Vanliga frågor och svar faq

Adobe Campaign v8 är en kraftfull automatiseringsplattform för flerkanalsmarknadsföring som hjälper er att skapa, samordna och leverera personaliserade kampanjer i e-post, mobila, sociala och offlinekanaler. Det kombinerar en robust marknadsföringsdatabas, kampanjmotor och interaktionsfunktioner i realtid för att engagera kunderna under hela kundresan.

Nyckelfunktioner: Hantering av flerkanalskampanjer, målgruppssegmentering och målgruppsanpassning, automatisering av arbetsflöden, skalanpassning, meddelanden i realtid och i batch, rapportering och analys, integrering med Adobe Experience Cloud.

Vad gör v8 unik: Molnbaserad arkitektur (endast Managed Cloud Services), prestanda i företagsklass som drivs av Snowflake-databaser, automatiska uppgraderingar, förbättrad säkerhet och dubbelriktad integrering med Adobe Experience Platform.

Perfekt för: Marknadsteam på företag som hanterar komplexa, stora kampanjer i flera kanaler och med flera kontaktytor.

Relaterade ämnen:

Kampanj v8, produktbeskrivning | Nyheter i v8 | Guiden Kom igång

Du kan hämta installationsprogrammet och klientkonsolen från Adobe Download Center.

Som administratör kan du ladda ned Adobe Campaign via Adobe Software Distribution.

Läs mer om Distribution Center på den här sidan.

Du måste hämta och installera Campaign-klientkonsolen för att kunna ansluta till Adobe Campaign. Läs mer.

Från och med Campaign v8.6 har du tillgång till användargränssnittet Campaign-webben som är tillgängligt via den centrala Adobe Experience Cloud-miljön. Experience Cloud är Adobe integrerade program, produkter och tjänster för digital marknadsföring.

Lär dig hur du ansluter till Adobe Experience Cloud och kommer åt Adobe Campaign webbgränssnitt på den här sidan. Läs mer i Adobe Campaign webbgränssnittsdokumentation.

Relaterade ämnen:

Installera klientkonsolen | Kampanjanvändargränssnitt | Användarbehörigheter

Ja! Tack vare integreringen med IMS (Adobe Identity Management System) ansluter användarna till Adobe Campaign-konsolen med sin Adobe ID. Integreringen ger följande fördelar:

• Samma ID kan användas för alla Experience Cloud-lösningar.
• Anslutningen sparas när Adobe Campaign används med olika integreringar.
• Säkrare policy för lösenordshantering.
• Använda Federated ID-konton (extern ID-leverantör).

Läs mer om hur du får tillgång till Campaign v8 med en Adobe ID.

Mer information om grunderna i användargränssnittet i Adobe Campaign finns i det här avsnittet.

Från och med Campaign v8.6 har du även tillgång till det nya Campaign-webbgränssnittet som är tillgängligt via den centrala Adobe Experience Cloud-miljön.

Läs mer i dokumentationen för Adobe Campaign webbgränssnitt.

Som administratör för Campaign kan du konfigurera behörigheter för användare i organisationen.

Detta är en uppsättning rättigheter och begränsningar som tillåter eller nekar:

• Tillgång till vissa funktioner
• Åtkomst till vissa data
• Skapa, ändra och/eller ta bort data

Relaterade ämnen:

Kom igång med behörigheter | Hantera användarbehörigheter | Lägg till behörigheter i mappar

Campaign erbjuder flera målinriktningsmetoder för att välja rätt målgrupp för era meddelanden:

Målmetoder:

• Frågeredigeraren - Bygg målgrupper med visuella filter för mottagarattribut, -beteenden eller -demografi
• Listor - Använd fördefinierade statiska eller dynamiska mottagarlistor
• Filimport - Överför externa mottagarfiler för engångskampanjer
• Arbetsflöden - Skapa komplex målningslogik med frågor-, dela- och anrikningsaktiviteter
• Fördefinierade filter - Använd färdiga filter (aktiva kunder, prenumeranter, VIP-medlemmar)
• Segment från Adobe Experience Platform - utnyttja enhetliga profiler och realtidssegment

Du kan kombinera flera kriterier (plats, inköpshistorik, engagemang) och använda undantag, skärningar eller fackföreningar för att förfina din målgrupp.

Relaterade ämnen:

Definiera målgrupper i Campaign v8 | Frågeredigeraren | Målmappningar

Det är enkelt att skapa ditt första e-postmeddelande i Campaign v8. Du börjar med en mall, väljer målgrupp, utformar ditt innehåll med personalisering, testar det med korrektur och skickar sedan iväg det. Campaign har två gränssnitt för att skapa e-post: den fullständiga klientkonsolen för avancerade användare och det moderna Campaign Web UI för snabbare och mer intuitiva e-postgenereringar.

5 nyckelsteg:

1. Skapa leverans - Börja med en e-postmall eller skapa från grunden
2. Definiera målgrupp - Välj mottagare med frågor, listor eller arbetsflöden
3. Designa innehåll - Använd e-postdesignern för att skapa ditt meddelande med anpassningsfält
4. Skicka testkorrektur - Validera återgivning och innehåll mellan enheter och e-postklienter
5. Analysera och skicka - Kör leveransanalys för att kontrollera om det finns fel och skicka sedan din e-post

Relaterade ämnen:

E-postdesign och validering | Skapa första leverans | Leveransmallar | Anpassa innehåll

Om du vill kontakta Adobe kundsupport ansluter du till Adobe Admin Console för att skapa ett ärende eller starta en chattsession.

Kräver enskilda konton med rätt behörigheter. Om du inte kan logga in begär du åtkomst via Experience League. Läs mer

Du kan även gå med i Campaign Community och söka efter svar eller fråga experter.

Ja. Campaign v8 kan integreras smidigt med Adobe Experience Cloud lösningar för ett enhetligt ekosystem för marknadsföring.

Viktiga integreringar: Adobe Experience Platform (enhetliga profiler, realtidsdata), Adobe Analytics (prestandamätning), Adobe Target (personalisering), Adobe Experience Manager (innehållshantering), Adobe Audience Manager (målgruppssegment).

Installationsprogram: Kräver Adobe IMS-autentisering, som konfigurerats automatiskt för hanterade molntjänster i Campaign v8.

Relaterade ämnen:

Adobe Campaign-integreringar | Anslut med Adobe ID

Campaign v8 har betydande prestandaförbättringar men vissa arkitektoniska skillnader jämfört med Campaign Classic v7, särskilt i samband med FFDA-driftsättningar.

Viktiga överväganden:

• FFDA-arkitektur - Använder molndatabas (Snowflake) med olika dataåtkomstmönster
• Datauppdateringar - Ska utföras i arbetsflöden, inte via direkt databasåtkomst
• Gruppoptimerad - Optimerad för gruppåtgärder i stället för högfrekventa individuella uppdateringar
• Inte tillgängligt i FFDA - enkäter, Marketing Resource Management (MRM), vissa specifika anslutningar

Migreringseffekt: Anpassad kod som använder direkt databasskrivning måste omfaktoriseras. API-integreringar kan behöva anpassas för gruppbearbetning.

Dessa begränsningar utvecklas i takt med att Adobe förbättrar v8. Läs den senaste dokumentationen om du vill se aktuell status.

Relaterade ämnen:

Campaign v7 till v8-migrering | FFDA-arkitektur

Automatisk migrering från en befintlig Campaign Classic v7-miljö är inte tillgänglig än.

Campaign v8 är endast tillgänglig som hanterad Cloud Service och kan inte distribueras på en lokal eller hybridmiljö.

Mer information om migreringsprocessen får du av Adobe.

Läs mer i avsnittet Kampanj v8 jämfört med tidigare versioner.

Adobe Campaign uppdateras regelbundet. Mindre versioner släpps varje år med nya funktioner, förbättringar och korrigeringar. Dessutom släpper vi regelbundet mindre builder med kumulativa korrigeringar.

Denna regelbundna uppdateringsfrekvens syftar till att få den senaste och bästa informationen i händerna, hålla miljön säker och förbättra din upplevelse av produkten. Därför anser vi att det är viktigt att du kör den senaste versionen av Adobe Campaign.

Obs! Som användare av hanterade molntjänster uppgraderas din instans av Adobe med nya versioner.

Läs mer om Kampanjversioner och uppgraderingar.

Håll dig informerad om nya Campaign-versioner via dessa kanaler:

• Adobe-representant - Kontakta dig direkt när en ny version är tillgänglig
• Versionsinformation - Alla versioner och ändringar dokumenteras i Versionsinformation för kampanj
• Adobe Priority-produktuppdateringar - Prenumerera för e-postmeddelanden
• Campaign Community - gå med i diskussioner för att få tidig uppdatering

Som Managed Cloud Services-användare hanterar Adobe uppgraderingar och koordinerar timing med dig.

Relaterade ämnen:

Versionsinformation | Nyheter | Kampanjversioner och uppgraderingar

Uppgradering till den senaste Campaign-versionen är avgörande för säkerhet, prestanda och supportkvalitet.

Viktiga fördelar:

• Förbättrad säkerhet - Skydd mot sårbarheter, senaste korrigeringar, förbättrat dataskydd
• Bättre support - Snabbare problemlösning, åtkomst till felkorrigeringar, prioritetssupport för de senaste versionerna
• Förbättrade prestanda - Optimeringar av databaser och arbetsflöden, bättre skalbarhet, mer tillförlitliga åtgärder
• Nya funktioner - Senaste funktioner, förbättrade Adobe Experience Cloud-integreringar, moderna gränssnittsförbättringar

Adobe rekommenderar starkt att du kör den senaste versionen. Som Managed Cloud Services-kund utför Adobe uppgraderingar med minimala avbrott.

