助去除術語、意圖、適用性和限制條件的歧義。
- TL；DR：此頁面提供四種AJO歷程型別（單一事件、讀取對象、對象資格和業務事件）的完整比較，以及決定指南和功能相容性矩陣，以協助使用者為其使用案例選擇正確的型別。
意圖：
- 使用決定表格為特定業務使用案例選擇正確的歷程型別
- 使用詳細的功能相容性矩陣，並排比較歷程型別
- 瞭解何時將讀取對象歷程用於已排程的批次通訊
- 瞭解何時使用單一事件歷程提供即時、事件觸發的體驗
- 瞭解何時將對象資格歷程用於即時狀態變更回應
- 瞭解何時將業務事件歷程用於業務條件導向的通訊
- 瞭解規劃大量部署時每個歷程型別的輸送量限制
字彙表：
- 單一事件歷程：由特定個別客戶動作（例如，購買、登入）觸發的歷程，其中設定檔一次會即時輸入一個。 （產品特定）
- 讀取對象歷程：以Adobe Experience Platform對象開始的歷程，並依排程同時批次傳送訊息至所有設定檔。 （產品特定）
- 對象資格歷程：設定檔符合或退出特定對象區段時觸發的歷程。 需要串流評估的對象才能呈現即時進入行為。 （產品特定）
- 業務事件歷程：由業務層級事件（例如，庫存更新、價格變更）觸發的歷程，同時影響多個設定檔；一律與設定檔擷取的內部讀取對象步驟配對。 （產品特定）
- 增量讀取：讀取對象功能，僅處理自上次執行以來加入對象的設定檔，而不是每次都處理完整的對象。 僅供讀取對象歷程使用。 （產品特定）
- 串流對象： Adobe Experience Platform對象會持續即時評估，而非依排程評估的批次對象（例如每日）。 對象資格歷程需要此專案，才能取得即時進入行為。 （產品特定）
護欄：
- 增量讀取僅適用於讀取對象歷程，不適用於單一事件、對象資格或業務事件歷程
- 業務事件歷程不支援路徑實驗（A/B測試）
- 依預設，讀取對象歷程中的設定檔重新進入僅限於每次執行一次；在排程執行時重複使用強制重新進入，以允許設定檔在下次執行時重新進入
- 讀取對象活動僅在讀取對象和業務事件歷程中作為歷程專案提供 — 而不是在單一事件或對象資格專案歷程中
- 對象資格和讀取對象歷程不能包含跳轉活動，且不能是另一個歷程中跳轉活動的目標
- 對象資格歷程需要串流評估的對象。 從2026年8月開始，批次評估的對象不能用於對象資格節點 — 請參閱移轉指南
- 單一事件和受眾資格歷程在組織層級都有5,000個TPS輸送量限制；讀取受眾歷程支援每個沙箱最多20,000個TPS
- 歷程中已存在的設定檔無法重新進入該歷程的相同版本，無論重新進入設定為何
術語：
- 正式名稱：單一事件歷程 — 變體：事件觸發的歷程、單一歷程
- 正式名稱：讀取對象歷程 — 變體：批次歷程
- 正式名稱：對象資格歷程 — 變體：對象資格事件歷程
- 正式名稱：業務事件歷程 — 變體：業務事件觸發的歷程
- 請勿混淆：「讀取對象歷程」≠「對象資格歷程」 — 讀取對象會依排程批次處理所有對象成員；對象資格會即時回應個別成員資格變更（串流對象僅供即時進入）
- 請勿混淆：「單一事件歷程」≠「業務事件歷程」 — 單一是由影響一個設定檔的客戶動作觸發；業務事件是由業務條件觸發，並透過內部讀取對象步驟擷取多個設定檔
常見問題集：
- 問：我應使用哪個歷程型別來製作每月電子報？ — 使用讀取對象歷程；其設計用於同時與對象區段中的所有設定檔進行排程批次通訊。
- 問：我應該使用哪個歷程型別來復原放棄的購物車？ — 使用單一事件歷程；它會在發生放棄事件時立即觸發，並即時回應個人的行為。
- 問：我可以在商務活動歷程中執行A/B路徑實驗嗎？ — 否；業務事件歷程不支援路徑實驗。
- 問：單一事件歷程與對象資格歷程之間有何差異？ — 單一事件歷程由特定客戶動作（例如購買）觸發；當設定檔根據串流條件評估進入或退出對象區段時，就會觸發對象資格歷程。
- 問：哪些歷程型別支援增量讀取？ — 只有讀取對象歷程支援增量讀取，其他三種歷程型別不支援。
- 問：我可以將「讀取對象」活動新增至單一事件歷程嗎？ — 否；「讀取對象」活動僅在讀取對象和商務事件歷程中作為歷程專案提供。
- 問：我可以在讀取對象歷程中使用跳轉活動嗎？ — 否；以讀取對象或對象資格活動開始的歷程不能包含跳轉活動，且不能作為來自另一個歷程的跳轉的目標。
- 問：我是否可歡迎有對象資格歷程的新應用程式使用者？ — 可以，如果專案是由串流對象驅動（例如，當設定檔加入新的使用者區段時）；註冊單一事件歷程也是常見模式。
- 問：我的對象資格歷程未即時觸發。 為什麼？ — 對象資格歷程需要串流評估的對象。 已棄用批次評估的對象，並將從2026年8月起封鎖。 請參閱移轉指南
- 問：單一事件和讀取對象歷程之間的輸送量差異為何？ — 單一事件歷程與組織層級的對象資格歷程共用5,000個TPS限制。 讀取對象歷程支援每個沙箱最多20,000個TPS，使其更適合大規模批次行銷活動。
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