Konfigurera och hantera godkännandeprocessen approval-marketing-campaigns

Metoder och personer som arbetar med att skapa och godkänna marknadsföringskampanjer är specifika för varje organisation. Processen för kampanjgodkännande innefattar att samordna olika intressenter: digitala marknadsförare, leveransansvariga, innehållschefer och externa ägare som partners och leverantörer.

Med Adobe Campaign kan ni skapa ett godkännandeflöde för era kampanjer och meddela operatörerna när en åtgärd krävs. Du kan definiera godkännanden för varje steg i en leverans: målinriktning, innehåll, budget, extrahering och korrekturutskick. I takt med att era kampanjleveranser går igenom de olika valideringsstegen sammanställer Adobe Campaigns en historik över ändringar och godkännanden, inklusive feedback, kommentarer, ändringsbegäranden och kommentarer.

Meddelanden skickas till de Adobe Campaign-operatörer som har utsetts till granskare för att informera dem om en ansökan om godkännande.

Operatorer kan godkänna på flera sätt:

Operatörerna kan komma åt kampanjen och leveransen från godkännandefönstret. De kan också skriva en kommentar.

När en operator har validerat visas informationen i kampanj- och leveransdashboards samt i loggarna.

Informationen finns också i godkännandeloggarna för leveransen och i kampanjens godkännandejournal. Loggarna nås via flikarna Edit > Audit > Approvals.

Aktivera godkännanden enable-approvals

Godkännandemeddelanden skickas till de operatorer som påverkas av varje process för vilken godkännande har aktiverats.

De kan aktiveras för kampanjmallen, för varje enskild kampanj eller för en leverans.

Alla jobb som behöver godkännas väljs i kampanjmallen via fliken Properties > Advanced campaign parameters… > Approvals. Granskare eller grupper av granskare markeras på den här fliken. De får meddelanden, såvida inte det här alternativet är aktiverat. Läs mer.

Inställningarna kan åsidosättas för varje kampanj som skapas med den här mallen och individuellt för varje leverans. Bläddra på knappen Properties för leveransen och sedan på fliken Approvals.

I följande exempel kommer leveransinnehållet inte att kräva godkännande:

Godkännandeprocessen för leveranser beskrivs i det här avsnittet.

Välj granskare select-reviewers

För varje typ av godkännande väljs de operatörer eller operatörsgrupper som ansvarar för godkännandet i den nedrullningsbara listan i leveransen. Fler operatorer kan läggas till via länken Edit…. I det här fönstret kan du även redigera deadline för godkännande. Som standard har granskarna tre dagar på sig att godkänna en process från och med överföringsdatumet. Använd länken Add a reminder om du vill lägga till en påminnelse automatiskt.

Om ingen granskare anges ansvarar kampanjägaren för godkännandena och får meddelanden. Kampanjägaren anges på fliken Edit > Properties i kampanjen:

Alla andra Adobe Campaign-operatorer med Administrator-rättigheter kan också godkänna jobb, men de får inga meddelanden.

Om en lista med granskare definieras, godkänns ett jobb när en granskare har godkänt det. Godkännandelänken är då inte längre tillgänglig i kampanj- och leveransdashboards. Om en annan granskare klickar på länken för godkännande i meddelandet när meddelanden har skickats, får de ett meddelande om att en annan operator redan har godkänt jobbet.

Granska och godkänn leveranser review-and-approve-deliveries

För varje kampanj kan du godkänna leveransmålet, leveransinnehållet och kostnaderna. Adobe Campaign-operatörer som ansvarar för godkännande kan meddelas via e-post och kan acceptera eller avvisa godkännande från klientkonsolen eller via en webbläsare. Läs mer.

För direktutskick kan Adobe Campaign-operatörer visa extraheringsfilen innan den skickas till routern, och om det behövs kan de ändra formatet och starta extraheringen igen. Läs mer.

När dessa valideringsfaser är klara kan leveransen startas. Läs mer.

Steg för att godkänna en leverans approving-processes

Stegen som kräver godkännande visas på kampanjkontrollpanelen (via klientkonsolen eller en webbläsare). De visas också i leveransspårningstabellen och på leveransinstrumentpanelen.