Relaterade ämnen:

Kampanjversioner och uppgraderingar | Nyheter | Kompatibilitetsmatris

Som Managed Cloud Services-kund hanterar Adobe hela uppgraderingsprocessen med minimal påverkan på verksamheten.

Process:

1. Meddelande - Adobe meddelar dig flera veckor i förväg
2. Planering - Schemalägg uppgradering vid rätt tidpunkt med din Adobe-representant
3. Förberedelse - Adobe förbereder miljö och validerar
4. Körning - Adobe uppgraderar infrastrukturen med minimalt driftstopp
5. Validering - Adobe-testning efter uppgradering
6. Uppgradering av klientkonsol - Du uppgraderar dina klientkonsoler så att de matchar serverversionen

Ditt ansvar:

• samordna interna intressenter för timing
• Uppgradera klientkonsoler till den nya versionen
• Testa kampanjer och arbetsflöden efter uppgradering
• Rapportera problem till Adobe Support

Adobe utför uppgraderingen av infrastrukturen. Du behöver inte utföra några tekniska åtgärder på servrar.

Relaterade ämnen:

Kampanjversioner och uppgraderingar | Uppgradera klientkonsol | Versionsinformation

Campaign v8 bygger på en modern molnbaserad arkitektur med betydande förbättringar:

• Hanterade molntjänster endast - Fullständigt hostas av Adobe (inga alternativ för lokal/hybrid)
• Överlägsen prestanda - Upp till 20 miljoner åtgärder/timme med FDA-arkitektur (Full Federated Data Access)
• Nytt Campaign-webbgränssnitt - Modernt, intuitivt gränssnitt bredvid den klassiska konsolen
• Automatiska uppgraderingar - alltid med den senaste versionen utan driftavbrott
• Förbättrade funktioner - AI Assistant, omfattande push-meddelanden, uppgraderat SMS, förbättrad integrering med Adobe Experience Cloud

För användare av Campaign Classic v7: Lär dig mer om övergångar från v7 till v8, inklusive arkitekturändringar, otillgängliga funktioner och migreringsfrågor.

För Campaign Standard-användare: Upptäck övergångsvägen till v8 och Campaign Standard migreringsguide.

Relaterade ämnen:

Nyckelfunktioner för Campaign v8 | ​ Campaign v8-arkitektur ​ | Funktionsmatris | Skyddsritningar och begränsningar

Campaign v8 är en Adobe-plattform, idealisk för organisationer som behöver kampanjer i stora volymer (20 MB drift/timme), modernt webbgränssnitt, molnbaserade fördelar och långsiktig support.

Viktiga fördelar:

• För Campaign Standard-användare - välbekant webbgränssnitt, funktionsparitet (dynamisk rapportering, REST API:er, landningssidor), smidig datamigrering
• För användare av Campaign Classic v7 - Dubbelt gränssnitt (konsol + webb-gränssnitt), bättre prestanda, automatiska uppgraderingar, förbättrad FFDA-arkitektur

Överväg att migrera om du:

• Hantera stora datavolymer eller upplev prestandaproblem
• vill minska IT-kostnaderna och infrastrukturhanteringen
• Adobe Experience Cloud/Platform-integrering krävs
• Vill ha framtidssäker teknik med automatiska uppdateringar

Nästa steg: Kontakta din Adobe-representant för att utvärdera migreringsberedskapen och åtkomstmigreringsverktygen.

Relaterade ämnen:

Från Campaign Classic v7 till v8 | Campaign Standard övergångsguide | Funktionsmatris

Nej. Campaign v8 är exklusivt tillgänglig som en hanterad Cloud Service, som Adobe är värd för.

Viktiga fördelar med hanterade molntjänster:

• Överlägsna prestanda och skalbarhet
• Automatiska uppgraderingar - alltid med den senaste versionen
• Förbättrat skydd med kontinuerlig övervakning
• Ingen infrastrukturhantering eller IT-personal
• Inbyggd hög tillgänglighet och katastrofåterställning

Läs mer om Campaign v8-arkitekturen och skillnaderna mellan Campaign v8 och Classic v7.

Att migrera till Adobe Managed Services är en strategisk väg från lokalt/hybridv7 till molnet som erbjuder förbättrad skalbarhet, säkerhet och minskade IT-kostnader. Det är ofta en stegsten innan man går över till Campaign v8.

Nyckelpunkter:

• Inget automatiserat migreringsverktyg tillgängligt - manuell planering och utförande krävs
• Vi rekommenderar starkt stöd för Adobe Professional Services
• Fördelarna är bland annat molninfrastruktur, automatiska säkerhetspatchar, expertsupport och enklare väg till v8
• Migreringen innefattar noggrann genomgång, miljörevision, datarensning, migrering av faser och produktionsreducering

Komma igång: Kontakta din Adobe-representant för att utvärdera din miljö och utveckla en detaljerad migreringsplan med Adobe Professional Services.

Läs mer om migrering till Managed Services, inklusive utmaningar, bästa praxis och detaljerad migreringsstrategi.

Campaign v8 har de flesta v7/Standard-funktioner med förbättringar, men vissa termer och funktioner skiljer sig åt. Här följer en sammanfattning av viktiga ändringar.

Ändringar i nyckelterminologi (Campaign Standard → v8):

• Anpassade resurser → Scheman | Meddelanden → Leveranser | Produktanvändare → Operatorer
• Säkerhetsgrupper → Operatorgrupper | Organisationsenheter → Mappbehörigheter

Uppdateringar för webbgränssnittet för kampanj:

• Mottagare → Profiler | Fröadresser → Testprofiler | Leveransanalys → Leveransförberedelse
• Listor → Publiker | Förhandsgranska e-post → Simulera innehåll

Inte tillgängligt i v8:

• Lokala/hybriddistributioner (endast hanterade molntjänster)
• Direkt databasåtkomst (använd API:er)
• Manuell infrastrukturhantering (hanterad av Adobe)

Nya funktioner för Campaign Standard-användare:

• Dynamisk rapportering, centraliserad profilering, REST API:er, förbättringar av landningssidor, visuella fragment

Relaterade ämnen:

Funktionsmatris | ​ Övergångshandbok för v7 till v8 ​ | Övergång mellan Campaign Standard och v8

Skapa mottagare manuellt i klientkonsolen för enskilda profiler, importera från filer (CSV/TXT) för att lägga till stora mängder, använda webbformulär för självregistrering eller integrera via API:er från externa system. Använd importarbetsflöden för återkommande datainläsningar.

Relaterade ämnen:

Skapa profiler manuellt | Importera profiler från en fil ​ | Samla in profiler med webbformulär

Campaign innehåller flera importmetoder: enkel filimport med importguiden, arbetsflödesbaserad import för komplexa omformningar, återkommande importer med schemalagda arbetsflöden från SFTP och API-import för programmatisk integrering.

För filimport förbereder du datafilen (CSV/TXT, UTF-8-kodning), använder importguiden eller arbetsflödet, mappar kolumner till Campaign-fält, definierar uppdaterings-/infogningsregler och testar med ett litet exempel först. Använd arbetsflöden för återkommande importer och tillämpa regler för borttagning av dubbletter.

Relaterade ämnen:

Guiden Importera data | Återkommande importarbetsflöde | Datainläsningsaktivitet

Med testprofiler (dirigerade adresser) kan du rikta in dig på mottagare som inte matchar definierade målinriktningsvillkor, vilket gör att du kan testa leveransen innan du skickar till huvudmålgruppen. Lägg till dem via Seed addresses i leveransegenskaperna eller använd mappen Seed addresses.

Läs mer om testprofiler.

I Campaign finns flera metoder för målinriktning: skapa frågor med visuella kriterier, rikta befintliga listor eller segment, importera mottagare från externa filer (CSV, TXT) eller tillämpa fördefinierade filter. Du kan kombinera villkor med AND/OR-logik, exkludera specifika populationer, använda kontrollgrupper och dela upp för A/B-testning. Förhandsvisa alltid målpopulationsstorleken innan du skickar.

Relaterade ämnen:

Definiera kampanjmål | Frågeaktivitet | Skapa målgrupper

En lista är en statisk uppsättning mottagare som ni kan rikta in er på leveranser och återanvända mellan kampanjer.

Tre metoder:

• Manuellt skapande: Navigera till Profiles and Targets > Lists och klicka på Create. Lägg till mottagare från en fråga, från ett enskilt val eller från en mapp.

• Automatisering av arbetsflöden: Använd aktiviteten List update för att skapa och underhålla listor automatiskt utifrån frågeresultat eller importerade data.

• Under import: Skapa en lista när du importerar profiler för att spara dem som en återanvändbar grupp.

Tips! Använd arbetsflöden för listor som kräver regelbundna uppdateringar och skapa manuellt för engångssegmentering.

Relaterade ämnen:

Skapa målgrupper | Listuppdateringsaktivitet

Använd aktiviteten Deduplication i ett arbetsflöde för att ta bort dubblettmottagare före leverans. Placera den mellan dina Query- och Delivery-aktiviteter och välj sedan ditt dedupliceringsvillkor (vanligtvis e-postadress eller mottagar-ID) och vilken post som ska behållas.

Tips! Ta alltid bort dubbletter innan du skickar för att försäkra dig om att alla får ditt meddelande endast en gång.

Läs mer om aktiviteten Deduplicering

Campaign spårar automatiskt nyhetsbrevprenumerationer via informationstjänster. Så här riktar du dig till prenumeranter:

• Använd en Query-aktivitet och filtrera Subscriptions > välj nyhetsbrevstjänsten
• Ange abonnenter direkt från leveransen genom att välja To > Subscribers of an information service
• Skapa prenumerationslistor med arbetsflödesaktiviteten Subscription Services

Campaign spårar prenumerations-/prenumerationshistorik och hanterar automatiskt anmälan/avanmälan.

