God praxis för leverans delivery-best-practices
Läs om följande metodtips med leveransfunktionerna i Campaign.
Optimera leverans optimize-delivery
Innan du ens börjar skapa leveranser kan du vidta flera åtgärder för att skydda och optimera sändningsprocessen uppströms. I följande avsnitt beskrivs god praxis och rekommenderade procedurer för optimal konfiguration av Adobe Campaign.
Plattformsprestanda
Flera faktorer kan direkt påverka serverprestanda och göra Campaign-plattformen långsammare:
-
Antalet och typen för personalisering-element: personalisering i e-postmeddelanden hämtar data från databasen för varje mottagare. för många personaliseringselement är mängden data som behövs för att förbereda leveransen större. Detta kan göra plattformen långsammare. Läs mer om skyddsprofiler för personalisering i det här avsnittet.
-
Serverbelastningen: när marknadsföringsservern hanterar många olika uppgifter samtidigt kan prestandan försämras. Marknadsföringsservern måste koordinera alla inkommande och utgående data för alla leveranser för att säkerställa att data är korrekta och i tid.
För att undvika detta bör du samordna schemaläggningen av leveranser med övriga medlemmar i teamet för att säkerställa bästa möjliga prestanda. -
Arbetsflödeskörning: det är viktigt att du övervakar arbetsflödena för att undvika problem med plattformsprestanda. Följ riktlinjerna som visas i det här dokumentet.
-
Anslut till funktionerna på Kontrollpanelen för kampanj för att övervaka plattformen med funktionerna för prestandaövervakning.
Karantänhantering quarantine-management
Det ligger i ditt bästa intresse att upprätthålla goda karantänhanteringsprocesser.
När du börjar skicka e-post på en ny plattform kan du använda en lista med adresser som inte är fullständigt kvalificerade. Om du skickar till ogiltiga adresser eller till honeypoadresser (postlådor som bara skapats för att lura skräppost) börjar detta minska din plattforms anseende. Bra processer för hantering av karantän hjälper till att: upprätthålla adresskvaliteten, undvika blockeringslista från internetleverantörer och minska felfrekvensen, påskynda leveranser och dataflöde.
Läs mer om hur du startar en ny plattform i Adobe Deliverability Best Practices Guide.
Tekniska rekommendationer visas i det här avsnittet.
-
Om du har en lista med ogiltiga adresser rekommenderar Adobe att du importerar den till karantäntabellen via Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Non deliverables and addresses.
-
Mottagare vars adresser sätts i karantän exkluderas som standard under leveransanalysen: de är inte riktade. Detta snabbar upp leveranserna eftersom felfrekvensen påverkar leveranshastigheten avsevärt. En e-postadress kan sättas i karantän när inkorgen är full eller om adressen inte finns.
Adobe Campaign hanterar felaktiga adresser beroende på vilken typ av fel som returneras. Läs mer om karantäner -
Vissa leverantörer av internetåtkomst betraktar automatiskt e-post som skräppost om frekvensen av ogiltiga adresser är för hög. Med karantän kan du därför undvika att läggas till i blockeringslista av dessa leverantörer.
Mekanisk för dubbel anmälan double-opt-in
För att undvika att skicka meddelanden till ogiltiga adresser, begränsa felaktig kommunikation och förbättra avsändarens anseende rekommenderar Adobe att du använder en dubbel anmälningsmekanism för bekräftelse efter prenumeration. Detta bidrar till att säkerställa att mottagaren prenumererar avsiktligt.
Använd mallar use-templates
Leveransmallar ger ökad effektivitet genom färdiga scenarier för de flesta vanliga typer av aktiviteter. Med mallar kan marknadsförarna driftsätta nya kampanjer med minimal anpassning på kortare tid. Läs mer om leveransmallar.
Underdomäner och varumärken subdomains-and-branding
När du hanterar flera varumärken i Adobe Campaign rekommenderar Adobe att du har en underdomän per varumärke. En bank kan till exempel ha flera underdomäner som motsvarar var och en av dess regionala myndigheter. Om en bank äger bluebank.com kan dess underdomäner vara @ny.bluebank.com, @ma.bluebank.com, @ca.bluebank.com osv. Med en leveransmall per underdomän kan ni alltid använda rätt förkonfigurerade parametrar för varje varumärke, vilket undviker fel och sparar tid. Läs mer om anpassning av underdomäner i dokumentationen från Kontrollpanelen för kampanj.
Konfigurera adresser configure-addresses
Var noga med att följa följande riktlinjer:
- Avsändarens adress är obligatorisk för att tillåta att ett e-postmeddelande skickas. En del Internet-leverantörer (Internet Service Providers) kontrollerar avsändarens adress innan de accepterar meddelanden.
- En felformaterad adress kan leda till att den nekas av den mottagande servern. Du måste se till att rätt adress anges.