För varje leverans i kampanjen kan du godkänna följande processer:

Godkänn ett innehåll approve-content

Det går att konfigurera en innehållsgodkännandecykel. Det gör du genom att välja alternativet Enable content approval i fönstret för godkännandeinställningar. Huvudstegen i innehållsgodkännandecykeln är:

Tilldela redigering av innehåll assign-content-editing

Med det här alternativet kan du definiera någon som ansvarar för redigering av innehåll, till exempel en webbmaster. Om alternativet Assign content editing är markerat i fönstret för godkännandeinställningar läggs flera godkännandesteg till mellan att leveransen skapas och att e-postmeddelandet levereras till den person som ansvarar för innehållet:

Godkännande av externt innehåll external-content-approval

Med det här alternativet kan du definiera en extern operatör som ansvarar för att godkänna leveransåtergivning, som enhetlig varumärkeskommunikation, priser osv. När alternativet External content approval har valts i fönstret för godkännandeinställningar läggs flera godkännandesteg till mellan innehållsgodkännandet och leveransen av meddelandet till den person som ansvarar för kampanjen:

De här länkarna är bara tillgängliga om ett eller flera korrektur har skickats. I annat fall är leveransåtergivning bara tillgängligt via klientkonsolen eller en webbläsare.

Godkänn en extraheringsfil approve-an-extraction-file

För offlineleveranser genererar Adobe Campaign en extraheringsfil som skickas till routern beroende på hur den är konfigurerad. Dess innehåll beror på vilken exportmall som används.

När innehåll, mål och budget har godkänts ändras leveransen till Extraction pending tills extraheringsarbetsflödet för kampanjerna startas.

På extraheringsbegärandedatumet skapas extraheringsfilen och leveransstatusen ändras till File to approve.

Du kan visa innehållet i den extraherade filen (genom att klicka på filens namn), godkänna den eller, om det behövs, ändra formatet och starta extraheringen igen med hjälp av länkarna på kontrollpanelen.

När filen har godkänts kan du skicka e-postmeddelandet till routern. Läs mer.

Godkännandelägen approval-modes

Jobb kan godkännas på kontrollpanelen för kampanjer, på fliken för leveransspårning, på kontrollpanelen för leveranser eller i e-postmeddelandet som skickas till granskarna.

Godkänn på kontrollpanelen approval-via-the-dashboard

Om du vill godkänna ett jobb via klientkonsolen eller via en webbläsare klickar du på lämplig länk på kontrollpanelen för kampanjer.

När leveransanalysen har utförts, till exempel:

Om en process redan har godkänts av en annan operator är godkännandelänken inte tillgänglig.

Om en process har avvisats visas informationen på kontrollpanelen:

Godkänn från meddelandena approval-via-notification-messages

Så här godkänner du ett jobb från aviseringsmeddelandet:

Spåra godkännandet approval-tracking

Godkännandeloggar finns i användargränssnittet:

Automatiska/manuella godkännanden automatic-and-manual-approval

När du skapar ett arbetsflöde för målinriktning, om godkännande är automatiskt (standardläge), visar Adobe Campaign godkännandelänken eller skickar ett meddelande så snart ett godkännande krävs.

Om du vill välja godkännandeläge (manuellt eller automatiskt) klickar du på fliken Edit > Properties i kampanj- eller kampanjmallen, klickar sedan på Advanced campaign parameters… och slutligen på fliken Approvals.
par

När ett arbetsflöde med målinriktning skapas kan du med manuellt godkännande undvika att skapa godkännandelänkar eller skicka meddelanden automatiskt. Kampanjinstrumentpanelen erbjuder sedan en Submit targeting for approval-länk för att starta godkännandeprocessen manuellt.

Med ett bekräftelsemeddelande kan du auktorisera godkännanden för de jobb som valts för den här leveransen.

Godkännandeknapparna visas sedan på kontrollpanelen för kampanjer (för den här leveransen), på kontrollpanelen för leveranser och i leveransspårningen. Om meddelanden är aktiverade skickas de parallellt.

Med den här metoden kan du aktivera godkännanden utan att skicka falska meddelanden till granskarna.

Meddelanden notifications

Meddelanden är specifika e-postmeddelanden som skickas till granskarna för att informera dem om att en process väntar på godkännande. När operatorn klickar på länken i meddelandet visas en autentiseringssida, och efter inloggningen kan operatorn visa informationen och godkänna eller avvisa jobbet. En kommentar kan också anges i godkännandefönstret.

Innehållet i e-postmeddelanden kan personaliseras. Se Meddelandeinnehåll.

Aktivera/inaktivera meddelande enabling-disabling-notification

Som standard skickas aviseringsmeddelanden om godkännandet av det relaterade jobbet är aktiverat i kampanjmallen, kampanjen eller leveransen. Meddelanden kan dock inaktiveras för att endast auktorisera godkännanden från klientkonsolen.

Det gör du genom att redigera godkännandefönstret för kampanj- eller kampanjmallen ( Edit > Properties > Advanced campaign parameters… > fliken Approvals) och välja Do not enable notification sending.

Meddelandeinnehåll notification-content

Meddelandeinnehåll definieras i en specifik mall: Notification of validations for the marketing campaign. Den här mallen sparas i mappen Administration > Campaign management > Technical delivery templates i Adobe Campaign-trädet.