DokumentationCampaignCampaign v8-dokumentation

Hantera sekretessförfrågningar i Campaign privacy

Senast uppdaterad: 2 maj 2026
  • Gäller:
  • Campaign v8
  • Campaign Classic v7

Skapat för:

  • Beginner
  • Admin

Beroende på vilken typ av verksamhet ni bedriver och vilka jurisdiktioner ni bedriver under, kan det bero på att era uppgifter omfattas av lagenliga sekretessbestämmelser. Dessa bestämmelser ger ofta kunderna rätt att begära åtkomst till de uppgifter ni samlar in från dem och rätt att begära att lagrade uppgifter tas bort. Dessa kundförfrågningar om deras personuppgifter kallas i hela dokumentationen för"sekretessförfrågningar".

Adobe erbjuder Data Controllers de verktyg de behöver för att skapa och bearbeta sekretessförfrågningar för data som lagras i Campaign. Det är emellertid ditt ansvar som personuppgiftsansvariga att verifiera identiteten på den registrerade som gör begäran och att bekräfta att de uppgifter som skickas tillbaka till den som gjorde begäran handlar om den registrerade. Läs mer om personuppgifter och de olika entiteter som hanterar data i Adobe Campaign Classic v7-dokumentationen.

Om du vill hantera sekretessbegäran i Campaign måste du först definiera ett namnområde. Du kan sedan skapa och hantera förfrågningar om sekretess. Använd integreringen Adobe Privacy Service för att utföra sekretessförfrågningar. Sekretessförfrågningar som skickas från Privacy Service till alla Adobe Experience Cloud-lösningar hanteras automatiskt av Campaign via ett dedikerat arbetsflöde. Läs mer

Lär dig mer om rätten till åtkomst och rättigheten att bli glömd (borttagningsbegäran) i Adobe Campaign Classic v7-dokumentationen.

NOTE
Den här funktionen är tillgänglig från och med Campaign v8.3. Mer information om hur du kontrollerar versionen finns i det här avsnittet

Definiera ett namnutrymme namespaces

Innan du skapar en sekretessförfrågan måste du definiera namnutrymmet för att kunna använda det. Namnutrymmet är nyckeln som används för att identifiera den registrerade i databasen.

NOTE
Läs mer om identitetsnamnutrymmen i Adobe Experience Platform-dokumentation.

Adobe Campaign stöder för närvarande inte import av namnutrymmen från tjänsten Experience Platform Identity Namespace. När du har skapat ett namnutrymme i tjänsten Identity Namespace måste du därför skapa motsvarande namnutrymme manuellt i Adobe Campaign-gränssnittet. Följ stegen nedan för att göra detta.

  1. Skapa ett namnområde i tjänsten Identity Namespace.

  2. När visar en lista över de identitetsnamnutrymmen som är tillgängliga för din organisation, får du till exempel följande information om namnutrymmet:

    code language-none 
    {
        "updateTime": 1632903236731,
        "code": "lumanamespace",
        "status": "ACTIVE",
        "description": "new namespace for Luma privacy requests",
        "id": 10998717,
        "createTime": 1632903236731,
        "idType": "Email",
        "namespaceType": "Custom",
        "name": "Luma Namespace",
        "custom": true
}

  3. I Adobe Campaign bläddrar du till Administration > Platform > Namespaces och väljer New.

  4. Ange Label.

  5. Fyll i informationen om det nya namnutrymmet så att det matchar namnutrymmet som du skapade i tjänsten Identity Namespace:

    • AEC Namespace ID måste matcha attributet “id”
    • Internal name måste matcha attributet “code”
    • Reconciliation key måste matcha attributet idType

    Fältet Reconciliation key används för att identifiera den registrerade i Adobe Campaign-databasen.

  6. Välj en målmappning för att ange hur namnområdet ska förenas i Adobe Campaign.

    note
    NOTE
    Om du behöver använda flera målmappningar skapar du ett namnutrymme per målmappning.