- Adressen måste uttryckligen identifiera avsändaren. Domänen måste ägas av och registreras hos avsändaren.
- Adobe rekommenderar att du skapar e-postkonton som motsvarar adresserna som angetts för leveranser och svar. Kontakta systemadministratören för meddelanden.
Följ stegen nedan för att konfigurera adresser i Campaign-gränssnittet:
-
Klicka på länken From i leveransmallen. Ange inställningarna i fönstret Email header parameters.
-
I fältet Sender address kontrollerar du att adressdomänen är densamma som den underdomän som du har delegerat till Adobe. Du kan ändra den del som föregår @ men inte domänadressen.
-
I fältet From använder du ett namn som är lätt att identifiera för mottagarna, till exempel ditt varumärkes namn, för att öka öppningshastigheten för dina leveranser. Om du vill förbättra mottagarens upplevelse ytterligare kan du lägga till en persons namn, till exempel"Emma from Megastore".
-
I fälten Reply address text används avsändarens adress som standard för svar. Adobe rekommenderar dock att man använder en befintlig riktig adress som till exempel kundtjänst för ert varumärke. Om en mottagare skickar ett svar kan kundtjänst hantera det.
Konfigurera en kontrollgrupp set-up-control-group
När leveransen har skickats kan du jämföra beteendet hos de uteslutna mottagarna med mottagarna som tog emot leveransen. Sedan kan ni mäta effektiviteten i era kampanjer. Läs mer om kontrollgrupper det här avsnittet.
Använd typografi för att tillämpa filter eller kontrollregler create-typologies
En typologi innehåller kontrollregler som tillämpas under analysfasen innan ett meddelande skickas.
På fliken Typology i mallens egenskaper kan du vid behov välja en anpassad typologi.
Om du till exempel vill ha bättre kontroll över utgående trafik kan du definiera vilka IP-adresser som kan användas genom att definiera en tillhörighet per underdomän och skapa en typologi per tillhörighet. Tillhörigheterna definieras i instansens konfigurationsfil. Kontakta Adobe Campaign-administratören.
Mer information om typologier finns i det här avsnittet.
Optimera ert innehåll optimize-content
Skapa personaliserat innehåll perso-content
Om du vill anpassa dina meddelanden kan du använda mottagarnas data som lagras i databasen, eller som samlats in via spårning, landningssidor, prenumerationer osv. Grundläggande om Personalization presenteras i det här avsnittet.
| accordion |
|---|
| Läs om några metodtips |
|
Bygg optimerat innehåll build-optimized-content
När du skapar e-postmeddelanden bör du använda de allmänna bästa metoderna för e-postinnehåll.
-
Behåll designen enkel
-
Tänk på mobilanvändare
-
Undvik helt bildbaserade mejl
-
Använda e-postsäkra teckensnitt
-
Koda specialtecken
Subject line subject-line-check
Arbeta med e-postmeddelandets ämnesrad för att förbättra öppningsfrekvensen.
-
Undvik för långa motiv. Använd högst 50 tecken
-
Undvik att använda upprepade ord som "free" eller "offer" som kan betraktas som spam
-
Undvik versaler
-
Använd inte specialtecken som "!", "£", "€", "$"
Spegelsida mirror-page-check
Inkludera alltid en länk för spegelsida. Önskad position är högst upp i e-postmeddelandet. Läs mer om speglingssidan i den här sidan
Länk för att avbryta prenumeration unsub-link-check
Länken för att avbeställa prenumerationer är viktig. Den måste vara synlig och giltig och formuläret måste vara funktionellt. Som standard kontrolleras om en avanmälningslänk har inkluderats när meddelandet analyseras av en inbyggd Unsubscription link approval typologiregel och en varning genereras om den saknas.
Lär dig hur du infogar en länk för avanmälan i det här avsnittet.
No longer contact this recipient har ändrats till Yes.E-poststorlek email-size-check
För att undvika problem med prestanda och leverans är den rekommenderade maximala storleken på ett e-postmeddelande cirka 35 kB. Om du vill kontrollera meddelandestorleken går du till fliken Preview och väljer en testprofil. När meddelandet har genererats visas meddelandestorleken i det övre högra hörnet.
-
Ta bort överflödiga eller oanvända format
-
Flytta en del av e-postinnehållet till en landningssida
-
Minimera koden
Kontrollera att du har testat ändringarna innan du skickar det.
SMS-längd sms-length-check
Som standard uppfyller antalet tecken i ett SMS GSM-system (Global System for Mobile Communications). SMS-meddelanden som använder GSM-kodning kan innehålla högst 160 tecken eller 153 tecken per SMS för meddelanden som skickas i flera delar.
-
Om du vill behålla alla tecken i SMS-meddelanden som de är, ska du inte aktivera transkribering för att t.ex. inte ändra egennamn.