Relaterade ämnen:

Hantera prenumerationer | Frågeaktivitet

Använd aktiviteten Exclusion i ett arbetsflöde för att ta bort oönskade profiler från målet. Placera den efter era målgruppsaktiviteter och definiera vilken population som ska uteslutas.

Läs mer om Uteslutningsaktiviteten

Viktiga riktlinjer: se till att designen fungerar mobilt, använd HTML 4.0/XHTML-kompatibel kod med infogad CSS, optimera bilder (under 100 kB) med alternativ text, använd fält för sammanslagning av personalisering, testa mellan e-postklienter innan de skickar samt inkludera en vanlig textversion. Sikta mot en total e-poststorlek på mindre än 500 kB för optimal leverans.

Relaterade ämnen:

Guide för e-postdesign | Bästa tillvägagångssätt vid leverans

En leveransmall är en förkonfigurerad leverans som sparar alla inställningar och parametrar för återanvändning i flera kampanjer. Mallarna innehåller målregler, innehållsdesign, personalisering, tekniska inställningar (avsändare, svar) och typologiregler. Skapa en gång och återanvänd för att bibehålla enhetligheten och snabba upp kampanjskapandet.

Lär dig hur du skapar leveransmallar

Ja. Importera HTML-material direkt i content editor, ladda upp filer från datorn eller ladda in från en webbadress. Se till att din HTML använder e-postkompatibel kod (HTML 4.0/XHTML) med intern CSS och lagra bilderna på en offentlig server. Campaign lägger automatiskt till personalisering och spårning till importerade HTML.

Tips! Använd e-post-Designer i gränssnittet för Campaign-webben, som erbjuder moderna dra-och-släpp-funktioner och inbyggda responsiva mallar, i stället för att importera HTML i Raw-format för att få den bästa e-postdesignupplevelsen.

Lär dig hur du importerar HTML-innehåll

Ja. Använd Campaigns informationstjänster för att hantera prenumerationer på nyhetsbrev. Nyckelfunktioner är automatisk hantering av anmälan/avanmälan, prenumerationsspårning, efterlevnadshantering (GDPR, CAN-SPAM), stöd för flera nyhetsbrev, webbintegrering för registreringsformulär och riktad leverans till prenumeranter.

Lär dig hur du hanterar prenumerationer

Campaign erbjuder personaliseringsfunktioner för att skapa relevanta, målinriktade meddelanden baserade på mottagardata, beteende och preferenser.

Personalization-alternativ:

• Anpassningsfält - Infoga mottagardata (t.ex. "Hello {{firstName}}")
• Personaliseringsblock - Använd fördefinierade eller anpassade innehållsblock
• Villkorligt innehåll - Visa annat innehåll baserat på mottagarvillkor
• Beteendedata - Utnyttja webbhistorik, inköpsmönster eller engagemangsmått

Testa personaliseringen innan du skickar för att verifiera att kopplingsfält och villkorslogik fungerar korrekt.

Relaterade ämnen:

Personalization-guide | Anpassningsfält | Villkorligt innehåll

Personaliserade ämnesrader ökar öppningsfrekvensen avsevärt. Med Campaign kan ni dynamiskt infoga mottagardata, använda villkorsstyrd logik och testa varianter för att optimera engagemanget.

Personalization-tekniker:

• Grundläggande fält - Infoga förnamn, efternamn, plats: "<%@ firstName %>, exclusive offer for you"
• Villkorligt innehåll - Olika ämnen per segment: "<% if (recipient.gender == 'F') { %>Special offer just for you<% } else { %>Exclusive deal inside<% } %>"
• Dynamiska data - Inkludera inköpshistorik, förmånspoäng eller kontoinformation
• Emojis - Lägg till visuellt tilltalande (testa för e-postklienter först)

God praxis: Behåll under 50 tecken, testa personaliseringstoken innan du skickar, använd A/B-testning för att optimera, undvika skräppostutlösare, inkludera värdeförslag eller snabbhet.

Relaterade ämnen:

Anpassningsfält | Villkorligt innehåll

Ja. Campaign v8 erbjuder flerspråkiga funktioner, där gränssnittet för Campaign-webben är det enklaste sättet. Webbgränssnittet har inbyggt flerspråkigt stöd med språkvarianter - lägg till språkvarianter till leveransen så skickar Campaign automatiskt rätt version baserat på mottagarens språk. Finns för e-post, push-meddelanden, SMS och transaktionsmeddelanden.

Viktiga funktioner: automatisk kopiering av innehåll, automatisk språkbaserad sändning, standardspråkreservationer och enkel hantering av varianter.

Klientkonsolen stöder även flerspråkigt innehåll med villkorsstyrt innehåll och arbetsflöden, men kräver mer manuell konfiguration.

Relaterade ämnen:

Flerspråkiga leveranser (webbgränssnitt) | Villkorligt innehåll (klientkonsol) ​

Ja. Kampanjwebbapplikationer har stöd för flerspråkig lokalisering. Definiera översättningar för alla formulärelement (etiketter, knappar, meddelanden, feltext) med automatisk språkidentifiering som baseras på mottagarprofil eller webbläsarinställningar. Flera språkversioner stöds i ett och samma webbprogram, med återgång till ett standardspråk vid behov.

Läs mer om Webbprogramslokalisering

Ja, men endast via Campaign Web-gränssnittet. AI Assistant, som bygger på Microsoft Azure OpenAI och Adobe Firefly, hjälper dig att skapa professionellt, varumärkesenhetligt innehåll för e-post, SMS och push-meddelanden.

Nyckelfunktioner:

• Generera text (e-postkopia, ämnesrader, SMS/push-innehåll) och varumärkesanpassade bilder
• Skapa innehållsvariationer som är optimerade för olika målgrupper
• Förfina innehåll (bearbeta, sammanfatta, omformulera, förenkla)
• Överför varumärkesresurser och få poäng för varumärkesanpassning
• Använd befintligt innehåll som referens och överför stilreferensbilder

Obs! AI-assistenten är endast tillgänglig i gränssnittet för Campaign-webben och har för närvarande endast stöd för engelska. Användarna behöver rätt behörigheter och måste godkänna ett användaravtal.

Relaterade ämnen:

Översikt över AI Assistant | ​ Användningsexempel för AI-assistenten ​ | Märkesjustering

E-postleveransen, som är en viktig del i varje avsändares marknadsföringsprogram, kännetecknas av ständigt föränderliga kriterier och regler. För effektiv navigering i den digitala världen krävs regelbunden anpassning av er e-poststrategi, med hänsyn till viktiga leveranstrender, för att ni ska nå era målgrupper på bästa sätt.

Läs den här guiden om du vill veta mer om Bästa metoder för slutprodukter

Lär dig hur du implementerar levererbarhet i Campaign i den här guiden

Relaterade ämnen:

Kom igång med leverans | ​ Kontrollera meddelandeinnehåll ​ | Skärmleverans | SpamAssassin

Innan du skickar: Kör leveransanalys, skicka testkorrektur, granska varningar och verifiera antalet mål.

Under/efter sändning: Övervaka kontrollpanel för leverans (skickad, levererad, studsar, fel), kontrollera leveransloggar, spåra lyckade/avhoppsfrekvenser, granska adresser i karantän.

God praxis: Konfigurera aviseringar, använd påfyllnader för stora volymer, testa med små volymer först, rensa mottagardatabasen regelbundet, övervaka avsändarens rykte.

Relaterade ämnen:

Spåra och övervaka leveranser | Bästa tillvägagångssätt vid leverans

Leveransanalys är en valideringsfas Kampanjen körs innan den skickas. Den beräknar målpopulationen, validerar innehållet, söker efter fel, tillämpar typologiregler och beräknar leveransvolym.

Campaign genererar loggar med varningar och fel. Fel vid blockleverans och måste åtgärdas. Varningar är rådgivande. Granska alltid analysloggarna innan de skickas.

Läs mer i Leveransanalysguiden

Korrektur är testmeddelanden som validerar leveransen innan de skickas till huvudmålgruppen. Använd korrektur för att verifiera personalisering, testa innehållsåtergivning mellan e-postklienter, bekräfta länkar och spåra arbete, kontrollera bilder och bilagor och validera mobilrespons.

Korrektur hjälper till att fånga upp fel innan de når tusentals mottagare, aktivera godkännande av intressenter och testa placeringen av inkorgen. Skicka korrektur till flera e-postklienter och enheter och få alltid godkännande före produktionens utskick.

Läs mer i korrektur- och förhandsvisningsguiden

Seed-adresserna läggs automatiskt till i varje leverans för testning, kvalitetssäkring och övervakning, utan att de uppfyller målvillkoren. Användbar för kontinuerlig övervakning, testning av inkorgsplacering, direktreklamvalidering och synlighet för intressenter.

Viktiga skillnader jämfört med korrektur:

• Utdirigerade adresser - har lagts till automatiskt i produktionsleveranser och räknas som utskicksvolym
• Korrektur - Testet skickar före produktion, räkna inte med volymen som används för validering

Hantera dirigerade adresser i Resources > Campaign management > Seed addresses. Håll listorna små så att leveransstatistik inte påverkas.

Läs mer i guiden Avsändningsadresser

Campaign tillhandahåller arbetsflöden för godkännande för att säkerställa att meddelandena uppfyller kvalitetsstandarderna innan de skickas. Konfigurera godkännanden för innehåll, mål, extrahering (direktreklam) och budget på kampanj- eller leveransnivå.

