Introduktion till bästa praxis för levererbarhet

E-postlevererbarhet, som är en viktig del i varje avsändares marknadsföringsprogram, kännetecknas av ständigt föränderliga kriterier och regler. Internetleverantörer har ett kontinuerligt behov av att stoppa skräppost, så de måste utveckla sofistikerad filtreringsteknik för att skydda sina kunder. De som skickar e-postmeddelanden kan oavsiktligt påverkas av dessa ansträngningar. För effektiv navigering i den digitala världen behöver ni regelbundet anpassa er e-poststrategi med hänsyn till viktiga levererbarhetstrender, så att ni når era målgrupper på bästa sätt.

Enligt Lifewire finns det idag fler än 3,8 miljarder e-postadresser. Dessutom rapporterar sociala medier-konsulterna Lori Lewis och Chad Callahan att 188 miljoner e-postmeddelanden skickas varje minut, vilket omfattar mer än hälften av världens befolkning. Men tiden då man skickade maximala mängder e-post för minimal konvertering är förbi. I verkligheten riskerar ni, om ni tar hänsyn till enbart volym, att era starkt engagerade kunder inte får sina e-postmeddelanden. Detta kan få stora intäktskonsekvenser för dig som avsändare. Att se e-post som en billig kanal med obegränsad potential är en utmaning och en svaghet.

I den digitala eran förväntar sig folk att bli övertygade – snabbt. De vill ha det där ”aha-ögonblicket” med alla de väljer att interagera med, och konkurrensen är hård. Genom enheter som datorer, mobiltelefoner och smart teknik i hemmet och det innehåll som stöds såsom snabbmeddelanden, e-post, webbinnehåll, pushmeddelanden och sociala medier-program bombarderas konsumenterna allt oftare med innehåll. Om ett meddelande inte är övertygande är de benägna att ta bort eller helt koppla bort det.

Vi måste inse verkligheten. Idag, mer än någonsin, måste ni sticka ut. Det innebär att ni måste ge era kunder unika, personaliserade och extremt relevanta kundupplevelser. Annars riskerar ni att förlora er kund för evigt. Det är absolut nödvändigt att ha en integrerad och dynamisk flerkanalsstrategi som motiverar din målgrupp att förbli engagerad.

Använd den här vägledningen när du vill lära dig viktiga termer, koncept och tillvägagångssätt för levererbarhet, så att ni kan ligga steget före. Använd den för att placera e-postkanalen längst fram i er marknadsföringsmix, med hög prioritet vad gäller levererbarhet, inkorgsplacering och intäkter.

Denna bästa praxis-guide för levererbarhet innehåller följande ämnen:

Källor

Heinz Tschabitscher, ”How Many People Use Email Worldwide?”, Lifewire, 24 juni 2019.

Lori Lewis, ”2019: This Is What Happens in an Internet Minute”, sammanfogning, 5 mars 2019.

Ytterligare resurser

Bilaga: ytterligare resurser