-
Om dina SMS-meddelanden innehåller många tecken som inte beaktas av GSM-standarden kan du aktivera transkribering för att begränsa kostnaderna för att skicka meddelanden. Läs mer i det här avsnittet.
-
Du kan använda SMS-transkribering, som består i att ersätta ett tecken i ett SMS med ett annat när det tecknet inte beaktas av GSM-standarden. Observera att om du infogar anpassningsfält i innehållet i SMS-meddelandet kan det medföra tecken som GSM-kodningen inte tar hänsyn till. Som Campaign-administratör kan du aktivera teckentranskribering genom att markera motsvarande ruta på fliken SMPP-kanalinställningar i motsvarande External account. Läs mer
Undvik bifogade filer
Bifogade filer är fortfarande en av de vanligaste vektorerna för spridning av skadlig kod, särskilt när de skickas satsvis. Inkludera en säker länk till dokumentet i stället för att bifoga det. Detta garanterar ett extra säkerhetslager för att förhindra oavsiktlig omdistribution och minskar avsevärt riskerna för att meddelandet kommer att refuseras vid inkommande e-postgatewayar av meddelandestorlek eller säkerhetsskäl.
Hantera bilder manage-images
Här följer några specifika riktlinjer för hur du optimerar bilder för din e-postmarknadsföringskampanj.
Förhindra blockering av bilder image-blocking
Vissa e-postklienter blockerar bilder som standard, och användare kan ändra sina inställningar till att blockera bilder för att spara på dataanvändningen. Om bilderna inte laddas ned kan hela meddelandet därför gå förlorat.
-
Undvik helt bildbaserade e-postmeddelanden. Balansera innehållet med bild och text.
-
Om texten måste finnas i en bild använder du alt- och titeltext för att vara säker på att meddelandet når fram. Formatera din alt-/titeltext för att förbättra utseendet.
-
Undvik att använda bakgrundsbilder eftersom de inte stöds av vissa e-postklienter.
Gör bilderna responsiva responsive-images
Försök att göra bilderna responsiva och ändra storlek så att de blir synliga i alla sammanhang och på alla enheter. Observera att detta kan ha en kostnadseffekt eftersom det tar längre tid att bygga.
Använd absoluta bildreferenser absolute-images
För att vara tillgängliga utifrån måste de bilder som används i e-postmeddelanden och offentliga resurser som är kopplade till kampanjer finnas på en externt tillgänglig server.
-
Från leveransassistenten kan du importera en HTML-sida som innehåller bilder eller infoga bilder direkt med redigeraren i HTML via ikonen Image.
-
Om bilderna inte visas kontrollerar du att bilderna är tillgängliga på servern. Det gör du genom att bläddra till fliken Source för leveransen. Hitta bilderna och kopiera och klistra in URL:en för varje bild i en webbläsare. Om bilderna inte visas kontaktar du IT-administratören eller tredjepartsleverantören som tillhandahåller ditt leveransinnehåll.
Förhandsgranska och testa meddelandet preview-msg
Adobe rekommenderar att du förhandsgranskar ditt meddelande för att kontrollera hur det är anpassat och hur mottagarna ser det.
I leveransassistenten kan du på underfliken Preview visa återgivningen av varje innehåll för en mottagare. Anpassningsfälten och de villkorliga elementen i innehållet ersätts med motsvarande information för den valda profilen. Läs mer.
Definiera rätt målgrupp define-the-right-audience
Målgruppspopulationen är avgörande: skapa listor noggrant, testa e-postmeddelanden på populära e-postklienter och mobila enheter och se till att e-postlistorna är aktuella (utan okända eller föråldrade adresser). Du kan också skicka korrektur som hjälper dig att konfigurera en komplett valideringscykel. Läs mer om målgrupper i det här avsnittet.
Rikta er till rätt målgrupp target-the-right-audience
När innehållet är klart måste du noga definiera vem som ska få meddelandet.
För att leveransen ska bli framgångsrik vill ni skicka det mest relevanta personaliserade innehållet till rätt mottagare. Med Adobe Campaign kan du skapa det mest korrekta målet: du kan välja mottagare utifrån deras ålder, lokalisering, vad de köpt, om de klickat på en länk i en tidigare leverans osv. Med Adobe Campaign kan du även definiera testprofiler, kontrollgrupper och startadresser för att vara säker på att målet är korrekt.
Målmappningar target-mappings
I Campaign är leveransmallarna som standard avsedda för mottagare. Adobe Campaign erbjuder andra målmappningar för leveranser som du kan ändra efter behov. Du kan till exempel leverera till besökare vars profiler har samlats in via sociala nätverk eller till besökare som prenumererar på en informationstjänst.
Dessa mappningar presenteras i det här avsnittet.