Inställningar:

Skapa operatorgrupper i Administration > Access management > Operator groups och tilldela sedan godkännandegrupper i kampanj- eller leveransegenskaper. Campaign skickar e-postmeddelanden till granskare som kan godkänna, avvisa eller begära ändringar.

För fristående leveranser (inte i en kampanj):

Använd korrektur som godkännandeprocess. Skicka korrektur till godkännandegruppen för validering och skicka alltid ett nytt bevis efter att ha gjort ändringar för att säkerställa att alla intressenter granskar den senaste versionen.

Relaterade ämnen:

Leveransvalidering | Kampanjgodkännanden

Ja! Med Campaign kan ni köra A/B-tester (kallas även delade tester) för att optimera ämnesrader, innehåll, avsändarnamn, sändningstider och mycket mer genom att jämföra prestanda för olika varianter.

Vad du kan testa:

• Ämnesrader - Jämför öppna frekvenser mellan olika ämnen
• Innehållsvariationer - Testa olika layouter, anrop till åtgärd eller bilder
• Avsändarinformation - Testa avsändarens namn eller adresspåverkan
• Sändningstid - Identifiera optimala leveransfönster
• Personalization-strategier - Jämför personaliserat och generiskt innehåll

Så här fungerar det:

1. Skapa leveransen och definiera testvarianter (upp till 3)
2. Dela din målgrupp (vanligtvis 10-20 % för testsegment)
3. Campaign skickar varianter för att testa segment och spåra prestanda
4. Vinnande variant skickar automatiskt till återstående målgrupp (eller du väljer vinnare manuellt)

Finns i: Både webbgränssnittet för Campaign och klientkonsolen. Webbgränssnittet är enklare att konfigurera med visuell jämförelse.

Relaterade ämnen:

Leveransanalys | Skicka och spåra leveranser

Typologiregler är automatiserade affärslogik som tillämpas under leveransanalysen för att validera och optimera meddelandeutskick. De säkerställer att marknadsföringsprinciperna följs, skyddar slutresultatet och förhindrar att kunderna tröttnar.

Huvudregeltyper:

• Filtreringsregler - Uteslut mottagare (blocklist, ej prenumererade, i karantän)
• Tryckregler - Kontrollera meddelandefrekvensen för att undvika överväldigande mottagare
• Kapacitetsregler - Begränsa meddelandevolymen för bearbetningskapacitet eller ISP-begränsningar
• Kontrollregler - Kontrollera meddelandets giltighet (ämnesrad, länk för att avbryta prenumerationen, avsändarformat)

Reglerna grupperas i typologier och tillämpas under leveransanalysen. Kampanjen kan utesluta mottagare, blockera leveransen eller generera varningar baserat på reglerna.

Läs mer i Typologiregelguiden

Ja. Våg som skickar delar upp leveransen i flera batchar som skickas enligt schemalagda intervall. Detta är nödvändigt för stora kampanjer för att balansera serverbelastningen, förhindra strypning av Internet-leverantörer, bygga upp avsändarens anseende med nya IP-adresser och hantera avanmälningar/studsar mellan vågor.

Konfiguration:

Aktivera påfyllnadssändning i leveransegenskaperna och definiera antalet påfyllnader (eller batchstorlek), intervallet mellan påfyllnader och vågfördelningen (linjära eller anpassade procentsatser). Campaign delar automatiskt upp målpopulationen och skickar varje våg i tid.

Använd vågor för stora kampanjer, övervaka första vågens prestanda innan du fortsätter och ge tillräckligt med tid mellan vågor för att bearbeta studsar och avanmäla dig.

Lär dig hur du konfigurerar vågsändning

Med Campaign kan ni schemalägga leveranser för framtida sändningar för att optimera sändningstiderna och samordna kampanjer.

Schemaläggningsalternativ:

• Leveransegenskaper - Skicka omedelbart, schemalägg för ett specifikt datum/tid eller vänta i timmar/dagar
• Kampanjnivå - Koordinera alla leveranser i en kampanj
• Schemaläggaraktivitet för arbetsflöde - För återkommande leveranser, komplexa mönster och händelseutlösta kampanjer

Campaign har också stöd för optimering av kontaktdatum (bästa sändningstid per mottagare) och anpassning av tidszon (samma lokala tid för alla mottagare).

Lär dig hur du Schemalägger leverans som skickas

Ja. Campaign stöder statiska bilagor (samma fil för alla mottagare) och anpassade bilagor (olika filer per mottagare baserat på profildata). Lägg till bifogade filer i avsnittet Attachments i leveransegenskaperna.

Viktiga överväganden:

• Behåll bilagor under 1 MB för optimal leverans
• Bifogade filer kan utlösa skräppostfilter; testa noggrant innan de skickas
• Undvik filtyper som ofta blockeras av e-postklienter (.exe, .zip, .js)
• För stora filer bör du använda spårade nedladdningslänkar i stället

Använd säkra filformat (PDF, JPEG, PNG, DOCX) och testa med dirigerade adresser innan produktionen skickas.

Läs mer i guiden E-postbilagor

Campaign konverterar automatiskt alla URL:er i ditt e-postmeddelande till spårade länkar för att övervaka mottagarnas engagemang. Gå till avsnittet Tracking i leveransen för att konfigurera spårningsinställningar för varje länk.

Konfigurationsalternativ:

• Aktivera/inaktivera spårning - Kontrollspårning per länk
• Länketiketter - Lägg till beskrivande namn för rapportering (t.ex. "Shop Now CTA")
• Länkkategorier - Gruppera länkar efter typ för aggregerad analys
• Spårningstyp - Spåra klick, öppningar eller båda

Campaign spårar innehållslänkar, länkar till spegelsidor, länkar för att avbryta prenumerationen och kan innehålla en valfri spårningspixel för att öppna e-postmeddelanden. Använd meningsfulla etiketter och kategorier för att förenkla rapporteringen och snabbt identifiera högpresterande innehåll.

Relaterade ämnen:

Länkspårningsguide | Följ upp bästa praxis

Få åtkomst till leverans- och spårningsloggar direkt från varje kontrollpanel. Klicka på fliken Delivery längst ned i klientkonsolen. Navigera till avsnittet Logs i webbgränssnittet för Campaign.

Tillgängliga loggar:

• Leveransloggar - Skickade meddelanden med mottagarinformation och status (skickade, väntande, misslyckades)
• Spårningsloggar - Mottagarinteraktioner (öppnas, klickas) med tidsstämplar
• Uteslutningsloggar - Uteslutna mottagare med orsaker (karantän, typologiregler, dubbletter)
• Sändningsloggar - Slutför sändningshistorik inklusive återförsök och fel

Använd dessa loggar för att felsöka leveransproblem, analysera engagemang och upprätthålla listhygienen.

Relaterade ämnen:

Leveransövervakning | Spårningsguide

Campaign innehåller omfattande inbyggda rapporter för att analysera leveransresultat, mottagarnas engagemang och kampanjens effektivitet. Få åtkomst till rapporter från fliken Reports i alla leveranser, från kontrollpanelen för kampanjer eller från den globala Reports-menyn för analys av olika kampanjer.

Viktiga rapporter omfattar:

• Leveranssammanfattning - Skicka statistik, öppna, klicka, studsa och avsluta prenumerationer
• Snabbklickningar - Visuell heatmap för länkprestanda
• Spårningsindikatorer - Genomklickningsfrekvenser och engagemangsmått
• Ej levererbara - Studsanalys med felorsaker

Rapporter finns både i klientkonsolen och i webbgränssnittet för Campaign med moderna visualiseringar.

Relaterade ämnen:

Inbyggda leveransrapporter | Kampanjrapportering

Campaign hanterar automatiskt en karantänlista för att skydda avsändarens rykte och förbättra leveransen. Adresser i karantän exkluderas automatiskt från framtida leveranser tills de valideras eller tas bort från karantän.

Varför adresser sätts i karantän:

• Hårda gränser - Permanenta leveransfel (ogiltig e-postadress, domänen finns inte, postlådan har tagits bort)
• Tröskelvärde för avhoppning - Upprepade tillfälliga fel (postlådan är full, servern är tillfälligt otillgänglig) överskrider feltröskeln
• Skräppost - Mottagare markerar dina e-postmeddelanden som skräppost
• Ogiltiga adresser - Adresser med syntaxfel eller som inte kan valideras
• Blocklist - Mottagare som har avanmält sig eller begärt att bli undantagna

Så här fungerar karantän:

Kampanjen spårar leveransfel för varje adress. När en adress når det konfigurerade feltröskelvärdet sätts den automatiskt i karantän och utesluts från alla framtida leveranser under analysen. Hårda studsar (permanenta fel) sätts i karantän omedelbart, medan mjuka studsar kräver flera fel före karantänen.

Hantera adresser i karantän:

Åtkomst till karantänhantering i Administration > Campaign Management > Non deliverables Management. Du kan visa adresser i karantän, ta bort verifierade adresser manuellt från karantän eller konfigurera automatiska rensningsregler.

Tips! Övervaka din karantänlista regelbundet. Om du ökar karantänfrekvenserna signaleras ofta problem med datakvaliteten som behöver åtgärdas innan de påverkar avsändarens anseende.

Relaterade ämnen:

Karantänhanteringsguide | Studshantering

Med Adobe Campaign följer arbetsflöden för att orkestrera alla processer och uppgifter i olika moduler på programservern. I den omfattande grafiska miljön kan du utforma processer såsom segmentering, kampanjkörning, filhantering och mänskligt deltagande osv. Arbetsflödesmotorn kör och spårar dessa processer.

Du kan till exempel använda ett arbetsflöde för att ladda ned en fil från en server, expandera den och sedan importera poster som finns i databasen i Adobe Campaign.