  7. Spara ändringarna.

Nu kan du skapa sekretessförfrågningar baserat på ditt nya namnutrymme. Om du använder flera namnutrymmen skapar du en sekretessbegäran per namnutrymme för samma avstämningsvärde.

Skapa en sekretessförfrågan create-privacy-request

Integreringen av Adobe Experience Platform Privacy Service gör att du kan automatisera dina sekretessförfrågningar i ett flerlösningssammanhang via ett enda JSON API-anrop. Adobe Campaign hanterar automatiskt förfrågningar som skickas från Privacy Service via ett dedikerat arbetsflöde.

Läs Experience Platform Privacy Service -dokumentationen om du vill veta mer om hur du skapar sekretessförfrågningar från sekretesskärntjänsten.

Varje Privacy Service-jobb delas upp i flera sekretessbegäranden i Adobe Campaign baserat på hur många namnutrymmen som används, en begäran som motsvarar ett namnutrymme.

Ett jobb kan också köras på flera instanser. Därför skapas flera filer för ett jobb. Om en begäran till exempel har två namnutrymmen och körs i tre instanser, skickas totalt sex filer. En fil per namnutrymme och instans.

Mönstret för ett filnamn är: <InstanceName>-<NamespaceId>-<ReconciliationKey>.xml

  • InstanceName: Campaign-instansnamn
  • NamespaceId: Identitetstjänstens namnområdes-ID för det namnområde som används
  • Avstämningsnyckel: Kodad avstämningsnyckel
CAUTION
Om du vill skicka en begäran med den anpassade namnområdestypen använder du JSON-metoden och lägger till namespaceId i begäran, eller använder API-anropet för att göra begäran.
Använd bara användargränssnittet Sekretess för att skicka begäranden med standardnamnområdestypen.

Tabeller som genomsökts vid bearbetning av begäranden list-of-tables

När Adobe Campaign utför en begäran om att ta bort eller få åtkomst till sekretess söker igenom alla den registrerade personens data baserat på Reconciliation value i alla tabeller som har en länk till mottagartabellen (egen typ).

Listan med inbyggda tabeller som beaktas vid sekretessförfrågningar är:

  • Mottagare (mottagare)
  • Mottagarens leveranslogg (wideLogRcp)
  • Logg för mottagarspårning (trackingLogRcp)
  • Arkiverad händelselogg (broadLogEventHistory)
  • Innehåll i mottagarlista (rcpGrpRel)
  • Erbjudandeförslag för besökare (propositionVisitor)
  • Besökare (besök)
  • Prenumerationshistorik (subHistory)
  • Prenumerationer (prenumeration)
  • Erbjudandeförslag för mottagare (propositionRcp)

Om du har skapat anpassade tabeller som har en länk till mottagartabellen (egen typ), kommer de också att beaktas. Om du t.ex. har ett transaktionsregister länkat till mottagarregistret och en transaktionsdetaljtabell länkad till transaktionsregistret, kommer båda att beaktas.

Status för sekretessförfrågningar privacy-request-statuses

Nedan finns olika statusar för sekretessförfrågningar i Adobe Campaign och hur du tolkar dem:

  • New / Retry pending: Arbetsflödet har inte bearbetat begäran ännu.
  • Processing / Retry in progress: arbetsflödet bearbetar begäran.
  • Delete pending: Arbetsflödet har identifierat alla mottagardata som ska tas bort.
  • Delete in progress: arbetsflödet bearbetar borttagningen.
  • Complete: Bearbetningen av begäran har slutförts utan fel.
  • Error: Ett fel uppstod i arbetsflödet. Orsaken visas i listan över sekretessbegäranden i kolumnen Request status. Error data not found betyder till exempel att inga mottagardata som matchar den registrerade personens Reconciliation value har hittats i databasen.

Relaterade ämnen i Campaign Classic v7-dokumentation:

recommendation-more-help
campaign-help-v8