Externa mottagare external-recipients
Du kan leverera till mottagare som lagras i en extern fil i stället för att sparas i databasen. Läs mer i det här avsnittet.
Testa mottagare test-recipients-seed-addresses
Om du vill testa leveransen använder du korrektur innan du skickar till huvudmålet.
Se till att du väljer rätt korrekturmottagare eftersom de validerar formuläret och meddelandets innehåll. Stegen för att definiera korrekturmottagare visas i det här avsnittet.
Deduplicera adresser deduplicate-addresses
Det är viktigt att undvika att ha dubbla e-postadresser, eftersom detta kan påverka ditt mål:
-
Samma meddelande kan skickas mer än en gång när ett mål delas.
-
Om en mottagare säger upp prenumerationen efter att ha fått ett meddelande kommer deras duplicerade profil fortfarande att få framtida meddelanden.
Borttagning av dubbletter skyddar det avsändande anseendet och garanterar en god karantänhantering.
Relaterade ämnen:
Utför alla kontroller innan du skickar perform-all-checks
När meddelandet är klart ser du till att innehållet visas korrekt på alla enheter och att det inte innehåller fel som personalisering eller brutna länkar. Innan du skickar meddelandet måste du se till att parametrarna och konfigurationen stämmer överens med leveransen.
Stegen för att validera en leverans visas i det här avsnittet.
Korrekturmeddelanden proof-messages
Genom att skicka korrektur kan du kontrollera länken för avanmälan, spegelsidan och alla andra länkar, validera meddelandet, verifiera att bilder visas, upptäcka eventuella fel osv. Du kanske också vill kontrollera din design och återgivning på olika enheter.
Se till att ditt meddelande levereras make-sure-your-message-is-delivered
Som ett sista steg kan du maximera dina chanser och utnyttja kraften i Adobe Campaign för att säkerställa att ditt budskap verkligen kommer att levereras till de relevanta mottagarna.
Gå igenom en valideringsprocess
Du kan definiera en fullständig valideringsprocess där Adobe Campaign-operatorer och -grupper deltar för att validera både mål- och meddelandeinnehållet. Detta säkerställer full övervakning och kontroll av kampanjens olika processer: målinriktning, innehåll, budget, extrahering och utskick av ett bevis. Beroende på deras behörigheter meddelas användare, får korrektur och kan validera eller avvisa meddelandet. Läs mer i det här avsnittet.
Använd vågor
Du kan stegvis öka volymen som skickas med vågor. På så sätt undviker du att meddelanden markeras som skräppost eller när du vill begränsa antalet meddelanden per dag. Med vågor kan du dela upp leveranser i flera grupper i stället för att skicka stora mängder meddelanden samtidigt. Läs mer i det här avsnittet.
Prioritera meddelanden
Du kan ange avsändarordning för leveranser genom att ange prioritetsnivå. För att göra detta:
-
Redigera leveransegenskaperna och välj fliken Delivery.
-
Definiera prioritetsnivån för leveransen på en skala från Very low till Very high.
Använd typologier
Du kan använda typologiregler för att exkludera delar av målet baserat på specifika kriterier. Detta garanterar att de meddelanden som skickas bäst uppfyller kundernas behov och förväntningar, i enlighet med företagets kommunikationspolicy. Du kan till exempel filtrera de mottagare som är minderåriga från målet i nyhetsbrevet. Läs mer i det här exemplet.
Spåra och övervaka track-and-monitor
Klickade du på knappen Skicka? Låt oss se vad som händer. När leveransen har skickats kan du med Adobe Campaign hålla reda på skickade meddelanden och se hur mottagarna svarar på leveransen. Detta hjälper er att förbättra era framtida utskick och optimera era nästa kampanjer.
Bildskärmsleveranser monitoring-deliveries
För att kunna styra era kampanjer måste ni se till att meddelandet verkligen har levererats till mottagarna.
På kontrollpanelen för kampanjleverans kan du kontrollera bearbetade meddelanden och leveransgranskningsloggar. Du kan också styra status för meddelandena i leveransloggarna.
Läs mer om leveransövervakning i Campaign Classic v7-dokumentation
Spåra beteende track-behaviour
Om du vill veta mer om mottagarnas beteende kan du spåra hur de reagerar på en leverans: mottagning, öppning, klickningar på länkar, avbeställningar osv. I Campaign visas den här informationen på fliken Spärra/knip för mottagarna som leveransmålet gäller och på fliken Spårning för leveransen.
Spårning av meddelanden är aktiverat som standard. Om du vill konfigurera URL-adresser väljer du alternativet Visa URL-adresser i det nedre avsnittet av leveransassistenten. För varje URL för meddelandet kan du välja om spårning ska aktiveras.
Läs mer om spårningsfunktioner i Campaign Classic v7-dokumentationen