Ett arbetsflöde kan även innefatta en eller flera operatörer som ska meddelas eller som kan göra val och godkänna processer. På så sätt kan du skapa en leveransinstruktion, tilldela en eller flera operatörer uppgiften att arbeta med innehåll, ange mål och godkänna korrekturer innan leveransen påbörjas.

Läs mer om arbetsflöden. Du kan även läsa om bästa praxis för arbetsflödet.

Relaterade ämnen:

Kom igång med arbetsflöden | Skapa ditt första arbetsflöde | Användningsexempel för arbetsflöden | Övervaka arbetsflödeskörning

Ja. Campaign innehåller flera övervakningsverktyg: kontrollpanel för arbetsflöden (realtidsstatus och fel), arbetsflödesloggar (detaljerade körningsloggar), heatmap (visualisera aktivitet och flaskhalsar), granskningsspår (spåra ändringar) och varningar (meddelanden om fel).

Om du vill övervaka arbetsflödet öppnar du det och klickar på fliken Loggar. Misslyckade aktiviteter visas i rött.

Relaterade ämnen:

Övervaka arbetsflödeskörning | Bästa praxis för arbetsflöden

Skapa arbetsflöden för att automatisera marknadsföringsprocesser i Campaign:

1. Skapa ett nytt arbetsflöde - Navigera till Profiles and Targets > Jobs > Targeting workflows eller Administration > Production > Technical workflows och klicka på Create
2. Lägg till aktiviteter - Dra och släpp aktiviteter från paletten (mål, flödeskontroll, åtgärdsaktiviteter)
3. Konfigurera aktiviteter - Dubbelklicka på varje aktivitet för att ange parametrar och definiera logik
4. Koppla aktiviteter - Länka aktiviteter med övergångar för att definiera körningsflödet
5. Testa och validera - Använd arbetsflödesdiagrammet för att kontrollera logiken och testa sedan med en liten datauppsättning
6. Kör - Starta arbetsflödet manuellt eller schemalägg det för automatisk körning

Vanliga arbetsflödesmönster: dataimport, målgruppssegmentering, leverans, databerikning och flerkanalsmarknadsföring.

Relaterade ämnen:

Skapa ett arbetsflöde | Arbetsflödesaktiviteter | Bästa praxis för arbetsflöden | Användningsexempel för arbetsflöden

Använd arbetsflöden med aktiviteten Schemaläggaren för att automatisera kampanjer som körs regelbundet, varje dag, vecka, månad eller anpassade intervall. Perfekt för välkomstmeddelanden, födelsedagskalendrar, nyhetsbrev, övergivna påminnelser om varukorgar och regelbunden rapportering.

Konfigurationsmönster:

1. Schemaläggare - Definiera frekvens (t.ex. "Varje måndag klockan 9)
2. Fråga - Välj målgrupp med dynamiska kriterier
3. Berikning (valfritt) - Lägg till personaliseringsdata
4. Leverans - Konfigurera ditt meddelande (e-post, SMS, push)
5. Slut - Arbetsflödet har slutförts och väntar på nästa schemalagda körning

Vanliga automatiska kampanjer:

• Välkomstserie - Dagligt arbetsflöde för att skicka e-postmeddelanden om introduktion till nya prenumeranter
• Födelsedag med e-post - Sök dagligen efter mottagare med födelsedagar, skicka personliga meddelanden
• Återengagemang - Veckovis anpassning av inaktiva användare med återvinnande erbjudanden
• Nyhetsbrev - Schemalagd innehållsdistribution varje vecka eller månad
• Åsidosättning av kundvagn - timarbetsflöde för att identifiera och skicka kundvagnsövergivna

Tips! Använd typen återkommande leverans i arbetsflöden för att spåra varje körning separat och behålla historikrapportering.

Relaterade ämnen:

Schemaläggaraktivitet | Återkommande leveranser | Kampanjautomatisering

Metoder: Importguiden (CSV/TXT för en gång), arbetsflödesbaserad import (Data loading (file) aktivitet för komplexa/återkommande importer med omformningar), REST API:er (programmatisk/realtidssynkronisering).

God praxis: Testa med små samplingar, använd UTF-8-kodning, mappa fält korrekt, tillämpa borttagning av dubbletter och schemalägg stora importer som inte är toppar.

Relaterade ämnen:

Importera metodtips | Datainläsningsaktivitet | Återkommande importarbetsflöde

Datakvalitet är avgörande för att kampanjen ska kunna köras. Dåliga data leder till leveransfel, slöseri med resurser och efterlevnadsrisker. Campaign innehåller verktyg för att validera, rensa och förbättra data under importprocessen.

Dataverifieringssteg:

1. Verifiering före import - Verifiera filformat, kodning (UTF-8), kolumnmappning, obligatoriska fält finns
2. Deduplicering - Använd aktiviteten Deduplication för att identifiera och hantera dubbletter via e-post, ID eller anpassade nycklar
3. Dataanrikning - Använd aktiviteten Enrichment för att lägga till saknade data från befintliga Campaign-tabeller
4. Formatera standardisering - Normalisera telefonnummer, e-postadresser, datum, landskoder med JavaScript eller anrikning
5. Valideringsregler - Använd begränsningar (giltigt e-postformat, obligatoriska fält, värdeintervall)

Vanliga problem och korrigeringar:

• Teckenkodningsfel → Använd alltid UTF-8-kodning
• Felmatchningar i datumformat → Standardisera till formatet ÅÅÅ-MM-DD
• Ogiltiga e-postadresser → Använd verifieringsregler eller JavaScript för att filtrera
• Duplicera poster → Inkludera alltid borttagningsaktivitet före uppdateringar
• Obligatoriska fält saknas → Ange standardvärden eller avvisa ofullständiga poster

Bästa praxis: Skapa en återanvändbar arbetsflödesmall för"datakvalitet" med standardaktiviteter för validering och rensning som du kan tillämpa på alla importer.

Relaterade ämnen:

Guide för datakvalitet | Dedupliceringsaktivitet | Anrikningsaktivitet

Arbetsflödena automatiserar marknadsföringsprocesserna, bland annat:

Datahantering: Importera/läsa in data, rensa, berika, listhantering
Kampanjautomatisering: Välkomstserie, födelsedagskampanjer, återengagemang, övergivna varukorgar
Avancerad målinriktning: A/B-testning, dynamisk segmentering, poängsättning av leads, flerkanalsmarknadsföring
Övervakning: Arbetsflödes-/leveransövervakning, varningar, databasunderhåll
Integrering: CRM-synkronisering, API-integreringar, händelseutlösta arbetsflöden

Relaterade ämnen:

Bibliotek för arbetsflödesanvändning | Skapa ett arbetsflöde | Bästa praxis för arbetsflöden

Använd aktiviteten Update data för satsdatabasåtgärder: Infoga (lägg till nya poster), Uppdatera (ändra befintlig), Infoga eller uppdatera (upsert), Ta bort (ta bort matchande poster).

Vanliga användningsområden: Uppdatera profilattribut, synkronisera med externa system, behåll listmedlemskap, rensa/ta bort dubbletter av data, tillämpa bulkstatusändringar.

Konfigurera avstämningsnycklar för korrekt matchning och välj uppdateringsalternativ.

Relaterade ämnen:

Uppdatera dataaktivitet | Datahanteringsaktiviteter

Datahanteringsaktiviteter möjliggör sofistikerade operationer: anrikning (lägg till data från relaterade tabeller), Delning (segmentpopulationer), borttagning av dubbletter (ta bort dubbletter), Uppdatera data (gruppåtgärder), Ändra dimension (växla målinriktningsdimensioner), Tvärsnitt/Förening/Uteslutning (kombinera/filtrera populationer).

Vanliga användningsområden: Förbättra med köp-/beteendedata, segmentera målgrupper, ta bort dubbletter, integrera externa databaser (FDA) och skapa komplexa flertabellsfrågor.

Relaterade ämnen:

Datahanteringsaktiviteter | Anrikningsaktivitet

Ja. Skapa automatiserade arbetsflöden: Fråga (målgrupp) → Anrikare (lägg till personaliseringsdata) → Dela (valfria segment) → Leverans (personaliserade meddelanden) → Schemaläggare (återkommande körning).

Personalization: Använd profildata, beteendedata, villkorsstyrt innehåll och dynamiska värden. Vanliga scenarier: födelsedagskampanjer, övergivna varukorgar, lojalitetsprogram, återfall, händelseutlösta meddelanden.

Relaterade ämnen:

Personalization-guide | Användningsexempel för arbetsflöden

Använd aktiviteten Split för att dela upp populationer: Filtreringsvillkor (ålder, plats, VIP-status), Procentfördelning (A/B-testning), Begränsa poster (första N, översta X%), Datagruppering (en delmängd per värde).

Vanliga användningsområden: A/B-testning, kanalpreferens, progressiv utrullning, segmentspecifika meddelanden, lastbalansering. Varje delmängd flödar för en separat övergång för olika bearbetning.

Relaterade ämnen:

Delad aktivitet | Testguide för A/B ​

Ja. Arbetsflöde: Datainläsning (fil) → Uppgradering (valfritt) → Avstämning (matchningsnycklar som e-post/ID) → Uppdatera data (uppdatera matchade poster, infoga ny om matchning saknas).

Vanliga användningsområden: Uppdatera profilattribut från CRM, uppdatera prenumerationsstatus, synkronisera förmånspunkter, uppdatera inställningar för anmälan/avanmälan.

God praxis: Använd unika identifierare, validera data först, testa med exempel och schemalägg regelbundna uppdateringar.

Relaterade ämnen:

Guiden Importera data | Datainläsningsaktivitet | Uppdatera dataaktivitet

Fråga fältet Created date om du vill välja mottagare som lagts till inom en viss tidsram.

