DokumentationCampaignDokumentation om Campaign v8

Hantera sekretessförfrågningar i Campaign privacy

Last update: Tue Sep 03 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
  • Ämnen:

Skapat för:

  • Nybörjare
  • Administratör

Beroende på vilken typ av verksamhet ni bedriver och vilka jurisdiktioner ni bedriver under, kan det bero på att era uppgifter omfattas av lagenliga sekretessbestämmelser. Dessa bestämmelser ger ofta kunderna rätt att begära åtkomst till de uppgifter ni samlar in från dem och rätt att begära att lagrade uppgifter tas bort. Dessa kundförfrågningar om deras personuppgifter kallas i hela dokumentationen för"sekretessförfrågningar".

Adobe erbjuder datakontrollanter de verktyg som behövs för att skapa och bearbeta sekretessförfrågningar för data som lagras i Campaign. Det är emellertid ditt ansvar som personuppgiftsansvariga att verifiera identiteten på den registrerade som gör begäran och att bekräfta att de uppgifter som skickas tillbaka till den som gjorde begäran handlar om den registrerade. Läs mer om personuppgifter och de olika entiteter som hanterar data i Adobe Campaign Classic v7-dokumentationen.

Om du vill hantera sekretessbegäran i Campaign måste du först definiera ett namnområde. Du kan sedan skapa och hantera förfrågningar om sekretess. Använd integreringen Adobe Privacy Service för att utföra sekretessbegäranden. Sekretessförfrågningar som skickas från Privacy Servicen till alla Adobe Experience Cloud-lösningar hanteras automatiskt av Campaign via ett dedikerat arbetsflöde. Läs mer

Lär dig mer om rätten till åtkomst och rättigheten att bli glömd (borttagningsbegäran) i Adobe Campaign Classic v7-dokumentationen.

Definiera ett namnutrymme namespaces

Innan du skapar en sekretessförfrågan måste du definiera namnutrymmet för att kunna använda det. Namnutrymmet är nyckeln som används för att identifiera den registrerade i databasen.

NOTE
Läs mer om identitetsnamnutrymmen i Adobe Experience Platform-dokumentation.

För närvarande stöder inte Adobe Campaign import av namnutrymmen från Experience Platform Identity Namespace. När du har skapat ett namnutrymme i tjänsten Identity Namespace måste du därför skapa motsvarande namnutrymme manuellt i Adobe Campaign-gränssnittet. Följ stegen nedan för att göra detta.

  1. Skapa ett namnutrymme i tjänsten Identity Namespace.

  2. När visar en lista över de identitetsnamnutrymmen som är tillgängliga för din organisation får du följande information om namnutrymmet:

    code language-none 
    {
        "updateTime": 1632903236731,
        "code": "lumanamespace",
        "status": "ACTIVE",
        "description": "new namespace for Luma privacy requests",
        "id": 10998717,
        "createTime": 1632903236731,
        "idType": "Email",
        "namespaceType": "Custom",
        "name": "Luma Namespace",
        "custom": true
}

  3. I Adobe Campaign bläddrar du till Administration > Platform > Namespaces och väljer New.

  4. Ange en Label.

  5. Fyll i informationen om det nya namnutrymmet så att det matchar namnutrymmet som du skapade i tjänsten Identity Namespace:

    • AEC Namespace ID måste matcha attributet "id"
    • Internal name måste matcha attributet "code"
    • Reconciliation key måste matcha attributet idType

    Fältet Reconciliation key används för att identifiera den registrerade i Adobe Campaign-databasen.

  6. Välj en målmappning för att ange hur namnområdet ska förenas i Adobe Campaign.

    note note
    NOTE
    Om du behöver använda flera målmappningar skapar du ett namnutrymme per målmappning.

  7. Spara ändringarna.

Du kan nu skapa förfrågningar om användarens information baserat på din nya namnrymd. Om du använder flera namnutrymmen skapar du en sekretessbegäran per namnutrymme för samma avstämningsvärde.

Skapa en förfrågan om användarens information create-privacy-request

Integreringen av Adobe Experience Platform Privacy Service gör att du kan automatisera dina sekretessförfrågningar i ett flerlösningssammanhang via ett enda JSON API-anrop. Adobe Campaign hanterar automatiskt begäranden som skickas från Privacy Servicen via ett dedikerat arbetsflöde.

Läs dokumentationen för Experience Platform Privacy Service om du vill veta mer om hur du skapar sekretessförfrågningar från sekretesskärntjänsten.

Varje Privacy Service-jobb delas upp i flera sekretessbegäranden i Adobe Campaign baserat på hur många namnutrymmen som används, en begäran som motsvarar ett namnutrymme.

Ett jobb kan även köras på flera instanser. Därför skapas flera filer för ett jobb. Om en förfrågan till exempel har två namnrymder och körs i tre instanser skickas totalt sex filer. En fil per namnrymd och instans.

Mönstret för ett filnamn är: <InstanceName>-<NamespaceId>-<ReconciliationKey>.xml

  • InstanceName: namn på instansen i Campaign
  • NamespaceId: identitetstjänstens namnrymd-ID för den namnrymd som används
  • Avstämningsnyckel: krypterad avstämningsnyckel
CAUTION
Om du vill skicka en begäran med den anpassade namnområdestypen använder du JSON-metoden och lägger till namespaceId i begäran, eller använder API-anropet för att göra begäran.
Använd bara Användargränssnittet för sekretess om du vill skicka begäranden med standardnamnrymdstypen.

Tabeller som genomsökts vid bearbetning av begäranden list-of-tables

När en förfrågan om radering eller åtkomst till användarens information utförs söker Adobe Campaign igenom alla den registrerades data baserat på Reconciliation value i alla tabeller som har en länk till mottagartabellen (egen typ).

Listan med inbyggda tabeller som beaktas vid sekretessförfrågningar är:

  • Mottagare (recipient)
  • Logg över mottagarleverans (broadLogRcp)
  • Logg över mottagarspårning (trackingLogRcp)
  • Arkiverad logg över händelseleverans (broadLogEventHistory)
  • Innehåll i mottagarlista (rcpGrpRel)
  • Erbjudandeförslag för besökare (propositionVisitor)
  • Besökare (visitor)
  • Prenumerationshistorik (subHisto)
  • Prenumerationer (subscription)
  • Erbjudandeförslag för mottagare (propositionRcp)

Om du har skapat anpassade tabeller som har en länk till mottagartabellen (egen typ) beaktas även de. Om du till exempel har en transaktionstabell länkad till mottagartabellen och en transaktionsinformationstabell länkad till transaktionstabellen beaktas båda.

Status gällande förfrågningar om användarens information privacy-request-statuses

Nedan finns olika statusar för sekretessförfrågningar i Adobe Campaign och hur du tolkar dem:

  • New/Retry pending: arbetsflödet har inte bearbetat förfrågan ännu.
  • Processing/Retry in progress: arbetsflödet bearbetar förfrågan.
  • Delete pending: arbetsflödet har identifierat alla mottagardata för borttagning.
  • Delete in progress: arbetsflödet bearbetar borttagningen.
  • Complete: behandlingen av förfrågan har slutförts utan fel.
  • Error: arbetsflödet har påträffat ett fel. Orsaken visas i listan över förfrågningar om användarens information i kolumnen Request status. Till exempel innebär Error data not found att inga mottagardata som matchar den registrerades Reconciliation value har hittats i databasen.

Relaterade ämnen i Campaign Classic v7-dokumentation:

recommendation-more-help
35662671-8e3d-4f04-a092-029a056c566b