Automatiserat välkomstarbetsflöde: Schemaläggare (kör dagligen) → Fråga (välj nya mottagare) → Deduplicering (valfritt) → Leverans (välkomstmeddelande) → Uppdatera data (markera som "välkomstad").

Avancerat: Använd sammanställningsfunktioner för att dynamiskt identifiera senaste tillägg.

Relaterade ämnen:

Frågeaktivitet | ​ Använda aggregat ​

Fyra aktivitetskategorier:

Målinriktning: Fråga, Dela, Ta bort dubbletter, Berikning, Skärningspunkt, Förena, Uteslutning (definiera/förfina målgrupp)
Flödeskontroll: Schemaläggaren, Vänta, Test, Fork, AND-join, OR-join, Jump (hantera logik/timing)
Åtgärd: Leverans, Uppdatera data, Inläsning/extrahering av data, JavaScript-kod (utför åtgärder)
Händelse: Extern signal, filinsamlare, HTTP-överföring (reagerar på utlösare)

Dra från paletten, dubbelklicka för att konfigurera, ansluta till övergångar.

Relaterade ämnen:

Målaktiviteter | ​ Flödeskontroll ​ | Åtgärdsaktiviteter

Design: Rensa namn, lägg till etiketter/beskrivningar, grupprelaterade aktiviteter, dela upp komplexa processer i mindre arbetsflöden
Prestanda: Begränsa frågestorlekar, använd temporära tabeller, schemalägg för låg belastning, undvik alltför stora loopar
Felhantering: Lägg till felsökvägar, konfigurera aviseringar, testa med exempel, granskningsloggar
Underhåll: Arkivera föråldrade arbetsflöden, versionskontroll, begränsa komplexiteten (<20 aktiviteter), använd mallar
Säkerhet: Använd behörigheter, rensa tillfälliga data, använd variabler som inte är hårdkodade

Relaterade ämnen:

Handbok om arbetsflöden för bästa praxis | Övervaka arbetsflöden

Det beror på vilket gränssnitt du använder. klientkonsolens språk är fast, men med Webbgränssnittet för kampanj kan enskilda användare ändra sina språkinställningar.

Klientkonsol (skrivbordsprogram):

• Språk anges när instansen skapas och kan inte ändras
• Klientkonsolen och servern måste använda samma språk
• Varje Campaign-instans fungerar på ett enda språk
• För engelska installationer kan du välja mellan amerikansk engelska och brittisk engelska (de skiljer sig åt i datum- och tidsformat)

Webbgränssnitt för kampanj:

• Användarna kan ändra sitt gränssnittsspråk separat via sina profilinställningar
• Flera språk stöds med språkspecifik formatering för datum, tid och tal
• Webbgränssnittets språkinställning är oberoende av Campaign-servern och klientkonsolens språk

Relaterade ämnen:

Ändra språk i webbgränssnittet för kampanj | Kom igång med Campaign-klientkonsolen

Campaign Control Panel är ett webbaserat administrativt gränssnitt som hjälper Campaign-administratörer att öka effektiviteten genom att hantera inställningar och övervaka användningen i olika Campaign-instanser. Det ger självbetjäningsfunktioner för att hantera viktiga instanskonfigurationer utan att kontakta Adobe Support.

Nyckelfunktioner:

• Underdomänshantering - Delegera och hantera underdomäner, övervaka SSL-certifikat
• Lagringsövervakning - Spåra databasanvändning och förhindra lagringsproblem
• SFTP-hantering - Övervaka SFTP-lagring, hantera IP-tillåtelselista och SSH-nycklar
• Instansinställningar - Konfigurera IP-tillåtelselista, hantera URL-behörigheter, granska instansinformation
• Övervakning av aktiva profiler - Spåra aktiv profilanvändning mot berättiganden
• Prestandaövervakning - Övervaka prestanda för databaser och arbetsflöden
• E-postleverans - Konfigurera DMARC-, BIMI- och andra autentiseringsposter

Åtkomstkrav:

• Endast administratörsanvändare - Kontrollpanelen är begränsad till användare med administratörsbehörighet
• Adobe IMS-autentisering - Få åtkomst via Adobe Experience Cloud med din Adobe ID
• Campaign v8 Managed Cloud Services - endast tillgängligt för värdbaserade instanser

Ytterligare resurser:

Kontrollpanelens dokumentation | Självstudievideor på Kontrollpanelen

En underdomän är en division av domänen som kan användas för att isolera varumärken eller olika typer av trafik (transaktionsmeddelanden, marknadsföringsinformation osv.).

Campaign v8 erbjuder omfattande spårning för att övervaka mottagarnas interaktioner med era meddelanden. Spårning kräver att du konfigurerar instansen och meddelandeinställningarna korrekt.

Vad du kan spåra:

• E-post öppnas - Via spårning av pixel (1x1 transparent bild)
• Länkklickningar - Alla URL:er konverteras automatiskt till spårade länkar
• Avbeställ - Avanmäl länkspårning
• Spegla sidvyer - När mottagarna visar webbversionen
• Anpassade parametrar - Lägg till spårningsdata i URL:er för avancerad analys

Nyckelkonfigurationssteg:

1. Konfigurera URL för spårningsserver i instansinställningarna (hanteras av Adobe för v8)
2. Aktivera spårning i leveransegenskaper
3. Ställ in spårning för enskilda länkar eller alla länkar automatiskt
4. Definiera giltighetsperiod för spårning och kvarhållande av logg

Bästa praxis: Testa alltid spårning med korrektur innan du skickar till huvudmålgruppen för att se till att länkarna fungerar korrekt och att data hämtas.

Relaterade ämnen:

Spåra och övervaka leveranser | Konfigurera spårade länkar | Testspårning

E-postleverans beror på teknisk konfiguration, innehållskvalitet och avsändarens anseende. Campaign v8 innehåller verktyg och inställningar för att optimera placeringen av inkorgen.

Grundläggande konfigurationssteg:

• Domänautentisering - Konfigurera SPF-, DKIM- och DMARC-poster för att verifiera den avsändande domänen
• IP-uppvärmning - Öka volymen gradvis på nya IP-adresser för att skapa rykte
• Avsändarkonfiguration - Använd konsekventa, identifierbara avsändaradresser och namn
• Studshantering - Konfigurera karantänregler för att automatiskt hantera hårda och mjuka studsar
• Feedback-slingor - Konfigurera klagshantering för att hantera skräppostrapporter

Bästa praxis för innehåll:

• Testa e-postmeddelanden med SpamAssassin för att kontrollera spampoäng
• Bevara rätt text-till-bild-förhållande
• Inkludera oformaterad text tillsammans med HTML
• Ange alltid länken för att avbryta prenumerationen
• Undvik skräppostutlösande ord och stora versaler

Övervakning: Använd Campaigns leveransrapporter för att spåra avhoppsfrekvenser, klagomål och inkorgsplacering. För Campaign v8 erbjuder Adobe optimering av leveranser på infrastrukturnivå.

Relaterade ämnen:

Om leveransbarhet i kampanj | Guide till bästa praxis för slutprodukter

Campaign v8 ger FDA (Federated Data Access) möjlighet att söka efter och använda data som lagras i externa databaser utan att ändra Campaigns datamodell. Ni konfigurerar ett externt konto och använder sedan FDA i arbetsflöden, frågor och målinriktning för att kombinera externa data med Campaign-profiler.

Tillgänglighet och anslutningskrav för FDA beror på driftsättning och licensiering. Granska databaser som stöds och obligatoriska versioner i kompatibilitetsmatrisen.

Relaterade ämnen:

Konfigurera FDA-anslutningar | ​ Kompatibilitetsmatris ​

Campaign v8 stöder FDA-anslutningar (Federated Data Access) till större företagsdatabassystem (molndatabaser, företagsdatabaser, datalager, big data platforms).

Vilka databasversioner och anslutningskrav som stöds varierar. Kontrollera kompatibilitetsmatrisen ​ för Campaign v8-versionen för att bekräfta stöd för specifika databaser och se till att FDA-anslutningar licensieras korrekt.

Se Konfigurera FDA-anslutningar

Ja. Campaign tillhandahåller interna CRM-anslutningar för dubbelriktad synkronisering med större CRM-system. Synkroniserar kontaktdata, leads, konton, leveransloggar, spårningsdata och interaktionsstatistik. Stöder schemalagda, manuella och realtidssynkroniseringslägen (via API).

Använd Campaigns CRM-anslutningsassistent för att mappa fält, välja tabeller och schemalägga synkronisering. Kontrollera kompatibilitetsmatrisen ​ för CRM-versioner som stöds.

Relaterade ämnen:

CRM-anslutningskonfiguration | CRM-arbetsflödesaktiviteter

När du rensar klientkonsolens cache löses många vanliga problem med visning och funktionalitet. Cacheminnet lagrar lokala konfigurationsfiler som ibland kan bli skadade eller inaktuella.

När cache ska rensas:

• Nya varumärkningselement (logotyper, färger) visas inte korrekt
• Export-/importfunktioner misslyckas oväntat
• Gränssnittselement uppdateras inte efter konfigurationsändringar
• Prestandaproblem eller långsam konsolrespons
• Efter uppgradering till en ny klientkonsolversion

Steg för att rensa cache:

1. Öppna Campaign-klientkonsolen
2. Gå till menyn File
3. Välj Clear the local cache…
4. Bekräfta åtgärden när du uppmanas till det
5. Starta om klientkonsolen

Om problemet kvarstår (avancerat):

Stäng klientkonsolen och ta sedan bort de lokala cachefilerna manuellt från användarprofilen.

Manuell cacherensning (Windows):

1. Välj File > Clear the local cache… i klientkonsolen.
2. Logga ut och stäng klientkonsolen.
3. Gå till cacheplatsen baserat på din Windows-version. För Windows 10: C:\Users\<Username>\AppData\Roaming\Neolane\NL_5\
4. Ta bort filerna nlclient-config-<alphanumerical>.xml och tillhörande mappar.

Adobe Support kan bekräfta rätt cacheplats för din version och operativsystem och vägleda dig genom en säker manuell rensning.

Läs mer i Installera och konfigurera klientkonsolen

Nej. Campaign v8 stöder inte LDAP-integrering. Autentisering använder Adobe IMS (Adobe ID eller Federated ID). Om du migrerar från Campaign Classic v7 kan du granska funktioner som inte stöds och autentiseringsändringar.

Relaterade ämnen:

Anslut till kampanj v8 | Funktioner som inte stöds i v8

Ja. Kampanjadministratörer kan anpassa användargränssnittet så att det matchar organisationens varumärke och optimerar användarupplevelsen. Konfigurera inställningar på instans- eller användarnivå.

Vad du kan anpassa:

• Varumärke - logotyp, färger och visuella identitetselement
• Standardvyer - Layout för startsida, synlighet för mappstruktur
• Listkonfigurationer - Standardkolumner, sorteringsordning, filter i datalistor
• Navigering - Tillgängliga menyalternativ och genvägar
• Regionala inställningar - Datum-/tidsformat, talformat, tidszoner
• Meddelanden - E-postaviseringar, meddelanden i appen, arbetsflödesaviseringar

Konfigurationsnivåer:

• Instansövergripande - Använd för alla användare (kräver administratörsbehörighet)
• Användarspecifik - Individuella inställningar och personliga inställningar

Relaterade ämnen:

Konfigurera gränssnittsinställningar | Användarbehörigheter

Ja. Med Campaigns flexibla datamodell kan ni utöka inbyggda scheman med anpassade fält och skapa helt nya tabeller som uppfyller era specifika affärsbehov.

Vad du kan anpassa:

• Lägg till fält i befintliga tabeller - Utöka mottagartabellen med förmånspunkter, anpassade inställningar, externa ID:n
• Skapa nya anpassade tabeller - Butiksprodukter, transaktioner, lojalitetsnivåer, anpassade entiteter
• Definiera relationer - Länka anpassade tabeller till befintliga kampanjtabeller
• Utöka formulär - Uppdatera användargränssnittet för att visa och redigera anpassade fält

Vanliga användningsområden:

• Lagra ytterligare profilattribut (kundens livstidsvärde, butikens namn, VIP-status)
• Hantera produktkataloger med anpassade attribut
• Spåra anpassade händelser och interaktioner
• Integrera externa system-ID:n för datasynkronisering
• Skapa branschspecifika datamodeller (detaljhandel, ekonomi, resor)

Relaterade ämnen:

Utöka datamodell | ​ Schemastruktur ​ | Bästa praxis för datamodell

Campaign erbjuder flera rapporteringsalternativ beroende på dina behov och din tekniska expertis: inbyggda rapporter, beskrivande analys, anpassade rapporter i klientkonsolen och kuber.

Rapporteringsalternativ:

• Inbyggda rapporter - Klar att använda leverans-, kampanj- och spårningsrapporter som är tillgängliga på fliken Reports
• Beskrivande analys - Snabba statistiska rapporter för alla data med ett guidestyrt gränssnitt
• Anpassade rapporter - Avancerade rapporter skapade av tekniska användare med rapportredigeraren
• Kuber - Multidimensionell datautforskning och pivottabellanalys

Viktigt! Kampanjen är utformad för marknadsföringsaktivitetsrapportering, inte som ett specialiserat affärsintelligensverktyg. För komplexa analysbehov kan du överväga att integrera med Adobe Analytics eller särskilda BI-plattformar.

Relaterade ämnen:

Kom igång med rapportering | Webbgränssnittsrapporter för kampanj ​

Använd Campaigns beskrivande analysverktyg för att snabbt generera statistiska rapporter om alla populationsdata. Den här guidedrivna funktionen hjälper dig att analysera distributioner, trender och mönster utan tekniska kunskaper.

Vad du kan analysera:

• Demografi och segmentering av mottagare
• Mätvärden för kampanjresultat och svarsfrekvens
• Distribution av profilattribut (ålder, plats, inställningar)
• Leveransstatistik och engagemangsmönster
• Anpassade fältvärden och mätvärden för datakvalitet

Så här skapar du: Välj en lista eller ett frågeresultat → Högerklicka → Actions > Analyze → Välj analystyp (kvalitativ eller kvantitativ) → Konfigurera visningsalternativ → Generera rapport.

Dela: Exportera rapporter till Excel/PDF eller spara dem i mappen Reports för att ge teamet rätt behörighet.

Läs mer om Beskrivande analys

Använd klientkonsolen för att skapa avancerade anpassade rapporter med komplexa analysfunktioner.

På klientkonsolen kan du:

• Bygg komplexa rapporter med SQL-frågor och anpassade beräkningar
• Skapa flersidiga rapporter med diagram, tabeller och pivottabeller
• Designa villkorsstyrd formatering och dynamiskt innehåll
• Få tillgång till den fullständiga Campaign-datamodellen och externa databaser (FDA)

Lär dig hur du skapar anpassade rapporter (klientkonsol)

Kuber är flerdimensionella datastrukturer som gör det möjligt för företagsanvändare att utforska och analysera Campaign-data via pivottabeller utan tekniska kunskaper. Tänk på dem som förkonfigurerade datamodeller som förenklar komplex rapportering. Det här rapportverktyget finns både i klientkonsolen och i webbgränssnittet för Campaign.

• Tekniska användare skapar och konfigurerar kuber som definierar dimensioner (tid, geografi, kanaler) och mått (öppningar, klick, intäkter)
• Affärsanvändare väljer en kub när de skapar rapporter och drar och släpper dimensioner för att utforska data
• Data sammanställs automatiskt och beräknas baserat på kubkonfigurationen
• Resultaten kan visas som pivottabeller, diagram eller exporteras till Excel

Utforska data med kuber

Ja! Campaign innehåller en undersökningsmodul där du kan skapa onlineenkäter och generera inbyggda rapporter om enkätsvar.

Viktigt! Enkäthantering är inte tillgängligt i distributioner av Campaign v8 Enterprise (FFDA). Läs mer.

Undersökningsfunktioner:

• Skapa onlineenkäter med flera sidor och frågetyper
• Samla in svar i databasen eller lokala variabler
• Visa spårning av undersökningssvar i realtid
• Generera dedikerade rapporter om enkätsvar (uppdelning på fråga, allmän statistik)
• Exportera enkätsvar till Excel, PDF eller CSV för vidare analys
• Använd enkätdata i målgruppsarbetsflöden för att personalisera kampanjer

Avancerad analys:

• Få åtkomst till enkätsvar från fliken Responses och exportera data
• Använd aktiviteten Survey responses i arbetsflöden för att rikta mottagare baserat på deras svar
• Kombinera enkätdata med andra kampanjdata för segmentering och personalisering
• Skapa anpassade rapporter och kuber för flerdimensionell undersökningsanalys

Relaterade ämnen:

Kom igång med enkäter | Undersökningsrapporter

Styr rapportens synlighet genom mappbehörigheter och namngivna rättigheter i Campaign.

Åtkomstkontrollmetoder:

• Mappbehörigheter - Placera rapporter i mappar med lämplig åtkomst för användargrupper
• Namngivna rättigheter - Tilldela rättigheter för att visa, skapa eller ändra rapporter
• Visningskontext - Definiera var rapporter visas (mappen Rapporter, kampanjflikar, leveransskärmar)

Inställningar: Spara rapport i en viss mapp → Konfigurera mappåtkomst för operatorgrupper → Definiera rapportegenskaper och visningssammanhang.

Relaterade ämnen:

Anpassade rapporter | Användarbehörigheter

Ja, Campaign har stöd för flera exportformat för både klientkonsolen och Web UI-rapporter, vilket gör det enkelt att dela med intressenter och integrera med andra verktyg.

Tillgängliga exportformat:

• Excel (.xlsx) - bäst för datahantering, ytterligare analys och pivottabeller
• PDF - Perfekt för presentationer, sammanfattningar och tryckta rapporter
• CSV - Perfekt för dataimport till andra system och BI-verktyg
• OpenDocument (.ods) - kalkylbladsformat med öppen källkod
• XML - För systemintegreringar och automatiserad bearbetning

Så här exporterar du:

• Klientkonsol: Öppna rapport → Klicka på knappen Export → Välj format → Spara fil
• Webbgränssnitt: Öppna instrumentpanel → Klicka på exportikonen → Välj format → Hämta
• Automatisk export: Schemalägg regelbunden export med arbetsflöden med exportaktiviteter

God praxis:

• Använd Excel för rapporter som kräver analyser och kommentarer från intressenter
• Använd PDF för statiska rapporter som skickas till chefer eller arkiveras för regelefterlevnad
• Använd CSV för integrering med datalager eller externa analysverktyg
• Testa exporterade rapporter för att säkerställa formatering och datakvalitet

Relaterade ämnen:

Anpassade rapporter | Webbgränssnittsrapporter för kampanj ​

Campaigns datamodell är en schemadriven relationsdatabasstruktur som består av inbyggda tabeller (mottagare, leveranser, kampanjer) som kan utökas för dina affärsbehov.

Nyckelbegrepp: Scheman (XML-definitioner), inbyggda tabeller, länkar (relationer), uppräkningar (värdelistor), tillägg (anpassade fält/tabeller).

Huvudscheman: Mottagare (nms:recipient), leverans (nms:delivery), arbetsflöde (xtk:workflow), kampanj (nms:operation), spårningsloggar.

Det är viktigt att förstå datamodellen för arbetsflöden, frågor, schematillägg och integreringar.

Relaterade ämnen:

Kampanjdatamodell | Bästa praxis för datamodell

Scheman definierar Campaigns datastruktur i XML-format och anger tabellstruktur, fältegenskaper, relationer, index och åtkomstkontroll.

Arbeta med scheman:

• Visa: Åtkomst via Administration > Configuration > Data schemas
• Utöka: Skapa tilläggsscheman (t.ex. cus:recipient) för att lägga till anpassade fält utan att ändra huvudscheman
• Skapa: Skapa nya tabeller för företagsspecifika data
• Uppdatera: Tillämpa ändringar via Tools > Advanced > Update database structure

Vanliga användningsområden: Lägg till anpassade fält i mottagartabellen, skapa anpassade tabeller, definiera relationer, implementera affärsspecifika modeller.

Viktigt! Ändra aldrig inbyggda scheman direkt. Använd alltid tilläggsscheman för uppgraderingskompatibilitet.

Relaterade ämnen:

Kom igång med scheman | Utöka ett schema

Använd en anpassad mottagartabell när ni riktar in er på B2B-konton, separata prenumerationsdata, externa system eller flervarumärkesarkitekturer istället för den vanliga mottagartabellen.

Implementering: Skapa anpassat schema med obligatoriska fält (e-post, primärnyckel, undantag) → Konfigurera målmappningar → Uppdatera leveransmallar → Anpassa arbetsflöden/frågor.

Viktiga överväganden: Måste innehålla obligatoriska leveransfält, arbetsflöden/formulär måste anpassas, testas kritiskt före produktionsmigrering.

Bästa praxis: Utöka standardmottagartabellen först. Använd bara anpassade tabeller när det verkligen behövs på grund av komplexiteten.

Relaterade ämnen:

Anpassad mottagartabell | Målmappningar

Kampanjens frågeredigerare skapar databasfrågor visuellt utan SQL, som används i arbetsflödesaktiviteter, leveransmål, listor, rapporter och filter.

God praxis:

• Börja enkelt - bygg stegvis, testa varje steg
• Använd filterdimensioner - återanvänd tabellrelationer
• Optimera prestanda - indexera fält med frågor, undvik komplexa beräkningar
• Återanvänd fördefinierade filter för enhetlighet
• Testa med små prov först
• Dokumentkomplexa frågor

Vanliga mönster: Målleveransöppnare, hitta inaktiva kontakter, segmentera efter beteende, exkludera tidigare mottagare.

Åtkomst: Tools > Generic query editor för ad hoc-sökning.

Relaterade ämnen:

Frågeredigeraren | Frågeaktivitet

Importera paket via Tools > Advanced > Import package i klientkonsolen. Paket innehåller kampanjkonfigurationer (scheman, arbetsflöden, typologier) och data för distribution mellan instanser.

Pakettyper: Användarpaket (anpassade konfigurationer), plattformspaket (Adobe-tillhandahållet), datapaket (faktiska data).

Bästa tillvägagångssätt: Testa i dev först, säkerhetskopiera innan du importerar, exportera från samma/äldre version.

Läs mer i Arbeta med datapaket

Campaign v8 innehåller SOAP API:er (klientkonsolåtgärder), REST API:er (moderna integreringar) och JavaScript API:er (arbetsflödesskript).

Vanliga användningsområden: Integrera med CRM/ERP, automatisera kampanjer, synkronisera data, bygga övervakningslösningar, skapa externa gränssnitt.

Åtkomst: API-dokumentation för Campaign v8

Med kampanj-API:er kan du programmässigt styra arbetsflöden: starta, pausa/återuppta, stoppa, fråga status, hämta loggar, övervaka aktivitetsförloppet.

API-slutpunkt: POST https://mc.adobe.io/<ORGANIZATION>/campaign/workflow/execution/<workflowID>/commands

Kommandon: {"method":"start"}, {"method":"pause"}, {"method":"resume"}, {"method":"stop"}

Användningsexempel: Skapa kontrollpaneler för övervakning, implementera automatiska aviseringar, orkestrera från externa schemaläggare, skapa beroenden mellan instanser, generera anpassade rapporter.

Bästa praxis: Kombinera API-övervakning med granskningsspår för heltäckande styrning.

Se Styra arbetsflöden via API

När du har ändrat scheman (lagt till fält, skapat tabeller, ändrat datatyper) ska du uppdatera den fysiska databasstrukturen via Tools > Advanced > Update database structure för att tillämpa ändringarna.

Vid behov: Lägga till fält, skapa/utöka tabeller, ändra fältegenskaper, lägga till/ta bort länkar, skapa index.

Viktigt: Säkerhetskopiera först, testa i dev, planera driftstopp för stora ändringar, koordinera med Adobe support (Managed Cloud Services), observera att vissa ändringar kan orsaka dataförlust.

Relaterade ämnen:

Uppdatera databasstrukturen | Utöka schema

Campaign hjälper er att följa sekretesslagstiftningen (GDPR, CCPA, PDPA, LGPD) genom verktyg för att hantera den registrerades rättigheter, samtycke och datalagring. Viktiga begrepp är sekretessbestämmelser, identifiering av personuppgifter, registrerade rättigheter (åtkomst, radering, mobilitet), samtyckeshantering och regler för datalagring.

Som Data Controller är du ansvarig för att hantera förfrågningar från registrerade, upprätthålla godkännandeposter och säkerställa transparent dataanvändning.

Läs mer om Integritetshantering

Campaign innehåller verktyg för sekretessefterlevnad, men det juridiska ansvaret ligger hos er. Samarbeta med jurister för ert sekretessprogram.

Grundläggande åtgärder:

• Upprätta processer för att hantera förfrågningar från registrerade (åtkomst, radering)
• Implementera samtyckeshantering med tidsstämplar och spårning av omfattning
• Inkludera länkar för att avbryta prenumerationen i alla marknadsföringsmeddelanden
• Granska datakällor och ta bort oanvända data
• Använd åtkomstkontroller med låg behörighet

Campaign erbjuder integrering av bastjänsten för integritetsskydd, spårning av samtycke, automatiserade arbetsflöden för borttagning och verifieringskedjor för regelefterlevnad.

Läs mer om Integritetshantering

Giltigt samtycke kräver ett aktivt, specifikt, informerat och återkallbart avtal. Användarna måste vidta explicita åtgärder - inga förkryssade rutor eller tystnad som samtycke. Separata samtycke för olika syften (separat), ge tydliga förklaringar och underhåll poster med tidsstämplar.

God praxis: Ange detaljerade alternativ för deltagande, uppdatera regelbundet samtycke, gör det enkelt för dig att komma åt inställningscentren och ramsamtycke som att bygga förtroende.

Teknisk implementering i Campaign:

Campaign innehåller prenumerationstjänster, inställningscenter, avanmälningsflaggor och anpassade medgivandefält för spårning av samtycke.

• Utöka mottagarschema för medgivandefält (datum, typ, källa)
• Skapa prenumerationstjänster för varje medgivandetyp
• Bygg webbformulär för inställningscenter
• Använd arbetsflöden för att framtvinga samtycke vid målinriktning
• Underhåll granskningsspår

Kontakta jurister för att kontrollera att implementeringen uppfyller gällande krav.

Relaterade ämnen:

Prenumerationstjänster | Sekretess och samtycke | Sekretesshantering

Campaign tar automatiskt bort alla data som är länkade till ett ämne: mottagarprofil, leverans- och spårningsloggar, anpassade data med ägarskapsrelationer och prenumerationshistorik.

Så här fungerar det: Campaign tar bort alla data där länken till mottagaren har integrity="own" i schemadefinitionen, vilket garanterar att alla relaterade tabeller tas bort.

Du kan anpassa borttagningsomfånget genom att ändra länkintegriteten i scheman, men rådfråga jurister först. Borttagningen är permanent och kan inte ångras.

Relaterade ämnen:

Sekretesshantering | Schemalänkar ​

Nej. Kampanjrapporter baseras på förberäknade aggregerade mätvärden (totalt antal skickade, öppnade, klickade), inte på direktfrågor i enskilda loggar. När du tar bort enskilda mottagardata ändras inte den historiska aggregeringsstatistiken.

Övergripande leveransstatistik och prestandamått förblir intakta, medan enskilda spårningsloggar och personlig information tas bort. På så sätt kan ni upprätthålla marknadsanalyser samtidigt som ni respekterar de registrerade personernas rättigheter.

Relaterade ämnen:

Sekretesshantering | Rapporter

Ni måste ta bort data från alla källsystem, inte bara Campaign. Data kommer ofta från externa system (CRM, e-handel, datalager).

Obligatoriska åtgärder: Identifiera alla datakällor, ta bort från källsystem, lägg till i uteslutnings-/undertryckslistor, uppdatera importarbetsflöden för att ta hänsyn till borttagningsflaggor och dokumentera processen.

Som Data Controller är du ansvarig för fullständig borttagning av data i hela teknikens ekosystem.

Relaterade ämnen:

Sekretesshantering | Importera arbetsflöden ​

Ja. De registrerade kan anmäla sig igen efter att de har raderats. I Campaign skapas en helt ny mottagarpost utan någon länk till tidigare borttagna data. Profilen börjar med en ren platta.

Kampanjens verifieringskedja registrerar både borttagningshändelsen och skapandet av nya profiler, vilket visar att den nya anmälningen är förenlig och att den nya anmälningen har lämnats fritt efter borttagningen.

Relaterade ämnen:

Sekretesshantering | Prenumerationer